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“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,十多年的寒窗苦读,从今天起,就此告一段落,再也不会有人在我们耳边唠叨作业有没有写,不用担心考试考不好被批。从现在起,自己的人生自己负责,走什么样的路,都由自己选择,为了自己的梦想,在新的征程上努力去实现自己的人生价值。
7月16日,我们来到公司,开始了为期三天的培训,培训中,各位领导为我们带来了精彩的授课,告诉我们要爱岗敬业,树立远大理想,做干实事的学习型人才。通过这三天的培训,我深刻认识到自己应该迅速转变角色,适应新环境,努力去实现自己的人生价值。既然选择了四公司,就要忠于公司,给自己一个合适的定位,为公司未来的发展贡献自己的力量。
培训结束后,我被分到了山西盂县项目部,内心很是忐忑,毕竟是自己长这么大第一次离家这么远。到达项目部后,所有人对我们都很热心,让我们感受到了这里的温暖和活力,他们为我们准备了被褥,还有很多日常生活用品,看到这些,瞬间冲刷了身在异乡的孤独感。前两天领导没有安排什么具体工作,只说让我们先熟悉环境,熟悉了几天后,领导叫我们进行了谈话,确定了我们的工作方向,并从工作责任心、工作方法、工作中如何解决问题等提出了期望和要求。我被分到了经营部,并给我安排了师傅教导我,刚来到一个陌生的工作环境,对待一切都是好奇,但等好奇心冷却之后,却是陷入了迷茫,不知该从何处学起。后来,师傅先让我看图纸,自己尝试着去算量,遇到不懂的地方,师傅也会耐心的去为我解答,就这样,感觉自己慢慢找到了努力的方向。・
对于我来说,从美好的大学生活走上社会,心底的落差不言而喻,意味着无忧无虑的日子离我们已经远去,我开始明白,将梦想变成现实并不像想象中那样顺遂,工作中遇到的问题并不能用书本中那生涩难懂的词汇去解答。但万事开头难,图纸上看不懂的就自己一点一点的琢磨,实在琢磨不透的就去找师傅来讲解,计算上有错误的就一遍一遍的重新算。
转眼间,来到项目部已经一月有余,已经完全适应了这里的生活。常言道“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤”,只要能吃苦,方能百炼成钢。只有真正学到一技之长,才能担得起分配给我的工作,我一定踏踏实实做好自己的工作,努力学习专业技能知识,书写自己的人生华章。
满怀期盼、激动的心情走进了上海复深蓝信息技术有限公司,经过两天的培训,使我认识到了很多,学会了很多,知道了很多。
经过四年的辛苦努力,终于等来了期盼已久的工作,能找到一个和自己的所学的专业对口的工作,对我来说是一件非常值得高兴的事情。
刚一进公司,就认识了很多全国各地的同事,了解了公司的情况,收获颇多。
经过第一天培训,人事部给我们讲了公司的文化和制度,讲了很多跟我们以后的工作和生活密切相关的事。
我了解了很多关于上海复深蓝信息技术有限公司的文化,知道了公司的发展历程和前景,知道了我所在的公司是一个什么样的公司,我能为进到这样的公司感到荣幸和自豪。
看到公司的工作环境和员工的工作情况,我看到不仅工作环境舒适,而且工作也轻松,比较自由。
我更确定这是一家值得我努力,付出和发展的公司,确定当初的选择是正确的,我相信在这样的一家公司,只要肯努力,一定会有一个好的前途。
第二天我们是在户外培训的,玩了很多有意思的游戏,包括鳄鱼湖、袋鼠跳、球行万里、人椅、杀人游戏。
有的以前玩过,有的是第一次玩,但是玩的'却都很开心。
尤其是鳄鱼湖游戏,通过不同角色的转变,我深刻的体会到了换位思考的重要性。
在一个团队中,最重要的就是协作。
开发一个软件,或者做好一件事,有时不是一个人能完成的,我们必须依靠团队的力量,所以我们需要精诚合作。
而且无论是在生活还是工作中,都会遇到很多事,所以我们必须学会换位思考。
遇到问题,发生矛盾,多站在别人的角度去想想,想想别人为什么会这样做,站在不同的角度会有不同的想法。
其实很多事情都没有对与错,所谓的对与错只是相对而言的。
当我们换一个角度去思考的时候,就会发现,其实问题很简单,所有的问题都可以迎刃而解了,所以我们要多学会换位思考。
遇到问题的时候,多应该从自己的身边去找问题,去发现自身的不足和缺陷。
错误和矛盾永远都是不可能避免的,但是一旦发生了,我们就需要正确的面对和解决。
以前,遇到问题的时候我也会经常的反思,当自己去想想别人为什么这样做的,想通了的时候,就会发现其实没有多大的问题,只要大家都说出来了,问题就会很容易的解决。
还有其他的像袋鼠跳、球行万里、人椅等游戏,让我深刻的感受到了团队协作的重要性,而且还要必须有条不紊的组织好,才能取得最终的胜利。
让我对以后的生活和工作都充满了信心,也知道了以后该怎么去面对自己的人生,该怎么样做一个成熟,稳重的人,更能做一名合格的员工。
虽然培训只有短短的两天时间,可是我却从中学到了很多东西。
马上就要正式开始进入工作了,我充满着好奇和激情,我将会以全新的姿态面对以后的工作和生活,我相信只要肯付出,就一定会有收获。
在以后的团队合作中,我会多站在别人的角度去想问题,努力地跟其他同事团结一致,为公司尽自己的一份绵薄之力,也会为了自己的前途和未来不断地去奋斗。
从去年12月11日中国工商银行北京分行的笔试开始,我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘,一路厮杀艰辛走来,直到正式成为一名工行人,现回想起来,感慨良多。时间仓促,现简要写下这篇培训总结聊表心意,既是对自己这10天学习的体会概括,也借此表达对各位培训老师的感激,同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。
一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎,我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道,今后的路可能比想象的还要困难:一切都将从零开始。
当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时,心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的,看得出,很多同学都和我一样没有基础,大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐心又到位,甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们,看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子,我信心顿失,觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结束,累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起,为了考试达标,也为了今后能在工作岗位上做出成绩,我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习,看电视时点,和家人聊天时点,晚上睡前还不忘点一把,似乎每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道:“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样,翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习,以前一味求快所以准确率很低,通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏,渐渐提高了准度,而且速度也跟得上了。此时,我终于体会到了银行前台基本功的练习经验,无他,但手熟尔。果然,事实证明我平时的功夫没有白费,在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是,机器点钞出现了失误,导致时间耽误,表现不佳。反思起来,也与平时用练习机器点钞不够多有关。
再谈谈实际操作部分,早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指,百闻不如一见,当我使用nova系统进行个金业务的学习和实践时,深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑,再通过我们自己上机操作和随时提问,抽象的概念变得很具体,也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补,可谓现听现学现会,印象深刻,想忘都难。在此,我要再次感激我们辛勤工作的培训老师,在百忙之中抽出空来系统地为我们授课,答疑解惑,不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复,老师都没有丝毫不耐烦,而是一遍又一遍地耐心讲解,还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结,集中解答,让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中,老师的指点和关心也让我们如沐春风,每一个细节的学习都是一种自我完善,同时,仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。
这10天的学习就这样紧凑而有序地进行着,我们也在悄悄发生变化,现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜,而是追求更大的进步与提升。
这10天,我们着实经历了一场蜕变。
借此机会,我也提一点小建议,希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会,多实战多发现问题才能多进步。此外,也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结,如列出交易代码一览表,需要出示证件或必须由本人办理的业务,以及一些手续费收取的规定,分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。
10天的学习很快就结束了,但我知道我们的学习生涯才刚刚开始,今后到支行各网点一线进行工作后,我们还需继续扎实练好前台基本功,熟悉银行各项业务,将优质服务放在第一位,满足客户的多方面需求,每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎,但也是最考验一个银行职员的,它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守,无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位,这都是必不可少的基本素质,此时不练,更待何时。
一流的人才渴望加盟一流的团队,我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与工行一路同行,不断进步!再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作!
转眼间,接受新员工培训已近1个月时间,由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划,再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下,培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。
为了使培训达到很好的效果,合公司的实际情况,我们分阶段进行了相关的培训工作,采取一对一的互帮互助,在最短的时间内学到较多的知识,为真正走上工作岗位打下坚实的基础。
公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信・团队・沟通・价值)企业文化,让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品,还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育,让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。
第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;
通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训,更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。
第二阶段专业理论培训;
责任培训师制定了详细的培训内容,并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后,责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果,通过这种考试,同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。
第三阶段学习现场知识,积累现场宝贵经验的培训;
平时就由老员工带领她出去拜访客户,争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通,在打交道过程中自己的目标是什么,在完成目标之前要做哪些准备工作,包括谈话内容的先后次序,及交流过程中的注意事项,这样也有利于她学习和消化理论知识,从而达到更好的效果。
概括起来有如下几点:
1、热爱学习,能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强,对于不懂的地方,能主动提出,寻找答案。
2、性格开朗,在同客户交流中能找到一些话题沟通,比如时事要闻等,使谈话内容多样性。
3、能主动的完成日常工作。
4、专业知识还不够,需要多学习。
5、在同客户沟通的过程中,一些礼仪和细节还需要完善。
总体来说,通过这次培训达到了预期的效果,那当然这与全体员工的努力是分不开的,相信大家再接再厉争取最后为完成2009销售目标完满的成功!
大学毕业以后,金光便成为我踏入职场生涯的第一个征程。到了今天,两个月的培训期即将结束。我们也即将踏上正式的职场生涯,这两个月的生活很苦,来的时候的六十八个人如今只剩下四十五个。来到这里我们经历了如此之多的第一次,我们第一次听到这么多领导用他们的经验来给我们讲课,我们第一次经历如此的高温,我们第一次面对十二个小时的工作环境。我们累的像狗一样,但是我们过的很充实。在这里我学到了很多东西,自己也有了很大的转变,也明白了自己工作中的不足和性格中的缺点。对公司的心态也由开始的不屑转为抱怨,然后由抱怨转为认同,最后变为如今的喜欢。同时很庆幸我也得到了公司的认可,在即将转正的时候,我要将自己这两个月的收获和不足整理出来,汇报如下。
一、工作情况
我们的培训分为两个阶段,第一阶段是知识理论的培训,第二阶段是车间的生产培训。在第一阶段的培训中:我们主要进行了理论培训。其主要是给我们讲解了公司的发展史、价值观,规章制度、以及各部门总监或领导给我们培训的业务知识,让我们对公司的企业文化和整体的组织架构有了更深入的了解,让我们这些新入职场的新人对自己的职业有了初步的规划,为以后自己在公司的发展指明了方向。这一阶段让我收获颇深的是以下几个方面:1、思维态度的转变。大学毕业等于零,我们首先要做的便是端正心态,不能再盲目的自以为是,怀着一颗谦虚的心面对周围的人和事;其次面对任何到来的困难都需要以一种积极的心态来面对,这样才能不被以后工作的繁重给打垮。最后,我们要脚踏实地的做事,在自己的本职工作上,把自己最不喜欢的工作做到最极致,在工作中形成自己的核心竞争力。2、行为习惯的改变。播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。在这段时间的培训中,那些不好的习惯都被我抛掉。我的生活开始变的规律,更加严于律己。我们大家为这个群体出策出力,即使再微小的方面,我们也会及时发现。3、心得感悟,左总说:“每个人手里都有一把武器,我们要做的就是通过学习将别人手里的武器夺过来,这样我们便有了更多的武器。”听到左总的话,突然感到感触很深。回过头来才发现在我身边就围绕着一群值得我学习的人,在他们身上都有值得我学习的地方。另外左总给我们讲了佛家三学“戒”“定”“慧”。我们首先要做的就是戒,戒掉在大学养成的恶习。经过这段时间的学习,我们最终要从他律变为自律,从自律变为自治。
在第二阶段的培训中:我们主要的是对自己意志的磨练,同时也学会了感恩。车间的温度达到了四十度,刚进去的时候我们感觉到受不了,这是对我们的压榨,这是想骗取我们的廉价劳动力,这是对我们自身价值的不承认,我们感觉到很痛苦,有些人因为身体的原因离开了,有些人因为看不到希望离开了。而我依然在坚持,我常常在想一句话,当你感觉到自己痛苦的时候,你的人生一定在走上坡路。抱着这样的态度,我坚持,坚持,在坚持。我没有请过一次假,这便是我的行动。我甚至在内心告诉自己,什么时候在金光呆的我感觉不到痛苦了,那就是我离开的时候。当你理解不了的时候你就去执行,因为执行我得到了现在的收获。
同时另一个收获,我深刻体会到了工人师傅的艰辛。他们每天都要坚持12小时的工作,回家还要照顾孩子,他们比我的休息时间更少。而我们做了什么,每天都是不停的埋怨与抱怨。再想到家中的父母,他们已经为我们操劳了这么多年,相比这里的员工,他们可能更辛苦。我真有点身在福中不知福,如果没有进车间的机会,我便不会感受到什么才是真正的生活,我们是一群生活在象牙塔里的人,没有经历过生活的艰辛与磨难。而这点也真正的触动了我的心,让我学会了珍惜现在的生活,学会了感谢父母的辛勤的劳动,学会了挣钱的不易,也学会了感谢父母的养育之恩,感恩金光给我的机会。
二、不足之处
来到金光,和五湖四海的朋友聚在一起。通过他们的表现和自己的对比,才发现自己很多的不足之处:第一点便是语言表达不清楚,思维不够清晰。来到公司这两个月我发现了很多优秀的人,他们在讲台上侃侃而谈,能够清晰的将自己的想法表达出来,得到大家的认可。而当我站在讲台上时,便会有一种莫名的恐慌,上台讲话非常紧张,讲出来的东西和自己想的东西有一定的差别,条理性比较差,思维不够深入,得不到大家的认可。第二点便是吃苦耐劳的精神还有所欠缺。进入车间以后,面对高温和十二小时的工作环境。当时的我差点崩溃,经常抱怨公司为什么将我们这些大学生放在车间里,在这里对我们的成长有什么价值,在这里我们能学到什么,在这里我们能为公司创造什么价值。当左经理给我们说,你连一个员工的活都干不好,那你还能做好什么。我才发现,所有的抱怨都是借口,只是因为我没有吃苦的精神。第三点说话的尺度不能够很好的把握,我是一个很喜欢交朋友的人,但是说话的时候常常不过脑子,在不经意间就将朋友得罪。
三、改进方案
在以后的工作中,多参加集体活动,抓住一切上台的机会来表现自己,没有退缩没有畏惧。只有做了才会有收获,不做的话你就没有失败但也不会有成功。另外要多读一些心理和哲学方面的书籍,加深自己对一件事物的理性认识,让自己的思维更加清晰。
将工作变为自己的喜好,只有这样,日复一日的工作才不会变得枯燥。我们才会从心底喜欢上这份工作,将工作变为生活的一部分,享受工作,享受生活,而不是来抱怨。你以什么样的心态对待生活,生活便会给你什么样的回报,同样你以什么样的心态对待工作,公司便会给你什么样的回报。在以后的工作中,可能遇到更为困难的时候,我会告诉自己,当自己感到痛苦的时候,必然是我的人生走上坡路的时候。我们是年轻人,此时不吃苦,更待何时。
与人交往的过程中,要善于把握度。不要说太多的话,要确保自己说的每一句话都是在点子上,都能给别人都能给自己带来收获。不揭别人的短处,善于维护别人的利益,注重保护别人的隐私,关心身边的每一个人,这样你会得到更多的朋友。
四、心得及展望
成功的一刻就像烟花一样璀璨无比,但更多的时候我们面对的是每天日复一日的工作。我们与孤独为伴,我们与寂寞为旅。更多的时候需要我们耐得住寂寞,在寂寞中将平凡的工作做到极致,在平凡中让自己的灵魂蜕变。来到金光选择金光,我会忠于自己的选择,将来的条路上会有很多崎岖很多坎坷,就是跪着我也定要走下去。另外孙总对我们说过,成功一定有方法,失败一定有原因。没有不公平的待遇,只有不公平的能力;没有不公平的能力,只有不公平的学习。在今后的一到两年中,我要做的便是学习。
对于我们这些刚出大学的学生,金光给我们提供了一个快速成长的平台。他让我们心中的价值观有了模糊的框架,他教会了我们以后应该如何面对自己的同时,如何对待自己的上级,他也教会了我们该以什么样的态度对待以后的工作,他更教会了我们该以怎样的心态对待以后的生活。华丰这两个月魔鬼式的培训,让我们的各个方面都有了长足的成长,从我们的思维态度,到行为习惯,再到知识技能都得到了前所未有的改善。在以后的日子中,我会逐渐完善自己的价值观,让自己心中始终有一把尺子。华丰是我职场的第一任老师,他教会我的不仅是工作方面的东西,更多的是生活、人生方面的思考。只有企业有了利益,我们才会得到福利,为华丰创造价值,找到自我的核心竞争力将是我努力的目标。未来的路还很长,为了华丰的明天,为了我自己的明天,努力从现在开始。
一、培训目的
1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。(不定期)
2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查。
三、培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情景;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化提议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训1批新员工都必须完成1套"新员工培训"表,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训内容注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。
3、培训结果经职校抽查后,统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情景每学期给各中心总结反馈1次。
五、新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
3、集团内部宣传"新员工培训方案",经过多种形式让全体职工了解这套新员工培训方案,宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4、所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训1次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情景实施相应的培训教材和时间,1般情景下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间1周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。