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时光飞逝,不知不觉,我在xx的工作岗位上又平凡地走过了一年。追忆往昔,在过去的一年里,在领导和同志们的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕物业维修工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。现将20xx年度的工作情况总结如下:
一、一年来的工作表现
强化形象,提高自身素质。为做好工程部主管的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,
一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的'工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,
二是锤炼业务讲提高。细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导同事请教,在不断学习和探索中使自己在工作中有所提高。
二、严以律己,不断加强作风建设
一年来我对自身严格要求,始终把握平等、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司的各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作,坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司的话不说,积极维护公司的良好形象。
三、强化职能,做好维修服务工作
工作中,我注重把握根本,努力提高服务水平。工程部人手少,工作量大,这就需要班组人员团结协作。在这一年里,我与同事们心往一处想,劲往一处使,不会计较干的多,干的少,只希望把工作圆满完成。在公司领导和经理的领导下,我带领部门的同事截止到x月x日,水暖工处理各种维修x次,关阀泄水、拆水表x户,处理各种漏水x次,维修雨水管x处。
电工接电送电及各种维修x次,维修路灯x次,回收验房x套,装修验收x户。
综合维修工处理各种维修x次,处理地冻胀x处,拆除广告布x块,做防水x栋,处理地冻胀x处。
其它维修x次。
四、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务还不够,和有经验的同志比较还有差距,在今后的工作中,我一定认真总结经验,克服不足努力把工作做得更好。
生活总在执着和付出中精彩。我知道,任何事情都是在不断的反思C改进C再反思C再改进的过程中不断的发展完善的。相信在大家的帮助下我能不断地克服缺点,我也将一如既往地尽自己所能努力工作,不断攀登新的高峰!
总结本年度的工作,本人站在财务管理和战略管理的角度,以成本为中心、资金为纽带,就不断提高财务服务质量,在20XX年做了大量细致的工作,具体如下:
一、严格遵守财务管理制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算
财务人员的主要职责是做好财务核算,我们要一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规,认真履行财务部的工作职责。
从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排,到各项资金的统一调拨、支付等等,每项工作,本人都勤勤恳恳、任劳任怨、努力地做好本职工作。
在过去的一年中,本人认真执行了企业会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施erp软件为契机,规范各项财务基础工作用
按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况,本人着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。
经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后,对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程,并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。
本人目前已将财务会计模块升级到erp系统中,并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系,严格控制成本费用
本人了解财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况,每月中旬,到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况,协助各责任单位负责人加强经营管理,提高经济效益。
根据公司年初下达的企业经济责任指标,本人也对相关经济责任指标进行了分解,制订了成本核算方案,在财务执行过程中,严格控制费用。
四、资金调控有序,合理控制集团总体资金规模
20xx年,生产与销售方面需要占用大量的资金,为此,我及时与客户对账,加强销售货款的及时回笼,在资金安排上,做到公正、透明,先急后缓。
另一方面,本人根据集团公司经营方针与计划,合理地配合资金部安排融资进度与额度,通过以资金为纽带的`综合调控,促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
五、加强财务管理制度建设,提高财务信息质量
根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况,本人做了比较系统的规定调整,从而逐步提高会计信息的质量,为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。
在新的一年里,为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量,本人还在年尾总结的时候,比较全面的制定了财务管理制度体系,希望对公司有帮助。
以上就是本人在年度考核中的个人总结,过去的一年已经过去,新的一年有新的开始!
光阴荏苒,一转眼一个学期又即将结束了。回想起这一学期来的工作,现作如下总结:
一、教育
在教学实践中不断学习,加深了对新课程与新课改的认识,更新教育理念,强化师德育人,提高了专业技术水平,提高了科研与管理能力,在教学中,能够反思自己的教学实践,把教育xx看作教学研究的主阵地,把写教育xx看作自己的爱好,把教学反思及时通过教育xx等进行教学研究,发挥辐射作用。
二、师徒结对
为了充分发挥名教师的辐射带动作用,我校开展了骨干教师与青年教师结为帮带对象,并制订出了详细的带徒计划,目标明确,措施到位。我有幸与身边的青年教师xxxxxxx成为师徒,一学期来,师徒双方相互学习认真履行职责,通过经常深入课堂,就课堂教学遇到的问题进行深入的`讨论,开展“师徒平台互动研讨课”活动。其中指导徒弟xx老师开一节全校性的公开课《xxxxx》,并就这一节主持集中研讨。在日常的教育教学中,我们师徒通过一起学习、互相听课、评课等形式的活动,共同探讨、研究教学中遇到的问题,寻找解决的方法不断改进于完善自身的课堂教学方式,强化提高课堂教学的有效性教学研究,从而不断提高自身的业务素养。
三、科研工作方面
我根据骨干教师的工作要求,积极参加学校组织的各种教研活动。参加xxxxx店镇名师送教下乡研讨活动;参加小片区凤竹小学国学经典诵读展示活动。我校语文组的课题“xxxxxxx”作为地市级一名语文骨干教师,我首先从思想上高度重视这一研究课题,并付诸于行动。平时抓紧学习,写好学习笔记,并就此课题对低年段的学生及家长进行调查问卷,做好问卷分析,试课题研究更加扎实有效。
随着教改的不断深入,我时刻感到自己的不足,今后我将虚心向各位名师学习教学方法、教学艺术,博采众长,努力提高教学水平。
一年,真的不长,也是要结束了,回头看,其实也是过得充实,工作里很忙碌,但同时也是让我学到了很多,经验的累积,也是让我更看到自身在这个岗位上,的确是可以做出更多的成绩,也是要继续的来挑战,去不管优化,改进,对于个人来说,这一年也是收获满满的一年,在此也是要为自己这一年来总结下。
进入单位时间不是太长,但自己也是熟悉了岗位的工作,这一年其实算是自己不断突破的一年,领导也是给予了我很多的任务,这些工作要去做好,并不是太过于容易,同时自己也是抓住了机会,任务的艰难,同时也是代表着自己做好了,那么也是经验的一个累积,同时也是一个学习的过程,所以在做这些任务的时候,我也是会多和同事去交流,去了解该如何的'开展会更有益一些,并且一些问题的处理,其实也是需要多和同事去探讨才行的,工作不是一个人来做的,同时个人的一个成长也是只有大家一起的努力,那么才能是有更大的一个收获。而为了完成这些任务,我也是参加了一些培训,只为了更好的提升自己的眼界,去让自己为了做好工作而有更多的一个准备。
完成了任务,也是得到肯定,但在这其中,也是遇到了很多的难题,一些是让我觉得可以去挑战的,一些确实无从下手,让我更是看到自身其实也是有很多还可以进步的,这些是不足但也是我能成长的方向。通过这一年,我真的感受到这份工作,其实并不是那么的简单能做好的,要去学到的有蛮多,而且只有自己去抓住了机会,那么才能真的一些成绩,而且通过一年时间,我对于自己也是有了更多的了解。工作的开展也是得到了很多同事的支持以及他们对我的一些指导,他们的经验让我也是学到蛮多,这些也是让我能更好的完成这份工作的任务。同时经过了此次的挑战,也是让我得到了一些蜕变,以前虽然我处理工作起来可以做好,但是却没有现在那么的得心应手,同时对于今后要去开展的工作,我也是相信我能做好,更加的有信心。
当然依旧还有很多要去学,要去累积的方面,毕竟自己的经验和老同事相比,也是有差距的,不过通过这一年忙碌,我也是有信心在来年工作里头做的更为优秀,也是感激领导给予了我那么多信任,我会继续的努力。
x年,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,在我的辛勤工作下,圆满地完成了本年度的工作,完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下:
一、踏实的工作态度
一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期去网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、x年度所学知识
1、行政部门经理x的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理x的指导:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理x的指导:英文软件及学习方法的提供,还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理x的指导:photoshop的正确使用及公司存档文件的'简单封面设计。
5、业务部门经理x的指导:学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员x的指导:对外邮件IN&OUT的整理及归档方法,加强英文阅读能力。
8、总经理x的指导:INTERNET的广泛运用,用心做好每一件事。
9、董事x先生的指导:认为是对的事情,就放胆努力去做,就算最后没有成功也没关系,至少曾经努力过。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战,希望能通过近x个月内的学习,努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感谢公司的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每一次帮助,今后我将不断自我鞭策,自我激励,时刻严格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能运用所学,为公司出一份绵薄之力,更希望在不久之将来,我在工作上也可以独挡一面,不再依赖部门经理,不再依赖同事们,不辜负培养我帮助我,让我成长起来的人!
20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,同时也希望能和公司一起成长,共同进步!
伴随着新年钟声的敲响,我们告别了竞争激烈、硕果累累的20xx,满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报工作的整体回顾:
一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的`责任。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
我完成了以下工作:
1.学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。
2.开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在:
①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。
3.为了做好客房的卫生和服务工作,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,认真打扫和检查好每一间房,通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
20xx年具体工作计划
1、明确自身职责,树立工作形象,为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在明年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
2、人力资源管理工作:明年年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一,从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争,达到良好考核机制几方面开展工作,使人力资源管理工作体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。