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第一篇：ipqc的年终总结
随着20xx年新年钟声的敲响和到来，我们又该对20xx年的工作总结了，20xx年是我到XX的第一年，其实也就半年时间，在公司这半年里我接手了XX品质部的所有质量工作，有改进也的遗憾，工作并未能如期盼的那样做好做全面，但也在这半年时间里在公司上级的领导下配合着开展了品质部的质量工作，以下几点是我在公司经历过的历程和总结。
1、由于公司客户下的订单品种繁杂、订单量小、所有产品的共用材料多给予我质量部门的的来料检验工作量非常大，由于人员配套不齐，责任重大，一不小心就有可能收到供应商送来的不良物料，极有可能造成订单交期的廷误，在工程部与本部门的人员积极配合下，20xx年虽然未达到进料检验目标管理效果的达成，但亦做到不从质量部门放过一种不合格物料。
2、制程质量控制，由于产品种类多单量小跟踪工作量也非常在，在监督生产对产品作业的同时，本部人员也在大量的收集各种在制程中出现的质量问题数据并出《纠正预防措施单》进行改善，也积极地配合着生产与工程开展各种产品的生产与改进工作，并将各过程记录跟踪。
3、本部的流程与ISO体系标准化作业，由于上任品管并未对本部门的一些程序文件、作业文件、不良程序记录表、作业指导书、物料承认书资料归类整理，给我接手后的工作中带来了极大不便，虽然2011年的时间已经成为过去，但我们已对此类隐患问题着手解决，虽然进度和收效不是很大，但给予了我们接下来的工作很大的帮助，给品质部留下了可追踪可查阅的不可缺少的丰富资源。已往也就成了过去，20xx已经成为过去，我们总结了以往经验，并在20xx年订下了以下目标，在20xx年品质部围绕着以下几点开展新历程：
1、来料检验加严把关，将以前未达到我司收货标准的供应商和来料三批不良或未达到验收标准的供应商重新评审，并对供应商发出《品质异常联络单》要求改进，并对其所供料重新打样确认承认，我品质部门做好相关质量记录与监督控制工作，保证每种材料质量在我司的可控范围内，并能随时由品质部对供应商来料加强管控。
2、加强对生产的制造制程监督，实施对每个客户的每种产品从材料的发放到生产到出货的全程跟踪监控与把关，保证好每种产品的不良率不超标、制程不出错，以做到没不良没客诉为目标。并将每种产品制造的质量过程全程记录，对发生不良品超标或质量异常及时对相关部门发出《纠正预防措施单》进行跟踪改良，狠抓生产现场标准化作业，以保生产顺畅产品保质。
3、逐一落实各项体系文件的执行，针对主要客户对其产品的生产，要求标准化作业及过程监督以及质量记录完善必须说到做到，这样才能给予我们的客户对我们有更大的信心才能放心将他们的产品交由我们生产，所以我们必须做到说、写、做一致。
4、坚持ISO体系的本质精神和基础，建立更加全面的品检流程和制度，品质人员的标准化作业指导，保证所有产品的质量，以做到产品质量〈三不：不接受不良、不制造不良、不流出不良〉的效果为目标，这样才能让我们LED照明产品在此照明界立足和开拓。
20xx年我们的希望是公司能真正实施起所有成功公司之路的目标，即目标化管理、工厂化管理、标准化管理、流程式实施，将公司推向辉煌的颠峰。在我们互相祝贺新年的同时我也祝我们的公司在新的一年里雄鹰展翅，鹏程万里。
第二篇：ipqc个人年终工作总结范文
一、工作计划
二、华北的现状及改进建议
1.2品质部架构(新)
2.1质量管理体系
2.2质量管理体系
3.1IQC
3.2IQC
4.1IPQC
4.2IPQC
5.1QA
5.2QA
6.1公司内部例会或品质例会制度
6.2公司内部例会或品质例会制度
7.2生产QC的组织和岗位资格认定
8.1客户退回板的分析及后续改善跟进
8.2客户退回板的分析及后续改善跟进
9.1维修板的维修质量的考核及反馈到前端的及时性
9.1维修板的维修质量的考核及反馈到前端的及时性
10.1、DCN/ECN更改
10.1、DCN/ECN更改
11品质目标的分解
1、批合格率的数据只做参考，尽可能改用件合格率进行考核。(IQC除外)
2、QA的合格率要靠产品的设计及测试工程师的验证(样品、PP试产总结)、物料品质(含包装附件)、
生产过程(机加工、喷塑、组装、SMT、DIP)的合格率来保证。
3、生产、工程和品质部门同时对QA指标负责。
第三篇：QC工作总结
加入XXXX这个大家庭快两个月了，这段时间接触到了大量的信息，对离开学校的我进行了一次完全不一样的充电，使我重新认识了自己的不足。
进公司的第一天我便来到了质量部，并在这度过了两个月中一大半的时间。在这里我接触了很多GMP文件，做的最多的还是帮忙整理公司七个基本药物的年度产品分析报告，其次则是整理文件收阅单、文件发放单、文件清单、文件销毁记录、文件变更记、原辅料台账以及装订成品批档案。面对如此大的信息量，只学了十几节GMP课的我来说感觉压力很大，不过随着接触的时间的增加，发现这也是对我在学校学习的知识的巩固补充与增强，同样通过整理和下发一些文件，对于药物从原辅料到中间体再到成品的整个过程有了一定的了解，对颗粒剂、片剂、胶囊等的生产工艺过程有了一定的认识。
从质量部出来后，我回到了中心化验室，主任给我安排的第一个工作职责就是按时发放检验报告单同时把我安排在了原辅料组，在这我接触了许多在学校只接触了一次甚至有些没有接触过的试验和仪器：普通的滴定，标定试验、干燥失重的测定、电导率的测点、馏程的测定、熔点的测定、折光率的测定、旋光度的测定、酸碱度的测定、相对密度的测定、含量的测定以及水分的测定。对于这些试验中所用到的各种仪器，国家药典和GMP都有着明确的操作规程，刚开始的两天对于一些简单的操作规定都感觉很是不熟练和别扭，但同样也是认识到这些都是减少误差的做规范的操作，而且通过在质量部的学习过程，我也了解到，被设计规范出来的，而是质量不是被检测出来的，检测只是质量的保障，所以我一定要严格按照规范操作，做好检测工作。
在工作期间，公司发生的几起混药事件对我的触动挺大了，主任也开会同我们通报了最近混药事件责任人的处理情况，就想刘总说的那样，这类事件不仅关乎着企业的存亡，企业员工工作生活，更是威胁了那些需要药物治理的病人的生命，所以我要坚定一日在公司中心化验室原辅料组工作，便要严格按照操作规程，做好检测的工作，质量的保障信念。
第四篇：IPQC工作职责
IPQC工作职责
1、对公司产品投产前到成品入库之间的各工序进行质量控制，重点是对4M1E的监控，对异常
点及时提出与跟进处理，避免批量性质量问题出现
2、对相关程序文件和管理制度执行状况进行监督，对违反程序或管理制度的提出反馈，对于改
善的进行效果跟进验证
3、收集并记录产品不良信息，发现过程中产品质量隐患，推动产品持续改善工作
4、对车间各种质量记录表格填写状况进行监督与审核，完成相应记录报表
……
IPQC工作对象
IPQC工作对象：针对制程中所有人、机器、物料、方法、环境
IPQC工作的心态：对事不对人、公平、公正
工作详细过程指引：
成熟机型IPQC工作具体指引
1、对生产订单进行确认，要求IPQC必须熟悉订单要求，确认订单是否正确。对于有异常的需
要及时提出与工程、车间等部门沟通确认。
2、首件确认，一般随同首台产品一起进行检查，重点核对产线所使用的所有物料是否与BOM
相符。检查产线所排的拉线是否与产品流程图相符，有无漏掉的工序，工位安排与动作安排是否合理等，对异常的需要及时提出。
3、核对物料，务必以BOM为准，要求BOM表、IQCPASS单标注、实际物料三者一致，在核
对物料时要仔细全面，大到外箱小到螺丝钉，千万不能落下哪一项。稽核时既要细心又要注意首检、中检和尾检，避免因物料的变异而造成在制品产生变异。通常物料原因容易引起的异常主要有：
a)
c)
e)
f)生产同一订单时，相似物料放置距离较近，而导致用错料物料不匹配（比如机壳上、下盖等）未经过IQC检验的不合格物料被放置在线上使用尾单补仓物料
存200PCS，仓库发料时一般先发库存的200PCS及1K里面的800PCS，而将新进的物料重新作库存了，也可能在供应商处新旧物料就已经混放了)
以上，都需要各IPQC重点注意与跟进。当某机型生产一半或清尾时发现用错某物料，必须马上通知生产线负责人和IPQC组长，要求产线作好区分标识，更换正确的物料后方可生产，对于已生产的成品和半成品需要根据相关的记录来进行判定返工方案及数量，对相关责任线体提出《纠正和预防措施单》。
4、检查作业指导书是否与产线所生产的机型相同，在每次更换订单或开拉时必须要求产线在每
个工位上挂与之相对应作业指导书。要求做到每个工位都有作业指导书，对于没有作业指导书的机型需要及时提出，要求IE回复具体可完成时间，并监督和记录。
5、检查产线员工作业是否与作业指导书要求相符，并检查有无漏掉动作或多做的动作，对于有
异常的需要及时通知
6、检查物料、半品、成品标识与放置是否符合5S要求，检查各环节对产品防护的方式，是否
存在质量隐患。b)不是同一订单的物料没有及时清走，导致用错料d)IQC检验不合格但办理特采回用物料g)设计变更，旧料未清理（例如某订单数为1K，采购也订了物料1K，但此物料已有库
7、检查车间各种质量记录表格是否按时、准确的填写，填写内容是否符合要求。
8、对作业员不良判定的准确性进行确认,如果发现料废中有良品,要及时送回给生产工位与该员
工确认其不良内容,并再次讲解该项目的判定基准,提高员工的判断水平。
9、对OQC抽检到的不合格品需要返工的，IPQC需要注意产线到底有没有按照返工要求进行返
工。IPQC应及时跟进返工数量，返工后得到不良数，不良率，不良现象，不良原因等一系列的资料，并需要在返工完成后将形成书面报告IPQC组长。
10、IPQC需要检查之前各项改善措施是否落实，确认所制定的改善措施是否有效，如果发现问
题没有得到本质上解决的，需要及时的提出并以书面反馈相关部门解决，并反馈IPQC组长处
新机型试产IPQC工作指引：
1、试产前，IPQC需要准备好相应、相关的资料，如试产品样板、BOM、关键零部件清单、产
品流程图、作业指导书等资料，为检验做好准备。
2、试产时IPQC要跟进全程的分析记录，能改善的问题点要求立即改善，不能改善的，需要作
好相应的记录，发现的批量性问题时，应通知工程及IPQC组长，按《不合格控制程序》处理。当要产线将试产机型做好后报检OQC，IPQC需要及时将在过程中发现的问题告诉OQC，便于OQC再做进一步的判定。
3、参加试产总结会，工程师会将试产过程中所有问题列出，并会通知相应的问题修改完成时间。
IPQC应作好相应的记录，在规定的时间内监督是否将这些问题已完成修改善，而在量产的第一次重点注意这些问题是否已完成修改工作，是否又有新的问题出现。
4、试产IPQC工作总的工作是尽量发现所有问题，并及时将这些问题作好相应的记录与跟踪改
善工作。
工作技巧：
1、IPQC在巡检过程中，对于轻微的异常，可直接与拉长沟通马上改善，若发现有批量性问题，
需要及时的反馈到相关的责任部门
2、个别产线人员重视产量而不管质量，IPQC提的要求他们有时候不听，这就要求IPQC既要
熟悉各种标准也要站稳立场。如果在线出现不良及不良率较高时，我们有好的建议要及时向拉长提出，他们如果不接受的话则需要将异常情况及时向自己的直接领导反映。IPQC要胆大心细，不能犹豫不决，对产品的判定要干脆利落，不要拖拖拉拉，第一，给人感觉不好，第二，有些问题当断不断，反受其乱，所以，在下决心之前，犹豫也许是必要的，然而一旦下了决心，就应该一直往前走。
3、产线所反馈的异常问题需要各IPQC及时作出处理并跟进，在自己处理不了的情况下，需要
反馈给IPQC组长，但各IPQC在处理问题后需要及时报告给IPQC组长。
4、解决问题通常采用“望、闻、问、切”四大手法，“望”就是看、检查的意思，要求脚踏
实地的去一一落实，问题一般都能发现，“闻”就是听的意思，要发挥自己的其它感观功能，对事物的敏感性，“问”就是了解、询问的意思，要多问一问线上的作业员生产情况，因为他们在亲自操作，有一些感受，但是他们不太知道后订序的情况而不能清楚的判断质量的好与否。“切”就是自己动手做及动手找原因，不是在等问题，脑袋里面要带着疑问去看事情，要经常从符合性和适用性的角度来判定事物。这几点要结合起来综合运用，做事就会事半功倍。
5、IPQC每天需要对前一天维修报表进行审核，而这些维修报表是制程中一些较重要的质量记
录，可以从中发现一些质量问题，帮助我们找到一些质量改善的主题进行改善。IPQC除对每天的维修报表审核外，还需要不定时的到维修工处了解产品维修状况，对发现有批量性问
题需要及时提出与反馈和改善，无维修工位的拉线或组除外。
6、做质量就是替后工序负责，后工序就是顾客的理念要落到实处，但由于工序能力及经验有限，
往往达不到理想状况，这时就要求后道工序的IPQC及时将异常情况反馈到前工序，以便及时纠正改善，以达到最终控制不良的目的。
7、一些作业员有个误解，以为上线物料是合格的为什么还要他们自检呢，其实不然，这一点要
我们IPQC去改变这种员订观念了。要多看作业员挑出来的不良品，有的时候我们没有发现的问题，但作业员有发现，我们就要把不良信息收集起来再作出相应的对策。
8、关键工序人员稳定及操作方法的监督，对有关键工序人员要检查是否有相关培训记录，而操
作员是否稳定都需要进行监督。
第五篇：品保经理年终工作总结
2016年工作总结暨2017年工作计划
首先感谢余总；胡厂长及唐总监给我机会成为惠州正牌科电有限公司一员，感谢骆志勇经理；胡丽娟课长为制造五部品管付出辛勤的工作。在此祝愿TTC品牌驰名中外，大展宏图。
我是2016年11月14日入加惠州正牌科电有限公司，时间过得很快转眼在TTC团队工作学习生活己有二个多月了，在日常工作中通过自己的所见，所闻感觉到TTC是一个朝气，上进，包容的团队，我很荣幸能够容入这个团队。在这段时间同大家一起学习工作生活的日子里使我对TTC的企业文化及经营理念有了进一步的认识。在日常工作学习中使我体会到了TTC正向着品牌国际化，生产自动智能化，生产精益化及管理细节化而大步努力前行！2017年是大家“撸着袖子加油干”的一年，相信我会更加努力实干，在日常工作中不断学习，不断提升自己。
经过TTC近二个月的工作学习，在公司领导和同事的支持与合配下，我渐渐适应了新的工作生活环境，同时也初步掌握了自己的本职工作，以及各部门的运作流程，现对工作中所发现的问题总结如下：
一.产品质量品质不稳定（包括成品及材料）
1.塑胶材料/五金材料特采批次非常多,很多尺寸达不到《工程图面》要求.造成IQC进料异常,迫于生产压力需要安排人员返复试做确认反复特采上线生产致使生产组装过程中产品品质不稳定,造成外动作业员打手感返复挑选返复重工(有时是百里挑一),浪费人力物力,增加不良流出客户端的风险。
建议改善方案：
1.建议将多次特采（不影响产品手感）之尺寸确定为标准，工程修改《工程图面》相关特采尺寸。
2.《工程图面》上标立的重点尺寸太多（有的图面多达20个左右重点尺寸），塑胶/五金品管根本没有时间测量那么多数据（存在做假问题），建议工程部重新评估《工程图面》重点尺寸，尽量控制在10个以内。
3.针对五金/塑胶多次不合格的尺寸（影响产品手感），可以一套一套模具进行清查修模，使之生产之材料能够达到确立的标准内（或可以接受范围内）确立标准修正图面。
4.以上五金/塑胶材料相关重点尺寸确认达到修订之《工程图面》要求后，工程重新整理《BOM》标注清楚配合模号等相关重要信息。
二．加强对供应商的管理.1.严格执行采购和供应商管理程序.2.每月向供应商宣导我司的品质政策及品质要求让其清楚明了，从而可达到提升品质的目的.3.每周把供应商的来料品质状况以邮件形式发给供应商，让其知悉，以利后续品质改善与提升.4.每月5号前对供应商供货情况及生产现场实地确认，并将评定结果以邮件形式发给供应商，对供货不能满足我司要求的，必须提供书面的改善对策，持续督导改善提升.5.对连续3个月供货被评为最差的供应商不定期品质会议检讨，要求会议上做出检讨，并提供正规书面8D报告，让其感到有危机感.从而达到提升其产品品质的效果.
三．改善品管与其它部门的沟通技巧.1.培训下属与人沟通的技巧和方法.a.端正沟通心态，就事论事，避免感情用事.b.以大局利益为重，不能只考虑本部门利益.c.以换位思考的方法与人沟通.d.尊重对方，注意讲话的语气和表达方式.2.严格按产品标准检验，减少不必要的相互争执.3.培训下属依程序要求来处理问题，反馈和记录品质信息，以便及时得到上级的支持与协助.
四．品管课人员的培训1.有QC人员（包括IQC；IPQC，FQC及OQC）必须会熟练使用卡尺；千分尺，拉力计；扭力计；微电阻测试仪等工作必须使用的测量仪品。
2.品管组长及QC人员（包括IQC；IPQC，FQC及OQC）会正确操作2.5D；投影机等精密光学测量仪器。
3.品管组长以上人员必须熟练操作键盘力度及行程测试仪，能够正确判定曲线图形态及识别。
4.所有品管人员必须能够熟练看懂《零部件工程图面》；《成品工程图面》等技术标准的参考资料。
5.所有检验员熟练掌据《检验规范》的重点检验内容导入相关培训。
6.所有人员必须掌据自己职位的工作职掌并熟练运用于工作中并导入相关培训。7.基础QC手法培训。8.全力推行全员品管。
注：以上内容培训材料包括《SOP》；《工程图面》及自行编订的教材等。
总结：2016年五部品管工作取得了一些小的成绩，但我们还有很细节上的问题没有执行到位，我们仍需继续努力！2017年是“撸起袖子加油干”的一年，只要我们实干，在日常工作中积极做好预防改善工作，只要我们努力，每天进步0.01%，我们的品质一定会更好，谢谢！！
第六篇：个人年终工作总结分享
个人年终工作总结分享
时光飞逝，转眼间一年又过去了，在公司领导的关心和同事的帮助下,凭着自己的专业基础和工作经验,加上刻苦钻研和学习，让我很快适应了新的岗位工作，并取得了一定的成绩。我感到无比兴奋与自豪。在过去的一年自己的工作、知识、能力又上了一个新的台阶，但我要戒骄戒躁争取在新的一年不仅要不断地把工作做好，还要积极学习专业领域新的知识和技术，为明年更上一个台阶打好基础。现将工作情况简要总结如下：敬请各位领导提出宝贵的意见。
1、主要成绩
1、1学以致用，制做晶体测试板，提高检测效率
利用熟悉电子线路原理知识和公司现有条件设计、制作、完善进料检验的工装设备。比如：用公司仓库库存废旧材料设计制作SC-19.2M、SC-10M、SC-13M等大部分晶体测试用的专用振荡板，通过试验结果可以更好地了解原材料的特性要求，提高SC晶体的来料合格率；调制32系列、21系列两种TX测试板，解决进料TCXO的温度试验时和温室温箱设备使用的冲突。
1、2积极探索、追求卓越，提高产品工艺指导能力
在工作中积极学习、钻研公司产品工艺要求及生产流程，不断寻求改进工艺、优化流程，提高产品质量和产量的方法。只有充分了解产品的工艺要求、生产流程及技术指标，才能编制和完善各项作业指导文件，才能真正做到现场工艺的监控。现场工艺巡检时，了解操作员工对工艺要求的理解和执行，及时纠正不规范操作和改进作业指导要求。
1、3团结互助、分享经验，指导IQC、IPQC工作
在公司的各个检验岗位担任过检验工作，积累了许多宝贵经验，熟悉、了解公司的整个检验流程。在人员流动性大时，一方面积极协调到各个检验岗位，弥补人员流失留下的空白另一方面协助上级领导对新近员工的工作培训及指导。比如：2011年IQC、IPQC先后离职4人，人员流动比较大，积极承担IQC大部分工作，还承担检验员的上岗培训工作，并常常协助、指导、监控检验员的检验工作；使的新员工能快速融入我们集体、进入最佳工作状态。1、4不良品识别能力强，有效减少损失
在检验IC的过程中发现样品“同种型号不同标识”对使用有很大影响。比如：ELM7SH00的里标“F1A”和“F1E”等用在TX2110上的存在性能差异，使用“F1A”的TX2110的占空比比较离散，占空比一次合格率不易控制；KIA78L05的里标标识方法不一致，测试稳压性能均满足要求，但只有用在OX5554产品上测试对比，才能发现产品短稳不满足要求。最后查实不合格的这批不是KIA厂家生产的，做退货处理，避免了不良品的使用。所以我们在2012年加强对元件标识标准的识别改进，这样有利于将元件电气性能的检验方法及标准与标识标准相结合，提高检验的速度、检验标准的准确性并能有效识别假货，减少不必要的损失。1、5勤于思考、善于总结，提高材料检测水平
对于高精度电感、磁珠、变容管因测试设备无法满足其测试要求。我们根据对样品的各项数据检测，分析样品数据的相关性、总结规律，和给技术部试用通过后，拟制材料检验作业指导书或测试方法及测试中的注意事项。比如：2011年8月对村田磁珠的认证过程中，通过对测试数据和产品上使用数据的分析发现，磁珠的电感量与产品使用数据具有一定相关性，总结出可以通过检测磁珠的电感量来判定合格品，并拟制了相关检验指导；通过对变容管的数据统计分析、与技术部共同确认，优化变容管检验指导书。
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2011年陈保全个人年终工作总结
1、6追求完美、一丝不苟，多次查出设计失误
积极学习专业知识，正确识别工艺要求和技术图纸，编制/修订作业指导书和SMT工艺。只有掌握专业知识和了解产品工艺要求，才能正确分解生产的指导文件。比如：在拟制OX25系列作业指导书时，检查到外形图纸的细小错误；在拟制TX1225作业指导书时，检查到装配图纸的细小错误；通过学习不断改进SMT工艺制作，优化工艺操作等。
1、7主动学习、超越自我
上级领导的悉心带领、教导、影响下，使我逐渐热爱质量管理工作，在工作之余我积极学习专业质量管理领域里新的知识和技术不断地充实自己。也不断为培育我的公司引荐好的质量管理方法，提升质量管理水平、提高全员质量意识。
2、2011年工作存在不足及2012年的改进计划
2、1专业知识及工作安排
有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，有时月质量统计方面缺乏专业的统计分析；另一方面，对工作的敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。这些将是我在2012年必须改进加强的部分。1）在新的一年，我会加强专业知识学习，加强与领导、同事们的沟通，交流在工作上的心得、工作中的宝贵经验，用于发掘自己的不足，吸收他们质量质量管理经验及专业知识来提升自己。2）每周定时拟定、规划长短期的工作计划，要体现在日程安排上，并积极主动去承担新的工作，严格要求自己按质按量完成自己的工作。
2、2内部沟通不足
在与公司其它部门的沟通方面存在一些矛盾，主要是一些生产的原因。自己的情绪也极易失控，使得与公司的一些同事产生了心里隔阂。我深刻理解：同事之间有隔阂、矛盾，会给自己或同事的工作带来不畅，且部门的衔接就会出现漏洞，从而对公司造成严重影响。在2012年，我会加强自己的修身工作，努力去了解同事多沟通、多交流，化解矛盾，做好部门的衔接工作，才能有效地服务生产、监控质量。
2、3培训新员工的方法
IQC、IPQC的培训过程中，缺乏系统的培训方法，大多数培训时都是自己操作，甚至直接替他们共作，这样造成了既不能让员工快速地上手，替他们共作的同时又耽误了自己的工作。这也是今年要求改进的地方。今年重点改进在于拟制培训方案，完善检验作业指导书，用文件来规范、指导培训。
2、4信息反馈的验证
没有掌握好系统的质量信息反馈的分析、跟踪、验证方法。2012年将改进质量信息处理验证方法，并制定完整的统计和纠正预防措施作业办法。
3、2012年主要工作计划
3、1检查、编制、和完善各项作业文件、产品的质量标准。
3、2加强对生产现场工艺的巡检，将多数时间用于管理和服务质量的监控上。从而真正能够做到按要求生产，发挥工艺文件的执行效果。
3、3按产品系列做产品可靠性试验。
3、4详细检查各生产、检验工序的工作，查找质量控制隐患，做好相关预防措施。3、5问题原材料的跟踪、供方整改措施的验证，确保原材料质量的提升。
3、6晶体/晶振样品的检测、记录，并协助技术部做好数据分析、分类对比，对样品实施认证。3、7拟制质量管理体系的培训方案，培训员工有关质量方面的知识，提高全员质量意识。3、8改进对质量信息反馈的分析及验证方法，做好质量的跟踪和持续改进。
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2011年陈保全个人年终工作总结
3、9加强学习产品全过程的监控和数据分析的方法，做好每月的质量分析报告。
3、10加强专业知识学习、全面提高素质，提升质量控制能力。
3、11协助上级领导做好质量部其它的常规的工作。
4、2012的未来展望
2012年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。加强自己的工作统筹，根据公司领导的工作要求，对2012年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的沟通和协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效，做好质量管理工作。
2012年我将加强工作培养、提高专业知识。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
报告人：
报告日期：2012-01-12
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个人年终工作总结分享[篇2]
时间飞逝，岁月如梭，转眼间我到黄陵甲醇厂已经一年多了，在这一年多的时间里，在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下，在相关同事的大力支持和配合下，经过自己认真的学习和努力工作，在转化岗位上，尽到了自己应尽的职责，我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。
一．加强学习，提高自己的工作能力
当初从学校毕业后进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身实践操作过，对于煤制甲醇技术，尤其是转化岗位雾里看花，水中望月。为了尽快适应这一角色，自从公司送我们去陕焦化工公司培训的一段时间里，我边工作，边学习，边提高，在这将近近十个月的时间里，我主要学习了各项规章制度，岗位职责，学习如何做好一名操作工的工作，我通读了有关化工、煤制甲醇方面的知识，还有电、仪等方面的设备维护和保养知识，在努力学习的同时，还不忘向师傅们虚心的请教，学习他们的工作态度、工作效率、工作积极性。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论，知道和熟悉了开停车步骤，如何才能保证安全操作不出事故，怎么才能节省水、电、气，给单位节省成本，怎么才能加强操作技能，提高工作效率和质量，创造出更好的效益来
二．工作积极主动，尽职尽责
工作中，我积极主动，尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的机器设备，一颗螺丝钉松动了也不行，在坚定的信念下，我每每上班期间，深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题，保证了生产的安生顺利进行。同时，还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题，查询有关的资料和信息，不定期地向领导汇报个人的工作情况。保证工作的质量和效率稳中有进，向着更高的方向发展。
三、培养积极思想，不断提高个人综合素质
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，为了更好的服务于工作，不断的学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作，培养积极、乐观、向上的“阳光心态”和“阳光思维”。正确处理好人际关系，做到尊重领导，尊重同事，协助、配合好团队工作，尽可能站在全局角度考虑问题，主动出谋划策，分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。
回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐，过去的一年风风雨雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。
在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，积极主动，不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，为我公司的发展贡献自己的力量和智慧。
谢谢大家！
邓少兰
二一二年四月
个人年终工作总结分享[篇3]
2011年终工作总结转眼2011年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进
销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这
个集体当中。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职
工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。一：工作表现
2011年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确
认识自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对
工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向同事和领导
请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中
使自己在本行业方面有所提高。二：今后的努力方向现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力，在未来的工作中，我要更加提高自己的
工作能力和专业素质。加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自
我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司的人员沟通，以学习他人之长，
才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的
好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务做的更好！做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的知识是一定不可缺
少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习无限的知识，在做人方面要比一般的人
有更好的交际范围，和交谈能力！三：小结
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与他人沟通。不断的开发新市场，
相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会洋溢着幸福的笑容！2011-12-29
贺腾篇二：个人营销年终总结个人工作总结
本人自2011年12月5日非常荣幸的加入到汉军房地产公司这个大家庭中来，短短的拚
搏、摸索、奋进的一个多月已经过去，在这一个多月来，对于项目营销策划这份工作我从感
性认识上升到理性认识层面的阶段，不断思索创新，感觉收获颇多。同时我带着兴奋、肩负
责任度过了繁忙而又充实的一个多月！短短一个多月，这是我人生转换的过程，是我职业方
向发生改变的过程，是我成长的过程，从此对房地产经营理念、营销环境以及其使命更加了
解；在公司领导的大力关心、支持下，我对房地产项目营销策划由生疏到熟悉、从热爱到愿
意为之付出的心路历程，同时我也深感责任重大。回顾总结这一个月的工作，主要从感受、
心得，思路等其他几个方面总结如下：按照公司各阶段性工作目标，实出重点，讲究实效，
勤思考，并通过努力，千方百计，不折不挠地开展工作，逐步熟悉营销策划项目部各个工作
流程，工作内容。但从总体来说，是在摸索上升的阶段。
一、工作进展情况回顾第一次接触房地产项目营销策划，对它的营销推广是一个陌生的、模糊的概念，虽然之
前我从事的是家电行业的策划销售，也知道销售策划是相通的，但是，每个行业有每个行业
的规则，来到这里一个多月，我逐渐熟悉房地产营销策划，也逐步理解它的性质和方向。任
何工作都离不开人的主体元素，首先要学会做人，从踏实工作做起；其次是掌握国家和地区
关于房地产行业宏观调控政策，公司本身内部环境和公司投资环境，比如河池市政府总体规
划、行业发展动态和城市建设发展动态等；还有微观环境和周边房地产的竞争情况；再次是饮水思源，摸索有
效的营销推广方案，经常思考这样的问题：怎样花最少的钱-达到最好的宣传效果？通过什么
样的方式才能找到准我们房地产潜在的客户？现阶段营销策划项目还存在什么问题，应该先
从哪方面入手解决房地产营销难的问题？我的`主要工作如下：
1、配合完成2011年12月18日预约团购活动布置；
2、配合完成2011年12月30日的年终酒会的策划，布置，执行实施；
3、积极针对宝资天提供的方案资料，提出自己的意见和想法；
4、认真的查阅房地产招商基础资料，了解如何针对房地产招商，流程，制度等等；认真
的了解房地产如何定价，怎么定价以及一系列的策略和方法；
5、积极配合公司相关的公关活动，配合同事完成其他工作内容；
6、完成公司领导临时安排的其它工作。
二、基本工作情况和做法
（1）不怕困难，建立把项目策划好的信心。认真分析新形势新情况，正视新挑战，沉着应对，及时调整工作策略。一是认真学习河
池市地产宏观环境和河池市的相关政策和规划，提高对它的理解和认识，以积极的姿态迎接
困难，树立信心，始终保持旺盛的工作精神，千方百计挖潜营销思路。二是注重市场信息的
收集和鉴别、分析能力，应对竞争对手的营销策略和市场推广策略，以之来调整我们的营销
战略和策略；三是积极争取领导的支持和帮助，在制定营销策略和市场推广方案的时候，由于各自存在思维差别，肯定会出现意见
不一致的情况，但对出现的问题和遇到的难题，会认真“把脉、会诊”，及时调整方式方法。
（2）提升自身专业素养和工作技能，提高工作效率在常规工作的基础上，注重自身专业素养、沟通技能与工作能力的提升。自我抓基础、
抓内功，一是抓实效工作，不断提高自我工作素质，使自己对策划有更深的认识；二是注重
自我工作作风的培养及业务能力的提高，着力提高工作效能。三、2012年的计划和目标
1、计划性和全局性最重要。尽量站在高一点的角度，把握不同阶段的核心工作。
2、持续学习。在学好业务知识和政治知识的基础上，尽量学习一些关于房地产的经济政
策，包含土地、金融、税收、规划和物业等等，结合实际情况，加以运用。
3、为人处世是关键。作为团队中的一人，我要善待周围的一切，看到别人的优点，谦虚
谨慎地向别人学习；互通有无，自己的长处应该与同事分享，达到大家共同成长的目的。
4、做好营销策划工作。让自己的水平从粗放型向集约化、精细化方向提升。
5、认真学习招商引资相关方面知识，不断的充实自己，把理论用之于实际，在实际中不
断的总结，吸取经验。
展望未来，任重道远。我一定会以“火热的激情、专业的水平、高度的诚实、负责的态度”对待工作、生活和学习，为公司的发展添砖加瓦，为个人的
发展增加砝码。最后，值此新年到来之际，祝福汉军集团事业蒸蒸日上、鹏程万里。2012年1月10日篇三：关于销售方面的工作年终工作总结2015年年终工作总结及体会随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作，
客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一
年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更
精彩。
现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：
一、业绩完成情况
共签单75套，其中高层12套，多层63套。天润阳22套，盛世嘉园9套，德瑞44套，
完成销售额总计19249209元，销售累计提成54685元。
二、工作态度的转变
入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同
伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导
的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信
心十足的历程。
态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较
高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了
起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。
三、存在的不足
在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌
的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之
处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。
1、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知计划，不知道
给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。
2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流
失。
3、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无
味，销售自然也就以失败告终。
4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。
5、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导
致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。
6、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，
无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。
7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有
力的说服力。
以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。
四、收获与心得体会
在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推
销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销
售。
公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼
员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供
新同事们借鉴：
1、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑；
2、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听；
3、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐；
4、解说要专业到位，切忌一问三不知；
5、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；
6、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；
7、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声
问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一
段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。大的快乐。
经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足
够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的不足之处，
我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心
的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这
个大家庭，使它能够一帆风顺！韩丽霞
2015年12月31日篇四：营销人员的个人工作总结2012年度工作总结之酒店销售年终工作总结2012年就快结束，回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，
也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2011年就伴随着新
年伊始即将临近。可以说，2011年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的
关键年。现就本年度工作情况总结如下：经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了
明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，
紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经
验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工
作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及
其相形之下的责任心是如何重要，2011年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度
假村项目内：
梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终
结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我
相信奇墅湖度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。总
结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习
到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和
道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东
西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创
新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事
和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作
中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作
才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同
浩瀚雄鹰，展翅高飞。篇五：个人销售工作总结范文个人销售工作总结范文自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全
科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年
完成销售额元，完成全年销售任务的％，货款回笼率为％，销售单价比去年下降了％，
销售额和货款回笼率比去年同期下降了％和％。现将三年来从事销售工作的心得和感受
总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信
息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和
高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，
始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的
行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解知识的同时认真分析市
场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情
况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任
务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得
失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自
己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安
排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、
要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，
蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下
午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车
的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得
同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又
降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次
招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资
料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感
到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关
投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中
顺利通过资质审定、商务答辩和答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws－／型氧
化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投
诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销
售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户
投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关
部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，
对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌
握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是科
技含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存
在问题；二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产
厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向
西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，
经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的％，故区域市场潜力巨大。现
就陕北区域的市场分析如下：
（一）市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标
局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其
采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采
购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局
管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现
在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的
改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局
内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、
神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入
围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂
等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws－／型避雷器销售价格仅为元／支、prw
－／销售价格为元／支，此类企业基本占领了代销领域。
六、年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向
其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个
方面的工作：
（一）依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要
做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局
做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做
好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的
销售工作。
（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在
及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。
同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，
以扩大销售渠道。
（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年
计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、
用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理
论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域
开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
（一）年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、
奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
（二）年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办
法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
（三）年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期
汇报总结的形式，业务员可每周到厂－天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回
时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行
情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
推荐专题： ipqc个人工作总结范文