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20xx年,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了20xx年护理计划90%以上,现将工作情况总结如下:
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录。
(2)护理操作时要求三查七对。
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
三、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。
四、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400消毒灵)拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。
五、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人xx个,留观xx个,手术室开展手术例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文xx篇,其中x篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有x篇参加xx地区学术交流,有x篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
六、存在问题
1、个别护士素质不高,无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。
今年这一年的工作都非常的紧张,我们护士的工作依旧是保持一个非常高的警惕度。走到现在,其实我对今年这一年的经历还是有很大的感触的。一方面是我对这份工作的一个深入,其次是我对这份事业的责任上的认识。因此,在这里,我利用了一些时间做了一个总结,希望可以引导自己更好的进行下一年的护理工作,为我们科室营造一个更好的护理环境。
一、保持学习,做好基础工作
这是我进入门诊的第二年,第一年为我这一年打的工作下了一个不错的基础。所以在这份工作上,我还是保持着一个很高的自信度的。今年对于我们全科人员来说,都是一次巨大的挑战。不管是外界还是我们内部的压力都是很大的。这一年在这么大的压力之下,我依旧保持学习,不管是在理论上还是在实战上,我都坚持学习和实际操作。争取去提升个人能力,更好的完成自己的基本工作。
二、严纪守矩,保持高度责任感
进入门诊之后,我一直都是保持一个非常谨慎的工作态度,严格遵守门诊的各项规章制度,保持一个高度的责任感。今年的确是我在护士行业经历的第一个大挫折,同时也在这一次抗争中得到了很大的`提升。今年不管怎样,我都对自己提出了很高的要求,那就是培养好自己的专业技术,并且培养一个良好的职业精神,保持一个好的工作面貌,给每一位患者一份安心,也让患者家属得到一份欣慰。其实护理工作的确是一份两难的工作,不仅是对患者,还有对他们的家属,护士都应该去妥善的处理好,不应该留下任何不好的影响。
三、能力提升,提高专业素质
这一年,我的专业能力提高了不少,我的专业素质也得到较大的提升。这一年护士长给了我很大的肯定,这也没有辜负我这一年艰苦的努力和奋斗。其实护理工作难不是难在做事上面,而是在我们的意志力上,如果我没有坚强的一个新年,那么我可能早就被击垮了。每日要面对这么多患者,加上今年情况比较特殊,我们的装备也是比较缺少的,所以对于我们心理上的考验是很大的。我很幸运自己走过了那一段艰难的时光,迎接了今日的光明和荣耀。感谢科室里医生和同事平时对我的帮助和鼓舞,未来一年,我会继续提升自己,做好这一份护理工作,为我们门诊增添一份光亮。
在院领导的支持下,护理部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩,截至12月底,完成门诊静脉注射211683人次,肌肉注射2100人次,皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下:
工作上,对门诊护士加强了“三基”训练的学习,以不断增进新知识、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题,达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离,安全输液意识,护士经常巡视输液病人观察用药的安全性,对刺激性药物及特殊药物观察输液情况,发现问题及时报告医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染,认真做好各项消毒无菌技术操作,注射药、外用药、抢救仪器的监督,做好“三查七对”,防止了差错事故的发生。
我科护理人员结构中,护士占个级人员比例的90%,把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次,考核成绩记入技术档案,对考核成绩差的反复训练,直到成绩合格,做到人人过关。
今年护士长组织全科护理人员理论考试12次,考核参加人员6人,参加率100%,合格率100%。操作考核12次,参加人员6人,参加率100%,合格率100%。今年业务学习12次,晨
会提问平均每月2~3次。
其次,加强护理质量控制,提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实,执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性,建立检查通报、建议整改及效果评价制度,考核结果与奖惩挂钩,不断提高护理服务质量。护士长不定期科室检查、督促、考评,每月检查3~4次,对存在问题及时反馈,及时改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量,多次组织护士学习。
再次,加强护理安全管理,保证护理安全。提高了护理人员的法律意识,依法从护,保护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的管理,坚持严格督查各工作质量环节,发现安全隐患,及时采取措施,是护理差错事故消灭在萌芽状态。护士长规范护理缺陷差错事故记录本,发现问题及时记录(内容包括:时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施)。
同时,经常与门诊护理人员谈话交流,及时了解护理人员的思想、工作动态,尽全力解决她们的后顾之忧,安心工作。加强门诊护理人员的医德医风教育和行风检查,积极推动“创先争优”活动。加强护患沟通,减少门诊投诉率,提高门诊病人满意度;不断提供便民服务措施,持续改进服务流程,减少病人候诊、候检时间,进一步提高服务质量。
护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素质建设,真正提高护理质量,以满足广大患者的需求,更好的为病人服务。
20xx年在院领导及上级职能科室的正确领导下,在院后勤等行政部门的帮助下,在科室全体医护人员的支持下,仔细完成了20xx年度的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合实力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作状况以及今后的努力方向汇报如下:
一、加强思想政治学习,提高自身素养
本人在思想上,能够仔细贯彻党的基本路途、方针和政策,主动通过报纸、杂志、书籍等方式主动学习《廉政准则》等政治理论,严格根据《廉政准则》中的52个“不准”要求自己,并仔细撰写心得体会和学习笔记,使自身思想政治素养有了很大提高,为自己开展各项工作供应了强大的思想武器。在加强理论学习的同时,重点加强了工作业务学问和法律法规的学习,为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守,仔细作好本职工作
1、科学合理的排班,培育护理人员的全面素养。 本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作,都能很好地完成自己的本职工作,但是如因工作人员病假、事假等缘由出现岗位空缺时,很难有比较合适人员进行填充,在20xx年8月科室工作人员配备足够的状况下,有针对性在一部分工作人员中进行轮岗,熟识其他岗位的工作,为个科室医疗护理工作的顺当开展做好了铺垫,同时,也全面提高了护理人员的整体素养。
2、夯实基础护理,供应优质服务。 主动响应“优质护理服务示范工程”创建活动,主动组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件,坚固树立服务意识,由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创建性开展工作,始终以病人为中心,落实基础护理,为病区患者供应平安、优质、满足的护理服务
3、建立检查考核制度,强化质量限制。 在科室成立了以我为组长的护理质量限制小组,每周有针对性对护理工作开展护理质量自查,建立健全了各项管理制度和考核制度,细化了护理人员的考核细则,每月进行一次汇总并在科室排名,对于排名在前两名和后两名的人员依据管理细则赐予相应的嘉奖和惩罚,各项检查考核制度的建立,进一步的调动了护理人员在工作中相互追逐、比拼的主动性,除此之外,护理质量也得到了进一步的提高。
4、主动开展康复活动,落实全程康复理念。 依据科室患者的实际状况,在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动,主动深化患者听取患者看法,与患者一起制定康复活动安排,定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理实力训练等活动。20xx年3月外出学习回来后,与工作人员一起商讨学习心得,在科内顺当开展了对精神发育迟滞、老年痴呆等患者的模型、数字、字母等康复训练项目,这些项目的开展对患者的治疗、康复起到了主动的作用,缩短了患者住院时间,改善了患者的治疗效果。变更了参与工娱治疗需去康复科的现状,为病区担当工娱治疗做出了初步的尝试,同时,也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不够得当,在工作安排的.编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位,导致安排中的工作有未按时落实现象。
2、工作中大多只是简洁的执行任务和做好常规性工作,缺少创新精神和意识。
3、基础理论学问不足,不能够满意临床须要。
四、下一步工作准备
1、加强精神专科学问的学习,努力驾驭专业技能。
2、进一步加大科室管理力度,狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作,为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好打算。
3、在和做好常规临床护理工作的同时,主动探究新学问、新业务、新技能,有创建性的开展工作。 总之,一年来,我和科主任及全体科室医护人员同心同德,克服困难,知难而上,以医院大局为重,内强素养,外树形象,不断提高医疗护理水平,切实为病供应优质的护理服务。在今后的工作中,我会不断努力,主动进取,为病区的发展,医院的旺盛发挥更大的作用。
今年,在医院领导和护理部门的领导下,在医院各兄弟科室的支持和帮助下,内科五科全体护理人员协调一致,积极工作,不怕苦,不怕累,树立更高的奉献精神和责任感,围绕医院中心工作,务实务实,努力工作,更好地完成本科护理任务,确保科室护理工作的稳定。取得满意成绩,今年的`护理工作总结如下:
一、思想道德
护理人员树立正确的世界观、人生观和价值观,发扬优良传统,牢固树立一切为患者服务的理念,加强医患沟通,不断提高思想道德修养,认真开展自己批评。
二、认真落实各项规章制度
核心系统全科护理人员可以自觉遵守医院规章制度和劳动纪律,做小事风格,大事原则,从不制造原则纠纷,工作相互支持,相互理解,护理人员分工明确,各负其责,团结务实,克服人员少,护理任务繁重,确保正常护理工作的顺利发展。坚持检查制度:要求主班和药品班每天检查两次,护士长每天检查一次,详细检查危重、重度护理、血压测量、各种护理、药物治疗。并记录签名;护理操作严格要求三查七对;严格病重病人,卧床病人床头交接班,严格交接皮肤病情,治疗!加强基础护理的实施,每天早上护理,中午护理,为患者及时整理更换床单元,打造干净温暖的病房。
三、注重提高护理人员的专业素质
对护理人员进行三基础培训,购买神经内科专业护理书籍,及时组织学习和随机考试。每月定期召开科学会议,组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员讨论,不仅提高了他们的业务技术水平,而且增强了护士对自身和部门发展的信心。积极组织护理人员参与医院的业务学习,不断提高护士的业务水平!
四、注重服务细节,提高患者满意度
坚持以患者为中心,以质量为核心,为患者提供优质服务的宗旨,加强护理人员医疗道德建设,落实护理人员行为准则,要求护理人员在日常工作中提供微笑服务和文明语言。每月向住院患者发放满意度调查表,满意度调查结果超过97%,并多次获得患者表扬信和横幅。并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。科室每月定期召开工作休息座谈会,征求患者及其家属意见,最大限度地满足患者及其家属的要求。
进一步开展以患者为中心的健康教育。通过制定和发布健康教育手册,以及护士的言行和黑板报,患者可以熟悉疾病预防、康复及相关医疗、护理和自己保健知识。提前每天进行输液治疗,合理安排治疗和护理。陪病人拍照,做b超,心电图,CT,核磁共振检查,帮助患者办理入院手续,提供一次性纸杯,帮助无家属或老年患者开水。定期电话回访。患者及其家属以细小优质的服务受到好评。
五、加强医院感染管理
严格执行医院管理领导小组制定的消毒隔离制度。该部门坚持每月定期对病房治疗室进行空气培训。我们还坚持每天对治疗室和病房进行紫外线消毒,并做好记录。一次性用品使用后,可及时破坏,集中处理,并定期检查和监督。病房治疗室可坚持每天两次消毒液拖地,病房定期用消毒液拖地,出院病人床单元终末消毒。
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