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担任支行营业部运营主管,她爱岗敬业、工作勤奋、业务精通、技能过硬,用心诠释自己的言行。
一、对待工作,永葆一颗“全心”。
作为一名金融行业的员工,始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,把党和人民的利益放在第一位。对工作从不挑剔,不管组织安排她在那里工作,她都毫不犹豫顶上去,而且事事、时时、处处都严格按一名共产党员的标准要求自己,干一行爱一行。自1993年参加农行工作以来,她先后从事过记账、联行、滞后复核、客户经理、会计等岗位工作。尤其在担任营业部会计主管期间,她能够全力倾注自己的汗水,在柜员交接过程中建立了现金管理帐户印签库,在现金管理帐户清理过程中建立了开销户登记簿,从而全面掌握了现金管理帐户详细情况,做到心中有数,为后续有条不紊、忙而不乱地开展工作打下扎实基础。2019年被支行、市分行评为先进会计主管。
二、对待客户,永存一颗“诚心”。
为积极开拓新客户,她坚持“客户的需要就是我们工作的方向”的经营理念,不断充实自己,满足客户需求。为满足今年新拓展“车雷Z业有限公司”单位的要求,为其开办网上银行,并亲自去该单位指导学习,直到客户满意为至。财政系统、税务系统、管委会各单位业务往来的麻烦事都找她解决,大家都说她“人脉关系”好,好协商,这也正是她的一颗“诚心”的影响。仅一季度末,财政局转入工资280万元,农税局转入专项款670万元。2019年被省行评为“优秀服务标兵”。
三、对待困难,拥有一颗“狠心”。
作为一名运营主管,她身感有压力,更是一份责任。面对营业部现金管理帐户现状,白天上班、晚上她用人民银行帐户管理系统、ABIS柜台业务操作系统、帐户开销登记簿加班一周理清所有帐户开销户与使用情况。功夫不负有心人,以后只要谁问起帐户方面的问题,她都了如指掌,真是“狠心”到家。
四、对待同志,永有一颗“善心”。
在工作中是在大家学习的榜样,在生活中她的一言一行,一举一动,依然是大家学习的典范。在工作上,她脚踏实地、求真务实,对银行事业,对自身的工作有高度的责任感和强烈的事业心,以一名共产党员的标准严格要求自己,规范言行。生活中,她始终保持着严谨的生活作风,艰苦朴素,勤俭节约,平易近人,朴实大方,竭尽所能帮助大家。单位同事无论谁家有个大事小情,她总是跑前跑后,张张罗罗,倾已之力,为她们排忧解难。正因为如此,她在单位内部创造了良好的人际环境,创造了和谐融洽的工作氛围。而大家也是有什么困难,都愿意找她帮忙,有什么心事都喜欢找她诉说,由于她的工作细致,思想工作的到位,使职工时时刻刻感受到集体的温暖,使党组织的凝聚力和向心力得到了加强。
用她的“四颗心”诠释着“共产党员”这个闪亮的名字。
秦自参加教育工作以来,一直关注家庭教育工作,在家庭教育中本着“不求人人升学,但求人人有用”的宗旨,引导家长教育学生“学会学习,学会做人,学会劳动,学会创造,学会生活,学会创新”。为了使学生早日养成良好的行为习惯,他利用家长学校互动的时间开家长会,致家长的一封信、家访,撰写家长教育论文等多种形式开展家长教育活动,做了多方尝试,取得了较好的成效,具体如下:
寓家庭教育于常规教育管理之中
众所周知,现在的中学生多是独生子女,他们大多数素质较差,纪律涣散,学习积极性不高,缺乏理想和信念,缺乏吃苦耐劳,缺乏刻苦钻研精神,自私自利,不关心集体,不关心他人,遇事好感情有用事,不计后果。如何把这些学生尽快地转化过来,是一项长期而艰巨的任务,秦做法是学期初通过家访、开家长会等形式组织家长和学生学习《中学生守则》,《中学生日常行为规范》,蔡寨中学常规管理制度和办学理念,让家长明确学校的常规管理制度,为了增强学生的组织纪律观念,使学生早日养成良好习惯并时时处处检查自己,秦制定了三级管理制度,即:学生自我管理,教师管理,家长管理。学生自我管理是通过团支部、班委会每日安排专人负责学生的自我管理;教师管理是配合政教处每周安排一名值周教师负责学生的一周组织纪律、文明礼貌、卫生等方面的管理工作;家长管理是通过协调家长,发动家长对学生的监管功效,从而使学生无论何时、何地走到哪里都处在监督之中,管理之中。
寓家庭教育于家长教育论文之中
通过家访、开家长会,他了解到在家庭教育中不少家长望子成龙、望女成凤心切,把注意力集中在孩子的学习上整天瞎忙个不停,比如帮孩子做作业,检查孩子的作业,监督孩子学习等等。而到头来却劳而无功,事倍功半,懂事的孩子心存感激,不懂事的孩子还怨声载道,真是费力不讨好。他认为我们很多家长不懂家庭教育的方法,是种了别人家的地,荒了自己家的田,没把自己该做的事做好。做为家长,要完成的任务是培养孩子的自尊心、自信心、责任心、进取心、好兴趣和好习惯。这是孩子成长的六大核心精神支柱,如果这些没处理好,孩子是很难成材的。于是他先后在我校家长会上以《严而有格,爱而不溺--给家长的几点建议》、《勤奋出天才,方法出效益》、《别种了人家的地荒了自家的田--给望子成龙的家长们》、《家长的自我提高是培养孩子成材的重要因素》等为主题的多篇家教方面的报告,引导家长教育学生要严而有格,爱而不溺,宽严适度,注重培养学生良好的学习习惯和科学的学习方法。他特别强调家长是要关注孩子成长六大核心精神支柱,即:第一个要镶进孩子生命里的支柱是“自尊心”。自尊心是孩子的精神人格的脊梁。是孩子的生命之火,是孩子成长的原点。自尊心没有建立起来,就等于孩子的生命之火没有点燃,因此,他不会有成长的动力。建立孩子自尊心的最好方法是尊重孩子,把孩子当作和自己完全平等的人来对待。当父母尊重孩子的时候,他开始尊重自己,进而他会尊重别人。这样他的“人化”过程才能启动。第二个精神支柱是建立孩子的“自信心”。培养孩子的自信心对家长来说,不能说是一辈子的任务,至少是孩子25岁以前的任务。孩子在离开家长之前,家长要像爱护眼睛一样爱护孩子的自信心。自信心是一种动态的过程,是一个不断地树立的过程。有了自信心他可以发挥自己的能力甚至调动潜能,把事情做成功。所以自信心是一个孩子能否做事,能否把事情做对的核心和心理程序。第三个精神支柱是“责任心”。[莲~山 课件 ]责任心是一个孩子意识到自己和其他人的相互关系时产生的主观心理状态。一个孩子在课堂上讲话影响其他同学,如果他有责任心就不会在课堂上说闲话了。责任心分为对内的和对外的责任心。我们要讲的是孩子对自己的责任心,我们太多的家长没有在孩子心中建立起责任心,没能使孩子对自己的行为负责任,然后由我们来看管,来强迫,这样,等于孩子对人生的责任由家长来承担了。家长当了警察,孩子成了小偷,家长不断在后面监督。如果孩子建立起对自己负责任的责任心我们家长的监督职能就可以解除了。责任心没建,一个孩子是断然不可能去积极进取的!孩子会变得被动,家长推一下他动一下。第四个精神支柱是“进取心”。如果孩子自己要成长,自己要学习,那么教育孩子就是太简单的一件事了。如果没有主动进取精神,孩子是无法学习好的。在市场经济条件下,如果我们没有培养出孩子的主动进取精神,那么将来孩子是断然不可能在人生中成功的。没有主动进取精神,就意味着一个孩子对生命没兴趣、对人生没有兴趣、对自我没有兴趣、对一切都没有兴趣,整个人萎靡不振,那么这个孩子精神上是不可能发育成长的。第五个精神支柱是培养“好兴趣”。
兴趣是学来的,不是天生。这种行为习惯是培养出来的,孩子第一次做这个行为是不会有什么快乐的,反复行为,最后能不用意志力,条件反射的把事情做对,再由于家长的表扬、鼓励,孩子找到了快乐,时间长了,形成自动反应了,每次行为孩子能够找到胜任自如的感觉。此时,所谓兴趣就产生了。有太多的家长认为学习好的孩子最有意志力,其实学习出类拔萃的孩子绝不是靠意志力学习的。孩子晚上看书到一、两点钟,是因为有兴趣看书,不想睡觉,也不觉得累。如果凭意志力,是断然做不到的!因此对于孩子来说,要想使孩子学习好,培养学习兴趣是前提,是第一位的。而学习兴趣是需要家长对孩子从小进行培养的。第六个精神支柱是“好习惯”。习惯即不用意志力就能做出自动反应。好习惯是一个人快速成功的快车道。真正以学习为生的人,比如很多优秀的硕士、博士研究生、教授,没有人是靠意志来学习的。这些人都是因为学习产生兴趣才会没日没夜地做,后来成了习惯。一个人的习惯决定他日常的行为,而这日常行为决定了他的成就。
在秦看来家长的任务就是要在孩子的大脑中镶入这些精神支柱。家长好比程序输入员,孩子象刚出厂的计算机,硬盘还没有经过格式化,需要一道道输入程序,然后才可以独立的使用。
多年来秦不但利用各种报刊杂志和家教指南向家长传递科学的家教理论和方法而且更付之于实际行动,每学年家访上百次针对不同的学生向家长传授不同的家教理论和方法,得到了学校和家长社会的一致好评,先后被评为市县骨干教师,市县乡优秀教师。堪称我校家庭教育的典范。
是中国大地保险公司的初创者之一,参与了公司筹建工作的每一个环节,见证了中国大地保险婺源支公司的成长壮大。一直本着吃苦在前、享受在后的精神,始终把公司的“诚信为先、服务社会”的宗旨作为指导自己工作的最高准则,从一名普通业务员干起,认认真真,踏踏实实,勤勤恳恳地耕耘,认真实践总公司工作会议提出的“夯实基础、强化管理、稳中求进”的要求,全身心地投入婺源大地保险工作。无论是在综合部主任岗位,还是业务经理岗位上,直至支公司经理,她始终坚持爱岗敬业、无私奉献。她时刻严格要求自己,虚心学习,勇于创新,敢为人先。婺源支公司在她的带领下,获得了较好的经济效益和社会效益,赢得了该县同行的刮目相看和新老客户的一致好评,为大地人在婺源保险市场上树立了良好的形象。XX年3月,被婺源县政协推选为县政协委员,20__年9月,荣获中国保监会第四届青年五四奖章。
一、山窝窝里飞出的金凤凰
婺源县地处偏远山区,是一个只有34万人口小县,没有大型的工业企业,财政收入XX年才突破2亿元,人们参加商业保险意识薄弱,应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但深信,心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤,锲而不舍,辛勤耕耘,就一定能收获成功的喜悦!她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力,凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务,寒来暑往,沐雨栉风,踏遍了婺源的山山水水、大街小巷,走访了成千上万的客户,签下了8000多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜,风雨洗礼出彩虹的绚丽。XX年,成立仅三年的中国大地保险婺源营销部升格为支公司,全年实现保费收入1018万元,市场份额40%以上,成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破1000万元大关的县级公司。也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注,赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。
二、诚信赢得客户来
认为:做人是做事的根本,做好了人,做事才不误入歧途,才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系,诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本,也是企业获得进步和成功的根本。在公司大力倡导诚信文化建设,把“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的大地保险经营理念灌输给每一个员工,靠诚信服务留住客户、发展客户。她制定了各部门、岗位服务承诺和员工文明服务礼仪规范,要求员工关注客户体验,想客户之所想,帮客户之所需,真心实意帮客户解决实际问题,如推出为上门客户送保单、理赔服务实行100%回访、为客户办理年审年检提供帮助等服务举措。
在理赔工作过程中,她要求理赔人员严格遵守理赔制度,不准接受客户吃请、不能向客户索、拿、卡、要。开业来她和理赔人员从未因理赔事情而接受过吃请。为了有效预防交通事故逃逸案件的发生,积极做好交通事故车险理赔工作,主动联系婺源县交警大队设立奖项,对提供交通事故破案线索或举报交通事故逃逸案件的热心客户和群众给予奖励。当公司理赔服务中人手不够时,无论刮风下雨,她会亲赴事故现场,认真查勘定损,严格理赔,既维护公司的利益,又充分保障客户的正当权益。正是因为她恪守公平公正的职业道德,使大地保险婺源支公司在婺源保险市场上树立了良好的形象,赢得了广大客户的赞许和认可,到支公司投保的客户络绎不绝。
三、创新管理求发展
(一)制定合理化的管理办法,增强营销员的归属感
“强化管理意识”是口头禅,她常说,管理出效益,管理出凝聚力,管理出战斗力。她把看着管理是一种投入,贯穿于工作的每一个细节。根据营销员的特质和当地环境,该公司先后四次修改“营销员管理办法”。采取设立“敬业奖金”、营销主训和组长津贴,推出增员机制、定期战役活动方案,这样既留住了人才、激发营销队伍的斗志,还增强了营销员对公司的归属感,促进了员工之间你追我赶的势态。
(二)坚持营销晨会制度,反馈营销动态
坚持晨会制度。婺源支公司无论刮风下雨,从未间断坚持每周一次的营销晨会。而且建立了完善的营销员考勤制度。做到有章可循、奖罚分明:如迟到者、请事假者、旷工者实行处罚后,另还在下周晨会中还要表演说、笑、逗、唱的节目。如每次晨会都准时参加者,则月底发放奖励,这样更促进了营销员对考勤制度的自觉遵守性,又活跃了晨会气氛,锻炼了营销员口才,让营销员在健康活泼、团结向上的氛围中不断成长为“勇于开口”和“我是最棒的”员工。
在晨会上,她经常性地与同事开展营销交流。营销晨会中最重要的内容是反馈营销动态,畅谈心得体会。会上通过宣读每位营销员业绩,并逐个进行比较、排名,指出各组、各员离月初定的任务还有多大的差距,离下一目标还有多大距离,是否有信心完成任务?并为其制出下周的新导向、新目标。每月的第一个晨会,除反馈出上月各人或各组的保费情况外,还要与去年同期的业绩进行比较,针对性的进行表扬和鼓励。并且让一些营销员在晨会上谈成功的体会和失败的教训。
(三)加强业务信息资源的管理。非常重视信息的沟通,公司不仅提前两个月为营销员提供各类续保清单,要求营销员尽早介入,为续保做好准备工作,尽量做到不放弃一份续保单子。同时做到及时了解、掌握本地区客户动态和保险资源状况,制定“新增业务”发展规划,帮助营销员们拓展业务,使公司实现健康可持续发展。
四、以人为本打造大地团队精神。
企业最高层次的成功是企业文化的成功。如何让机构和队伍处于组织状态,保持系统高效的运作,能够跨越一个又一个的不确定性的障碍,不断取得成功,不断走向未来,这就需要依靠企业文化的力量,需要一种蓬勃向上的团队精神。
为丰富员工的业余生活、提高员工的集体意识和团队精神,在她的带动下,婺源支公司经常性的组织娱乐性集体活动。如在元旦前夕就举行了一次迎新春联欢晚会,邀请上饶中心支公司领导与婺源支公司员工及家属欢聚一堂,既体现了上级领导对公司的关心和厚爱,又增进了员工家属之间的情谊和员工之间的凝聚力。
大地保险婺源支公司团队几乎是清一色的女性,共同的理想和抱负把大家聚集在一起。坚持以人为本,通过尊重员工、关心员工、信任员工和爱护员工,在公司内部形成一种和谐的氛围与工作激情,使全体员工确立一种能够引领成功地做人、做事的核心价值观,牢固树立“公司为我搭平台,我为公司创价值”的理念,充分调动大家的积极性,使她们身上的柔弱和坚韧得到了完美的统一。经过了无数的曲折和磨砺,员工们不断成熟起来,用青春和热血演绎了属于她们的成功故事。
熟悉公司的员工的家庭,就像熟悉自己亲戚家一样,因为她经常与员工促膝谈心,走访过所有的员工的家庭,想方设法帮助员工解决家庭困难。她身体力行、以身作则,吃苦在前、享受在后,要求员工做到的,自己首先做到,要求员工必须遵守的自己带头遵守。员工们说:“在滕姐的带领下,我们感到工作有劲头,事业有奔头!”
出色的工作、良好的口碑,让在同行乃至全县都具有较高的知名度和美誉度。在婺源县政协九届一次会议上,被推选为县政协委员。常与人讲,作为一名县政协委员,肩负着为群众参政议政的重任,深感责任重大,一定要履行好一名政协委员的职责。在婺源县政协会议上,都与其他政协委员一起向大会提交了有关反映该县民生的提案,受到了大会和领导的好评。
他怀着对消防队伍的无比崇敬,以45岁的“全省最高龄”加入政府专职消防队,投身消防事业;他扎根最偏远的山区乡镇,一个人肩负着一个乡镇的消防工作。
《人民日报》曾以《海拔4969米乡镇,一个人坚守消防站“不去检查睡不踏实”》为题报道过他的事迹。
他叫,四川省绵阳市北川羌族自治县一名专职消防员,先后被评为四川省专职消防队伍先进个人、十大最美绵阳人。
提及北川,绝大多数人都会想到汶川大地震。20__年,妻子与孩子都在“5・12”汶川地震中不幸遇难,也是在那时,他被消防救援队员不畏艰险、舍生忘死的精神所打动。20__年1月,新建后的北川县消防大队面向社会公开招聘专职消防队员,怀着对消防的特殊情感,放弃原有工作报名,如愿成为一名专职消防队员。
成为专职消防队员后,先后在永安镇板房安置点、曲山镇专职消防站工作,这些都是比较艰苦的工作,但驻守乡镇消防站一干就是7年,工作热情丝毫没有减退,不仅没有觉得枯燥乏味,反而十分有成就感。
20__年,北川县为加强辖区青片乡消防工作,决定派一名专职队员长期驻守巡防。青片乡位于北川羌族自治县县境东部,最高海拔4969米,气候干燥少雨,山高路险,交通极为不便,条件非常恶劣。51岁的主动请缨,成为了青片乡唯一的专职消防员。
青片乡很多地方不通公路,就骑着自行车,用了三个月时间,把全乡所有村户、农家乐等场所全面排查了一遍。乡村里木头结构的老房子多,每天都要走家串户,宣传消防知识,提示防范安全风险。
“乡里头农家乐多,房子又是木结构的,很多电线老化了,心里放不下,不去检查睡不踏实。”说。正是因为他的这种“不踏实”,青片乡近3年未发生过一起火灾。
在青片乡,他是最“忙碌”的人。骑着自行车挨家挨户排查电气线路和火灾隐患;手把手教景区和农家乐员工使用消防器材;组织乡场上的商户进行消防演练;通过“农民夜校”宣传消防知识;将消防知识翻译成羌族语言讲解给不识字的老人们听;定期走访山寨里的高龄老人、留守小孩,时刻关注他们的消防安全……被村民们亲切地称为“刘消防”。
面对偏僻和孤寂,却觉得自己十分幸福。他说:“我热爱消防工作,更热爱自己的家乡,我是北川人,为了北川,我也要将消防工作干下去,而且还要干好!”
今年3月份,因为工作需要,被派往曲山镇消防协管站工作,继续书写着他的北川消防故事。
20xx年,该同志在支行班子领导下,在部门领导的支持下,在同事们的关心与帮助下,围绕增加建行的效益这个中心,以寻找新的利润增长点为突破口,拓宽思路,吃苦耐劳,创造性地开展营销工作,使该同志在我行对公条线的的业绩又站在了新的起点上。全年新开企业账户8户,其中发展房地产企业两家,发放房地产开发贷款6000万元;发展中小企业两户,为其发放贷款800万元,吸收的企业存款实现了新高,最高时点达到了1.3亿元,实现中间业务收入50万元,办理银行贷记卡60多张,为建行事业的发展做出了一定的贡献。
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,认真学习法律知识;严格执行建设银行的体系文件,认真落实国家和建行的信贷政策,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责,为营销工作奠定了良好的基础。
2、爱岗敬业,任劳任怨。该同志为了做好营销工作,积极加强与政府部门的联系,经常性地到土地和规划部门走访,注意从企业的源头寻找信息,一旦找到信息就发扬钉子精神,一心一意地靠上去宣传建设银行的信贷政策,力所能及地为企业和他们的员工解决实际困难,赢取他们的信任和支持。该同志对重点客户实行重点服务,对山东省畜牧局无论刮风下雨还是严寒酷暑,常年坚持上门服务,深受客户的欢迎。
3、专业知识、工作能力和具体工作。为了搞好营销工作,该同志克服从事信贷业务工作时间短,对信贷业务操作不熟练等实际困难,不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便掌握了CLPM信贷操作系统,明确了工作的程序,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作,有效地配合了对外营销工作的开展。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。工作质量成绩、效益和贡献。全年为济南顺城房地产开发有限公司、路港和平商城有限公司、济南亿能通科技有限公司房地产开发贷款和中小企业贷款6800万元,年底存款余额近7000万元。
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