千文网小编为你整理了多篇相关的《物业前台个人工作经验总结(推荐2篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业前台个人工作经验总结(推荐2篇)》。
第一篇：物业客服试用期工作总结
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的.时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
在后面的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
第二篇：物业前台个人工作总结范文
腊梅，因为经过岁寒才会绽放;彩虹，因为经过淋打才会绚丽;人生，因为经过失败才会成功!—— 题记
人的一生不可能总是平平坦坦，一帆风顺，在这条漫长的旅途中，我们总难免会遭受到大大小小的挫折与失败，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河流的冲涮，便没有钻石的璀璨;没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。记住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 巴尔扎克说：“挫折和不幸，是天才的进身之阶;信徒的洗礼之水;能人的无价之宝;弱者的无底深渊。”
伟大的音乐家贝多芬，自幼家境贫寒，到中年时耳聋，他却自制金属棒，插在钢琴里面，用牙咬着，感觉钢琴的震动，并且创造了许多名曲。宋朝名医庞安，幼年患耳病，后来却著有《难经辨》《本草补遗》等书。
去年夏天，我升入初中，这对我来说又是一个新的挑战，初中的学习是那么匆促，那么有压力，所以我很努力去学习。而期中考试无疑给我重重一击。分数比小学低的可怕，好像哭，任眼泪流淌，以此来排解内心的苦闷，委屈。考试前的努力都白费了吗?
回到家后，我失落地躺在床上。不适意，看见在床下角落的讲论哲理的一本书，打开第一章，是讲论在风雨中成长的花草：“每一年夏天几乎都会有台风，而每一次台风过后，在小路边都能够见到被折磨得不堪入目的小花小草。然而，过了一段时间，那儿见到的却是一片繁荣的景象，花草虽然被打倒过，但是却顽强的站起来，而却经过暴风雨的洗礼，它们似乎更加坚强了，它们经受挫折，也在挫折中成长!
我不禁感叹道：“连小花小草都有这样的品质，难道我就没有吗?”我顿时醒悟，拿起考试卷分析……
如果把生命比做一把披荆斩棘的“刀”，那么，挫折就是一块不可缺少的“顽石”。为了使青春的“刀”更锋利，让我们勇敢地面对挫折的磨砺吧!
但我们一定要记住：挫折并不可怕，可怕的是没有勇气战胜挫折。所以我们要运用我国伟大领袖毛泽东和鲁迅说的那两句话：一是，伟大的胸怀，应该表现出这样的气概——用笑脸迎接悲惨的命运，用自信的勇气来应付自己的不幸——鲁迅。二是，错误和挫折教训了我们，使我们比较聪明起来，我们的事情就办得好一些——毛泽东。
挫折告诉我太多太多……总之，挫折只不过是人生漫长旅途中的一块小小的拌脚石，摔倒后只要能坚强地爬起来，前途就将会是一片光明! ——后记
推荐专题： 教师工作总结个人总结 个人总结工作 物业前台个人工作经验总结