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首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出珍贵的时间看我的工作总结,也很荣幸地能够成为贵司的一员。
我从入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解很多,后来又经由培训,又使我了解了以“以情效劳、专心做事、务实高效、开拓进取为核心的企业文化及各项规章轨制。
一、以情效劳、专心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地匡助他们,对他们提出的题目自己不能答复时,我向领班、老队员请教后,给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,防止和他们矛盾,影响公司形象。
二、遵守轨制、敢抓敢管。
奥特莱斯、四楼影院施工期间,我按轨制、按程序对工人进行治理,天天对进出的职员、货物进行严格的检查,以免可疑职员进入、公司财物被盗;对于那些平安措施不到位的,好比:‘进入施工区域没戴平安帽;高空功课没系平安带;动火时没有灭火举措措施’等之类的.现象,我都按照公司的轨制、程序进行整改处分,把各项平安措施落实到位,以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的铺排是完全的听从,并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作,一如既往地做好天天的职责;我也经常关心同事,常常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有良多缺乏处,但我时刻以“合格金源人的尺度来要求自己,以同事为典范去提醒自己,争取能做一名合格的金源人,能在世纪金源这个大舞台上展示自己,能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。
认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
20xx年又是一个充满激情的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服缺乏,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的开展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种招商引资知识,并用于指导实践。
2、“业精于勤而荒于嬉,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
时光飞逝,转眼间我的工作试用期已接近尾声。
这1个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
一、工作情况
工作情况分为项目方面还有学习方面,通过项目实践自己的知识点,通过自主学习梳理自己项目工作点。
(一)项目方面
1、xxxx农商银行信息科技全面审计项目
xxxx农商银行相对大城市总行的要求肯定有很大差距,但是这也是我第一次去做审计这个工作。虽然时间短暂,但他让我对《信息安全等级保护管理办法》、《商业银行信息科技风险管理指引》有了全新的认识。我按照审计流程从了解银行的业务情况开始,确认审计目标,到建立详细的审计流程,通过技术、问询等方式确定我们要审计的问题,编写审计底稿,与管理部门讨论审计发现的问题并确认,最终编写审计报告。这些工作完成之后感觉自己有了很大的提升。
2、xxxx集团信息安全规划项目
xxxx集团的项目我是在收尾阶段才过来的,并没有想象的枯燥乏味,因为情况很像我在中科院的时候,安全人员缺乏、领导不支持,两大致命问题都在此出现了。但是来了发现这里有太多的工作要做,等保检查符合率的汇总,编写诊断报告,梳理交付物的文档,都是些很用心的工作。而且这里不仅有常见的信息系统,而且还有工控系统,工控系统是我第一次听说,面临的问题更加严重,而且工控系统的设备很难国产化,再加上安全方面的薄弱,工控系统完全是暴露在外的。
在项目过程中,还能经常与xxxx集团的人员一同拜访一些有权威的单位,比如xxx三所,甚至是百度方面的技术交流,这些都是以前很难接触到的.,在管理咨询方面也是有了极大的提高。
个人感觉文档方面的提升非常大,因为央企、机关单位对文字的要求是十分苛刻的,而且对文字的表达也是需要反复揣摩的,不像以前的工作写的文档都是给技术方面的领导去看,他们对文字的要求并不太高,但是从规划报告、诊断报告这些都是要给高层领导去看,这些报告的语言必须非常准确,甚至超过了审计报告的程度。
(二)学习方面
自从从事了信息系统审计行业,每天都需要不断的充实自己,才能在工作中立足。
在工作之余不仅要对各个标准有所了解,比如ISO27000、等保要求、商业银行风险管理指引等。
我在公司作为电话客服一员工作的试用期即将要结束了。回顾这一阶段,我有很多进步的地方,也有很多不足的地方。现在我就以我在这段时间里的成长和工作经历来做一下工作总结。
一、进步的地方
我的试用期是三个月,在我刚来到公司的第一个月里,我还什么都不懂,主管教我怎么去与顾客交流的时候,我也不用心听,所以在接打电话的过程中,我老是出现用词不当,不知道怎么回答的错误。而且我也经常被主管指出来,我普通话也不够标准的问题。到了第二月,等我适应了公司的环境和对这份工作慢慢上手后,我就开始进入了工作状态,开始端正了我的工作态度。在主管对我们电话客服进行培训的时候,我就用心去听,用心的去把工作重点和工作要点记下来。并且在每一天里我都提早半个小时来到公司,把我当天的工作内容和工作计划都写好贴在我的办公桌上,每天督促着自己完成。另外,我还把我们电话客服需要背熟的几条术语,都深深的'记在了脑海里,在接听和拨打电话的过程中我也十分的注意我的每一个用词。
所以在之后的两个月里,我开始慢慢的掌握了作为一名电话客服需要掌握的工作要领,开始能从容应对顾客们在电话里提出来的一些问题。也能及时的帮他们找到一些解决办法。
二、不足的地方
在这三个月里,我在普通话这方面做得还是不够好,因为这可能也跟我从小带的家乡口音有关,所以我的普通话不是什么很标准。但是为了让顾客能有更好的体验,为了让客户更够听得更清晰,我会努力的改正我这个缺点。我给自己在接下里的一阶段里定得目标就是把我的普通话练好。虽然我知道这个难度很大,但是我会在每天晚上回到宿舍之后,坚持练习普通话一个小时。我相信在我的努力之下,我的普通话一定会有所改善。
来到公司的这三个月里,虽然我不是我们这批试用员工里秀的一个,但是我每天也都按时完成了我作为电话客服的工作量。每天至少接听了x个售后服务电话,每天至少拨打了x个反馈电话,所以我对我自己在这三个月里的表现还是很满意的。但是我会在结下来的工作中,做到更加让自己满意,更加让领导满意。
我自20xx年12月16日入职公司以来,转眼已过去两个月的时间,试用期的期限也接近了尾声,承蒙公司各部门主要领导的关心和照顾,给予我在工作中莫大的支持,才使我能够顺利完成本职工作,为公司贡献自己的力量。需要特别感谢的是我所在的合规管理中心的郑总及中心的各位同仁,没有他们的帮助,不会有我今天的工作业绩。
通过两个月的工作和了解,我对公司的企业文化和战略定位有了深刻的了解,这是一个富有活力和开创精神的团队,我深深的被公司的每个人所感染。在对待每项领导交办的任务时,我时刻不忘领导的信任和重托,严格要求自己,努力将工作做到最好。在工作中我积极发挥自己的专业优势,与同事交流合作取长补短,高质高效的完成了每一项任务。在完成每项工作的同时,我也时刻不断总结自己的不足之处,积极接受领导和同事的意见,不断的提高自己的`工作能力和工作方法,以便以更好的工作状态迎接每天新的工作。未来我希望继续以严谨细致的态度奋斗在自己的工作岗位上,也希望公司的各位领导给于我继续与大家为公司贡献力量的机会,届时我必将继续努力,与同事分享收获,为公司创造价值。
一、背景
时光荏苒,自加入医院成为一名护士以来,已过去了X个月。在这段时间里,我经历了从学生到职业护士的角色转变,不仅在专业知识和技能上有所成长,也在团队合作和沟通方面取得了进步。
二、专业知识与技能提升
在试用期内,我深感专业知识与技能的重要性。通过参加医院组织的培训课程,我对护理学基础、急救措施、护理操作规程等方面有了更深入的了解。在日常工作中,我也不断向资深同事请教,通过实践提高自己的护理技能。例如,在一次抢救中,我迅速而准确地执行了心肺复苏操作,为患者争取了宝贵的抢救时间。
三、团队协作与沟通
护理工作并非孤立的,它需要与其他医疗团队成员紧密合作。在这X个月中,我深刻体会到了团队协作的重要性。无论是与医生、药师还是其他护士之间的沟通,我都尽力确保信息的准确传递。同时,我也学会了如何更好地倾听患者和家属的需求,为他们提供人性化的.关怀与支持。
四、工作态度与责任心
作为护士,工作态度和责任心至关重要。我始终坚守岗位,尽职尽责,努力为患者提供优质的护理服务。在面对紧急情况和重症患者时,我始终保持冷静,积极应对,确保患者的安全与舒适。同时,我也注重细节,力求在每一个环节上都做到最好。
五、自我管理与继续学习
护理行业的知识和技术日新月异,为了不被时代淘汰,我深知继续学习的重要性。除了日常工作外,我还利用业余时间阅读护理学前沿文献,参加线上和线下的学术交流活动,努力提高自己的专业素养。我也注重自我调节和管理,保持积极向上的心态,为患者带去阳光般的微笑。
六、面对挑战与未来规划
在试用期中,我遇到了许多挑战,如工作压力、紧急抢救等。但正是这些挑战,让我更加坚定了成为一名优秀护士的信念。未来,我希望能够继续深造,攻读护理学硕士或其他相关领域的研究生,为护理事业贡献更多的智慧和力量。同时,我也希望能够参与更多的临床研究和实践创新,为提高患者满意度和医疗质量做出自己的贡献。
七、总结与感谢
这X个月的时间虽然短暂,但却是我职业生涯中非常宝贵的经历。感谢医院为我提供了这样一个学习和发展的平台,让我有机会将理论知识应用于实际工作中。同时,我也要感谢我的同事们和导师对我的指导和帮助。在未来的日子里,我会更加努力地工作和学习,为成为一名优秀的护士而不懈努力。
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