千文网小编为你整理了多篇相关的《个人工作经验总结大纲(范文5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《个人工作经验总结大纲(范文5篇)》。
第一篇：个人工作经验总结
说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。
其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的.铺垫。
第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。
因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
第二篇：见习期个人工作总结
“林花谢了春红，太匆匆。”转眼间见习期在指缝间悄然滑过.校园的书香还在旧梦里轻唱,乡村的泥香还在衣襟间流淌。一年来，我注重发挥自身优势，克服困难和不足，以饱满的工作热情，认真努力地完成了本学期的各项工作任务，认真履行职责。
一、注重学习，努力提高自己的政治思想。20xx年9月参加工作以来，我爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，认真学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论，贯彻落实党的各项方针政策。积极教书育人，对不良现象敢干批评团结同事，勇于奉献，曾多次受到师生好评和学校的表彰。
二、在教学上，热爱教育工作。一年来，我认真遵守考勤制度和学校的各项规章制度。积极备课，认真钻研教材教法，探索新的教育教学模式，努力研究教育教学理论，把心理学、教育学、多媒体教学技术，用于教育教学中。在实践中教书育人，加强常规教学，建立良好的课堂教学秩序，发挥学生的主观能动性，振奋学生精神，充分调动学生的积极性。认真做好“教、学、辅、批、考”的各项工作，转化后进生，激励中等生，鼓励优秀生。
三、积极进行家访，面对面与家长沟通，及时了解学生的心理情况和学习情况，做到防范未然。经过细心努力的培养，学生们各方面成绩每一年都有不同的提高，是一位深受家长喜欢、学生爱戴的班主任。
五、取得的成绩：
1、在20xx学年下期由文山县教育局统一组织的主题绘画比赛，我获得文山县二等奖
2、在20xx年我被我校评为“优秀教师”。
在平时的工作中，我能和同事友好相处，小事讲风格，大事讲原则。“三人行必有我师”，积极向每一位老师学习，努力形成自己的'教学风格。还利用自身的技术优势，帮助同事需要的图片，在制作过程中吸收他们好的教学理念，力求做到技术与思想的完美结合。我始终相信，在教育教学中，唯有不断创新，才能让我们的课堂充满活力。
总之在各个方面积极拼搏、努力进取，认真的完成一位人民教师的使命，以无愧于人类灵魂工程师的光荣称号，是一名学生爱戴、领导赏识、工作优秀的人民教师。
第三篇：个人工作收获总结
即将过去的20xx年，在公司领导和财务人员的大力支持下，完成了财务任务，确保工作有序，更好地履行职能，自觉服从组织和领导的安排，努力做好工作，更好地完成任务，由于会计工作，结合具体情况，年度工作总结如下：
一、完成主要工作
1.协助会计及时准确地完成每月的会计、结账和会计处理，完成银行间业务和各种日常费用的支付。
2.积极落实各项财务制度，认真学习会计政策法规，提高专业素质和能力。
3.根据财务制度，办理现金收付和银行结算业务，设立现金银行日记账。做好日清月结，账款一致，准确无误。超限现金及时送存银行，掌握银行存款余额，不签发空头支票。
4.严格按照财务制度的规定，发现问题及时与会计沟通，按收付款凭证登记现金日记账和银行存款日记账。
5.按照公司有关规定，妥善保管现金、支付凭证、有价文件、印章、保险柜钥匙等。
6.对各类会计档案进行分类、装订、归档，协助办公室处理日常工作。
7.协助会计算账，支付项目部工程款。
二、加强学习，注重提高个人修养和综合素质
认真学习财经规定，自觉按照国家财经政策和程序办事。
积极参与相关部门组织的各种业务技能培训，始终以提高服务意识为一切工作的基础；始终严谨、细致、扎实、现实，脚踏实地。
三、存在的不足
虽然我成功地完成了今年的任务。
1.今后，我将努力学习新的商业知识和会计法规。
2.只做工作，不善于总结，所以有些工作费力，但与效果不成比例。事半功倍的现象时有发生。今后学的方法，善于总结，勤于思考，事半功倍。
四、严格履行会计职责，扎实做好本职工作
1.不断学习、更新知识、改变观念，提高自己。
2.善于总结提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高业务水平，建立健全的`工作机制。
感谢领导给了我们一个发展的空间。我对公司未来的发展持信心和乐观的态度。我以开放的心态批评工作中的不足，总结工作中的不足，加强技术和沟通能力的培养。我为公司做出微薄的贡献。
第四篇：个人工作自我总结
时光荏苒，很快就要过去了，回首过去一年来的统计工作，内心不禁感慨万千，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率。
一、一年来的工作表现
（一）仔细认真，提高自身素质。为做好统计工作，我坚持严格要求自己，统计工作最大地要求就是
（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
（三）强化后勤处室职能，做好服务工作。对办公室费用方面，继续发扬以必需品为前提，节省处室费用消耗，保证各种办公必需用品齐全，确保领导与同事对办公用品的需求。在这一年里，我积极配合做好后勤工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）仔细认真，克服浮躁心理。面对枯燥的数字统计工作，不怕繁琐，做到谨慎细心，不浮躁，积极适应各种数据变化，在工作中磨练意志，增长才干。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种
（三）多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据，结合实际更好的开展统计工作。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的`要求还有不少的差距：主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够。工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
第五篇：个人工作能力总结
暖暖的阳光下，手中的暖咖啡出阵阵热气，在阳光的照射下折射出五彩的绚影，思绪一下子被记忆牵引到了去年的冬天。回首这走来的一年，似乎去年的圣诞歌还在耳边萦绕，实是感叹时间的飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。
一、锤炼自己，促专业化成长
本学年能以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的__届五中全会和省、市、区教育工作会议精神，以“志存高远、爱岗敬业、为人师表、教书育人、严谨笃学、与时俱进”来督导自己的言行，认真参加政治学习，自费订阅了《幼儿教育》杂志，做好读书笔记。在更新观念的基础上，时刻反思教育教学行为，认真参加园《尊重与责任》专题研究。同时本人努力以良好的个人素质，参加了20xx年成人高考取得了本科进修资格。认真读阅《新纲要》促进自身紧跟纲要精神，进行教育教学。
二、踏实工作，平凡中求佳绩
（一）教学方面
在教学中我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课。关注全体幼儿，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。积极地参加公开课和各种竞赛活动。多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新的活力。认真填写周、月计划及各种表格。根据制定的活动目标、内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证好幼儿每天的游戏活动及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展能力。
（二）保育方面
在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的习惯。加强了幼儿一日常规的养成教育，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练，使幼的生活习惯，学习习惯在原有基础上有了一定的发展。
（三）安全方面
1、教给了幼儿一些安全知识，强化了幼儿的安全意识和自护能力。不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。
2、严格晨检制度，不让幼儿带不安全物品入园。
3、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。
4、做好交接班工作，认真填写交班内容。
（四）家长工作
主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。并且，利用网络平台开辟“宝宝树”及时将班级信息和教学进度上传到宝宝树中，并制作相片上传到宝宝树中，让家长即使了解和知道孩子在幼儿园中的日常生活，得到了家长的一致好评。
总之本学期非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法，学习老教师的教学经验。并努力提高自己的思想及业务素质，积极地进行专题研究，积极地参与各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好！
三、勤于思考，反思中求进步
“教师即研究者”是国际教师专业发展的'重要理念。教师要想获得持续性发展，适应教育改革的要求，就必须在自己的从教生涯中不断的反思，不断的研究，不断的改进。从自己的失败中找原因，从成功中累经验，让自己不断向高峰攀登。所以每月的反思记录，读书笔记，教研活动都成了我思考学习的桥梁，在一次次的学习反思中我才能找到自己的弱势，不断学习，不断进步。
尽管我在这一年中向自己的目标迈进了一大步，可是我仍然看到自己还有许多不足。发展的不稳定，理论水平的欠缺，思考过于草率，经验的不足都是我需要努力的方面，在20xx年，我相信只要我找到了方向，一定会有所突破，有所成功！
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