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第一篇：新员工入职培训内容
20xx年7月13日上海临港新片区投资促进服务中心举行了为期三天半的新员工入职培训。由于是公司建立以来第一次正式的员工培训，故各位领导与同事都极为重视，服务中心的顾长石主任、招商1部的王勇主任、企业服务部的郭延齐主任等均有参与其中。虽然只有短短的几天时间，但是我却感触颇多，并汲取到了大量的知识与感悟，具体有如下几点：
一、不断在工作中培养三大意识
本次的培训在顾长石主任与我们的互动中拉开序幕。在互动中，顾主任反复提及三个意识令人印象深刻，它们分别是大局意识、集体意识和奉献意识。我们需要不断地在学习与工作的过程中强化这三个意识。
“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事。要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为公司的发展献计献策，贡献力量。
“集体意识”，是指群体成员共同具有的信仰、价值观念和规范准则等，是共同性和特殊性的统一。而在单位中，它体现的是一种组织意识。这种意识是公司员工对公司目标的认定和实现目标所具有的信念和意识，以及对公司的情感和归属感。集体意识的形成不是要求员工需要牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长能够保证员工共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式又能够助力于产生真正的内心动力。在一份工作中，所有的活动都要围绕一个共同的目标开展。但团队的各个部分甚至每一个人都是相对独立的，每个人都有自己的目标和任务，都需要独当一面。在团队中的每一个成员都不能以自己为中心，杜绝自以为是的态度。集体意识表现为团队全体成员的向心力、凝聚力。“心往一处想、劲往一处使”，真正的把自己看作是团队的一部分。集体意识的培养取决于单位中的每一位成员。作为单位的一份子，我们每个人都要提高集体意识，通过提高意识，我们会培养自己的表达与沟通能力，培养我们主动做事和敬业的品格，培养宽容与合作的品质，更能帮助培养我们的大局意识。
“奉献意识”，是指对自己事业的不求回报和全身心的付出。对个人而言，就是要把本职工作当成一项事业来热爱和完成,从点点滴滴中寻找乐趣;努力做好每一件事、认真善待每一个人,全心全意为单位里的各项事务进行工作和服务。
二、提升招商业务水平
招商引资工作是一项充满着挑战性的工作，尤其是对于我们这一批刚从校园这座象牙塔走出来，并且缺少一定工作经验的群体来说。所以在这次的培训中，我们招商服务1部的王勇主任也重点提出了我们需要在工作的过程中不断地提升自己的业务水平，为今后能够做好招商工作奠定一个扎实的基础。
（一）、敏锐捕捉信息
在具体的招商搜寻过程中，捕捉招商信息至关重要，对信息的分类和筛选上要学会广泛对待重点处理，对有价值的信息要判断是否符合本地区的产业发展要求，如果缺乏一定的判断能力，即使很有价值的信息也会容易错过。当然，判断的前提取决于对项目和本地区资源禀赋的了解。
（二）、善于沟通
某种程度来说，招商的过程就是一个沟通的过程，项目信息的互换都在沟通中完成。一旦项目落户，也证明是对你沟通能力认同的结果。对于我们刚刚从事招商工作的新员工来说，阅历浅、社会资源贫乏等不足的存在是正常的，因此我们需要多出去接待项目，并敢于多与客户去沟通。而这其中需要注意的一点是，客户与我们而言，双方都是平等的。正因为客户有诉求需要提出，我们才会对此给予服务，所以我们需要在沟通的过程中保持一个不卑不亢的态度，而不是因为对方是客户就先入为主地自降身价。
（三）、增强专业性
临港新片区的产业划分主要以集成电路、人工智能、生物医药、航空航天、新能源汽车、装备制造、绿色再制造这七个为主。专业招商人员可以依据自己的分工，对某个产业在国际国内发展的方向和趋势进行系统的分析，对其产业的细分和布局进行深入的研究。其次，还可以根据产业的区域来确定人员招商的重点，并做好信息互通共享工作。
（四）、具备基本的素质和涵养
首先，招商人员把招商这项工作作为一项事业来做，要有执着不悔和永不言败的精神。其次，专业招商人员在招商过程中，既要热情、大胆、自信、谦虚，又要在和客商接触中保持不亢不卑平等相待的心态。第三，专业招商人员善始善终要有一个“韧”的思想准备，对于认为好的项目和可靠的信息就需要我们通过不懈的努力和反复的做工作，以“韧”劲来打动客商。
（五）、做好知己知彼
当确认信息后，我们就需要想方设法了解该企业的经济状况，发展潜力，目标取向等等。比如对方如果是家技术性的企业，我们就需要了解到对方拥有着多少专利，由此来判断对方的专业性是否强。但是这也不是唯一的衡量手段，还要了解对方如果有产品的话是处于哪个阶段，是处于研发又或者是市售的阶段。除此之外，还需要对对方的盈利模式进行分析。总之，只有做到充分了解之后才能在后续的谈判阶段做到游刃有余、有的放矢。
（六）、做好后期的服务
对于已经签约的项目，作为招商人员不能认为工作的结束，而是，这个项目工作的重心从上个阶段向另个阶段转移的开始。项目的落户是招商引资工作的重要环节，它是一个承上启下的关系，说明经过艰苦的谈判和努力的成果。同时，它既是对我们在谈判过程向客商承诺和介绍情况是否真实的一次检验，也是关系到客商是否给我们继续进行以商招商正面宣传的一次检验。在这个过程中，我们一定要给客商创造一个宽松的环境，不能给他们带来任何的麻烦，该解决的问题要尽快的办理。只有拿出百分百的热情和诚意，才能做到全心为企业服务。
三、牢记并把握招商人员的“四个能力”
招商服务1部的赵川老师在为我们讲解产业政策介绍时，适当地引入了不同的案例来加深我们对政策的理解。在这场生动有趣的培训中，我也对招商人员在接待大小企业中所需要掌握的能力有了自己的感悟。
（一）、对项目的研判和筛选能力
招商引资有时会有很多的信息，也会出去许多的客户与企业。但是比方在接待了10家企业，能够获得1家或者2家有投资意向的企业就算是有成果了。因此，如何对项目信息的前期进行分析、筛选非常重要，它可以让我们少走弯路，节约财力和时间。但是这并不是说在接待企业时觉得觉得对方意愿不是很强烈就改变自己的态度。我们不管接待任何一家企业，不管对方意愿的强烈，我们都应该秉承着一样的态度，耐心为对方讲解我们临港新片区的优势与各项产业的优惠政策。
（二）、了解政策、熟悉政策、应用政策的能力
作为专业招商人员，要充分的了解我们临港新片区的招商政策，包括奖励政策、优惠政策、人才政策等等。此外，对一些专业领域中的术语也要略知一二。不然，客户一问你三不知，就会对你失去交谈的耐心。当然，我们也不能乱许诺，更切忌说大话、空话、白话、虚话。
（三）、临场发挥的能力
在招商引资过程中，要能够察言观色，研究分析对方的心理，要学会根据对方提出的问题和情况随机应变，并立刻作回应和解答，不要说“这个问题我做不了主、那个事情说了也不算”之类的话，这样，会造成客户对你的不信任，同时，也容易让谈判陷入冷场的尴尬局面。
（四）、综合协调相互沟通的能力
招商引资是一项系统性的工作，涉及到方方面面和各个处室与部门，特别是在项目决策过程中，一定要和相关处室比如高科处、金贸处等密切沟通，让他们对项目有个基本的了解并咨询他们的意见。这就要求我们招商人员既要清楚项目可行性报告的内容，又要对项目建设的必要性、可行性有个基本的说明，为项目顺利落户打下基础。
四、展望未来
能够加入临港新片区投资促进服务中心，成为招商服务1部的一份子，在这样一个具有国际市场影响力和竞争力的特殊经济功能区的环境中工作，我感到非常的.荣幸，但同时也感觉到肩上担子的沉重。
作为一名新人，我觉得在初涉阶段，我首先需要多像单位中的前辈和同事学习工作经验，这也是我目前最为缺乏的。同时这也是极为重要的一点，因为学习工作经验能够帮助我在工作中少走弯路，提高工作效率和工作质量。
另外团队精神在一个团体工作中扮演着一个很重要的角色，就像是催化剂一般，能够使团体更好更快地完成工作任务。所以我在今后的工作中要秉承着一颗以大局为重的心，从整体出发，永远将整体利益优先于个人利益，积极地团结各个部门与同事，以达到整体的最优目标。
鉴于临港新片区目前有着空前未有的热度，所以受到了来自各方面的关注。而新片区各产业的相关政策也时刻保持着更新。这就要求我今后需要不断地去学习政策，理解政策。
最后，我总结认为招商人员其实是单位甚至是临港整个区域的形象代表。因为出去与企业或者客户沟通不单单是代表着我个人，更是代表了我们投资促进服务中心，代表临港新片区。因此我还需要时时刻刻鞭策自己锻炼出别出心裁的谈判技巧和分析判断能力。实践是最好的老师，我希望以后能在无数次招商进程中洗礼，成长。怀感恩之心，做兴邦之事。
第二篇：新入职员工个人工作总结
时间转眼就过去了，自我在x月加入工作以来，这段时间里通过在工作岗位上的尝试和适应，我已经基本了解了公司和自身的基本情况。且在这几个月里，领导和同事们都热情的招待我，并在工作中给了我较多的帮助，让我这个新人能顺利的加入到xx公司xx部门这个大团队中。对此，我十分的感谢。
现在，我在工作方面的情况也已经基本问题，但还有很多不足和需要强化的地方。为此我在这里将自己近期的工作情况做总结如下，希望能帮助我完成好接下来的工作发展！
一、个人工作情况
在工作方面，我在工作方面积极学习，严格努力的按照领导要求去完成工作任务。这份工作比我想象的要复杂一些，但在领导的指点下，我也找到了提高工作质量的技巧和方法。
近期的工作方面，我更是积极的向其他同事请教了工作上的经验。大大改进了我在工作上的的情况。如今我在工作方面，已经基本能顺利的完成基础的工作目标，并更进一步的在质量加强了自己的责任感，努力在取得了成绩上的优秀进步。
二、培训的收获
在领导的培训和教导上，我一直认真听从领导对工作的要求和意见，积极反思自己在工作上的方法和问题，努力吸收经验，改进自身在工作上的不足。
通过领导的教导，我不仅认识到自己在工作上的一些不足，还收获了许多新的方法和工作经验。这段时间以来，通过对培训知识的严格执行，我在工作上也有了突飞猛进的成长。并且在工作的规范和要求上也越来越严谨，更加出色的完成了自己的工作任务。
三、团队人际体会
在加入了xx部门的团队后，前辈们在很多方面都给了我照顾。不仅在工作上指点了我一些技巧，还经常在午休的时候邀请我一起吃饭，让我认识了许多的前辈，也加深了对xx部门团队的的友谊。
在xx部门团队中的人际关系，让我更好的适应了这个新的工作环境，也积极的鼓励了我的工作热情！让我和其他同事能更加积极的在工作中配合团队，完成自己的工作任务！
四、今后的打算
如今，在工作方面我已经取得了一定的基础。但比起其他出色的同事在经验和成绩上都还有许多的不足。
为此，在接下来的工作中，我主要将目标放在自我的锻炼上，积极提高自身能力和熟练度，巩固工作的基础，并要积极的扩展自身的业务能力，学习更多工作技巧。
相信在今后的工作上，我一定能努力取得更好的成绩，并在工作中收获成功和进步！
第三篇：入职培训个人总结
在为期三天的培训中，我们分别学习了公司员工管理手册，施工现场安全管理知识，职场礼仪，工程管理流程以及靠结果生存。不仅有分公司黄利辉黄经理为我们亲自指导工作和学习，也有优秀施工员为我们上课，这三天所学到的知识是我从从未接触过的，同时也是我在即将开始工作之前重要的准备。这其中让我印象最深刻的还是莫莉书记为我们讲的“靠结果生存”。
当初刚刚来到公司实习我就接触到了这个理念，虽然没有完全解析它其中的含义，但是凭借自己的理解我还是产生了深刻的反思，如今有了更全面的理解，靠结果生存在我们工作中的体现就是，我们的工作和报酬都是以结果为导向的，有的工作按工日计算薪酬，有的则是按工作量，而直管公司是按每个员工提供的工作结果，这让我对每天的工作又有了新的认识，我想在以后的工作中，我会逐渐忽视我是不是加班是不是工作量很大，我觉得要有实质性的东西，那就是我的工作结果，我会努力把每一个工作的结果都做到最好。
这次培训中不仅仅只有学习，还有素质拓展培训，这对我来说是印象最深刻的，同时也是收货最多的。还记得第一天晚上的素质拓展，小唐哥带领我们做了4个团队游戏，仔细回想起来，每一个游戏都对我们的素质和思维进行了很大的锻炼和提高。第一个游戏让我学会了细心倾听，在以后的工作中我可以更准确的读懂领导的话以及清楚的明白领导布置的任务。
第二个游戏让我学会了冷静处理，工作中遇到了困难不要慌张，静下心来仔细思考，一定会发现解决问题的方法，同时不要忽略团队的作用，一个人的力量有限，所以我们要把团队的力量集合起来，这样即便是再大的困难也能迎刃而解。第三个游戏锻炼的是沟通能力，平常我们每个都会熟练语言沟通，但是工种当中如果团队之间养成了良好的默契，一个眼神或者一个手势就能准确的传递信息，这将会大大提高我们的工作效率。这不仅需要一个优秀的表达能力，同时还需要理解能力，我觉得这还需要我们了解同事，成员之间相互熟悉的团队肯定是高效、一致的。
最后一天晚上对我来说是难忘的，是珍贵的，是不舍的。眼前的大团队大家庭凝聚了每个人的心血和努力，一想到第二天即将各自奔赴工作岗位，我的心里就很不舒服，那一晚我与他们成了无话不说的老友，感谢这次培训给了我最大的一笔财富，那就是友谊，像兄弟间的手足之情。在一起经历的三天有苦有甜，一起开心一起成长，真的希望以后可以永远这样。我想我会珍惜和他们每一个人的情谊，即便是以后工作在各自的岗位，都不会忘记彼此的模样。同时，这三天的培训也让我和很多老师成了朋友，我们之间没有了上级和下级的隔阂，更多的是悉心的交谈沟通，这让我感受了到直管是一个有爱，团结的大家庭，是一个值得我为之奋斗的大家庭。我相信在以后的工作中我会时常想起这段难忘的经历，我会带着它一路前进、一路成长。
第四篇：入职培训心得体会
我是一名新员工，没有多少工作经验可谈，但是经过一个月的工作，我学习到了很多东西，向周围的同事学习他们的长处，三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之从而提高自己。以下是我的几点体会：
1.经过军训，培养了我不怕辛苦、认真做好每一件事的精神，加强了我的自理能力，从中学到了八局的铁军精神，学习到了企业的企业文化。经过军训期间的业务培训，我学到了很多以后工作要用到的专业知识，更加深了做事之前要先做人的道理，以后要为公司服务，为人类创造美好的生存空间。2.敬业是心态问题。把工作当作是一种乐趣的人，他一定是敬业的。比如玩游戏，喜欢玩游戏就会通宵达旦、废寝忘食地玩，而喜欢工作，就会没有工作日和双休日之分，工作态度也会有很大的转变。你会非常愿意去现场，从中学到书本上学不到的东西。比如，可以见到配电箱中电线的接法和电缆的穿管埋地。
3.一个人不能完成大使命，而团队正是一个取长补短的最佳方式。不但可以让企业快速成长，还可以让其中每个人快速成长。虽然团队中会遇到很多问题，但是只要有团队的精神在，一切都会迎刃而解，一旦我们互相的配合工作，外界对我们的攻击就会徒劳无益了。从而自然的达到创同行业优秀的目的。
4.要谦虚好学，不懂就要问，哪怕是最简单的问题，也要问个清楚。
5.要有责任心，要敢于承担责任，不要怕犯错误，其实在进入公司初期，领导们是允许你犯错的，毕竟大家都是凡人，关键是你在犯错之后敢不敢承担责任，能不能在犯错之后有所收获，能不能吸取教训。最重中之重的问题，也许是我们工作的绊脚石：不要认为自己一毕业就要拿几千一个月的工资，你要明白你刚进公司能给公司带来什么，能给公司创造利润吗?所以一定要踏实，弄清楚自己的斤两，先不要管工资多少，看中的应该是这个工作的机会，从中学到东西。
第五篇：新员工入职培训内容
一、培训目的：
1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；
2、为新员工规范加强指导与考核提供依据，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，以确保转正的新员工符合岗位要求；
3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。
二、适用范围
本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释
1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式：
1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责：
1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。
2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系
新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
综合培训……新员工入职综合培训
专业培训……、各部、室专业培训
岗位培训……、以师带徒岗位培训
培训程序：
（一）一级培训（综合培训）
1、人力资源部组织一级培训（综合培训）
1）企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、经营理念、企业文化、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等；
2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等；
3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程；
4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；
5）安全知识：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急事件
8）观看新员工职业化教程，培养新员工的职业生涯设计能力，以便在今后的工作中能合理规划个人的发展。
9）新员工考试。考试合格后进行岗前技能培训，不及格的要补考。
2、培训组织流程
（二）二级培训（专业培训）
1、由各部、室负责组织二级培训即专业培训
2、培训内容：区分不同的专业实施相关内容
营销部门：基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、产品业务培训、标书制作、商务培训、专业销售技巧、客户心理、客户拜访、宣读技巧、综合实习、答辩等。
网络部：基础知识及网络产品技术、互联网应用技术培训、网络编辑技术、网络技术推广应用情况，分析网络最新动态，如何准确掌握网络高新技术应用软件信息，综合分析提出网站（ICP）运营计划等
客服部门：电信基础知识及网络产品技术、客户心理、服务意识、部门内控流程、售后服务技术等
3、培训组织流程（参见综合培训）
（三）岗位培训：即针对个人具体岗位的“以师带徒”培训。
1、岗位培训流程
2、部门负责人安排新职员的工作岗位，指定新职员“师傅”（以下称“指导人”），确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标。
3、岗位培训期间，工作任务由部门下达给指导人负责完成，新职员在指导人的指导下，熟悉业务内容和工作流程。
4、岗位培训结束时，新职员提交工作小结报告；指导人和部门负责人对新职员进行评价，部门负责人对指导人进行评价。
5、指导人必须具备的条件：
①项目经理、高级工程师及以上业务、技术骨干；
②具有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力；
③熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程；
④具有较强的责任心和敬业精神；
⑤在本岗位工作一年以上。
6、指导人职责
①接受来自部门负责人下达的岗位培训任务；
②对新职员实习项目的指导，工作疑难的解决、指导，专业知识和技能的训练；
③一般情况下一个指导人只带一个新职员；
④对新职员岗位培训进行评价
⑤对新员工试用期工作能力、业绩进行考核。
7、培训内容
岗位培训内容包括：企业文化导入、业务培训、工作流程、归档流程、相关制度等。
8、时间
岗位培训时间由部门负责人确定，一般为转正前1—3个月。
七、培训工作流程：
1、人力资源部与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；
3、人力资源部与相关部门负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅；
4、授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源与部门负责人审议；
6、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源部；
7、人力资源与相关部门在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。
八、新员工培训教材
1、《员工手册》
2、《新晋员工职业化训练教程》、辅助教材（时间管理、有效沟通）
3、《人力资源管理制度》；《质量管理体系程序文件》
4、《关于劳动纪律的有关规定》；《中华人民共和国消防法》；《安全生产管理法规汇编》
5、财务借款及报销流程
6、各部门内训教材
九、新员工培训反馈与考核
1、人力资源部与相关部门负责人通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
2、新员工培训考试
3、新员工见习期培训计划评价表
1）员工每月26日填写该表左栏后交给导师；导师填写计划表的右栏，对新员工提出意见和要求；
2）月末26日，导师根据新员工见习期情况，对新员工进行见习期评价，导师填写工作评价后反馈给新员工签字认可后回收；
3）每月28日前，导师将此表交新员工所在的部门负责人，作为新员工的月绩考核的依据）
4、岗前技能培训期间，在每一个部门培训后，都要求有实习总结报告，对该段时间的学习情况作出总结，并提出建议。
5、新员工在实习期，应提交一份实习期的真实感受和体会的文章，向《公司简报》投稿发表。工会应将新员工的文章汇编成册，作为新员工成长的记录。
6、对学员的考核即三级培训的考核成绩，三级培训均合格是转正的必要条件。
7、对指导人的考核主要是将新职员“以师带徒”岗位培训考核与指导人的工作绩效挂钩，由部门负责人组织填写指导人工作考核表，成绩记入季度考核（占10%）及指导人季度评优。在季度评优时评出最佳指导人，报总经理办公会审批，确定给予一定的物质奖励。
8、培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源与相关部室统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的负责人、指导人及人力资源共同鉴定。
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