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第一篇：试用期个人工作总结
回首20xx年客务部几个月试用期的物业客服工作，感慨颇深。这几个月来我在物业各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
1.提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的几个月。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证物业各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
2.规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业物业的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同物业的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的.，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
3.改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
20xx年将是崭新的几个月，随着我服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善__物业物业将会向着更高、更强的目标迈进，我也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的几个月，共同努力为XX物业谱写崭新辉煌的一页!
第二篇：个人试用期工作总结报告
时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了生命人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了生命人作为开拓者的艰难和坚定。同时，也为我有机会成为生命人寿河北分公司的一份子而感动高兴。 河北生命人寿在邓总的带领下，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这河北这片保险市场竞争激励的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将这旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。
在这五个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、个人情况简介
20xx年x月—20xx年6就职于中国人寿霸州支公司，历任组训、讲师个险条线培训主管;
20xx年x月—20xx年x月借调中国人寿廊坊分公司培训部，培训岗;
20xx年x月—20xx年x月北京方圆世纪管理顾问公司，中国人寿云南分公司培训项目组成员;
二、主要工作及成绩
作为公司的一名新员工，能与生命人寿河北分公司共同发展、走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，我作为培训部门的一员，定岗位为代理人考试及创说会岗，期间主要的工作有：
1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了《公司管理制度》、《人力资源管理制度》、《岗位职能说明书》等各项规章制度，并将其与公司文化牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司，打扫办公室卫生，为同事创造一个干净的工作环境，按公司规定请销假等。
2、作为代理人考试岗第一要务就是让刚刚加入我们生命大家庭的新人考取代理人资格证，取得上岗资格，在参加工作期间，共参与负责石家庄管理本部东、西区和廊坊中支的代理培训的工作，期间培训98人，通过90人，通过率为91.8%，同时搜集和汇总近期代理人考试题库，并下发给个机构，提高全辖的代理人考试通过率。为公司发展注入了新鲜血液，为公司组织发展添砖加瓦，为公司业务推动贡献了自己的绵薄之力。
3、参与协助8家新筹机构的筹建工作，公司的兴旺发展不仅体现在业务发展上，展现公司实力的另一个重要指标就是公司机构的铺设，20xx年x月-10月，河北分公司共新筹、弱改机构八家，在这期间，在公司总经理的信任和关怀下;在营销部、培训部的所有同事的相互协作下;在各中支的鼎力支持下，新筹内勤、新筹分区、新筹高营、新筹营销四班次的培训圆满结束、四次培训班参训人员共计360余人次，10月开业当月2家机构开业业绩标保突破100万，充分体现生命人寿河北分公司在河北市场上的超强实力!
4、参与协助培训部各类培训班的组织工作，作为培训部的一分子，作为培训部这样一个集体，在李洪印经理的领导下，培训部所有人员相互协作、团结进取，充分体现出团队的精神，在短短的5个月期间，培训部共组织了讲师大擂台、新专、督训衔接教育训练班、产品研讨班、营销经理片区培训班等多个培训班，每个培训班都不亚于一场战役，不但要分工，更主要的是协作，在此期间，我作为其中一员，无论是从组织、协调、安排、总结各方面全程参与，不但感受到了培训部“家”的温暖，也从中学到了更多的知识，为今后的工作积累了更多的经验，更有利于自己今后工作的开展。
5、业务督导和帮扶工作，作为公司的一员，公司的发展于我们每个人都都息息相关，公司的发展也需要我们每个人都做出自己应有的贡献。作为个险营销渠道，作为培训部，本来就从基层工作做起的我，深切的体会到一线工作的重要性，了解一线工作的需求，感受一线工作的感受，是我开展工作的重要资源，同时也是为更贴近一线工作必不可失的重要基石，在参加工作的5个月期间，共到保定、廊坊、唐山三家中支和其下辖的四级机构进行督导工作。在这其中不但涵盖了自身岗位的工作内容，同时也了解机构的需求，利用自己过去的工作应验，深入到业务员中去，帮助他们分析市场，解决问题，同时也为自己提供了更多的实战机会，学到了更多的技巧，体会到了自己还有很多需要学习的知识。
三、努力的方向
1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。充分利用自己的知识优势及以往的工作经验，积极主动接触各种相关业务，提高自身的实际操作能力，为公司的品牌建设作出自己应有的贡献;
2、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融知识，并用于指导实践。充分利用工作之余时间完成自己的研究生考试;多学习金融、保险等与相关相关的知识，争取通过更多的资质考试;钻研专业技术，提高业务能力和专业水准;
3、发挥党员的模范带头作用，争当先进。在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。对我个人来说，如果能被批准，必然是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样，如果不能被批准，说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善，也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩!
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