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上半年我院在区卫计委的正确领导和大力支持下,凝心聚力抢抓工作,加快建设促发展,各方面工作取得预期成效。现将主要工作汇报如下。
一、业务指标完成情况
上半年财务收支状况的综合反映良好,医疗收入xxx万元,较上年同期上涨xxx%,其中门诊收入xxx万元,住院收入xxx万元;财政补助收入xxx万元;药品收入xxx万元,药占比xxx%,较上年同期下降xx个百分点;门急诊xx万人次,住院xx人次;医疗业务成本xx万元,其中人员经费支出占总支出xx%,卫生材料支出占总支出xxx%。
承担区贫困小儿脑瘫免费康复项目,上半年收治xx人次;承担“创建全国白内障无障碍区”任务,上半年免费为近400名xxx籍病人恢复了光明;承担适龄儿童“口腔疾病综合干预”(窝沟封闭)项目,共为辖区内xx名适龄儿童完成xx颗牙齿的窝沟封闭;高招体检xxx余人次;高效协助区政府拆迁任务及各种会议、各项活动的医疗保障任务;健康脱贫工程救治农村贫困人口9种大病共xx人次。
二、上半年主要工作
(一)立足自身特点,发展特色科室。
院班子根据我院自身实际,坚定不移地实施“错位发展”和“优化供给侧”改革的发展思路。
一是为更好的落实“白内障无障碍区”工作,为广大患者提供优质服务,与广州市第一人民医院签订了技术协作协议,全面打造眼科治疗中心。
二是我院骨科与合肥市第一人民医院骨科建立骨科医联体,形成长期合作模式。
三是加入xxx集团,签订神经外科技术协作协议。
四是与专业医疗综合服务型企业蓝海之略公司合作打造现代化的健康体检中心。
通过这一系列的措施,与大医院和专业团队合作,一方面邀请知名专家来院手术、诊疗、授课,让基层患者在家门口就能享受到知名专家服务,另一方面派出骨干医护人员到大医院进行,学习先进技术和管理,加快我院学科建设和管理,使用我院快速打造自身特色科室。
(二)严格遵守医保政策,医疗质量持续保证。
分级诊疗逐步完善。搭建与省立医院、市人民医院等三甲医院和乡镇卫生院的双向绿色转诊平台,确保病人能够“转得来、留得住、治得好”。构建起了联通上下、协同左右的医疗联合体,推动了医疗卫生资源合理流动。开设分级转诊专用窗口,上半年共接待5475人次,转往上级医院1094人次,接收乡镇卫生院转诊911人次,我院接诊能力持续提高。
医保管理有的放矢。年初城镇居民医保和新农合合并,我院第一时间调整科室成立新医保管理办公室,与区城乡居民医保部门无缝对接。认真研究医保政策,通过狠抓临床路径管理、单病种付费和重点药物管理,逐步降低住院次均费用,上半年控制在5000元。
上半年路径出院病人占出院病人总数的55%。按病种付费病种达93个,执行率达xx%。同时狠抓抗菌药物和毒麻药品管理。对依达拉奉、头孢他啶、丹红等重点药物进行严格管控。
(三)急诊急救快速响应,保障人民群众生命安全。
医院重视急诊急救建设,关键时刻能够快速响应。在今年大年初四晚上,合六叶高速4辆轿车追尾,导致车上人员不同程度的受伤,我院急诊科救护车接到指令后迅速出动,同时紧急启动应急预案,院领导第一时间赶往一线指挥救援,院内开辟了绿色通道,急诊科、普外科、神经外科、ICU医生快速联动,用极短的时间将所有伤员转危为安,共收治了9名伤员,3名儿童,其中最小的只有12个月。
xxx市120市四院急救站正在建设,医院通过科学设计,优化布局,合理安排院前急救人员,力争将我院急诊急救工作提高到新的水平。
(四)公开选拔中层干部,人才培养计划持续推进。
一是通过竞聘演讲、民主测评等方式公开选拔中层干部,使用中层干部专业化、年轻化。
二是派出医护业务骨干进修学习。
三是定期举办科室和全院性学术讲座,形成业务学习交流常态化。
四是实施绩效管理,重点向临床一线倾斜,真正实现了以岗定酬、多劳多得,充分调动医务人员的积极性。
(五)把“两学一做”聚焦到脱贫攻坚上。
一是召开“两学一做”学习教育常态化制度化动员会、专题学习讨论、根据行业特色制定《推进“两学一做”学习教育常态化制度化20xx年度工作方案》和年度计划。创新学习方式,建立党建微信群,支部微信群,充分利用院网站、电子屏、微信公众号等多媒体扩大党员学习面,丰富党员学习方式,逐步将学习教育融入到广大党员干部的工作和生活中,做到学习工作两不误、两促进。
二是召开党总支会议,研究部署了20xx年对口帮扶、健康脱贫和即将开展的“三提升”即医疗水平大提升、运行效益大提升、群众满意度大提升等重点工作。党员带头,全力抓好精准扶贫、健康脱贫。传达学习上级相关文件和会议精神,“两不愁、三保障”、“十大工程”特别是健康脱贫“351”、“180”工程,增强党员群众对精准扶贫政策的`理解。
三是注重通过支部公开承诺,党员个人承诺,党员亮身份,党员示范岗,一对一结对子帮扶,确保精准扶贫“靶向定位”,制定帮扶规划,确保精准扶贫“落地开花”。
坚持把“两学一做”学习教育和精准扶贫工作深度融合,以“两学一做”活动为契机,让全院力量参与到脱贫攻坚战中,在对口帮扶村施滩村帮扶中,引导贫困户就医、现场评残近百人次,帮助申请各类补助资金,联系养殖供销,职业介绍等,截止20xx年xxx月共派出xxx批次近100人次入村走户,在残疾证慢性病办理方面提供程度的帮助。
三、20xx年度下半年工作计划
(一)持续推进县级公立医院改革。
(二)引进专家,成立肛肠诊疗中心。
(三)做好120市四院急救站建设。目前已进行装修阶段。
(四)持续培养人才,提高医院核心竞争力。下半年继续选派医护骨干前往上级医院进行。
(五)继续提高医疗质量。保证医院持续稳步的发展。
(六)继续做好“健康脱贫”工作。严格落实“三保障一兜底”政策措施,力求让贫困患者在就诊治疗方面得到真正的实惠。
(七)统筹做好其他各项工作。认真做好安全生产、党建、效能建设以及区委、区政府和上级卫生计生主管部门交办的其他各项工作。
(八)继续提升社会满意度。
20xx年我院紧密围绕医疗卫生体制改革和20xx年的卫生工作要点,坚持以病人为中心,以提高医疗质量为核心,以深入开展“创先争优”、“三好一满意” 活动为载体,坚持以人民满意为出发点和落脚点,努力办人民满意医院为目标,在全院职工的共同努力下,医院各项工作稳步推进。现将我院上半年的工作开展情况总结如下:
一、加强医院管理制度建设,提升执行力,建立医院管理长效机制。
1、为确保医疗质量持续改进,保障医疗安全,激发全院职工的工作热情,提升医院的社会效益和经济效益,根据医院管理法律、法规、核心制度等的要求,结合我院实际,制订完善下发了《医疗质量考核方案及考核细则》、《绩效工资分配方案》、《医院奖惩制度》、《各科室目标考核细则》等医院管理制度,并要求各职能部门和各科室认真履行各自职责,把制度落到实处,使医院管理工作真正制度化和规范化。
2、坚持制度管人,制度面前人人平等,不断提升医院执行力。医院坚持每周一召开由中层干部参加的院周会制度,业务科室坚持每天晨会制度,及时传达上级部门、医院、科室的工作要求。院办公室、医务科、护理部、质控院感科坚持每月经常下科室,定期和不定期对医德医风、法规制度执行情况、医护质量、病历质量等进行督促检查,针对存在的问题及时通报,制订整改措施并督促整改。每月对检查情况汇总打分、评比、公示,对工作突出的科室落实奖励。坚持院总值班每天不定时下科室查房,督查工作人员在岗及岗位职责履职情况,及时发现问题并纠正问题。经过努力,医院执行力有了很大提升。
3、坚持重大问题的决策和处理民主化,院务会深思熟虑工作,尽力化解各种矛盾,医院的和谐氛围有了明显的改善。
二、强化职业道德教育,改变服务理念,提升病人满意度。
医院经常利用职工大会、院周会、科朝会对职工进行职业道德教育,要求全体职工在实际工作中切实体现人文关怀,践行“五心”服务,牢记职责和责任,真正把 “以病人为中心”落到实处。为切实改善服务态度,提高服务质量,医院定期进行满意度问卷调查,广泛征求住院病人对医院工作的意见,每月对满意度调查结果进行总结。通过教育和监管,职工的职业道德有了明显的改进,医务人员主动服务意识进一步增强,医德医风和医疗服务质量有了明显提高,上半年病员满意度均>95%。
三、坚持院务公开,透明管理。
医院的重大事项、医疗收入、重大人事任免等均向全院职工公示。药品价格、医疗收费项目、医保政策及参保人员医保报账均向社会和患者进行公示。各科室专业技术人员上墙公示,广泛接受广大人民群众的监督。
四、加强科室建设,增强服务能力。
进一步加强急诊急救管理,简化门诊诊疗程序,优化服务流程,完善急救预案,组织急救演练,加强急救人员专业培训、加强急救车、急救箱的管理、强化现场急救处置能力及处置突发公共卫生事件能力,确保急救绿色通道的畅通。上半年我院急诊科共出诊xx次,接回病人x人次,圆满完成各种指令性任务x次,参加大型事故急诊抢救x次,急救工作有了明显改观。
五、加强人才培养,提高服务水平
医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素,医院对人才建设很重视,通过以下途径加强对人才的培养,提升医务人员的服务能力。继续开展华西远程教育,组织听课x次,共x人次参加。参加“好医生”网站继续教育学习x人。上半年派xx名医务人员到上级医院进修x名医师参加住院医师规范化培训。上半年组织“三基三严”理论培训考核一次,医疗、药剂人员共xx人参加,合格率100%。
六、全面开展优质护理服务活动
护理部认真贯彻落实优质护理服务,加强护理核心制度及岗位职责执行情况督促检查,重视护理骨干的培养,优化护理队伍,经常深入科室对护士进行“三基、三严”及专科知识提问,国际护士节,组织全院护理知识竞赛,上半年、护理部组织理论知识讲座xx次,护理操作培训xx次,参加人员达到xx人次。选派xx名护士到华西进修半年,xx名护士到乐山市精神卫生中心进修x个月。通过加强优质护理服务活动及“三基、三严”培训,提高了护士的主动服务意识及业务水平。
一、签订对口帮扶责任书及协议书
由涞源县人民政府、我院与xx医院与xx医院分别签订了对口帮扶责任书,明确了对口帮扶总体目标、年度任务和量化考核指标;我院与两家三级医院签订了对口帮扶协议,明确了相关对口帮扶内容。
二、加强临床专科服务建设能力
两家三级支援医院采取“组团式”支援方式,向我院派驻5名支援队员组成的团队驻点帮扶,并指派一人为我院挂职业务副院长,帮助我院开展日常诊疗服务,提升我院相关专业的诊疗能力。我院为支援医师提供住宿、就餐等生活保障,支援医师在工作日内能够坚持驻点,在岗在位,假期内如有紧急情况也能够随叫随到,及时帮助我院解决实际困难。
三、帮助我院开展新技术、新项目
在3年的支援工作中,两家三级医院的`支援医师帮助我院开展一些新技术、新项目,填补了我院诊疗技术中的空白:xx医师帮助我院开展了玻璃体腔注药术、视网膜激光光凝术等;xx医师帮助我院开展眼前段照相等;尤其值得一提的是xx医师帮助我院开展了涞源县第一例显微镜脑肿瘤切除术,填补了我县医疗技术的一项空白。
四、医疗文书的规范
从今年开始,我院借助两家三级医院的医师,帮助我院规范医疗文书的书写。从6月开始,我院每周抽调40份D50份病历,由支援医师带领医务科人员进行病历的带教审阅,将问题反馈给各临床科室,从而大大规范了我院的病历书写。
五、对口帮扶工作下一步规划
远程医疗服务在优化医疗资源配置方面作用巨大,目前我院未与支援医院建立起远程医疗服务关系。我院将积极与两家三级医院沟通,早日完成远程医疗服务对接,开展远程会诊、远程查房、远程病理及影像诊断、继续教育活动,促进我院医疗技术水平提高。
半年来在医院的正确领导下,经过全科同志的努力,较好地完成了后勤工作,现将所做的工作向领导汇报如下:
一、后勤保障工作是医院工作的一个十分重要环节,是一项复杂的系统工程,从原来的几千平米扩大到3万多平米,面积增大,人员增多,按兄弟单位相比,后勤人员相差近半数,在人少事多的情况下,导致后勤工作难度加大,后勤工作曾一度出现慌乱状况,往往是顾了这里忘了那里,管了维修又疏忽了供应,通过整改加强了科内协调,全科工作人员立足本职,改变观念意识,抓好以人为本的管理,是医院后勤保障的工作关键,树立主人翁意识有效地发挥职工的'主观能动性,树立“以顾客为中心”的服务理念,慌乱局面得到改善。
二、万事开头难,新院搬迁后勤工作难度大
在医院经济情况不是那么雄厚的情况下,先后保障了锅炉安装,热水、暖气的供应,中央空调投入使用,组建运行班组,制订了坚持以安全运行为主,《电工维修工作岗位责任制》、《锅炉工维修责任制》、《降耗节能制度》等相关配套制度,抓岗位培训和岗位技能管理,依照停电应急方案,开展高低压配电跳闸倒闸程序演练,开展节能降耗工作,杜绝长明灯、长流水事情发生,做好关灯等工作,有效地降低了运行成本。
三、加强了对医院保洁,洗涤,绿化环境,食堂、花店、超市合同的签订与管理及卫生保洁公共区域的划分,卫生员工作职责规章制度的制订与管理工作。
四、建立健全采购制成立了采购小组,对医院所需后勤物资采购进行价格控制,与供货商签订合同,价格不能高于市场同类物资批发价格,保质、保量,按计划及时采购,印刷品按计划改版印制,订制夏季工作服,中西药袋等物品,印制供应,保证质量,如棉制品必须具有纤维检验合格证。
五、保障水电、通信、有线电视等畅通,新装电话机80余台,空调70余台,及时交纳水费、话费,购电费,天然气费,职工移动电话入网手续等工作。
维修水、电、有线电视、电话、门、锁、电视机、空调近两仟次。
六、按月将水、电、租花、保洁等费用核实到科室报计财科。
七、为医院增收,节约开支,如有线电视收视费,按文件标准应交74983.2元,经多方协商交33676元,少交41307.2元,新院环卫费按文件标准率全年交110000元,经领导及科室协调,全年交18000元,减少92000元。两项为医院节约133307.2元。
八、每月加强院容、卫生监管,共筑安全防线,配合保卫科行政大查房,发现问题及时整改。
九、加强对医院家属区的安全水电、屋面维修等工作的处理。
十、半年来做了一定工作,但离医院领导要求还有不尽人意之处,在今后的工作中克服缺点,更新观念,增强创新意识,为我院的快速发展做出应有的贡献。
c医院最初设立时,是供人避难,还备有娱乐节目,使来者舒适,有招待意图,后来,才逐渐成为收容和治疗病人的专门机构。下面是小编给大家整理的医院上半年工作总结,仅供参考希望能够帮助到大家。
医院上半年工作总结1今年,是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年,也是医院树立全新经营管理理念,提升核心竞争力的关键一年,更是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年。我们始终坚持党为指导方针,在区委政府的坚强领导下,紧紧围绕“传承百年__医术、打造全新__医院”的目标,开展以“激情__,共铸新的辉煌”为主题的系列活动,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识,通过强化内部管理,深化机制改革,提高竞争实力,加强行风建设,提升医院形象,来完成全年工作目标和任务。1—5月份,门急诊量达x人次,同比增长x%,收治住院病人数为x人,同比增长x%,医院业务总收入达到x万元,较去年同期增长x%,预计1—6月份可达x万元,完成全年工作目标的x%。
一、转变理念,深化改革,广开“才”路,推行阳光工程,进一步深化人事制度改革。
今年年初,我院积极响应市、区各级政府号召,率先在内科推行“阳光工程”,实行内科主诊医师公开竞争上岗,拉开了医院人事分配制度改革的序幕。主诊医师负责制打破了医院原有的管理模式,通过公开、公平、公正的竞选,以及竞岗演讲,差额选出三名内科主诊医师,成立三个医疗小组,由医疗小组全面负责患者从入院到出院的全过程,对患者24小时负责。该制度试运行半年以来,医院统计报表显示出门诊病人持续增长,住院病人大幅度增长,全院经济总收入较去年同比大幅度增加,效益进一步改善,医院出现了蒸蒸日上的局面。随后,医院从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发,人事分配制度改革进一步深化,医院先后开展了公开竞选副院长和部分职能科室副职领导干部竞争上岗,进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制,从而使选择干部的视野拓宽,广开 “才”路,让更多的职工看到自己职业的成长性,起到一种激励作用,从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。
二、制定计划、加强服务,完善制度,制度创新初见成效,医疗服务质量不断提升。
今年3月份,卫生部召开了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议。随后,省卫生厅、市以及区卫生局分别进行部署和落实,我院根据医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四大主题,规范文明服务、提高医疗服务质量,制定全年医院管理年计划,并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题,进行排查,制定具体的管理年计划。同时,在今年年初,医院先后在内、外、妇推行了主诊医师负责制,通过制度创新,进一步调动了医院广大干部职工的积极性,推进了和谐医院的建设。短短半年以来,这项新机制使医院出现了一派新气象。主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情,使抢救成功率大幅度提高,医患矛盾大为减少;推进了“和谐病区”的建设,剖宫产率明显下降,全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高,药品比例不升反降;“以病人为中心”的服务理念已深入人心,医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强;各医疗小组之间形成健康、和谐、有序地竞争,科室之间合作精神不断增强,形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和团队精神不断显现,和谐病区建设初见气候。
今年3月份,为进一步提高服务质量和服务水平,体现老年病医院的优势,我院率先在全市范围内提出了护理员为普通病人提供免费的陪护服务。通过提高生活护理和基础护理质量,如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等,使得让家属把老年患者送到医院治疗时,可以上班安心、感到省心、让患者也放心,进一步体现老年病医院为老年人提供真情的服务。此项举措实行二个多月以来,受到了广大老年病人及家属的欢迎和好评。
三、拓展领域、贴近群众、服务亲情化,不断完善社区卫生服务网络建设。
今年上半年,在院班子领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量为主题”,以学规章制度,说规范话,行规范事的服务活动为指导。全科同志齐心协力,在工作上主动主动,不断解放思想,更新观念,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将我科上半年工作进行汇报
一、认真学习各项规章制度,确保ct设备正常使用,确保医疗安全
ct是我院最大的、最昂贵的医疗设备,ct不能正常运行,我们就将是无用之人,医疗安全不能保证,挣的钱没有赔的多。所以上这两点,是我们工作的重点。各项规章制度的制定和执行是保证以上两点的必要。工作中我们严格按照要求做到设备环境达标,设备专人负责管理、定期维护、保养,保证设备正常使用,使ct设备正常使用率为100%。
医疗安全的这根弦,我们时时都绷得紧紧的。扫描、诊断我们都严格按照技术规范执行。诊断不明确的,我们把图像传到网站上,同全国影像界的同行开展了远程影像会诊提高诊断率,并已经形成制度。在不能确诊的,我们介绍患者到上级医院。我们的原则,我们能诊断的我们一定认真诊断,我们不能明确诊断的,觉不能耽误患者的病情,找准市场定位,把医疗危险减少学到习最网小。
二、学规范制度、说规范话、行规范事,提升服务质量
根据说规范话,行规范事的服务活动内容的要求,我们主动组织学习,在接待患者方面,称呼病人文明用语方面、服务态度上,方便病人上,咨询解答方面上按照要求进行重点学习。通过学习,思想上更加明确,行动上更加规范。同时根据我们工作特点迅速的落实,一切从患者的利益出发,急患者之所急,想患者之所想,病人检查前准备充分,检查中认真仔细,诊断结果后耐心解答,从患者走进我们科室,到检查完成,让患者充分体验到__医院规范化的理管和服务,让每一位来我科检查的患者及家属满意。
三、科学管理、努力创新、提高医疗技术
上半年,我科室派一名医生到上级医院进修,科内只有一名医生和两名护士,我们在人员少,工作任务重的情况下,没有叫苦、叫累,而更加主动主动认真的对待每一项工作。利用网络技术,实现与国内知名学者及专业人员的远程会诊,病例的讨论和交流,提高我们科室诊断率,我们科室利用现有设备主动开展新技术,为临床提供更多的影像依据,如微创的定位扫描技术、三围立体重新构建等,利用医学影像工作站实现数字化管理,更好的实现病例的复查、统计、病例随访跟踪,科学管理,同患者之间建立医患关系联系卡、服务电话联系及电话咨询。我们科室在保证图像质量和诊断的基础上,减少作业流程,提高工作效率,使发片时间明显加快,由原来的50分钟发片,提前到8—10分钟发片,减少患者的就医时间。科室全体职工主动参加院内外的业务学习,努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识,提高技术水平。坚持每天早读片的制度,着重讨论疑难片的诊断,不断提高全科人员的诊断水平。
四、以优质的服务吸引患源,赢得市场,提高经济效益,
我们非常重视服务质量、服务态度的提高,坚持以优质的服务来吸引病人,赢得效益,赢得发展。上半年ct检查2743人次,实现总收入为44万,较上年同期有较大的增长,5月份ct检查588人次,实现收入9、6万,创十年来单月新高。
上半年以来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加阔宽。在以后的工作中,要加大学习力度,以学规章制度,说规范话,行规范事的服务活动内容为指导,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务,努力实现创新的管理手段,创新的服务体系,形成勇于创新,奋勇争先的发展势头,努力实现ct科又好又快的发展。
医院上半年工作总结2内二科成立于20__年6月,在医院各级领导的确正确指导下,以开展医疗质量万里行.创二优.行风评议等活动为契机,在内二科全体医护人员共同努力及认真工作下,圆满的完成了既定的发展目标和各项任务,并取得了一定成效,现将本年度工作情况总结如下:
一、在思想政治方面
认真组织全科医护人员学习卫生法规,积极响应医院组织的医疗质量万里行.创二优.行风评议等活动的各项内容,各医护人员有学习笔记,有交流心得,有座谈体会.并以此为主线,使科室各项工作以质量好,服务好,病人满意为目标,认真组织传达医院的各项规章制度,做到与医院保持高度一致,做到政令畅通,令行禁止.加强医护人员的医德医风教育,使全科医护人员在职业道德,工作责任心,遵纪守法,自觉性等方面都有了大的提高。
二、在业务工作方面
我科牢固树立医疗质量是医院科室的生命线,是管理成功的重要标志,积极响应医院以病人为中心,以质量为核心,努力做到基础环节与终末质量并重,自我控制与全面监督并举,在度工作中做到了没有一起医疗纠纷,没有一个医疗诉讼,科室各项工作都在紧张有序中稳步进行,从6月创科至今,我科的出院病人达722余人,业务纯收入达80余万元,门诊量达9720余人.这些成绩都是在当前医疗改革的大环境中,在医院领导的正确决策和指导下取得的.同时更离不开内二科全体医护人员的辛勤汗水和默默付出,是他们的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和快速发展,是他们的付出为科室凝集了一份份的硕果。
__年度,我科加强了急救培训与演练,注重急救知识的更新与操作技术的培训,开展了多个急救知识的学习专题,内二科医生,尤其是年轻医生的急救水平有了较大程度的提高,抢救成功率在95%以上.度,我科收治危重病人近百余人,其中急性心肌梗死病人约20人,我科在有适应征的心梗病人中开展静脉溶栓治疗,在该半年度接受溶栓治疗提升到了一个新的台阶,与此同时,我科开展了临时心脏起搏器的治疗。
三、在业务学习方面
我科注重基本理论,基本知识,基本技能的学习,积极组织我科医生参加医院的各项学术讲座,注重个人专业的培养,在科有特色的基础上做到个有专长,科室每月进行业务学习3-5次内容涉及急救知识,危重病,疑难病例的诊治及死亡病例的讨论,还包括每个专业目前的发展状况及热点问题.认真学习新知识,新疗法,并积极应用于临床工作中.对有特殊要求的病人,我们帮忙请三甲医院的知名专家到我科室会诊,为病人服务的同时,也有助于我们医疗水平的提高。
四、在科室管理方面
医疗质量是科室管理的核心内容,科学有方的管理,是保证医疗质量的重要条件.我科制定了严格的科室管理制度,完善对工作质量,病历质量,病人满意度,工作制度,操作规范的考核与监测,结果纳入月奖金的发放和年终人事考核,有效的使医护人员在临床工作中严格执行基本规章制度与各项操作规程,目前,科室形成了严谨,认真,扎实的科风。
五、存在的问题与不足
我科作为6月新建的科室,自然存在一些不足和需要改进的地方,主要表现在:
1、科室人员不足,医生处于超负荷工作状态。
2、科室病人较多,床位紧张,有时不能满足临床需要,医务人员没有必要的休息时间和场所。
3、科室人员业务水平还有很大的提升空间。
4、科室管理方面,有些制度尚需进一步的细化。
5、科室协诊时,沟通还需要进一步的加强。
6、尚需进一步加强年轻医师,进修医师,实习医师的培养,以利于医院的持续,稳定,快速发展。
回首过去,通过20__年半年的努力,成绩是显而易见的,这是医院领导正确决策和指导的结果,是全科医护人员共同努力的结晶.同时也存在一些问题,我们需正确对待,扬长避短,与时俱进勇于创新,以争取在取得更好的成绩.同时,我们也恳请医院各领导在支持我科继续开创新技术,新业务.我科拟在6月之前开展永久起搏植入术,胰岛素泵植入术,打造科室文化,争创学习型科室,为我科可持续发展打下坚实的基础。
医院上半年工作总结3上半年已经过去,现我代表董事会对上半年工作总结和下半年工作重点安排向大家报告。上半年主要工作如下:
一、继续牢牢把握一手抓拓展,一手抓管理的发展思路加快拓展加强管理。
(一)根据经营的全年拓展任务和管理要求开始充分选址,协调卫生局关系,调整门诊网点布局,重点在京西及县郊区域进行重新布局新建门诊。目前,即将新开设西城门诊阜城门、海淀保福寺等2家。本着发展一个,成功一个的建设思路,新设门诊的各项工作扎实深入,从选址到装修人员调动,项目开设等工作精益求精,力争以最合理的低投入取得最大的回报。
(二)在拓展工作同时,加大医疗专业的内部管理的力度。
1、积极开展新的项目,提高技术水平,赢得更好的社会效益和经济效益。保持技术领先是带动企业发展的必然选择。我们果断引入了在国内顶级的种植牙技术和相关设备,并开始在月坛门诊试点种植牙项目的市场推介,已经有患者体验此项目,效果良好。展示了佳美口腔的技术力量,提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建设由外塑品牌形象向进一步提升内在品牌质量递进。按全年工作任务安排品牌建设的重点转向努力提升品牌的内在品质。从如何加强管理入手。上半年我们以制度建设为重中之重,着手通过一系列的制度调整,完善管理体系。首先,医疗质量控制体系得到有效完善,建立《医疗病历管理办法》、《医疗垃圾处理办法》、《主任护士长考评附则》、《末位淘汰制实施办法》等一系列管理制度。增强医生的危机意识和服务意识,根据客户满意度和内部管理标准实施末位淘汰制。周例会、病情通报会、技术交流会、服务心得会等各种会议制度在门诊中已经逐步得到实施。
3、提高佳美品牌内在品质的另一积极举措是,积极配合卫生行政主管部门,在民营医疗机构中率先开展医院管理年活动。着手制定具体实行意见,筹建佳美管理年活动领导小组,以总经理任组长,医务部、办公室领导及部分门诊主任为成员,每月定期深入一线开展工作。着力强化每名员工对以病人为中心、提高医疗服务水平和质量的思想认识。针对病历书写仍有不规范的现象,医务部进一步规范病历格式,专门举行医生书写病历的培训会,公布病历书写办法,制定奖罚细则。通过严格把关,病历书写及管理越上一个新台阶,为日后客户资料的收集、管理,防范医疗纠纷等奠定良好的基础。经过三个月的整顿提高,处理医疗及服务纠纷质量也较往年有很大程度改观。
4、以人才战略作为实现佳美可持续发展的根本,招聘一批具有医学、法学、等专业背景和多年经验的高学历复合型人才,有力地扩充了管理中层团队的实力。在人力资源管理中,建立起完备的医护人员招聘考核录用体系,设立人才储备库,实现队伍血液输送工程化。围绕吸纳、培养、使用的人才战略重点环节,针对不适合岗位的员工本着爱护的态度,进行工作调整,对不认同企业文化强烈抵触管理的调离出佳美队伍。上半年我们调整护士长岗位人员4名,医生调配10名,有效地改善人员结构。
5、建设高水平的医疗管理专业团队,形成突出医疗资源与市场运作推广品牌建设有机结合,配合默契的新型管理模式。
(三)加强企业文化阵地建设,用先进文化培育队伍,引领事业。一是树立宣传先进,充分发挥示范作用。广泛宣传去年优秀医护人员的先进事迹和他们在工作中的先进做法和具体经验,弘扬质量第一、诚信为本的理念,引导带动医护工作者的整体素质稳固提高,专业技能不断加强,沟通技巧不断娴熟。二是推动佳美的学习型门诊文化建设,实施《论文奖励办法》,鼓励医生在专业报纸刊物发表论文、交流学术、宣传企业、提高理论修养。落实总部20__年培训学习计划,聘请北京市著名专家、知名教授,组织医生、护士培训会7次。三是丰富佳美网站和月报的内容,及时报道扩充反映佳美动态和行业发展的各项内容。四是继续评选明星医生护士,组织丰富多彩的明星医生护士北戴河夏令营活动。
(四)加强国内外业务交往,提升佳美的外界形象。一是有重点的开展国际间交流。佳美口腔在中国口腔连锁机构中的旗舰地位,和一流的医疗品牌质量与团队管理能力,吸引了全球知名口腔医疗机构法国SERF公司来华与我们寻求合作。双方展开了两轮谈判,主题是利用SERF公司在口腔种植、美容及修复方面的先进技术及设备,与佳美口腔的现有技术对接,提升佳美口腔门诊的诊疗技术、服务水准及意识,达到国际水准。二是正确处理好与供应商的关系,重新优化合作伙伴,进一步降低采购成本,药品器材的及时供应,完善配货体系,提高供货效率,使佳美口腔连锁的成本竞争优势实现最大化。
审视上半年的工作,总体上讲,我们取得了一定的成绩,事业发展态势也是昂扬向上的。在肯定成绩的同时,我们还应当保持清醒头脑,正确寻找不足和差距。总结起来,以下几个问题要在今后工作中进行重点考虑对待。
1、内部环境存在问题,有些医护人员诚信缺失,急功近利,谋求获取对患者非正常的超额价值,不讲职业道德不讲责任心,出现不端正态度不积极处理欺上瞒下仿佛与己无关,仿佛患者是故意捣乱,甚至恶语相加,损害品牌形象影响医患关系,以个人利益为重没有大局观念,部门本位主义严重,只讲赚钱不讲医德,只讲个人不讲集体,取得成绩就翘尾巴,不遵守纪律,不服从管理;相互间争夺患者破坏团队整体形象的不和谐情况偶有显现。医生护士专业技能良莠不齐。有些基层门诊中主任、护士长原则性不强,领导能力欠缺,贯彻落实总部指令不力,抵触对抗管理现象时有发生。以至于有的基层门诊队伍懒散,纪律不明,风气不正。主任护士长应发挥的中坚力量没有充分发挥出来,亟待迅速加强。
2、总部与基层门诊的管理工作中个别环节粗放,存在管理职责不明、层次不清、政策制定研究多,实际落实到位少。浮在上面多,深入实际少,强调客观多,发挥主动能动性少,与基层门诊联系制度没有完全落实到实处。
外部的客观环境出现的一些变化是:
1、网点铺设受政策调控、场地不适等因素影响,新门诊建设步幅节奏有所放缓。今年上半年,海淀、朝阳等区的医疗主管部门对新设立的口腔门诊审批已经停止,市场饱和引起行业准入控制将进一步显现。场地问题成为胕制拓展的又一因素。我们始终坚持选址的高标准,但在交通及配套较完善的区域,由于诸多方面已经相对成熟,适宜场地的寻觅出现困难,上半年已努力找寻近三十处,但都未有适宜场所。
2、随着今年虚假医疗广告受到严厉查处,各类民营医院诚信严重失范现象被大幅度曝光,公众对民营医疗机构的信任出现一个普遍性的危机。对我们的经济效益也产生了一定的影响。
3、竟争激烈,前所未有。口腔医疗服务领域蕴藏着巨大的市场增长空间,国家医疗市场对民营和外资的进一步开放将成必然,必将吸引众多投资主体的蜂拥介入,导致竞争加速。
许多国外机构以及其它国内同行业的各连锁口腔门诊等都加大拓展速度,提高技术和服务质量,争夺市场份额。公立国有医院随着机制的改变,改革的步幅加快,服务意识不断提高,其地缘优势、政策、人才优势、技术优势和患者对其信任__度将使他们在长时期仍会继续占据庞大的市场份额。国有学院派、外资、民营企业派医疗机构三分天下局势更加明朗。患者选择余地加大,各大医疗机构拼技术、拼价格、拼服务、拼管理的局面将超过以往任何一个时期,竞争将更加激烈,关乎生存的竞争淘汰终将必不避免。如何在已有的区域以及在新的经济发展区域成功抢占先机,也是我们下半年要应对的重点问题。面对形势我们应进一步增强危机感、紧迫感。要想比别人更具有竟争力,就必须发挥已获市场份额,连锁规模和固有的管理高效、机制灵活、团队年青热情,充满活力积极肯干和已有的强大品牌支撑等优势,必须尽可能快的提高自身的全面素质。注重医学科技创新,人才培养及学科发展,注重管理层人才的选拔,评价和考核,经营策略上注重质量建设,今后的行为更应当主动规范、主动透明,以厚重扎实的医疗技术和万分热忱的服务质量为根本的核心竞争力。
针对以上问题和形势的分析,除按全年工作计划继续工作外,下半年我们要着重做好以下几方面的工作。
1、继续倡导“患者第一、诚信第一、质量第一、服务第一”的理念,抓好诚信教育,完善质量控制体系,强化服务意识,积极推进新技术的学习,新材料的应用,加快人才培养和队伍建设,提高管理水平使佳美品牌形象具体体现到为每名患者治好病,服务好等每一个细节,形成“金碑银碑不如百姓口碑”的正确观念,真正让患者满意,从而赢得患者对佳美口腔长久认同,形成良性循环。
2、加快在北京的网点铺设工作,继续以城区的西部北南部为重点,按北京市城市功能规划陆续向卫星城区的核心经济地带拓展。全体员工必须认识到佳美企业规模化、连锁化的重要意义,规模化发展的路线要坚定不移地继续走下去。进一步加强在北京口腔市场乃至全国市场占据更大的份额。面对市场份额被快速分割的严峻挑战,要发挥以往选址经验,工作干劲。积极快速地寻找、挖掘适宜场地,特别是要注意在市场准入可能停止的区域内的成熟场地,通过建立场地的有效备案制度,形成供应信息资源。选址仍要坚持标准,不是好的地段不开设,宁缺毋滥。选址结束后,各部门对新设门诊的审批、医务人员培训配备等工作要积极配合,确保装修期结束就能够投入运营。
3、探索构建品牌管理的长效机制。佳美品牌战略发展的模式是应当是多元化的。当前我们以自己投资设点、引入战略投资者、尝试对其他门诊的参股经营以及同外资进行合资合作等,都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特许经营道路,通过输出管理模式,用品牌的无形资产置换有形资产,将会是我们发展的最有效途径。世界上很多服务行业巨头的发展历程已经证实这一模式的科学性。佳美口腔专业化规模化的发展方向要求我们必须向世界一流品牌学习。建立加盟方式科学管理的长效机制,继续探索统一品牌、统一管理、统一配货、统一技术人力支持、统一市场营销的“五统一”连锁特色,保持品牌的纯洁性,借资借智丰富管理内涵,快速拓展市场,扩大规模效应,做大做强,从而确保在全国范围实现佳美口腔百家门诊的发展目标。
4、强化细化门诊管理,从实际工作中提升品牌含金量。我们的管理工作目标是达到专业化、标准化、程序化、规范化,目前的情况与此要求还是有一定的差距。下半年管理工作要继续结合开展医院管理年活动,使管理的方式方法有一个阶段性提高。要进一步优化服务流程,简化服务环节,为病人提供清洁、温馨、私密性良好的就诊环境和人性化的服务,使“以病人为中心”的服务理念确实落实到医疗服务的工作中去。对于医护人员医德医风存在的问题,设立逐个谈心制度,采取领导与医护人员一对一的挂钩结对帮扶制度,切实提高思想道德意识。要全面推进佳美品牌管理的科学化、规范化、标准化建设进程,建立健全从门诊开设、设备购置到文档记录、财务管理、感染控制等全方位、系统性的规章制度;建立对医疗不良事件和行为过失的风险防范与控制体系;进一步加强客服中心杻带沟通、投诉监督作用完善医患沟通制度、投诉处理制度,及时受理病人投诉,定期收集病人意见,及时改进。完善科学的绩效考核评价体系,在大幅度提高对佳美明星等优秀员工的奖励标准的同时,实施更为科学合理的违规行为处罚制度,加大奖罚力度。各门诊主任护士长要切实履行职责,以身作则积极主动,率先垂范发挥中坚领导力量,确保服务目标和患者满意率达到90%,力争实现医患关系零投诉,医疗质量零缺陷,医患服务零距离。
5、进一步加大教育培训工作力度,全面提高佳美全员的医疗和服务技能。品牌连锁优势,技术领先和服务领先是佳美在同业中保持领先的三大法宝,我们在保持技术设备领先的基础上,更要强化医护人员专业技能素养,强化有效沟通等特色的服务方式。岗位业务培训无疑成为提高员工核心竞争力的一项重要手段。下半年要建立完善的教育培训长效机制,近期医务部要进行一次全体医护人员的业务考核,摸清技术现状,结合患者回访意见和培训学习考试成绩作为依据,重新确定医护人员的收入提成比例。医务部要将培训教育考核工作作为重点,从实际工作中存在的问题,从医生护士的实际技能水平及基础性工作入手,设立培训专项经费,结合实际工作中出现的突出问题优化培训选题,量化课时,落实每月定期培训二次的培训计划,实行学时考分制,与医生的注册年检和晋职提薪联系起来,增强其学习的自觉性和约束性。对培训的内容进行定期考核,并在深入门诊的日常管理中进行抽检,从而保证培训实际效果。达到提高技术和服务水平的目的,在授课师资上,以自行人员为主,恢复医务部领导下医疗专家组和护理培训部,强化医护管理专业职能,由这些成员中抽调出来轮流授课,加强联系和巩固在上半年我们业已联系的中华口腔医学会、北大医学部和市卫生局等部分著名专家教授,着手组建一支长期的师资班底和顾问团队,不断扩大佳美的社会人脉以及同业内各种社会资源的关系维护。针对护校中没有口腔专业导致新录用的护士实际操作能力不强的情况,对每一名新录用的护士进行岗前的口腔专业护理培训,由护士长或主任医生实行一带一的指导,形成自己的人才培养体制。每个门诊都要认真总结医护人员在实际工作中的沟通经验和技巧,提高医护人员与患者的沟通能力、增强与患者之间的沟通技巧。通过专项交流会总结交流沟通中的注意事项,并通过聘请中国国际航空公司培训老师公共关系、医疗专家指导就诊礼仪。从而广大医护人员知道如何进行医患间的充分沟通,如何充分尊重患者的知情权和选择权;努力研究患者的心理状态,设计科学合理的医疗方案,从根本上掌握服务技能和沟通技巧,真正实现医患之间良好的平等关系。
6、响应国家建设节约型社会号召致力于节约型门诊的建设,切实把节约每度电、每滴水、每张纸、每个棉药棒活动持续下去,并成为文明佳美人、高素质佳美人的日常行为准则,重要的职业道德内涵,企业文化的重要内容,把节约意识变为每个佳美人自觉行为。建立节约奖励,浪费重罚的机制,形成节约光荣,浪费可耻的良好氛围。要运用数字信息化管理监督成本控制。进一步规范实物管理办法,实行定期盘查,落实实物负责人制,最大限度的节约成本,创造更高的经济效益和人文效益。
7、加大佳美品牌的宣传力度,多渠道、多形式拓展销售市场,将医疗产品销售推广作为下半年工作的重中之重。上半年,国家医疗广告制度发生较大转变,随着医疗广告停止审批,我们要不断适应新形势研究新办法,开发新思路。一是采用软广告宣传与营销活动相结合的方式,重点是要利用卫生局倡导的保健进社区等活动为契机,通过推广口腔保健知识宣传、佳美口腔义诊等手段,广泛进入周边社区,进入企业,深入公众之中。下半年将集中组织各门诊的宣传义诊活动不少于四次。二是通过全员营销提升品牌形象,扩大患者源量,增加营业收入。要树立全员营销的思想,上至领导下至每位佳美的员工都要成为医疗产品的销售员,佳美品牌的宣传员,千方百计、积极主动、群策群力、调动一切可调动的关系,利用一切可利用的资源,寻找一切可能机会宣传佳美,扩大销售渠道,增加患者群体。三是要加强市场行情调查力度,政策把握力度。要增加信息情报调研职能,增强认清形势的能力,把握机遇的判断力,分析同行业优劣,清楚患者心理,了解行业动态,制定丰富多彩的营销方案,加大医疗产品的推广力度,划分推广区域、制定任务时间表,确定跟踪检查制度。巩固和发展团队固定客户群体,与其它行业优势品牌企业搞联盟,建立健全完善会员制度,把酒店服务销售先进方式在医疗产品销售中发挥更大作用。将佳美市场运作和医疗资源结合的优势最有效的发挥出,。把最佳的医疗产品采用最先进的销售推广方式展示给公众,以扩大权益、宣传品牌,保持企业可持续发展。
总之,今年上半年工作态势总体上是良好的,但与完成全年工作要求差距较大,面对机遇挑战并存,利益风险同在的严峻发展形势。下半年必须集中精力,一手抓拓展销售推广,一手抓内部建设,稳扎稳打,大干特干,迎头赶上。让我们以在以刘佳董事长为核心的董事会领导下,统一思想、认清形势,抓住机遇,迎接挑战,齐心协力,锐意进取,开拓创新,狠抓落实为力争完成全年任务而努力工作。
医院上半年工作总结4一、进一步建设惩防体系,有效治理商业贿赂
今年以来,我们在去年的基础上,进一步加大了惩防体系建设和治理商业贿赂工作力度。首先是统一了班子成员的思想认识,专题研究布署了我院惩防体系建设和治理商业贿赂工作,明确了工作重点和目标,做到了全面部署,整体推进,突出重点,综合治理。其次是抓好学习宣传,提高思想认识。通过院科层层动员,传达上级会议精神,组织学习有关文件,办好学习园地等形式,深入开展社会主义荣辱观教育活动,在全院营造了“拒收贿赂光荣,接受贿赂可耻”的良好氛围。三是强化制度管理,开展自查自纠。活动开展以来,我们结合我院实际,进一步加强和规范制度管理,广泛深入地开展了自查自纠工作。重点从财务管理、药房及药库管理、医疗设备及医用耗材管理、办公后勤管理共五个方面进行了自查。经全面检查,总体情况良好,各项工作基本符合有关要求和规定,对个别存在的问题及时进行了整改和完善,保证了各项工作的健康发展。在今年4月份省卫生厅组织的治理商业贿赂自查自纠阶段评估验收中被评为优秀。
二、全面加强医院管理,建立科学管理机制
今年上半年以来,我们坚持以医院管理年活动为契机,以提高医疗水平和服务质量为主线,明确岗位职责,确定工作程序,制定岗位规范,落实目标责任,使医院管理工作迈上了新的台阶,主要做了以下几方面工作:
一是进一步完善管理组织,规范管理制度。业务科室坚持每周一的晨会制度,每月召开一次质量安全会议,针对具体问题,研究和落实整改措施,有力地减少了医疗差错,保障了医疗安全。二是加强病案质量管理。严格执行《病历书写规范》,专职病案质控人员与科室质控小组对入档病历每天进行检查、评分,并定期组织全院病历质量评比,及时通报存在问题。三是开展了医疗安全学习培训。今年元月份,组织全体医护人员学习了《医疗事故处理条例》等医疗卫生相关法律、法规和各类人员职责与工作制度,增强了医护人员法律观念和医疗安全意识。四是按照“三基”训练计划,对临床医技和护理人员进行了“三基” 理论知识和心肺复苏实践考核,有力地提高了专业技术人员的基础知识和基本技能。五是加强全面质量控制。各医疗科室能够执行诊疗常规和操作规范,严格进行医疗质量控制。我们还进一步完善了医院感染管理体系,有效地控制了医院感染,通过全面质量控制,减少了医疗不良事件,提高了治愈率,降低了医疗费用,保证了患者就诊和治疗效果。
三、坚持开展创建活动,努力改进医疗作风
今年上半年以来,我们以争创省级文明单位和争创二甲医院为目标,紧密结合工作实际,采取多种形式开展了党风廉政建设、医德医风建设、创佳评差等活动,以活动促落实,以活动促发展。创建活动中,一是开展了学习先进事迹活动,各科室结合学习,联系实际,撰写心得体会,举办学习园地,开创了“学先进,找差距,添措施,争先进”的良好氛围;二是坚持每周一举行升国旗仪式宣誓活动,培养职工的爱国主义热情和爱岗敬业精神;三是坚持医德医风查房制度,院科领导经常性地深入一线科室,广泛听取患者的意见和建议,定期对医务人员进行医德医风测评;四是积极参与了“5·12护士节”、“5·30世界无烟日”、“6·5世界环境日”等活动,开展了 “优秀护士长”、“星级服务标兵”评比等活动,评选了__优秀护士长,1__五星级优秀护士,树立了先进典型。通过丰富多彩的活动开展,寓教育与活动之中,进一步增强了广大共产党员的先进性意识,激发了全院职工爱岗敬业、奋发进取、勇于奉献的工作热情,在上半年医院管理年活动测评中,患者满意率达到了10__。我院党支部被局党委评为“优秀党支部”,临床党小组、医技护理党小组被评为“先进党小组”,__被评为“优秀党务工作者”,__被评为“优秀共产党员”。
四、加强内部医疗建设,增强医院综合实力
五、积极开展创卫工作,努力促进医院发展
今年上半年以来,我们始终坚持以“开展创卫工作,促进医院发展”为指导思想,通过抓宣传提高认识,抓机构落实责任,抓措施美化环境,推动了创卫工作的有效开展,受到了市区的肯定和赞誉。
(一)开展宣传教育,普及健康知识。开展健康教育是创卫工作的一项重要内容,也是医疗机构的一项主要任务。基于这一认识,一是在院内设立了健康教育宣传栏,宣传疾病预防和创卫知识,目前已举办宣传专栏14期。二是将健康教育列入病区常规工作制度,加强对病人进行健康教育。三是利用院报和义诊活动,向群众宣传健康知识和健康理念。四是组织医务人员深入辖区各社区集中开展健康预防知识宣传和培训。
(二)认真开展病媒生物防治工作。建立了病媒生物防治网络落实工作,成立了以龚琪院长为组长的病媒生物防治领导小组,下设办公室及组成人员,对病媒生物防治工作落实到人。同时加大投入,改善医院环境设施,有效控制病媒生物。硬化院内所有人行道路面、堵洞抹缝、修补门窗,将破损的管道接头及时更换。所有房屋四周水泥防护,重点部位木门板包铁皮,窗户全部安装防蚊蝇纱窗,落水管安装防鼠网。经过消杀灭工作及2007年上半年的有关试验,我院未发现老鼠、蟑螂,蚊蝇也得到了很好控制。
(三)加强防保免疫,推进创卫工作。上半年以来,我们注重把防保计免工作作为创卫工作的一项重要内容,常抓不懈。一是加强了辖区传染病管理,定期分析疫情动态,严格传染病报告制度。二是加强常规免疫接种工作。三是加强产科建设,完善设备设施,并成立了抢救领导小组,保证了“降消”项目的落实。
通过以上工作,使我院创卫工作取得了显著成绩,受到了市、区创卫指挥部的高度评价,也得到了省创卫技术调研组的充分肯定。
六、搞好医疗保险和农村合疗工作,做好政府民心工程
今年以来,我们着重加强了对医保合疗工作监管力度。医保、合疗工作已平稳运行了一段时期,取得了可喜的成效,但也出现了冒名顶替等现象。我院通过完善监督机制,规范监督程序,落实监督责任,通过严格把好资格审核关,杜绝了冒名顶替的不良现象。另外针对近期个别医疗机构套取医疗基金的违规行为,我院组织相关医务人员认真学习省厅文件精神,加强监督力度,严格防止和坚决打击套取合疗基金行为,确保了新型农村合作医疗工作在我院平衡、规范、顺利地实施。
上半年以来,我们按照上级部门的安排部署,围绕我院年度工作计划和奋斗目标,做了大量的工作,取得一定的成绩。但是,客观总结我们的工作,还存在一些问题和不足。其主要表现:一是门诊和住院人数虽然较上年同期明显增加,但病种质量没有得到大的提高;二是成本费用控制不力,加大了医院支出和经济负担;三是门诊和临床科室个别医护人员工作责任心还不够强,对病人提出的问题不能正确对待或态度不好;四是个别科室和个别人员工作中有扯皮现象,缺乏互相协作精神;五是有的制度还不够健全,规章制度贯彻落实还不到位。这些问题都不同程度地影响了医患关系,影响了医院形象,影响着医院发展。为此,我们必须高度重视,进一步加强和改进我们的工作,保证医院整体工作的健康持续发展。
下半年工作思路和工作重点
为了大力弘扬成绩,确保持续发展,抓住有效时机,强化工作措施,促进全院工作二oo七年再上新台阶,再创新业绩,下半年,我们的总体工作思路是:坚持以人为本,以病人为中心,求真务实,积极进取,围绕“争创省级文明单位”和“争创二甲医院”两条工作主线,进一步提高职工素质,改善医德医风,加强医院管理,提高服务质量,增添医疗设施,增强综合能力,推进医院整体工作上水平、上档次、上规模、上等级,实现持续稳步发展。
一、坚持抓好党风廉政建设和医德医风建设
大力弘扬白求恩精神,继续发扬救死扶伤、治病救人的优良传统,把党风廉政建设和医德医风建设作为一项重要工程任务,常抓不懈。通过深入开展“荣辱观”教育、党的基本理论学习教育、党风廉政教育、医德医风教育等四个教育,使全体医护人员树立牢固的服务宗旨,增强廉洁自律和拒腐防变的意识和自觉性,自觉抵制社会不良风气的侵蚀,加强治理商业贿赂的惩防体系建设和医疗行风建设,通过狠抓思想教育,建立长效机制,全力打造市一院的良好社会形象。坚持对医护人员进行医德医风教育,用医院自律公约规范医护人员的行为,认真贯彻执行卫生部“八不准”、卫生厅“九条禁令”以及市卫生局“六条规定”,坚持对医务人员进行医德医风考核,杜绝医务人员在医疗服务中收受“红包”、“回扣”、“开单提成”、乱收费等不正之风,严肃查处损害群众利益的违规行为。
二、进一步加强医院管理,不断提高医疗水平和服务质量,争创二级甲等医院
巩固医院管理年成果,以医院等级评审为契机,继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗质量为核心”的医院管理年活动,建立科学、规范、合理、安全、高效的管理机制和先进的管理模式,使医疗水平和服务质量迈上新台阶。一是要建立健全医院质量管理组织及其工作制度,各委员会要有职责、工作计划,明确的目标,检查监督措施,奖惩办法,整改措施和工作记录,以保证各委员会工作的切实开展。二是要加强医疗质量与安全管理。成立院科两级质控组织;制定医疗质量控制方案;重点加强核心制度的落实;抓好主要专业或部门质量管理与持续改进工作;强化医务人员教育和培训等。实施质量立院、人才兴院占略,招聘品学兼优、具有专长的本科毕业生3—__,完善招人、用人、育人、留人的人才管理机制,优化结构,培养骨干,塑造一支特别能吃苦,特别能战斗,爱岗敬业、无私奉献的医护队伍。
三、加强成本核算和成本控制,切实提高业务收入水平
在坚持公立医院服务宗旨的前提下,大力提倡“节约型医院”,根据市场经济建设和医院发展的实际需要,加强内部成本核算和成本控制,降低消耗,节约成本,积极探索新的业务增长点,通过合理配置医疗资源,科学改善医疗质量,不断增添医疗设施,优化美化医疗环境,不断提高门诊、住院和床位周转率,合理增加和提高业务收入,实现经济效益和社会效益双丰收,全年业务收入力争增长1__—1__。
四、加强医疗设施配置,不断改善医疗条件
从医院发展需要出发,加大引资力度,积极筹集资金,增强硬件设施,进一步改善我院的医疗诊断水平,拟购置先进的数字化x线摄影机、数字化胃肠机、结肠镜、腹腔镜、宫腔镜、纤维支气管镜、耳鼻喉内窥镜、荧光眼底造影仪、肺功能检查仪等。建立内科亚专业,外科胆道镜,妇产科第二病区,成立腔镜中心等,开展临时心脏启搏器的安装、断肢(指)再植手术、妇科微创治疗新技术、耳鼻喉内窥镜腔镜手术、荧光眼底造影技术、超声引导下胸膜穿刺活检术及超声三维成像拔术等,积极拓宽业务范围。积极落实“新建门诊大楼”的立项工作。通过增添医疗设施,改善医疗条件和环境,进一步增强我院的核心竞争力。
五、积极开展社区医疗服务业务,持续、平稳地开展农村合作医疗工作
根据卫生局的安排和要求,积极开展好社区医疗卫生服务工作。在去年的基础上,进一步优化、细化、深化“六有”服务,简化就医手续,积极稳妥地做好农村住院患者的建档、审核和费用报销,保证合疗这个民心工程健康有序发展。
六、落实工作责任,全面完成创卫工作任务
一是层层落实工作责任,坚持谁主管、谁负责的工作原则,使每一项
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