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第一篇：安全心得体会
近期，现场安全管理部组织各事业部安全管理人员进行《安全观察》培训。我有幸参加了培训，一堂课下来受益匪浅，之前对于“安全观察”的定义仅仅停留在现场检查发现问题上，殊不知安全观察也是一门管理学问。
通过学习，知道真正的安全观察是对员工行为（实际应用中也包括物的状况，但以行为为主）进行有计划性、非惩罚性地观察、沟通和干预，强化安全的行为，纠正不安全的行为，总结分析全员不安全的行为的变化趋势，主动采取有效措施预防事故发生。
安全管理人员每天去现场落实安全措施、办理票证、检查违章行为已成了惯例，很多时候我们只是进行了安全检查，而不是安全观察。到达作业现场后往往是对表面进行简单的检查落实，对现场检查发现的不安全行为进行纠正和考核，这样起到的'效果可能不是特别明显，更使安全管理人员和作业人员的潜在“矛盾”加深，有时候更像是“警察抓小偷”。
学习了《安全观察》之后，不仅要去纠正作业人员的不安全行为，纠正时更需要选准时机，作业人员正在进行高危作业时不要去惊动他，可能因为此时的“惊吓”，作业人员发生事故。可以等到作业人员处于安全的状态时再进行沟通，对作业人员刚才的行为进行简单的评价，肯定他好的做法，告知其违反规章的不安全行为和严重后果，并对此达成一致意见，让员工做出相应的安全承诺，交换意见、了解需求，更要对员工的积极配合表示感谢。
当然，安全观察不仅仅限于人员行为，但是人员行为确实最难控，它涉及的人员心理、动作、反应，都是千变万化的。今后，我将会以更理解、更尊重、更合理的方式做好安全观察与沟通，确保我们的作业过程安全可控。
第二篇：个人心得体会
首先，我想从自已作为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。
在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：我不会，因为.，我的计划没完成，因为我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的`主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，要让人生更加漂亮，要努力才能有运。从此要努力才能有运深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。