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根据年度考核工作的精神,我就个人一年的工作向各位领导和同志们作述职述廉。一年来,在局党组的正确领导下,在分管部门和全局干部的大力支持下,我认真履行职责,较好地完成了岗位职责和组织赋予的各项工作任务,为推进队伍建设、党风廉政建设及全局各项工作任务的圆满完成做出努力。下面就一年来的学习、工作和廉政情况从3个方面做汇报。
一、勤学善思、不断提高综合素质
作为一名副职,我深知要想协助好“一把手”的工作,自身必须具备较高的政治素质和业务能力,才能完成上级下达的各项任务。一年来,我始终把提高思想政治素质和党性修养,当作一种责任,当作提高自己工作能力、领导水平的需求。除了按时参加单位组织的集体学习外,利用业余时间系统地学习中国特色社会主义理论、xx届四中五中全会精神、各项廉政规定等,深刻理解其精神实质,努力提高自身的政策理论水平,并结合思想工作实际,加强党性锻炼,不断提升思想境界,增强了政治鉴别力和政治敏锐性,做到在政治上思想上行动上与党中央和县局党组保持高度一致。特别是在“三严三实”活动中,我通过认真学习各级领导讲话精神,深刻查摆自身在思想观念和工作作风方面存在的问题,进一步解放了思想、更新了观念,转变了作风,为做好各项分管工作奠定了良好的思想基础。在业务学习我一直常抓不懈,做到不断更新知识,不断提高技能,努力在工作实践中思考、总结、提高,以适应税收科学化、精细化、信息化管理的需要。总之,通过努力学习,使自身的政治理论水平和业务技能有了提高,做到了学以致用,提高了运用理论指导实际工作的水平。
二、尽心履职、协助“一把手”做好分管工作
按照局党组分工,我分管局机关、办公室(信息中心、后勤中心、县局档案室)、市场(合同)规范管理股。挂宣化工商所、吕王工商所。在工作中,我从实际出发,针对各部门工作任务,认真负责地做好分管部门的工作,注重在具体工作中听取部门领导的意见和建议,支持和协调部门领导的工作,使所分管部门,圆满完成了各项工作任务。
(一)统筹兼顾,抓好办公室工作
1、进一步提高公文办理的质量和效率。严格按照“创新、规范、主动、高效”的要求,认真落实“三简一短”规定,进一步规范公文管理,大力推行全省统一政务平台系统,严格把好公文“审核关”和“运行关”,统一机关公文出入的口径,全面规范公文的审核、印发、传阅和归档等制度,不仅节约了办公成本,而且有效提高了公文质量和运行效率。一年来,印发局文44件、办文15件、党组文22件、其它文件8件,所有公文都做到了规范、合法、统一,具有较强的针对性、操作性和指导性。
2、及时反映全局工作动态。围绕贯彻落实上级决策部署、县局工作亮点以及社会的热点问题,积极捕捉服务发展和监管执法中的新措施、新经验,通过报纸、电视台、网站等各级媒体及时宣传工商工作,让领导知晓,使社会了解,树立了良好形象,优化了执法环境。一年来,政务信息被国家总局政务信息网采用1条,省局简报采用1条,省局政务内网市县局动态采用5条,市局简报采用8条,市局政务内网市县区局动态采用15条,大悟信息采用6条。宣传报道被省级及以上媒体采用4篇,被市级主流媒体采用37条;被省局门户网站采用8条,被市局门户网站采用71条。调研文章被市级以上媒体采用3条。同时,大力推行政务公开,及时更新网站信息,全方位展示部门形象。全年共更新网站信息70余条。
3、进一步强化信息化建设。制定了《计算机网络管理办法》、《计算机网络操作规范》等规章,并将信息化工作纳入局年度工作目标考核之中,加大考核比重,保障了信息化工作常态化、规范化。不断加大投入,着力完善信息化建设基础,截至目前,共投入40多万元用于信息化基础设施改造和设备更新,先后购进计算机14台,激光打印机18台,投影仪2台、路由器3台、交换机6台、12315调度音视频系统12套,改造3个工商所网络线路,为各项工作的顺利开展提供了基础设备保障。结合系统工作实际,不断强化信息化人才培养和队伍建设,切实提高信息中心工作人员的专业技术水平。同时,积极应用业务系统,扎实推进登记注册全程电子化,全面推广应用省工商局企业登记材料智能自助系统,为市场主体信用信息公示提供技术支撑,大力推进行政执法案件公示工作,切实加强网站建设,搞好系统维护,确保业务系统运行正常。
4、切实做好车辆管理和后勤保障工作。进一步完善公务用车及驾驶员管理办法,落实公务车辆事故高额保险和公务用车派车制度,推行公务车辆加油集中管理制度,不断加强驾驶人员和车辆管理,确保公务用车和行车安全,降低了公务用车费用,维护了系统安全稳定。全年系统内没有发生交通安全事故。同时,切实加强食堂、水电和机关大楼环境卫生等管理工作,确保机关食堂、水电正常运转,严格落实一季一评机制,不断提高服务质量,努力营造一个安全、卫生、舒适的生活和工作环境。
5、努力做好“平安系统”创建工作。加强机关内部的安全管理,不断加强人防、物防和技防建设,对系统治安情况实行24小时监控,有效地维护了系统内部安全;进一步加强政务值守及值班、重大事项报告、突发事件应急管理等安全管理制度,认真处理群众来信来访工作,尤其是着重加强对信访重点人员的稳定工作。特别在五中全会期间,根据上级有关要求,办公室协助局领导做好系统信访重点人员的调查摸底工作,及时把握这些人员的动态,积极排查不稳定因素,尽量避免矛盾激化,防止出现越级上访现象。对于前来上访的同志,我们耐心细致地做好思想工作,尽量化解矛盾,及时反馈和报送处理结果;对于群众的来信我们都能够及时调查处理并反馈意见,使人民群众反映的问题得到了较好的解决。
6、扎实做好其它日常工作。一是搞好会务服务工作。对一些重要会议和重大活动,提前介入,做好预案,周密安排,狠抓落实,确保其顺利进行。二是做好接待工作。始终做到既热情周到、精心安排,又简易节约、大方得体,通过热情、优质、高效的接待服务,达到了交流工作、加深友谊、树立形象的目的。三是加强档案管理。在巩固往年档案管理成果的基础上,从3月份开始,我们组织专班,集中人力,集中时间,在省二级的基础上,认真开展档案目标管理创省一级专项工作。目前,经过办公室全体人员的共同努力和相关股室的密切配合,我局档案达标工作已基本完成。同时,在《县志》撰稿、综合治理、文明创建和应急管理等其它工作方面办公室也主动作为,成效明显。
(二)开拓创新,抓好市场规范合同管理工作
1、创建市场抽查示范工商所。新城工商所作为市场抽查监管示范工商所,以“市场抽查”为基础,实行登记服务,市场抽查,分类监管,集中整治,消费维权,执法办案“六位一体”的属地综合监管新模式。目前我局基层单位已全面推行新的市场抽查模式。开展市场抽查式监管,较好地解决了人员划转,基层监管力量减弱与改革事项增多、监管任务更重的矛盾,提升了市场监管效能,促进了基层履职进一步到位。
2、深入开展“红盾护农”专项行动。截至10月底,全系统共出动执法人员90人次,出动执法车辆36台次,检查各类农资经营主体93家,查处农资违法案件9起,调处农资消费纠纷8起,为农民消费者挽回经济损失6万多元。一是加大流通领域农资商品质量抽检力度。以消费者投诉举报突出、新闻媒体曝光和各级工商部门列入“重点监管名单”的不合格农资商品及其经营者为重点,实行“靶向式”抽查检验。今年,我县农资商品质量抽查37个批次,其中农资5个批次不合格。通过农资商品质量抽检,查处违法案件5件,其中农药1件、化肥4件。罚款合计1万元。对抽检不合格的农资商品责令下架、退市,坚决把不合格的农资商品清除出市场,确保农资商品质量安全。并依据抽查检验结果组织开展市场清查,依法查处抽查检验发现的不合格农资商品及经营行为。二是加大专项整治力度。我局根据农业生产实际和农资市场特点,突出春耕、夏种、秋播时节,开展专项整治。以肥料、农膜、农机具及其零配件等为重点品种,以问题多发、易反复、风险隐患较大的地区及批发市场、专业市场、农村集贸市场和农资集散地、仓储集中地等为重点区域,着力解决社会普遍关注、农民消费者反映集中的农资市场突出问题。对发现的假冒伪劣农资线索,追根溯源,深挖售假网络,确保农业生产顺利进行。
3、认真开展“守合同重信用”企业申报工作。开展了“守合同重信用”活动,今年我们成功推荐20xx―20xx年度孝感市“守合同重信用”企业9家。
4、积极开展合同帮农工作。推进订单农业,推行省局合同示范文本。目前推广涉农合同示范文本3种,计5000份;指导签订农超对接合同100份;进驻新世纪、黄商等超市(市场)8家,销售产品金额3000万元。指导企业与农民签约,充分发挥行政指导职能,保护农民的合法权益;严厉查处利用“订单合同”从事欺诈活动、损害广大农民合法利益的违法行为。对发布虚假广告、签订假合同的各类案件,要发现一起查处一起,确保农民的合法权益不受侵害,以保证农村的社会稳定和经济的持续发展。
5、优化服务方式,搭建企业发展融资平台。今年以来,我局按照“程序最简、审批最快、时间最短、服务最优”的原则,进一步改进动产抵押登记服务方式,为企业提供优质高效的服务。为全县重点企业办理动产抵押登记8件,融资额达4600万元。我局运用抵押登记职能,积极搭建企业融资平台,畅通动产抵押融资渠道,较好地促进了全县经济发展。
6、强化格式合同监管,优化市场经济秩序。我局依法开展了银行业、电信业格式合同专项整治行动。成立了合同专项整治领导小组,制定了行动方案。广泛宣传《湖北省合同监督条例》,向消费者、各银行、电信公司发放宣传资料1600份,向社会公布12315举报电话。整治期间共检查金融机构含营业厅26家、电信公司含营业厅18家,检查格式合同70份,督促备案38份。整治期间,我局共受理合同纠纷投诉6起,成功调解6起,为化解社会矛盾、促进社会和谐稳定发挥了积极作用。通过合同格式条款专项整治工作,立案查处了一批银行、电信等以往工商监管极少触及的垄断行业合同违法案件,结案13起,罚没收入10万余元,破除了行业潜规则。引导广大经营者和消费者积极参与,逐步规范银行业、电信业领域的合同签订和履约行为,市场经济秩序进一步优化。同时有力提升了工商部门形象,树立了执法权威。
7、认真开展各类网监专项行动。“红盾网剑”专项行动结合我县实际,严厉查处网上销售假冒伪劣商品、虚假宣传、商业诋毁、商标侵权、合同欺诈等违法行为。扩大工商部门“红盾网剑”专项行动影响。建立和完善网络商品交易数据库,目前我县有网络商品经营主体35户,同期比增长率达到40%。大力推进网上亮照,依法依规推进网络经营主体,积极申办营业执照电子链接标识和自主亮照,实现网上亮照经营。
(三)挂片工作。吕王工商所半年完成主要工作目标,在执法办案,消费维权,服务经济,市场监管,等工作方面一直走在县局前列。宣化所加大执法力度,认真履行职责,招商引资,为企业排忧解难,圆满完成各级交办的工作任务。
(四)驻村工作。围绕党委政府中心工作,积极开展精准扶贫,按时保质保量完成当地党委政府交办的任务。
三、树立大局意识,从严要求自己,带头廉洁自律
身为班子成员,反腐纠风工作是我的重要责任,不用权谋私,廉洁自律是基本的要求和必须具备的素养。一年来,我能结合工作任务,认真落实上级有关党风廉政建设的规定和要求,贯彻落实责任制,坚持常抓不懈,切实做到了责任明确、目标明确、落实到位。在廉政中,严格按照有关规定从自身做起,自觉学习和贯彻领导干部廉洁自律等规定,自律意识不断提高,处处注意严于律已,要求大家做的自己首先带头做到做好,禁止别人做的,自己首先不做。在工作中以勤廉为本,说实话、办事实,求实效,琢磨事、不琢磨人,能坚持原则,用政治、纪律、法律来规范自己的行为,讲政治、讲原则、讲党性,恪尽职守,坚持实事求是的态度,工作扎实,做到警钟常鸣、常温规定,常怀律已之心,反腐纠风的意识不松。对照检查,警示自己,自觉落实禁令;认真学习,严格遵守领导干部廉洁自律的要求,没有用权谋私的行为,能遵章守纪。
作为一名班子成员,在工作中我能摆正位置,正确处理好工作关系,支持协助党组成员和配合局长工作,甘当配角,主动当好助手和参谋,做到尽职尽责不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。注重党性锻炼和修养,工作中求真务实,能以事业和大局为重,发挥了班子成员和一名党员应有的作用。做到了时时处处从严要求,大小事认真处理。
四、存在的不足
回顾和总结一年的工作,自感还存在以下不足之处。一是学习不够深入,学习业务的主动性不够,业务知识需进一步提高;二是在工作思路、工作方法上还需改进,要进一步转变思想观念。三是在工作作风上还不够深入,开展深入实际调查研究不够,对机关管理工作的思路有待于更新。在新的一年要发扬与时俱进的思想,对不足之处要认真克服和改正。以上述职,不妥之处请批评指正。
工商银行储蓄柜员年度年终工作总结年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。2019年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也
随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
20XX年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众......
一年来在院领导及分管院长的领导下,在各科的密切配合支持下,在护士长的团结协作努力完成护理工作任务,总结如下:
一、政治思想方面:
认真学习江-泽-民关于“三个代表”的重要思想,学习贯彻xx大精神,积极开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。
二、增强法律意识,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规。
两次参加学习班,并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度。
深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度23项,明确各级各班护士岗位职责25种,规范护理操作规程17项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、加强业务学习,努力提高护理队伍素质。
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳{、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范,举办了精神科护士学习班,4月份又举办了护士礼仪培训班,请南华酒店老师指导,并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛,并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点),展现三院护士的风采,同时为三院争了光。
2、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素质及应急能力,全年的病人满意度提高到97.6%。
3、加强业务学习,护护理部每月组织业务讲座共计36学时,护士长积极认真授课,获得了满意的效果,科室坚持每月一次业务学习,每周一题晨会提问,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,组织2次技术操作考试,均取得优异的成绩,合格率达100%。
4、选派护理人员外出进修共4人,护士长3次参加学习班共计22人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习,现专科毕业58人,本科学习的22人,提高了整体水平。
6、在护士长的带动下,护师以上的人员不断总结经验,积极撰写论文,不完全统计,共撰写论文36篇,分别在盛市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。
五、加强护理质量管理,提高护理优质高效服务。
从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分,是保证医疗安全优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣,与医疗纠纷的升、降息息相关,加强护理质量管理,提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理,处处起表帅作用,由其推行综合目标责任制以来更是加班加点,身先士卒,当好红管家。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用,为保证医院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。
一年来,我坚持以马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,认真学习“三个代表”重要思想、党的十八大精神,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,努力工作。在领导、同志们的关心、支持和帮助下,我思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下:
一、我始终坚持运用马列主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观。认真贯彻执行党的'路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
二、重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。认真领会“科学发展观”重要内涵及党的十八大精神,自觉坚持以党的十八大为指导,为进一步加快完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会作出自己的努力。
三、我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,深刻领会“科学发展观”重要内涵,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。
一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足。今后,我一定认真克服缺点,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的人民公务员,为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!
_年,自己保持以理论,和__要思惟为领导,自觉增强理论学习,认真学习党的__演,耐劳研究业务知识,努力提高理论常识和业务工作程度.遵纪遵法,努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务,在同道们的关怀、支持和辅助下,思想、学习和工作等方面取得了新的先进.现将个人工作总结如下:
一、自发学习党的精力,用进步政治思维武装本人的脑筋
这一年来,我始终坚持应用马克思列宁主义的态度、观点和方_运用辩证唯物主义与历史唯物主义去剖析和察看事物,是非分明,坚持真谛,坚持准确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指点自己的学习、工作和生涯实际,在思想上踊跃构筑抵抗资产阶层_自由化、拜金主义、自在主义等所有_想侵蚀的牢固防线.热爱祖国,酷爱中国__热爱社会主义,拥护中国__领导,拥戴改造开放,深信社会主义终极必定克服资本主义,对社会主义充斥必胜的信念.认真贯彻履行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作.工作积极自动,勤恳努力,不畏艰巨,渎职尽责,在平常的工作岗位上作出力不胜任的贡献.
二、强化实践跟业务学习,一直进步本身综合素质
我器重加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平.一是认真学习重要思想,深入懂得重要思想的迷信内涵,加强自己实践重要思想的自觉性和动摇性;认真学习党的精神,自觉坚持以党的指导,为进一步加快完美社会主义市场经济体系,全面建设小康社会作出自己的努力.二是认真学习工功课务知识,重点学习公文写作及公文处理和电脑知识.在学习方式上做到在重点中找重点,捉住重点,并联合自己在公文写作及公文处置、电脑知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公室业务工作才能.三是认真学习法律知识,结合自己工作实际特色,应用闲余时光,抉择性地发展学习,学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国领土地治理法》、《____区土地山林水利权属纠纷调停处理条例》、《反__度法》,通过学习,进一步增强法制意识和法制观点.
三、尽力工作,按时实现工作义务
一年来,我始终坚持严厉要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的主旨,努力实践重要思想,在自己平凡而一般的工作岗位上,,努力做好本职工作.在详细工作中,我努力做好服务工作,当好顾问助手:一是认真收集各项信息材料,全面、精确地懂得和把握各方面工作的开展情形,分析工作存在的重要问题,总结工作教训,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、正确地了解和控制最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决议.二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学部署时间,按时、按质、按量完成任务.三是在接待来访群众的工作中,坚持依照工作要求,热忱招待来访群众、认真听取来访干部反应的问题,提出的要求、倡议.同时,对大众要求解决但一时又解决不了的问题认真说明,耐烦做好群众的思想工作,让群众信任__在同志们的关心、支持和赞助下,各项服务工作均取得了美满完成任务的好成就,得到领导和人民确定.
在从前的20__年中我当真请求自己,在工作上在爱岗敬业,获得了一定的提高,也得到了引导的信赖和支撑,但也发明了自己的一些毛病,我想在当前的工作中我必定会取长补短,改良缺陷,全面做好自己的工作,为国民的社会发展做出自己的奉献.
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