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开头语:XX年,我们公司市场部根据总公司的安排与部署,在省公司下达的规定指标基础上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理,以人为本,注重人员培训,加强业绩考核,到7月份为止,全市业务收入***万元,总排名全省跃居第3位,宽带业务增加***户,普通电话添增**户,取得了良好的业绩,现将XX年工作总结如下:
市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导意义。
基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过万元,达到5月份的元。
为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。
绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。
存在的问题和困难
1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部从以下几方面进行改进和提高:
一、加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
二、加强营销策划和业务宣传:通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态。
三、加强人员培训:定期进行营销、营业、装维、管理人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效率。
四、继续加强基础管理工作:继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改进。
本年度在段党总支的领导下和局计生办的支持下,我们能认真贯彻执行国家、省市制定的计划生育政策,做到进一步落实人口与计划生育目标管理责任制,使段内的计划生育工作在健康发展的同时并收到了良好的效果。本年度计划生育具体工作情况如下:
一、段部领导亲自抓,广泛深入的开展计划生育工作宣传活动。
一年来,我段把计划生育工作摆在段部工作的重要议事日程上,成立了以段领导为主的计划生育领导小组,做到有研究、有布置、有学习、有检查的工作责任制,认真做好计划生育的宣传发动工作。在学习《中华人民共和国人口与计划生育法》的同时,我段还开设了计划生育宣传讲座,宣传国家计划生育的法律法规,宣传计划生育的基础知识,即丰富干部职工计划生育方面的知识,又强化了职工计划生育的意识。我段现有育龄妇女26人,未婚人数2人,都实行晚婚晚育,为了更广泛的吸取知识、积极工作,她们一再推迟生育时间,今年来我段无一例违反计生工作事件发生。
二、计生工作列入目标管理进行责任制考核
段领导班子将计划生育工作同其它各项业务工作一同布置,一同考核,强调在完成各项经济指标的同时,要同步完成计生工作的各项指标,对计生工作年终考核行使一票否决权。
三、认真做好计划生育工作的检查落实
在提高广大职工计划生育工作意识的同时,认真检查落实计划生育政策。建立健全公路段的计划生育档案,促进计划生育工作的经常化、规范化、制度化。我们从以下几方面着手:
1、每年对已婚育龄妇女职工2次环孕检查和妇女病体检,对查出的病情进行治疗。
2、为育龄妇女提供生殖健康服务,定期体检,对育龄妇女登记造册建档管理。
3、优化婚、孕、产、节育和保健全程服务,对新婚夫妇进行“优生、优育、优教”宣传,组织职工参加举办的各类培训活动和宣传活动,
4、及时做好外来流动人口计划生育情况登记表,调查流动人口的孕检情况,每月上报。及时做好计划生育的信息反馈工作。特别对桥西培训中心和在建工程项目部,进行流动人口婚育情况登记,严把外来人口验证关。
5、认真做好避孕药具的管理、发放工作,及使用药具的信息反馈工作,及时发现运用药具的不适应症,并督促其经常到医院检查。
6、利用“三.八”妇女节、“母亲节”等开展形式多样的计生基础知识宣传活动和有益妇女身心健康的多种娱乐活动,既陶冶了广大妇女情操,又开阔了视野。
回顾一年来的计生工作,我们虽然做了一些工作,取得了一定的成绩,但还有许多不足之处。在新的一年里,我们将充分认识计划生育工作的重要性和艰巨性,要不断深化计划生育宣传教育工作,切实加强管理,不留死角,把我段的计生工作做好做实。
大型工程项目结算实例分析
工程结算阶段作为工程竣工验收后、项目后评价阶段前甲方双方十分重视的一件大事,直接涉及到甲乙双方的经济利益。对甲方来说,希望通过工程项目管理的最后环节以节约资金,对乙方来说,也希望据理力争,力求使自己的利益最大化。往往很多项目在工程设计、工程招标、工程施工阶段中进度很快,抢时间开工、赶时间竣工,但一旦工程竣工验收交付给甲方使用后,在工程结算环节因为双方对决算意见不一、矛盾激化或为甲方为拖延支付工程款而提供各种理由,使致工程结算一拖再拖,特别是大型工程项目,更是复杂。本文以×××县行政中心工程结算为案例,对工程结算过程中出现的问题与认识进行分析,并对建设单位与施工单位提出一些建议。 一、工程概况及其特点:
××县行政中心位于县开发区内,为机关办公楼,总建筑面积32024平方米,为全现浇框架结构,六层,东西长200余米,南北进深30多米,平面呈弧形布置,建筑总高度27.7米。
工程合同工期290天,于2007年8月1日开工,计划于2008年5月17日竣工,合同价3271.73万元,包括土建、水电及消防工程,其中含甲控价材料737.7万为暂定价。工程计价模式是“明标暗投”,招标人提供完整工程预算供投标人核对,报价按下浮幅度并列出理由及措施的报价方法。实际工程竣工即土建部分验收于2008年9月20日,比原计划延期了120天,工程送审价4292万元,审定价3277万元。作为较大型工程项目的结算,结算过程出现的问题比正常的要多,结算时间长达两年。 大型工程项目的特点:
1、建设周期长:工期相对较长,在施工期间,人工、材料价格的市场风险与招标时的材料价格因施工时间长,往往价格相差悬殊。同时,定额标准、计价方法及人工工资标准、相关规费及其它政府政策性因素对工程影响较大。
2、交叉作业多:大型工程标段较多,本工程除土建总承包外,甲方另行发包的标段有铝合金门窗、防水、幕墙、外墙涂料、暖通空调、装饰等专业项目,有的项目施工与土建交叉作业多,要求总包单位提供施工配套。
3、施工干扰大:在施工过程中,因为是政府形象工程,经常要进行其它检查,直接干扰了施工单位正常的施工程序和安排,工期比原计划延期主要原因在甲方。
4、体量大、造价高:大型工程造价高,相差1%绝对数字则很可观,因此甲方十分重视,很希望通过结算审计最后环节以节约投资。 5、工艺复杂:大型工程建筑标准高,采用新材料、新技术、新工艺的地方较多,有的专项施工方案需得到权威机构认证。在招标时很难将施工过程可能发生的情况考虑周全。
6、工程变更多:大型工程因其多功能性,如图纸设计不周,考虑不全,中途变更增加。 7、业主的非专业性:政府项目投资项目管理机构为临时机构,都是从各单位抽调人员组建成项目部,有的兼职,非专业性给项目管理带来困境。
二、项目竣工结算出现的问题:
因为大型项目有如上特点,工程结算环节也比一般小型工程结算出现了更多的问题,往往造成工程结算时纠纷多,职责不清,结算周期长。就其原因有如下几方面:
1、合同签订前,施工单位对工程招标及合同条款的理解不够。 施工单位在投标前,因为其主要精力放在制作标书和投标报价,研究评标标准,一门心思谋求中标,往往因为时间紧张及主观上不重视,对招标文件和合同条款理解不够,对施工现场没有仔细勘察,对招标单位提供的图纸及标底预算的细节没有很好的理解,本身对施工过程及后期结算的矛盾埋下伏笔。
2、招标文件及合同条款有相对不合理公平之处,而在施工合同中及补充合同中没有重新协议作合理调整,给工程结算时存在的合理调整显得很被动,证据不足。
比如,在招标文件约定除暂定价材料由甲方认质认价在结算时调整外,其他材料价格风险、政策性调整风险等因素均不作调整,市场风险全部由施工单位承担。在合同条款中,因非乙方因素造成工程停工的,停工期间,甲方同意对造成连续三天以上的停工准予工期顺延,但不承担乙方在停工期间的损失。这些条款对乙方明显不利的,应在投标预备会提出予以修正或在签订正式施工合同时作合理调整,但施工单位没有提出任何异议。
3、施工单位的项目经理部与公司经营层脱节,经营风险与项目管理风险没有合理分担。
按正常施工单位项目管理流程,工程投标是公司经营层面的工作,中标后按公司内定项目考核标准对项目经理部下达指标,项目部承担项目管理上的风险,而经营风险则由公司承担。但本工程,项目经理部是在工程合同签订时才组建,项目经理在之前并不了解项目的基本情况。
4、施工单位对大型项目管理经验欠缺,加上业主的非专业性,政府投资项目的特点,对结算相关问题理解上差异较大,意见很难统一,沟通困难。
施工单位现场管理水平不够,签证等书面文书不及时,加上业主是政府部门,授权及项目管理不规范,涉及到增加投资等问题都要逐级上报。
因此,在本工程竣工结算报告中,因为工期拖延、材料人工涨价等诸多原因,施工单位提出总结算价4292万元,比中标价多出1020万元,提出增加的项目内容主要有如下方面:
1、高支模施工措施费用:因建筑造型需要,屋面挑檐达4米,高度27米,这一费用在招标时即明确在结算时凭施工方案调整,但在报送本项费用时,施工单位除计取直接措施性费用包括人工、周转性材料外,并提出一定的风险费用,结算报价一项达313万元。
2、土建施工单位提出外墙脚手架使用费:由于甲方分包项目较多,外墙氟碳漆、铝合金窗、幕墙、网架等专业工程,在合同中仅规定铝合金窗配套费,其它专业工程需土建提供外墙脚手架使用、垂直运输使用费用、水电使用费等都没有约定。有的专业工程施工延长,也造成外墙脚手使用时间延长。
3、人工工资标准提高:在工程招标时人工单价为26元/工日,在施工期间人工工资确实在增长。按苏建定(2005)65号规定从2005年4月1日起人工单价按30元/工日计取,按合同约定政策性调整因素不予调整,但施工单位提出工期顺延主要责任在甲方,而工人工资一直在提高,要求予以调整或部分调整。
4、安全文明施工措施费用:安全文明施工费用的计取政策性很强,前后几年经历四次调整,①在2004年7月1日前工程量清单招标尚未实施,扬建定额(2003)09号规定现场安全文明施工措施费为定额直接费的0.5-1.5%,但必须经核定后列入结算价;②2004年7月1日之后实施工程量清单计价办法,规定现场安全文明施工措施费以分部分项工程费1.5%暂列入其他项目清单的预留金中,工程结算时按市定额站核定的费率标准计取;③2006年1月1日以后的工程现场安全文明施工措施费都按照苏建价(2005)年349号规定,现场安全文明施工措施费分为基本费、现场考评费和奖励费三部分分别列项,列入其它项目清单;④2009年费用定额规定安全文明施工措施费组成不变,但纳入通用措施项目费。本工程在2005年十二月被评定为“2005年度省文明工地”,但因为施工单位对文件理解不够,施工过程中没有一并向市造价处申报并核定费率。在结算提出,虽然程序未履行,但确实被评为文明工地,施工单位为此增加了不少投入,而且在施工过程中没有发生安全事故。
5、工艺变化要求调整相应费用:原招标标底按现场自拌砼计算,实际施工因为当地当时尚没有商品砼,因为砼体量大,为缩短工期,施工单位采用施工现场集中搅拌砼,后者施工工艺定额中缺项,与现场自拌砼在前台人工、机械费用等增加费用,集中泵送机械为租用,相比较增加每平方20元。
6、马凳筋要求调整钢材消耗量:楼板上层筋支撑(马凳筋)属于施工措施钢筋,一般在设计图纸中不标注,在工程量清单招标前,甲方编制标底的招标模式无法在编制标底时计算其工程量,在工程量清单招标中投标人可以以实际施工需要列入施工措施性费用,以总价包干模式招标时即存在这一矛盾,以致工程实际施工中钢材用量不够,结算时提出调整要求。
7、土方工程量调整:行政中心工程为管桩基础,实际自然地面标高低于设计正负零标高,土方回填时土方来源问题已由甲方另行落实,实际土建挖、填土工程量与标底总价包干的工程量有出入,施工单位提出按实调整。
8、质量防治通病措施:在招标时,图纸及标底中均不可能考虑相关措施费用,但在施工过程中因监理方按扬州市质量防治通病的要求(本工程创省优工程为目标,并给予2.5%的奖励),因此甲方及监理单位对质量要求严格,导致另外增加措施性费用,如界面剂措施费、外墙抗裂纤维措施费等,提出增加人工、材料费,要求在结算时调整。 9、工程类别问题:按图纸对照工程类别划分标准,编制标底时按三类工程计取费用,施工单位提出该工程复杂性、施工难度大,大厅圆柱、顶板高支模、屋顶挑出的大挑檐高支模等支撑体系等施工难度大,提出按高一类标准计算。
10、垂直运输机械超期使用费:因本工程工期延长,比计划工期拖延120天,造成施工单位施工井架、塔吊超期使用,施工单位提出应增加相应费用。
三、相关问题的解决方案:
对施工单位提出的相关问题,业主单位高度重视,多次召开协调会,并由咨询机构参加会审会议多次,对有争议的问题咨询权威机构,并到市造价处咨询多次,且书面两次提出对相关问题的答复。但因为问题较多,且涉及金额较大,按程序协调、沟通、取证、咨询、协商、定案等过程,前后时间较长,双方都投入相当的精力。
施工单位在结算时要求调整的一般都是要求增加费用,我们在分析原因和责任,结合招标文件、标底及合同、补充合同的约定,征求主管部门的意见,对施工单位提出的问题逐一分析、剖解,对施工单位提出的问题分成三类:全额或部分增加、减少工程量和金额、不变。双方在本着实际求是、合法平等、合情合理、友好协商的原则下对以上问题作出解决方案,可分为三类分别予以剖析: (一)需增加或部分增加费用的项目:
1、高支模属于新工艺、新技术而形成的费用,且定额中缺项,按原合同约定:由乙方提出专项施工方案和预算,甲方及监理负责审查,发生的费用由审计单位审定,下浮幅度不变。按权威部分解释:在充分调研市场价格的基础上,根据施工单位的周转材及人工实际数量结算,属于甲方现场签证费用。最终定案除施工单位发生的直接费用外,同意另计一定比例的风险费用。
2、甲方分包项目的配合费用:因工序交叉作业,使用施工单位外墙脚手费应增加相应费用,按实际监理签证实际使用的天数计算,同时对施工单位提出的塔吊等垂直运输费用要求不再计取。
3、政策性调整因素及工程类别确定:虽然合同明确人工费调整不考虑,但施工单位提出后考虑到工期拖延主要责任在甲方,最终按一定合理比例的用工量进行调整。安全文明施工措施费按当时文件规定,要求施工单位到市造价处进行核定费率,结合省文明工地双方协商确定费率为1.2%计取。工程类别按规定报市造价处核定按二类取费。 4、质量通病防治费用:按实际发生,双方协商补偿施工单位相应费用。
5、井架、塔吊超期使用费:施工单位施工井架、塔吊超期使用,工期延长的主要责任在甲方,在分析超期原因和双方责任的基础上,相应补偿乙方费用。 (二)不需增加费用项目:
1、工艺变化造成造价的变化:原标底按现场自拌砼计算,施工单位提出按现场集中搅拌进行调整,经检查投标文件技术标,技术标施工方案就按照现场集中搅拌来编制的,而且对投标来说,技术标与商务标是统一的,也就是说明投标报价就是按现场集中搅拌考虑的,经咨询权威部门,同样答复按定额中现场自拌砼计算,不予调整。 2、马凳筋量的调整问题:属于施工措施性钢筋,虽然标底计算不含该用量,但对施工单位来说,有经验的承包商都应该知道规范的要求,在投标报价时应按规定计算列入投标总价中,视同含在合同价内,施工单位提出来不予增加。
3、土方工程施工量调整问题:招标文件已明确要求施工单位仔细勘察现场,并且要求施工单位根据施工现场条件综合报价,标底编制亦未说明土方工程量为暂定,按实际调整,且报价方式为固定总价模式,实际施工工程量有偏差,结算时不再调整。 (三)须减少费用的项目:
1、梁柱板抹灰工程量减少:因土建工程与装饰工程交叉,虽然土建标底工程量按图纸说明全算,但装饰后设计图纸和施工,实际施工中有吊顶,土建施工中则取消梁板底抹灰,属于设计变更,由甲方出具工程变更手续,按变更调减抹灰该部分工程量。
2、变更工程的下浮结算问题:对工程变更施工单位提出的结算报告,除按独立费市场价或双方按成本补偿进行结算以外,其它按定额套用计价形成结算价的,施工单位并没有按合同约定的变更部分同等下浮,因此在结算时应按下浮之后的价格结算。 四、对大型工程结算的几点建议: 1、把好招标报价关:
大型工程结算很多问题在后期曝露,大部分原因在工程招标时即埋下结算矛盾的种子,因此在工程招标时即要求投标人对施工现场仔细勘察,对图纸、招标文件、工程量清单或标底、合同条款仔细研究,对其中不合理、不明确之处在投标预备会提出,能调整的或后期可能发生的问题在招标阶段就能调整到位。 2、把好合同签订关:
在招标时,业主往往利用自身的有利地位,提出一些欠合理的条件,在合同条款、标底编制、招标文件约定的方面设置对投标人不利的条款,在中标后合同签订过程中与招标人谈判,在不改变实质性内容的前提下,调整招标时不合理条款或通过合同补充协议作适当调整。
3、项目部在招标阶段参与项目管理:
项目管理对甲方、乙方及监理单位的含义是不一样的,乙方的项目管理应在招标阶段即可启动,特别是现场项目管理班子在工程招标时即在实际上予以落实,让项目部尽早对工程各方面有所理解,参与工程投标,对工程施工过程中可能发生的风险尽早预见,特别是工程造价方面,使公司经营层面上风险不与项目管理上的风险挂钩。 4、项目部加强管理水平,强化中间结算:
项目部以往要求配备的成员中有预算员一职,现在应将其职能扩大化,即工程结算及合同管理员,服从项目经理及公司经营部或合约部领导,专职对工程造价(与甲方结算为目的)、工程成本管理(项目部内部成本核算)、工程合同(工程签证、索赔、变更管理等)进行管理,对发生工程结算价格变化的,在施工过程中即作出结算结论。 5、业主的专业性: 业主单位的专业性对项目管理上水平、减少工程结算方面的矛盾是最重要的,特别是政府投资工程,大型项目管理有必要委托项目管理公司对工程项目进行专业化管理。 6、发挥造价咨询机构的作用:
工程造价机构作为专职从事工程造价核算、合同管理的机构对大型项目可受业主委托全过程参与工程投资管理,当然,作为造价咨询机构虽然受业主聘用,从业主单方面收取咨询费,但作为中介机构保证公平、合理这一原则十分重要,对甲乙方在实际施工中矛盾特别是造价方面的不一致,应本着实事求是的原则合理分担,保证相当的独立性,使项目参与各方共赢。
因此大型项目结算不同于一般小型项目,项目参与各方应对可能存在的问题尽早预见,尽早解决,全部问题及矛盾待到工程结算时解决则结算时间延长且也解决不好,结算的实际工作应该前移,力求在施工过程中解决结算问题,并在招标、合同阶段对造价结算方面可能产生的问题作出特别约定,使甲乙双方在合同的框架下解决施工中可能发生的问题。
开头语:今年是传说中的XX年,它的不平凡也许是因为玛雅人的世界末日降临。对我来说,这更是个不平凡的一年,因为这一年是我迈出校园踏入社会的第一年,在这一年来,在领导的`指导下,在各部门的支持下,使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作能力,还是思想素质都有了很大进步,在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务,也完善了公司的考核制度,为公司更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结:
一、根据本职工作,这一年的工作情况
这一年的主要工作分三个方面,一方面是日常的行政工作,一方面是考核制定与管理,一方面是对外物业及招聘工作。
日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作,这些工作上基本得到了公司领导的认可,公司的正常办公有序的进行;XX年公司的制度有很多变化,协助王经理制定考核制度;至于对外物业及招聘的工作是相对较少的,在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系招聘学校并对招聘坐车准备。
二、在工作中出现过一些错误,做到及时分析原因并改正
这一年在工作中出现过一些或大或小的错误,或许是因为刚毕业步入工作岗位,在工作中没有相应的经验,所以会在一些工作中出现一些小错误,但每次都做到及时改正。在不断的摸索中成长,最终总结出来自己的心得,凡事要想细、想全,凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分,使得工作效率不是很高,这一点在以后的工作中都有所注意,并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助,有领导的细心指导和同事的提醒,所以在这里真心的谢谢他们对我的帮助!
三、在工作中有成长
在这一年的工作中不断的摸索,不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升,安都真的是教会了我很多,也给了我一个很好的机会,让我能够锻炼自己在行政管理方面的能力。
在这里我要感谢的人真的很多,每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里,这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分,这一年让我成长了很多,谢谢大家。最后祝大家新的一年中:工作顺利、身体健康、步步高升、财源广进、幸福万年长!
20xx年,我作为本单位兼职计生工作人员,认真贯彻落实和计生条例,按照x计生xx文件要求,积极开展人口和计划生育综合管理,取得了一定成绩。现简要总结如下:
一、争取领导支持,努力健全工作机制
根据市政府统一部署,我局于xx年4月份实施计生自行管理,为了加强计生工作力度,我积极向领导建议,完善领导机关,健全工作机制。xx年4月,我局成立了计生工作领导小组,由xxx局长任组长,分管副局长和纪检组长任副组长,统一了思想认识,加强了对计生工作的领导和管理。同时,建立了岗位目标责任制,把计生工作列入了各所重要工作内容之一,真正把计划生育工作落到了实处。
二、规范管理,强化服务
一是摸清底子,建立档案。我局现有干部职工xxx人。其中:未婚男女青年xx人;女职工xx人,已婚育龄妇女xx人、未婚女职工xx人。根据现状,我建立了未婚青年登记表,已婚育龄妇女登记表,建立了人员基本情况的档案。
二是强化服务,落实节育措施。今年11月,分批组织了全局的应检妇女xx人参加孕环检,参检率100%。积极协助其他同志,落实独生子女费的领取。同时根据个人差异情况,落实不同的节育措施,建立了节育药器库,供职工领取和使用,并做好了领取登记。
三是开展宣传教育。按照“婚育新风进万家”要求,结合机关单位育龄妇女新观念,我局组织开展了科普知识学习,专门组织学习、计生条例等,使人口与计划生育法律、政策深入人心,计生管理逐步走上法制化道路。
四是积极组织妇女活动。我积极鼓励单位女职工参与各类活动。如,我局开展的乒乓球比赛中,我积极动员女职工,报名参加,其中2名女职工还代表我局参加xxx系统的比赛。
总之,在我局领导的支持下,经过自身的艰苦努力,取得了一定的成绩,但深知离上级的要求还有不小的差距。今后,我将进一步加强学习,自我加压,加大措施,认真履行职责,争创一流成绩。
在上级计生委的英明领导下,在街道办计生科正确指导下,在我公司党委和总经理室的大力支持下,20xx年里,我公司全面落实中央《决定》、广东省《计生条例》和深圳市《计生办法》、区计生委、街道办计生科系列文件精神。
根据我公司和黄贝街道办签订的《计生目标管理责任书》,以人的全面发展为中心,以技术服务为重点,仅仅围绕年初制定的计生工作奋斗目标和优质服务工作计划,扎实有效地开展了一系列富有成效的工作。通过努力,实现了计划生育率、晚婚晚育率、围产期教育率,产妇安全率、优生优育率、综合节育率、独生子女报名率均达100%。20xx年的具体工作如下:
一、党政一把手亲自抓负总责。
中央《决定》指出,稳定低生育水平是今后一个时期计生工作中重大而艰巨的人物,为认真贯彻落实中央《决定》和市、区、街道办的计生文件精神,推进我公司两个文明建设,使公司人口增长于经济效益协调发展。
20xx年初,我公司领导把计划生育经费纳入财务预算计划之内。我公司组织的大型活动和计生重要会议,党政一把手都亲自参加作动员报告,提工作要求,并亲自组织,带头参加,在人、财、物上给予大力支持,从而使公司计生工作顺利开展。
二、以技术服务为重点,搞好各种宣传教育活动
1、面向基层宣传教育,营造良好的舆论氛围。
计生工作是一项长期、复杂、艰巨、综合性很强的工作,为把计生宣传工作做好,我公司下了很大功夫。宣传了中央《决定》、《人口与计划生育法》、《广东省人口与计划生育条例》、《深圳经济特区计划生育管理办法》等政策法规及新婚知识、“三优”知识、生殖保健,共发传单500余份,加深了广大职工群众对计划生育工作的进一步认识和了解。
2、开展好“婚育新风进万家”活动。
随着社会的进步,我们每个职工的婚育观念也在向少生、优生、优育、优教方面转变。提高人口素质,搞好宣传与服务工作是计生工作中一个很重要的内容,是关系到每一个家庭幸福,民族昌盛的大事。今年我公司根据上级《全面推进计划生育优质服务工作》的文件精神,在“新”字上做文章,在“进”字上也下功夫,主要做了两项工作:
一是结合公司实际情况,针对育龄妇女多,除了把上级自行设制印发的,内容丰富多彩的《计生服务》报每月按时发给育龄妇女以外,我公司计生办还发送了200份计生法规条例和一些生殖保健知识钉在一起,发给了每个育龄妇女,内容十分丰富,它包含新的《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务条例》、婚前、婚后、孕期、产后、避孕节育、更年期保健等科普小知识,都是宣传科学、倡导文明进步的婚育知识,让她们在业余时间、娱乐时学习,深受育龄群众的喜爱。
二是结合公司《全面推进计划生育优质服务》的文件精神,开展“十佳”服务活动。半年来,据统计,我公司上下两级计生员、宣传员到广大职工家中做各种服务达32人次,其中买补品探望节育手术特殊病号4人次,以上各种服务深受广大职工家属的好评,公司通过上下开展好这一活动。
从眼前说,有利于计生员掌握育龄妇女的家庭生活,身心健康等情况,做育龄妇女的知心朋友。从长远看,成功实现了计划生育管理工作由行政管理向社会服务转变,由行政手段向文明管理转变,在新形势下探索了一条计划生育工作的新路子,从而使公司实现了计划生育工作的文明、科学化管理。
3、充分利用宣教室的作用。在原有的基础上,今年公司又重新给装配了宣教室的电设施,在里面全面开展一系列活动。
4、为进一步搞好宣传,公司领导把人员出入最多的大餐厅门前的宣传栏,作为计生宣传专用,我公司计生办定期更换内容,张贴一些广大职工群众喜问乐见的生殖保健图画知识,中央《决定》、计生条例、新颁布的婚姻法、中国人口报纸摘要、婚育与优生简摘等一系列的内容来加深广大职工对计划生育宣传的认识。
5、今年是优质服务年,为把宣传进一步落实到实处,上级部门始终坚持“三贴近”的原则,把宣传工作不断地改革创新,公司始终坚持不定期的更换内容,深受大家喜爱。
三、抓好队伍建设,全面提高管理水平。
今年我公司在基层建设工作上下了很大功夫,
一是成立了基层计生员队伍;
二是定期召开三、四级计生员月度例会和季度例会,定期组织学习计生法规条例、和业务知识,不断提高计生员的业务能力,把我公司的计生系统建设成一支思想好、作风硬、会管理的高素质队伍;
三是及时和黄贝街道办计生科联系,及时了解计生最新动态和最新科技知识,并在我公司内网上告知。
总之,深化改革给计划生育工作带来了许多复杂的新情、新问题,我们必须保持清醒的头脑,结合公司实际情况认真剖析工作欠缺之处,学习兄弟单位经验;进一步加大管理力度,毫不放松地抓好我公司人口与计划生育工作,突出重点,把握难点,理清思路,为继续稳定低生育水平,把中央《决定》、省《计生条例》和市《计生办法》精神落实到实处,继续搞好宣传与优质服务工作,为我公司的可持续稳定发展做出贡献。