药店销售个人先进事迹总结(推荐5篇)_个人总结

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第一篇：医院药房个人先进事迹

我叫xx，本科学历，双执业药师。2001年7月来到神威大药房工作，从最基础的营业员岗位做起，到现在已经19年了，工作上认真负责，服务热情，爱岗敬业，积极努力，2008年和2015年通过学习分别考取了中药和西药的执业药师，也担任过店经理，一直遵纪守法，熟悉质量管理工作，严格按照各项要求经营和管理药品，现在在公司的DTP专业门店执业，为顾客提供药事服务。2019年荣获公司的“最美药师”称号。

自去年11月份，从社区门店调到DTP专业药房工作，深知DTP专业药房的专业性和责任，特药特病以前很少接触，我们冶金五店又紧邻省级肿瘤医院，外地患者又很多，为了能更好的做好药学服务，我每天都翻看说明书，重新学习各种肿瘤学知识，上网查阅文献进展，反复学习，不懂就问，认真学习工作流程，在与顾客接触的过程中，主动收集患者用药信息，做好处方审核，对有意愿的患者建立药历，并做好用药指导和回访，同时了解周边的设施和交通，为患者家属做好接引服务。

特药销售面对的主要是患有特殊、重大的疾病的人群，如癌症、白血病、银屑病、类风湿性关节炎等，需要专业的水平和较强的服务意识，公司领导一直很重视慢病特病服务，自去年成立了DTP小组，对我们都加强了学习和提升，在实际工作中，我首先转变思想理念，用以患者为中心的药物治疗管理理念，用专业的药学知识和周到的`服务，包括特药特病患者的合理用药，处方的审核，用药健康指导，用药咨询和跟踪随访，以及患者教育等各方面为患者和家属进行服务。

2020年6月，门店一次通过了中国医药商业协会的“零售药店经营特殊疾病药品服务规范”的认证检查，成为公司首批通过的门店，日常工作得到了认证老师的肯定和鼓励。

还记着年初有位顾客过来买优甲乐，但由于现在优甲乐换包装，顾客总觉得有变化，不敢吃，我耐心的和顾客解释，药品换装后，有效成分含量更精确，在3年的有效期内，左甲状腺素钠的含量范围由标示量的95%-110%精确到95%-105%，这样药效更精确，辅料用甘露醇替代了乳糖，配方升级更安全，同时双铝内包装，减少阳光和温度对药品的影响，有效期也变成36个月，30℃以下保存，更方便的解决了夏季储存问题。通过讲解后，阿姨表示理解接受，同时最后还叮嘱阿姨，服用期间要注意空腹服用，避免食物对药物吸收的影响，定期半年到一年要去复查甲状腺功能，服用别的药物也可以向我们咨询，阿姨表示很感谢，并大大赞扬，说姑娘说的真好，这么有耐心，还这么专业，这下我就放心用了，不用再找了，以后还来你们药房，还找你。

其实日常工作中类似的事情还有很多，我们经常会告知顾客一些这样的用药注意事项，如用药的服用方法：含有益生菌和消炎药不能同时服用，买胰岛素或者其他冷链药品的告知顾客冷藏储存运输都要放到2-8℃环境内，阴凉的药品要放到不超过20℃，刚刚扭伤不易热敷，中草药的后下、先煎等特殊的煎服方法，坐飞机时胰岛素不要托运，要贴身携带，顾客找雷尼等等这些点点滴滴，每每得到顾客的信任和赞许，让我体会到能解决顾客的用药问题，真是一种幸福感，作为一位执业药师为顾客服务体现自身价值的自豪感和荣誉感。

安全用药无小事，顾客用药是天大的事。不论是在工作上还是业余生活中，只要一有顾客咨询问题或者需要送药，二话不说，立马解决，不懂得及时请教，能解决的第一时间解决，为不耽误顾客的用药经常加班加点那是常有的事。记得有次提前沟通回访了一位用安罗替尼的患者家属，提醒患者服药周期，但是家属一直在等CT检查结果，不确定是否继续服用，那天下班后准备给孩子过生日，刚刚插好蜡烛，就接到家属电话，让送药过去，原来下午出来结果后显示患者病灶出现缩小，医生让继续服用，让赶紧送药过去碰头，准备回老家，为了第二天患者不断药，不影响治疗效果，但是店里人员也很忙，为不辜负患者家属的信任，匆匆告别家人，立马回门店取药给顾客送过去，没有耽误顾客回程的时间。

2020年是个不同与以往的一年，庚子岁首，新冠疫情，袭击祖国各地，我们响应公司的号召，加强防护意识，继续坚守岗位，虽然守着医院很近，也很危险，但是在这场没有硝烟的战斗中，我们用不同的方式在战斗，建立微信群会顾客提供咨询和服务。针对疫情学习相关的知识，每一版防控方案药物的推出，就认真学习，甄别适用的人群，记得有晚双黄连的抢购事件，我们一开门就碰到很多的顾客购买，但是我们一边销售，一边告知适用的人群，风寒风热的区别，同时积极调集库存，满足顾客需求，当时很多人不理解，后来媒体和医学人士也这么说，当时劝阻没买的顾客的在微信里也对我们表示感谢，虽然新冠让人感觉可怕，但有温度服务的让人更有温情，安全合理用药永远是第一位的选择。

未来，在药学服务的第一线，我将继续学习，提升自身专业知识水平，严格履行执业药师的职责，为顾客提供优质的服务，为企业发展壮大贡献力量，不负大家的信任和关爱，做老百姓身边的健康帮手，以患者为中心，做有温度的服务，让顾客用上放心药，安全药，为保证人民安全合理用药做出执业药师应有的贡献，努力成为一名更加称职优秀的执业药师。

第二篇：药店先进个人事迹材料

近年来，医院药房在院领导带领下，紧紧围绕窗口优质服务和药事质量管理工作为中心，注重强调科室内涵建设。药房全体成员在刘素娟主任的带动下，结合二甲医院的复核迎评活动，进一步优化服务流程，完善管理制度，定期自查自纠，并在行风建设中不断加强自身素质修养，坚决杜绝商业贿赂行为的发生。在医院现阶段发展建设时期，与全院共同起步，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风尚，努力提升窗口文明服务，为广大患者营造满意的就医环境。

药房全体成员努力强化自身的思想政治觉悟和责任心，并通过院内外培训学习，牢记职责，努力工作，在业务、行风等多方面均有长足的进步，同时也增强了科室的团结力和凝聚力。工作中认真贯彻执行《药品管理法》及相关法律法规，在药品验收、存放及使用中各个环节，严把质量关，杜绝差错的发生，保证用药安全；强化麻醉管理，严格履行相关制度，在麻醉的出库、入库、贮藏及发放使用的全部环节中严格把关，防止流入非法渠道；加强科室成员的素质教育和专业知识培训，不断提高为社会、为医院、为患者服务的能力；强化优质服务意识，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，使窗口服务亮起来；狠抓服务纪律，做到准时上岗开窗口，仪表端庄，举止大方；处方严格执行“四查十对”工作守则，工作中态度和蔼，坚守岗位，尽职尽责；对病人提问耐心解答，正确使用文明用语。

药房共8人，均为女同志，其中党员1名，大家在各自的岗位上，严格遵守各项规章制度，在保证临床用药的基础上，最大限度的`管理好药品，从未出现重大药害事件。在创先争优活动中，党员处处以身作则，率先垂范，起到了模范带头作用。

药房在本年度内的业务成绩显著提高，但我们却不因此而自满，我们将加大力度，力求革新，争取在短期内使药房的业务成绩再创新高。

在以后工作中，我们始终以增强科室凝聚力为重心，提高服务质量为核心，始终以严谨、高效的工作态度为临床及患者服务，为医院的发展贡献最大的力量而不懈努力。

第三篇：医院药房个人先进事迹

一、强化学习引领，提素质，树形象。

把学习作为常态化重要工作，积极组织干部职工学习整治理论、业务法规，努力提升依法行政意识，确保公平公正维护食品药品安全市场秩序。不断强化从业人员培训教育，每年对全县餐饮服务、药械从业人员开展继续教育，有效地提高他们的责任意识和职业道德水平。

二、严格管理规范，转作风，提效率。

严格规章制度，科学吸收经验，对机关各科室、岗位的职责、目标、工作程序等做明确规定。力求办事规范化、程序化；严抓队伍建设，扎实开展干部队伍“治庸、治懒、治散”工作，全面推行首问负责制、限时办结制和责任追究制，规范办事程序，提高工作效率，有效促进机关建设走上制度化、规范化、科学化轨道，不断优化服务水平，兑现让人民满意的承诺。

三、坚持服务民生，谋创新，保安全。

以创建“全国食品药品安全示范县”为契机，积极创新食品药品监管的手段和方法，有效实施视频远程监控管理，提升技术支撑打假能力。充分掌握社会舆情，开展节假日、重要活动期间的专项整治工作，健全完善县、乡、村三级监管责任网络，形成横向到边、纵向到底的'全民参与监管体系。严厉打击制售假冒伪劣食品药品违法行为，确保公众放心饮食，安全用药。

几年来，机关工作取得了丰硕的成果，先后荣获“全省医药卫生系统先进单位”、“全省药品稽查先进单位”、“全省药品‘两网’建设先进单位”、“全省食品药品监管系统抗洪救灾先进单位”、“全市综合目标管理先进单位”、“全县机关效能先进单位”等二十多项荣誉。下一步，我们将进一步深化“为民服务创先争优”，努力打造人民群众满意、放心机关单位。

第四篇：药店先进个人事迹材料

夫妇，家庭幸福美满，在村里可谓是家喻户晓。提起他们，村民都会流露出羡慕的眼神。因为她们孝敬老人、夫妇恩爱、家庭和谐、一对儿女可爱好学，并且他们在善于经营家庭的同时也善于搞生产和经营。平时也热心助人、邻里之间相处和睦，生活、生产方面在村里能起到带头作用。

一、文明守法，优生优育

全家人拥护党和国家的路线，遵纪守法，本人也是积极在向党组织靠拢，是一个政治上信得过的家庭。尤其在计划生育方面他们更是响应党的号召，严格按照政策、方针来执行，在平时，他们总是能积极地参加乡上及村上组织的生殖健康服务检查和讲座，用自己的行动影响着四周的群众，使他们能够尽量自觉做到知法、懂法、守法。他们还能很好教育子女，使自己的子女也能待人礼貌、乐于助人、尊老爱幼。

二、互敬互爱，尊老爱幼

夫妻结婚多年来相敬如宾，期间一直非常恩爱，孝敬父母，对待孩子们严父慈母。由于他们在搞农业生产的同时，还搞农机及家电的经营，好多时候忙于工作，但在家里他们总是能及时抢挑重担，任劳任怨。父子之间、兄弟之间、子女之间都能团结和睦、互相帮助，是一个和睦的大家庭。即使有时由于夫妻二人太忙不能很好的照顾孩子或老人，他们也会积极地支持夫妻二人的工作。这样和睦的家庭经常被邻里挂在嘴边称赞。

三、经营有方、乐于助人

夫妇早年在生活十分拮据的情况下，大胆举债经营家电，在他们的吃苦耐劳和诚信经营下，不但还清了负债，而且生活也逐渐有了改善，近几年村民的生产观念普遍有了提高，农业机械化逐渐扩大，但村民购买农机具都要到县城里去，路途遥远，甚为不便。更重要的是如果机械出现故障，维修起来困难重重，看到这里，资料管理下载夫妇毅然在百忙中兼营起了农机具，大大方便了周边村民，并且资料管理下载总是将村民所购机械送到家，手把手的教村民使用方法，如果有小故小障，资料管理下载总是在第一时间赶赴农家，上门服务，几年下来，他黑瘦了许多，但赢得的却是村民的普遍赞誉。

近两年来他们又在农业上大胆试验，引进各种高效经济作物试种，大大影响了周边村民，改变了守旧的生产方式，让他们都劳有所得。

总之，他们在生产经营、家庭建设上都堪称模范，是村民一致称赞的典型。

第五篇：药店先进个人事迹材料

在连锁店服务园地里这方小小柜台上，绘制出秀丽俊美的图画――平凡的岗位做出不平凡的业绩，成为丰原药业开放在皖南大药房连锁店里的三朵花。

该店周边高楼林立，交通车水马龙，企事业单位众多，白领蓝领成群。面对如此高端的消费群体，该店自开业就立足优化品种结构，在优质服务上很下功夫。三位员工充分发挥自己所学的专业知识为顾客提供专业化的优质服务，大做品牌文章。

真诚是服务的基础。该店的三位女员工在工作上心往一处想、劲往一处使，坚持开展便民、利民服务活动，不厌其烦地为顾客义务测量血压;对顾客的咨询和用药指导都给予耐心地解答;认真做好缺药登记，当药品及时配送到来时，立即在第一时间通知顾客，使顾客深深感受到丰原大药房确实是处处都在为他们着想，处处都在把顾客的利益放在第一位。一位家住该门店附近的下岗职工司师傅，夫妻俩都患有高血压、高血脂等疾病。近期司师傅的爱人不幸又患上脑血

栓，在医院住院治疗点滴了7天。由于夫妻俩人目前都是社区低保人员，女儿又在外现身说法，处处为丰原大药房货真价实产品、价廉物美的服务做宣传，夫妻俩也成了丰原大药房的忠实顾客。

丰原大药房宣城陵西路连锁店女员工真诚的服务，赢得了众多顾客高度的信任与好评，同时，她们的专业化服务也为众多顾客排忧解难题。一位家住该店附近的局领导患化脓性中耳炎已有多年，经常来该店买滴耳液和消炎药，但病情也仅是得到了暂时性控制，始终未根治，为此他很苦恼。三位女员工利用自己过去积累的临床经验，亲自到丰原大药房梅溪路店买来几味中药，自己动手碾成粉末，配合滴耳液加强治疗。员工们每天亲自为他上药，坚持了两个多星期后，这位“局级”顾客的病情得到了前所未有的'好转，他高度赞扬丰原员工对顾客认真负责的精神，成为丰原大药房的“局级”顾客。

优质的服务，点点滴滴见精神。该店的员工本着对顾客高度负责的精神，在短短几个月内，事事视顾客为亲人，处处以顾客为中心，时时以便民高效为本，天天日夜扎根在社区，该店的会员很快发展近三百人，培养起一批稳定而忠实的顾客群。丰原大药房宣城陵西路连锁店的三位普通女员工，她们时时刻刻以自己的平凡实际行动，实践着丰原大药房“连接千家万户，关爱百姓健康”的企业宗旨。