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转眼间我来到煤矿快一年了,在这段时间里,我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责,并虚心向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了各项工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这近一年时间里,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了本职工作。
2、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
3、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预
期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为矿及部门工作做出了应有的贡献。
总结近一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为丰汇煤矿的发展做出更大更多的贡献。
本学年度我从事英语教学工作。一学年来,我自始至终以认真、严谨的治学态度,勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作、辅导英语。一学年来,我能够认真制定教学计划,研究教学理论,新课程标准,理念。有针对性地应用于教学活动当中。同时在教学过程中,能够根据学生的特点采取不同的教学方法,取得了一些的成绩。
一、基本情况分析
一一班的同学比较活跃,上课气氛很好,学生很配合。中等生、优等生占较大多数。在课堂上回答问题很积极。因此,学生学的开心,老师教的轻松。每个孩子都活泼善良,有上进心,有集体荣誉感,好奇心强,求知欲强,但是由于他们年纪有点小,自制力还是不够,上课爱讲小话,做小动作,注意力不够集中,很多行为习惯需要进一步加强,有待提高。
二、主要成绩
建立完善的班级制度,班级里实行班干部责任制,挑选和培养积极有能力的学生,形成班级核心,形成正确的集体舆论,形成良好的班级班风,做好个别调皮学生的教育工作。狠抓学生学习,形成良好的学习氛围,提高学生学习的积极性和主动性。为了让学生在学习上充分的展开竞争,提高自我学习的能动性,要开展相应的竞争活动,激发学生的学习积极性。重视主题班会和各种活动的开展,培养团结合作的精神,增强班级凝集力。养成学生良好得行为习惯,班级卫生实行责任到位制,每个人要有责任心,做好自己的事情,要有“我为人人,人人为我”我精神。并且每天进行奖励惩治。
三、主要做法。
1.重视养成教育:养成良好的学习习惯和生活习惯,对学生的成长进步是十分必要的,良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况,与学校的德育工作密切配合,本学期,将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》,使学生逐步形成良好的道德品质,行为习惯,学习习惯和积极的学习态度,不使一个学生掉队。
2.加强后进生管理:面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。及时了解学生的心理变化,掌握他们成长道路上的发展情况。
3.及时了解学情:准确把握学生对知识的掌握,因材施教,在重点难点上下工夫,以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。
4.家教结合:经常保持与否学生家长联系,使学校教育和家庭教育有机地结合起来,本学期,力争把所有的家长走访一次,甚至多次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作,抓两头,促中间,使全班形成一盘棋,真正成为一个团结向上的班集体。
5.培养班级干部:及时召开班干部会议,针对他们在工作中出现的问题,教给他们工作方法,使他们明确自己的职责,指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时,还要求他们注意班干部成员之间的合作,齐心协力,拧成一股绳,尽力在同学之间树立他们的威信,创造机会,锻炼和培养他们的能力。
6.重视关怀教育:要关心学生的生活,及时和家长联系,体贴他们的冷暖,了解他们的心理,建立平等和谐的师生关系,做学生的知心朋友,以使班主任工作做的更好。
7.抓好少先队工作:班级工作的一个重要部分,就是班主任工作,是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校少先大队,结合实际搞好各项活动。
四、存在的问题与教训。
在教学工作中难免有缺陷,例如,对一些课堂纪律较差的学生耐心不够,辅导上没有做到有针对性。在教学环节上没有细抠,没有精心设计,平时示范较少。因工作忙,没有更多的时间与学生交流。
五、今后努力的方向。
做一位快乐成功、受学生欢迎的老师是我不断努力的目标,我觉得做老师首先要有一颗爱学生之心,没有爱就没有教育。特别是要善待班级中的后进生,恢复他们的自信、激发他们的热情。班级后进生无非包括三类:1.学习困难的学生;2.行为习惯自制力较差的学生;3.既学习困难又行为习惯自制力较差的学生。然而,她们表现出来的基本上都是自卑、孤独、缺乏做人的自信、不合群,或刻意的捣乱。通常我会多跟他们接触、交谈,有空的时候常跟他们谈心,如谈谈他们的兴趣爱好;谈谈他们假期怎么过;谈谈他们父母、家庭的情况,当然也谈一些学习方法,这些有意无意的谈心,往往会增进师生的感情,使学生觉得老师很在乎他们、很看重他们,从而有一种心灵的归属感,特别是他们点滴进步,我都要在班内大肆宣传,使他们成为班级核心,让他们有自豪感,从而鼓起他们与人交往的勇气,树立起他们的自信心。在班内,我还常开展“火眼金睛”活动看谁发现别人优点最多,并互相说一说,使我班学生始终能处于发现别人的一种状态。我始终坚信,以情动人、以理服人是最有效地班级管理办法。本学期,我始终爱字当头、以情动人。钻研教学业务,包括学科知识与教学方法。如英语教学中结合具体的教学内容,尽力营造浓厚的学习气氛,从情感上调动学生自觉主动学习,发现乐趣,深入钻研,体会学科魅力。进一步提高个人教学能力水平,深入研究教材、研究学生、完成每一项教学任务。课堂上做到精讲精练,注重对学生能力的培养,提高教学效率。针对学生不同的能力状况,采取不同的课堂措施,使每一个学生都获得进步。要多增加和学生多沟通。
岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个业主,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为业主提供了方便。接电话时,做到耐心听业主的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在到__物业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、物业前台接待工作总结
前台之所以被称之为“前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的.每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
1、通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老业主的认识。作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
2、前台的服务对象具有复杂多样性,大到公司老板、重要业主,小到送水员、清洁工,而针对这些不同业主却只有一种营销方式,那就是直销。因此,在工作过程中,前台人员一定要注意自己的言行举止,因为自己所做的每一细节都代表着公司形象,所以对待每一户业主都要认真对待,以同样的热情、周到的服务去为业主服务,让业主对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中,我觉得同等对待很重要,因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份,特别是在电话或与业主沟通的过程中,所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位业主,才能做到尽善尽美,才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
3、前台的工作纷繁芜杂,在这些混杂的工作过程中要善于总结,勤于思考,在不断的学习过程中逐步提高自己,将这些繁杂的事情逐步的程序化,一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误,其实这些东西说起来都很容易,但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事,所以在跟进工作的过程中,也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题,尽可能的做到让自己的服务对象满意!
在新的一年里,我将恪守己任,不断提高自己,在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作,不辜负业主和领导的期望!
光阴似箭,春日渐近。我们在忙碌中度过了不平凡的二一一年,回顾20xx年来的工作,有必要进行简单总结,其意义在于总结经验,找出差距以利再战,下面我将全年的工作做如下总结:
一、篮球队的工作
公司篮球队是20xx年4月8日重新招聘组建的,现有队员10人,领队1人,教练1人,本人被聘担任篮球队教练一职,享受副经理待遇。一年来我和领队一起带领公司篮球队以“高素质,能征善战”为创建目标,以“加强交流,宣传企业,以球会友,提高球技,带动全体”为主要任务。在队内倡导“积极、健康、快乐”的生活方式,崇尚“团结、友爱、积极、拼搏”的人文精神。在提高队伍素质,宣传企业形象等方面做出了一定的贡献,下面简单汇报几点:
(1)抓管理,树形象
篮球队进一步修订完善了《篮球队管理制度》坚持以制度管人,加强考核考勤,并辅以耐心细致的思想工作,教育与批评相结合,发现问题及时解决,使这支队伍逐步壮大提高,在本年度多次外出比赛,及对外活动中提高了自己,为宣传企业良好形象发挥作用。
(2)以技取人,以德服人,在对外比赛中大力宣传企业良好形象,并力争取得良好成绩。
一年来我们先后参加了“中宁县天元杯职工篮球赛”“海原县职工篮球赛”,并与教育局篮球队、中宁中学篮球队、管道局石空泵站篮球队、中宁电厂篮球队、大战场篮球队、县消防队篮球队、中宁篮球协会篮球队等多支球队进行了比赛交流,在交流比赛中全部获胜,并在“中宁县天元杯篮球赛”上获得甲、乙两组冠军,在家乡父老面前,充分展示了天元人的精神风貌。在被邀请参加的高手如云的海原县篮球赛上,经过全体队员的顽强拼搏,一路过关斩将冲入决赛,最终获得第六名的较好成绩。另外十月底十一月初在公司的安排下,篮球队先后前赴山东德州和北京,与景津集团篮球队和中铁北京物资局篮球队进行了友谊比赛,得到了两家协作单位的赞扬与好评。
(3)做好本职,服务部门,逐步培养队员的全面工作能力
我们这支篮球队在八月底进行了改制,由原来的全天训练改为每周三个半天训练,平时将队员分配在总务部、供应部、网络部、人力资源部、企管部等部门,我们教育全体队员“干一行、爱一行”,听从调配、服从管理、虚心学习、认真工作,为企业篮球队的进一步发展、进行了大胆探索,并已迈出坚实的一步。
我们相信,在公司领导的正确领导下,公司篮球队将会随企业发展壮大而逐步提高,球队也将会在今后的对外交流比赛活动中,力争好成绩,树立好形象。
二、护卫大队工作
我于20xx年8月下旬,篮球队改制后,公司又委派我担任护卫大队大队长一职,赴职后重点抓了以下工作:
(1)熟悉护卫工作,加强基础管理
为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切空余的时间学习护卫工作的各项规章制度,并与原班子成员共同协商抓好工作。在平时工作中兢兢业业地干好每一项工作,在极短的时间内就熟悉掌握了护卫工作的基本情况。
对护卫工作的重点、难点、危险点,力求考虑在前、服务在前。做到工作有计划,落实有措施,完成有记录。对日常工作及上级领导交办的临时任务,基本都做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情求实效,为维护各部门的生产与工作保驾护航。
(2)改变工作作风,改进工作方法
在日常工作中,每周都突出抓1-2个“重点”工作,每周均有例会对工作进行总结、安排、部署,做到工作有重点、有创新、有计划。在工作思路、工作方法等方面不断改进、创新、调整,以更好的适应公司发展的需要,增强服务意识和奉献精神。针对护卫工作的复杂性,自己坚持做到“勤学习、、勤问、勤检查”,发现问题及时处理,发现隐患及时提出整改意见。四个月以来护卫工作平稳有序,护卫形象大幅提高。
(3)认真履行护卫职责,完善制度,严格考核
护卫大队的工作特点就是繁、杂、多。而且随时都会有新的工作任务出现,作为领导者必须保证思路清晰、方法得当、预案在先、管理规范,才能使各项工作有条不紊、顺利开展、圆满完成。这就要求在做好护卫队员思想工作的同时,拿出一套切实可行的管理制度,用制度约束人,用制度管理人。为此先后修改制定了《巡逻督察队工作职责》《护卫大队岗位绩效考核细则》《护卫大队应急突发事件处理预案》等各项规章制度,以保证工作有序有效进行。对违纪的人和事绝不姑息迁就,并追究相关责任人员的连带责任。每日由一名中队长和巡逻督察队队员对各岗的劳动纪律、队容风纪、思想学习、业务技能等进行检查,检查情况作为每月的考核依据,并将考核情况予以通报,有效的提高了护卫大队的整体形象,劳动纪律有较大程度的加强,确保了各项工作任务的顺利完成。
(4)结合工作实际,强化日常训练,狠抓警风警纪,军事素质显著提高根据护卫大队的工作性质,我们把提高队员军事素质,加强警风警纪,规范仪表仪容作为一项长期的工作来抓。我们根据不同季节特点,每天组织不同形式的晨练,以跑步、队列、擒敌拳等项目为训练手段,强化训练、增强体质及战斗力,9月14日我护卫大队组织40多名队员,代表中宁县参加“中卫市民兵训练营”活动,分别获得了团体总分第一名,团体擒敌拳第一名,个人射击第一名、第二名的优异成绩,为我县及我公司争取了荣誉。同时我们狠抓警风警纪教育,要求全体队员文明执法,文明值勤,为天元锰业公司的对外宣传工作,树立良好的窗口形象,粗暴执法,打骂员工的现象几乎杜绝。
(5)深化安全管理,全力保障公司财产及职工人身安全不受侵犯
安全工作是公司的生存之本,在公司高管领导的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。每天坚持对全公司区域内进行巡逻督察工作。对容易引发事故的危险点和重点部位认真巡察消除隐患。为了防范盗窃、可疑人员进入辖区,各护卫门岗均制定了相应的门岗制度,并进行严查死守,对滋事人员进行制止、驱赶,同时还制止聚众扰乱公司秩序事件10多起,有效的保障了办公楼正常办公秩序。我部门还多次配合中宁交警大队前来我公司,为无驾驶证的员工办理摩托车驾驶证、行驶证。特别是10月20日开始,针对我公司交通事故频繁发生的不良态势,组织开展了“百日交通安全专项整治活动”,发放交通安全教育资料300余份,并制作安装交通安全警示标志28块,大型宣传横幅12条,查处各类交通违规行为566起。在我护卫大队和巡防大队及其他各部门、单位的大力配合下,交通整治工作取得实效。公司交通安全状况得到了良好的改善,较大幅度的降低了公司交通事故率,交通事故次数由原来平均每月3.4次下降为每月1次,职工交通安全意识明显增强,职工人身安全得到有效保护。
三、存在的问题与不足
回顾过去一年的工作,虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处,主要表现在:制度建设方面还有待进一步完善;护卫队员和篮球队员的思想教育工作还有待进一步加强;护卫工作条件还需进一步改善;护卫管理工作还有待进一步创新。就我个人而言,我深深感觉到自己身上的担子责任重大,我将进一步加强学习,充分调动全体队员的工作积极性和主观能动性,全力做好护卫工作和篮球队训练比赛工作。为公司的发展做出自己的贡献!
XX年的脚步即将迈向身后,回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的工作,是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失,展望一下未来。我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。
一、在过去的一年中,充分发挥主观能动性,全心全意,克尽职责完成本职岗位工作,并积极配合业务部工作需要开展工作,及时完成公司和部门领导布置的各项工作。终于不辱使命,没有因为怀孕而影响到工作。
二、与各供应商及客户建立并保持良好关系,确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战(部份药品一周用量已经超过平时六周的用量),也没有出现大的断货现象,深表欣慰。
三、按照gsp质量标准,及时听取与反馈质管部的意见,与各供应商沟通协调,尽最大努力保证药品质量。
四、贯彻领导的思想,做好市场部的招投标工作。
五、做好新品种的物价备案工作,及时做好调价工作。
六、做好销售内勤工作,为销售员做好后勤保障工作,解决销售员的后顾之忧。
不足:
一、对于流行性疾病预测力不足,导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。
二、因为消息上的不灵通,对于药品招标及后续工作跟进不够及时。XX年度工作计划
采购部是公司业务的龙头老大,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任,将我调到如此重要的岗位上,我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。怀着感恩的心,将明年的工作做了以下部署:
一、在以质量为前提的情况下,货比三家,直接降低药品价格。坚持同等质量比价格,同等价格比质量,最大限度为公司节约成本的工作原则。
二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则,充分利用供方信贷期。
三、发货方式尽量以送货上门为主,尽量减少物流费用。
四、降低现款供货,寻找新的供货来源。
五、稳定现有供应商,开发培养有潜力的供应商,为公司做大做强做好积极准备。
六、以遵循gsp为标准,力争更好的做好质管部和供应商之间的桥梁。
七、做好物价工作,多方采集消息,提高市场嗅觉能力。
八、贯彻公司宗旨,做好招投标工作,为占领更多的市场份额而积极努力。
九、对于周期性及流行性的疾病做好更加充份的准备。
十、继续做好销售内勤工作,仍然坚信一个出色的内勤是十个乃至更多优秀销售员的坚强后盾。
新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情.我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫,我将留取精华,摒弃糟粕,不纯为了完成任务而工作,要以创造更多利润来提升自身价值。我将以更饱满的热情投入到各项工作中去,与公司全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!
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