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通过这一年的学习和日常工作累积使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的熟悉。特地感谢同事们对我的帮助,感谢他们对我工作中呈现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助,通过自身的不懈努力,自己各方面也取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下总结:
作为一个客服专员,在多年的客服工作中,我一直在不断地探究,企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛,这就是客服专员。
客服所有的工作就是对公司产品的售后服务,我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多,客户对产品的要求及熟悉都不同。一切对于我来说,即新奇也处处存在挑战,领导的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完成好本工作的要害。
在这一年里我认真学习领会了关于本职工作的各相关资料,再加上日常工作实践中不断的观察累积经验,使我对客服体系工作流程的熟悉有了进一步提高。自己通过学习和领导同事们的言传身教,使得我的工作才干顺利开展。
在今后的工作中,我将努力提高自身素养,克服不足,朝着以下几方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导自己工作实践。
2、在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看多学多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作中慢慢克服急躁情绪,积极热情细致地对待每一项工作。
不管前面有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求,我就会敢于面对挑战,并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职工作。
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20xx年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体状况总结如下:
一、尽心尽责,搞好本职工作
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,用心圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能),三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
二、思想道德、政治品质方面:
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,用心主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作
三、发挥作用,做好帮带工作
对于病人来说,护理工作不是一个护士能够主管负责的,而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来,医院为护理队伍补充了新生力量,工作中,自己能够充分发挥自己的优势,主动搞好帮带工作,为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识,解决护理业务上的疑难问题,指导落实护理措施,帮忙她人尽快成长,为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
四、不断学习,提高思想业务水平
在过去的一年里,我能够认真学习党的方针路线政策,学习上级的各项指示精神和规章制度,透过学习,提高了自己的政治理论水平,进一步端正了服务态度,增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的用心性。同时,自己用心主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训,并坚持自学了相关的业务书籍,透过不停地学习新知识,更新自己的知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务潜力,适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是十分幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士就应做的最起码的工作。
随着社会的发展进步,病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中,我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!
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20xx年,在区委、区政府的正确领导和支持下,我局按照“加快科学发展、建设美丽泉城”以及“建设繁荣文明首善之区”的总体安排部署,大力开展城区绿化美化工作,积极推进牧牛山二期、舜井街景观提升等重点工程,全年栽植大规格乔木1683棵,道路布花285万盆,城区绿化水平和城市品位得到进一步提高。
一、今年以来主要工作
(一)专业绿化方面
1、全面提升道路及节点绿化质量。深入推进城市绿荫建设,全面开展行道树建设、背街小巷与开放式小区绿荫建设,先后完成山大路、马鞍山路等33条主次干道绿化提升,共栽植白蜡、法桐等大规格乔木1683棵;完成市检察院节点、奥体西路与经十东路节点等6处道路节点绿化提升,栽种木槿、樱花等乔灌木1700余株,铺种麦冬2.6万余平方米。
2、高标准完成城区道路布花工作。积极做好“两节”以及夏季布花工作,完成道路布花近285万盆,装饰更新了马鞍三角绿地等重要节点的7组五色草造型。对经十东路、旅游路、马鞍山路等11条道路实施了冬季布花工作,栽植羽衣甘蓝46.5万盆。国庆期间,在东部中央商务区和老城区的明湖路、趵北路、黑北路等道路摆放新式以及古典的移动花箱1900余个,组合式花箱、座椅式花箱各20余组,各类花箱通过有序摆放形成一道道靓丽的景观花带,为八方宾朋营造了热烈、欢乐、祥和的节日氛围。
3、道路养护和管理扎实推进。按照“以绿化标准为依据,以运行模式为载体,以规章制度为保障,以监督检查为手段,以生态为目的”的管理思路,进一步提升道路管护水平。对经十路、解放路、奥体中路等11条主次干道补植各类绿篱1.5万余株,对工业南路、齐川路等7条道路铺种地被植物2000余平方米;对经十东路、解放路等39条区属道路实施苗木修剪工作,共计修剪乔灌木1万余株,合理调整了辖区内密度较大花灌木;积极做好分车带、绿地环境卫生清理工作,确保垃圾日产日清,保持绿地整洁;加强绿化设施维护工作,对辖区内泺源大街、转山西路、历山路等32条道路分车带及广场内的缺失、损坏护栏进行安装和加固,新装和维修护栏共计2000米。
(二)社会绿化方面
1、开放式小区绿化不断提升。按照“丰富功能、加大绿荫”的建设思路,我局积极配合各办事处绿化所,勘查现场、落实地点,对辖区开放式小区进行绿化提升。先后完成明湖小区、鲁艺小区等8座开放式小区建设,共栽植各类乔木738棵,灌木、绿篱1.2万余株,提升绿化面积3.4万余平方米,为居民提供了更加休闲、舒适、良好的生活空间。
2、重点加强名泉和古树名木保护管理力度。年初,我局对全区内的古树名木进行了全面普查,同时进一步完善了古树名木的相关档案资料,邀请市局专家对辖区内的古树进行现场指导,提出保护意见并制定了保护方案及措施。目前全区34棵古树名木长势健康、树型完好;修复保护老城区内的3处名泉,启动王府池子等泉池的清淤工作。截至目前,王府池子基本完成清淤,芙蓉泉、珍池等泉池清淤将陆续展开,计划年底前完成全部清淤工作。后期我局还将对泉池实施蓄水、修复护栏、投放观赏鱼等后续工作。
3、加紧实施屋顶绿化和垂直绿化。按照今年全市的计划要求,对中心医院、武装部等5处驻区单位、居民小区实施屋顶绿化;对龙洞街道办事处、甸柳街道办事处等4处街道办事处辖区内单位、小区、街道实施垂直绿化,截至目前,工程已完成招投标,正在准备开工基础性工作。
(三)舜井街景观提升工程。在上级部门的主导以及专家、设计团队的精心设计下,该工程计划平移修缮迎祥宫碑、修缮舜井、改造提升舜井广场、舜井街安装花坛及种植行道树。截至目前,迎祥宫碑碑体平移、舜井井栏井台安装、舜井广场铺装、花箱摆放等工作均已完成。舜井街和广场共栽植旱柳、国槐等苗木54棵,补植一串红、万寿菊等花卉植物10.9万余株,安置移动花箱128组。
(四)裸露土地治理工程。根据全区的统一安排部署,按照大气污染防治“八大行动”的相关要求,我局高度重视,对辖区内裸露土地进行全面排查,逐一核实土地权属、地块面积、立地条件等。工程的设计及施工采取乡土树种和常绿灌木相结合的方式,通过地形改造、景观小品点缀和植物层次搭配等手法,对山师东路、经十一路、环山路北口等9处道路及节点实施绿化覆盖,对暂时不能进行绿化的采取覆盖纱网方式,避免扬尘污染,共治理裸露土地3万余平方米,超量超前完成绿化任务。
(五)山体绿化方面
今年我区原本计划实施牧牛山二期工程、东山绿化提升、回龙山公园建设、燕翅山公园建设、小洪山绿化提升。在区委、区政府的协调下,东山项目改由东部新城中央商务区管委会组织实施,目前已开始施工。回龙山项目经上级部门批准已变更为转山公园,目前正在组织招标工作。
1、牧牛山二期工程。今年我们计划投资900万元实施牧牛山二期工程,包括苗木补植、栽植地被植物、建设公园南门、完成土建细部处理等。前期结合植树节活动,已组织社会力量上山植树5500余棵。截至目前,已完成规划设计、招标工作,现已进场施工,正在进行道路挡土墙建设、路面下挖等基础性工作。
2、转山山体公园。回龙山公园转为转山项目,得到了市局领导的大力支持以及协调。我们根据现场的实际情况以及市局领导要求,完成了规划设计方案,目前正在积极做好招投标等前期准备工作。工程计划年底前开工并完成园路、健身路径铺设等基础性工作。
3、小洪山绿化提升工程。小洪山临市地税局宿舍,山体东侧陡坡对宿舍有安全隐患,年初,市地税局向局政府申请治理小洪山工程,区政府安排我局负责小洪山排险工程,并整治提升小洪山绿化环境。截至目前,小洪坡共铺种草皮6500平方米,栽植木槿、百日红、白皮松等苗木354株,完成砌垒挡土墙、排水沟、截水沟等土建工程,工程现已全部完工。
(六)民生服务方面。结合12345以及12319服务热线,畅通投诉通道,公布监督投诉电话,对于来信、来访、电话、网络等各类投诉,实行专人负责,积极解决群众反映的热点、难点问题。严格落实首问负责、AB角等工作制度,在服务窗口摆放服务承诺、办事流程,一次告知办理所需手续,加快办理服务速度。畅通投诉渠道,打造阳光政务平台,提高服务效率,全年处理12345及12319公共服务热线工单xx56件,信访1件,处理处结率均达到100%。
二、工作计划
为谋划好2016年的绿化工作,根据今年各项工程推进情况以及实施经验,保证各项工程在合适的季节按时开工,今年8月份我局提前动手,提前谋划,组织专家团队对全区的绿化情况进行摸底调查,全面展开2016年的计划编制以及预算制定工作。现将明年的规划设计简要汇报如下。
(一)全面推进绿化养护改革。计划将全区主次干道、背街小巷、开放式小区及屋顶绿化养护合并,不再拨付每家办事处每年8万元养护经费,统一由区园林局招标,由专业绿化养护队伍统一养护。将全区绿化养护区域以二环东路为界,二环东路以内老城区由一家养护企业负责养护,二环以外以经十路为界分别由两家养护企业负责。同时统一提高养护企业准入门槛,不断完善考核管理制度,全面提升我区的养护管理水平。
(二)精心抓好老城区绿化提升。按照“功能和景观相统一、延续地方文脉、强调人的参与性和互动性、以人为本和可操作性”的原则,结合现状,对老城区大明湖路、县西巷等12条街道实施绿化改造工程。在县西巷、县东巷等街巷栽种柳树,营造户户垂柳的景象;在鞭指巷、省府前街、芙蓉街和曲水亭街等街道,分别对应春夏秋冬,安置移动花箱,打造四季花街;对经十路、青年东路等道路绿地实施绿化提升,补植苗木,提升绿化质量;结合我区历史故事,安置景观小品等园林设施展现区的人文景观;重新规划建设经一路景观,展示“善”的魅力。
(三)全面提升中央商务区绿化质量。计划对经十东路、旅游路、工业南路等7条主次干道实施绿化提升工程。全面补植道路两侧缺失苗木,根据道路现状和特点,更改部分道路绿化风格;在经十东路等道路改建林下绿地,设置健身路径以及游园小路,放置休闲座椅、垃圾桶等附属设施,提高林下绿地的亲民性和使用率。
(四)全力做好社区绿化改造和提升。对盛福花园、友谊苑小区等6处社区实施绿化改造,补植苗木,增加绿量,加强屋顶绿化和垂直绿化建设,增建林下活动空间,给居民健身、休闲提供空间。
(五)重点实施山体绿化提升工程
1、山体养护交接工作。2014年区在全区范围内开展了“为泉城增一抹绿色”绿化专项行动,先后完成了五顶茂陵山、燕翅山、鳌角山、转山四座山体绿化和牧牛山公园建设,自今年11月份起至明年8月,各山体建设养护期满,将陆续交接。明年我局将全面接管各山的养护管理工作,统一规划,合理安排,安设监控设施,配套防火、卫生、灯光等设施,全面提升山体服务水平。
2、转山山体公园。回龙山公园转为转山项目,得到了市局领导以及绿化指导处的大力支持以及协调,市局韩永军局长、刘建东副局长等市局领导还到转山进行了实地调研,并就下一步建设工作提出了具体意见。我们根据现场的实际情况以及市局领导要求,完成了规划设计方案,认真做好招投标等前期准备工作,计划年底前开工并完成园路、健身路径铺设等基础性工作。明年将根据现状条件结合周边环境,对山体公园进行提升建设,加大苗木种植力度实现山体全面覆绿,游步道局部设置休息站点,观景平台等,安设厕所、路灯、健身器材等配套设施。融入“海绵城市”理念,最大限度实现雨水的积存、渗透和净化,建设形成融游憩观赏、休闲健身多种功能于一体的山体公园。
3、五顶茂陵山山体公园。我区完成了五顶茂陵山的绿化提升。随着我市对中央商务区投入的不断加大以及周边居民不断增加的休闲休憩的需求,我局明年计划将该山体提升改造为山体公园。在全面绿化基础上,修建健身休闲广场和观景平台,安设厕所、监控、路灯、文明指示牌、消防器材等配套设施,进一步方便周边市民上山休闲游玩,提升城区绿化形象。
不知不觉间,来到xx公司已经有3年时间了,在工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,收获颇丰,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、工作总结
1、工作的系统性和规范化。
在公司领导的带领下,经过大家的共同努力,XX项目改造工程圆满完成,在生产运行中达到了预期的效果。从工程起始阶段,领导就严格要求,特别体现在工程的规范化和系统性方面,具体可以表现在:
(1)设备、材料供应商及施工队伍的确定;
(2)图纸、资料的签字确认、收集整理;
(3)施工人员的现场管理;
(4)改造前后相关文字资料、现场照片和影像资料的留存;
(5)竣工验收(工程量、结算的确认)等。虽然一开始还有些不适应,但随着项目的进展,工程内容逐渐增多,领导严格要求的优越性就显现出来了。如在多次的材料整理过程中,对整个系统及运行流程更加熟悉了解,设备、材料的使用及存储情况一目了然,资料齐全方便工程交接及后期查阅。以前为了尽快熟悉并融入到工作中来,也从网上查阅了大量的相关资料,但毕竟“纸上得来终觉浅”,很多东西都只是纸面上的,要与实际工作结合起来还是有一定难度的。而借助本工程,公司领导和同事言传身教,把自己的工作经验传授给我,让我少走了许多弯路。
2、工作的灵活性和变通性。
技术人员由于大部分时间都在和枯燥的数字、图纸打交道,时间久了与人交往的能力就会下降,工作中有时候也会比较较真。通过今年的几次项目洽谈和异地调研,不仅开阔了眼界,接触到新颖的生产工艺和先进技术,更主要的是从领导身上学到了与人交流、谈判的技巧和处理工作中遇到的问题的方法,这些都是从书本上无法学到的,也是我迫切需要提高的。
3、知识的扩充和深化。
虽然科班出身,从事本专业也已经3年,但在工作中还是经常碰到一些陌生的知识点和新型工艺设备,有种“仰之弥高,钻之弥坚”的感觉,让我切实感到知识面的狭窄和专业知识深度之浅薄。我们公司有多位技术型领导和经验型前辈同事,在今后的日子里还应该多多向他们请教,抽时间多学习、多钻研,扩充自己的知识面,提高自己的专业水平。
二、工作心得
1、在工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作中,很多工作是一起完成的,在这个工程中,大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。
3、在工作中,经过实践教训,深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害,这就需要我们在工作前,一定要对业务流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因而耽误公司的生产。在工作中,我学到了很多技术上和业务上的知识,也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在职业生涯初期遇到他们。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。
三、工作教训
虽然已经立之年,但总感觉自己有时候做事欠缺考虑,很多事情没有考虑后果和影响,全凭一腔热血。再者,感觉今年荒废的时间比较多,能够静下心来钻研专业的次数太少,缺少了当年的激情和拼搏。经过这几年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在工作中主要有以下方面做得不够好:
1、工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急。在工作时间很仓促和任务繁多的情况下,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,在这方面还有很大的提升空间。
2、对流程不够熟悉。在工作中,发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多,包括错误、缺漏和当时设计考虑不到位的地方。平时总是在不断改善,但说到底对业务足够的熟练才是更好地完成任务的前提
3、工作不够精细化。平时的工作距离精细化缺少一个随时反省、随时更新修改的过程,虽然工作也经常回头看、做总结,但缺少规律性。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思,这样才能实现精细化。
4、缺乏工作经验,尤其是现场经验。没有实践就没有发言权,实践是检验真理的唯一标准。今年我的现场经验有了很大的提高,对整个工段有了新的认识,但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度。
本学期,我从各方面严格要求自己,结合本班学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划、有组织、有步骤地开展,圆满地完成了教学任务。
一、认真备课
不但备学生,而且备教材、备教法。根据教学内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的记录,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣的教具,课后及时对该课用出总结。
二、增强上课技能,提高教学教学质量
在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生学得容易,学得轻松,觉得愉快,注意精神,培养学生多动口动手动脑的能力。
三、认真批改作业
布置作业有针对性,有层次性。对学生的作业批改及时,认真分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题做出分类总结,进行透切的讲评,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。
四、做好课后辅导工作,注意分层教学。
在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导,并不限于学生知识性的辅导,更重要的是学生思想的辅导,提高后进生的成绩,首先解决他们的心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。
五、积极推进素质教育。
为此,我在教学工作中注意了能力的培养,把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来,在知识层面上注入了思想情感教育的因素,发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有较的发展和培养。
六、狠抓学风
我所教的班学生比较重视该科,上课的时候比较认真,大部分学生都能专心听讲,课后也能认真完成作业。但有为数不少的学生,因为怕班主任责备,学习上存在的问题不敢问老师,作业也因为怕不对而找别人的来抄,这样就严重影响了成绩的提高。对此,我狠抓学风,在班级里提倡一种认真、求实的学风,严厉批评抄袭作业的行为。后进生基础太差,考试成绩都很差,有些同学是经常不及格。我找差生了解原因,有些是不感兴趣,我就跟他们讲学习数学的重要性,跟他们讲一些有趣的数学故事,提高他们的兴趣;有些是没有努力去学,我提出批评以后再加以鼓励,并为他们定下学习目标,时时督促和帮助他们。一些学生基础太差,抱着破罐子破摔的态度,或过分自卑,考试怯场等,我就帮助他们找出适合自己的学习方法,分析原因,鼓励他们不要害怕失败,要给自己信心,并且要在平时多问几个为什么。同时,一有进步,即使很小,我也及时地表扬他们。经过一个学期,绝大部分的同学都有进步,但是还有反复,我就不断地进行教育和疏导,要允许学生在行为上有反复。
七、家、校联系
对于学生的教育问题,只是教师单方面的努力还是不够了。这学期我比以往每学期都更注重家访,我会经常利用周末、中午的时间去看他们家,从家长那了解他们在家的学习、生活状况,对于出现的问题及时给予纠正,学校和家庭共同来教育学生。保持和家长的联系,通过一段时间的努力,有的学生已经彻底得改掉了不做作业的习惯,还有些学生行为上还有反复。
一份耕耘,一份收获。良好的成绩将为我今后工作带来更大的动力。不过也应该清醒地认识到工作中存在的不足之处。教学工作苦乐相伴,我将一如既往地勤勉,务实地工作,我将本着“勤学、善思、实干”的准则,一如既往,再接再厉,把工作搞得更好。