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首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结,也很荣幸地能够成为贵司的一员。
我从入职至今已快三个月了这几个月里在领导和同事的匡助下我对工作流程了解很多后来又经由培训又使我了解了以以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取为核心的企业文化及各项规章轨制。
一、以情服务、专心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地匡助他们对他们提出的题目自己不能回答时我向领班、老队员请教后给予解答工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规违纪的事情都是做到礼先到不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。
二、遵守轨制、敢抓敢管。
xx四楼影院施工期间我按轨制、按程序对工人进行治理天天对进出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些安全措施不到位的好比进入施工区域没戴安全帽高空功课没系安全带动火时没有灭火举措措施等之类的现象我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的铺排是完全的听从并不折不扣的执行以坚持到最后一分钟的心态去工作一如既往地做好天天的职责糊口中我也经常关心同事常常于他们谈心、交流他们不开心时我就会去开导他们给他们讲笑话逗他们开心。
我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有良多不足处但我时刻以合格金源人的尺度来要求自己以同事为榜样去提醒自己争取能做一名合格的金源人能在世纪金源这个大舞台上展示自己能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。
我现任在xx物业保安领班,保安班现有保安员xx人,服务岗点分布在物业小区各个重要部位。今年以来,保安班全体保安员认真践行科学发展观,充分发扬“自强,开拓,严谨,卓越”的精神,立足服务,大胆开拓,创新管理,展示形象,竭尽全力为小区业主分忧解难、保驾护航,赢得社会各界广泛好评与赞扬。下面是我一年以来工作情况做以总结:
一、以服务为先建设队伍
面对物业小区复杂多变的治安形势,保安班从实际出发,一贯狠抓队伍建设,坚持在人员配备及素质提高上大做文章――首先以“精”字为基,提高安保水平。不论在执勤、巡逻、处突等工作中都做到精心搭配、精心组织、精心布防,精心处置,确保安保服务达到质量要求其次以“严”字当头,提升队员形象。
对上岗人员始终贯彻严格培训、严格要求、严格检查、严格考核的原则,注重在实践中不断提高保安员的工作能力与水平,在诸多细节上展示良好形象再次以“责”字为先,强化绩效考核。
大力推行服务责任样板区的工作,形成树典型、抓监管、查隐患、促整改的管理机制。通过以上措施的实施,保安班以过硬的综合素质和优良的工作业绩,赢得业主的信赖与赞誉,从而使队伍建设不断迈上新台阶。
二、从实效出发强化制度落实
俗话说,没有规矩,不成方圆。为确保保安服务落到实处,保安班坚持“以制度管人、以制度建队”的理念,紧密结合物业安保工作要求,建立健全各项规章制度,以制度来设立管理标准,以制度来规范大家的行为,以制度来调动大家的积极性,以制度来促进工作任务达标。
据统计,20xx年以来,保安班从大到管理考核、小到个人卫生等方面,建立制度43条,制作上墙标牌8个,修订制度9次,调整管理机构5次,查处违纪人员12人次,不仅极大地提高了团队的执行力,还有力地保持了队伍的纯洁性,从而使保安班的影响度、美誉度得以提高。
三、从思想入手凝聚人心
保安员来自五湖四海,个人经历、性格、爱好、技能等差异很大。为唱响创新发展主题,使保安服务锦上添花,保安队创新思维,始终把凝聚人心抓在手上。根据不同人员及不同情况,灵活机动开展思想教育,通过开展“结对子”、“谈心会”等活动,摸清队员思想脉搏的同时,帮助他们解决一些生活、家庭、工作等方面的问题,使大家真正感受到大家庭的`温暖。
四、从工作效能上树形象
物业小区出入繁忙,矛盾摩擦较多,安保任务特别重要。保安班派驻以来,我们先后完成较大型活动安保任务14起,出动执勤人员50余人次。尤其是在“小区生活运动会”及“小区邻居联欢会”的安保活动万无一失,充分展示物业小区安保工作的水准与形象,得到各级领导和社会各届的一致好评。
另据不完全统计,20xx年以来,保安班组织义务劳动8次做好人好事13件,为物业业主的经营挽回经济损失3万余元收到表扬信31封顺利平息2次聚众闹事等突发事件,提供破案线索5条,从而使物业小区的保安形象日益丰满。
一、引言
自加入本公司担任保安主管一职以来,我始终以高度的责任心和敬业精神投入工作。经过试用期的学习和锻炼,我深感自己的能力和经验有了显著的提升。在此,我特将转正期间的工作进行总结,以期在未来的工作中更好地发挥自身作用。
二、工作内容概述
安全管理:负责全面规划、组织、协调和监督公司内外的安全管理工作,确保员工和公司的安全。
团队建设:组建并管理保安队伍,进行日常培训和指导,提高保安人员的业务水平和服务质量。
应急处理:制定和完善应急预案,定期组织演练,确保在突发事件中能够迅速、有效地应对。
安全检查:定期对公司内外进行安全检查,及时发现并消除安全隐患。
沟通协调:与公司其他部门保持密切沟通,确保安全管理工作的顺利进行。
三、重点成果
安全管理体系完善:成功建立了一套完善的安全管理体系,包括人员、制度、设备等方面,有效提升了公司的安全管理水平。
保安队伍素质提升:通过培训和指导,保安队伍的业务水平和服务质量得到了显著提高,得到了公司和员工的一致好评。
应急处理能力增强:应急预案的制定和演练使保安队伍在突发事件中的应对能力得到了大幅提升,有效保障了公司的安全稳定。
安全隐患得到有效控制:通过定期的安全检查,及时发现并消除了多处安全隐患,确保了公司的正常运营。
四、遇到的问题和解决方案
保安队伍流动性大:针对这一问题,我加强了与保安人员的沟通和关怀,提高了他们的归属感和忠诚度。同时,我也积极招聘和培训新的保安人员,确保队伍的稳定性。
部分员工安全意识薄弱:针对这一问题,我加强了安全宣传和教育,提高了员工的安全意识。同时,我也与公司领导沟通,争取在制度和政策上给予更多的支持。
五、自我评估/反思
在试用期间,我始终以高度的责任心和敬业精神投入工作,取得了显著的成绩。然而,我也深知自己还存在许多不足之处,如管理经验不足、沟通协调能力有待提高等。在未来的工作中,我将继续努力学习,不断提高自己的能力和素质,为公司的.发展贡献更多的力量。
六、未来计划
加强团队建设:继续加强保安队伍的建设和管理,提高队伍的整体素质和服务质量。
完善安全管理体系:根据公司的发展需求和市场变化,不断完善安全管理体系,确保公司的安全稳定。
提高沟通协调能力:加强与其他部门的沟通和协调,确保安全管理工作的顺利进行。
加强学习培训:继续加强自身的学习和培训,提高自己的业务水平和管理能力,为公司的发展贡献更多的力量。
转眼的时间,我就在我们物业保安的岗位上面已经工作了三个月的时间了,我们试用期也终于要结束了。回顾刚刚结束的这段试用期,在物业领导的关心下、所有同事的帮助下,我完美地完成了试用期的所有考核成功转正,在这里我要向大家表示感谢,如果没有你们的支持,我肯定不能够在保安的岗位上面做的这么好。想着自己是要在物业继续工作下去的,所以我肯定要做好自己保安的职责,所以我想着给自己转正前的工作做一个总结吧,这样可以让我对自身的工作能力有个更加清楚地了解。
一、试用期间主要的工作
1、严格监管小区的出入:我的保安工作岗位是在小区门口的保安厅,我按照物业的要求,秉持着为业主的生命、财产安全负责的态度,严格执行人员的出入,每一天严格监管小区外人员的进出、货物车辆的进出,所有外来的都必须要在保安亭登记之后方可进入。
2、消防设施的检查:虽然我的工作岗亭是在小区的门口,但是小区主要通道的消防设施都是交给我来检查的,所以每一天交班的时候我们都是提前十分钟上班的,方便我们后续工作的交替,所以我每天下班前就利用这十分钟区检查小区道路上的消防栓,保证设施正常,所有的都有水供应,有问题的'我也要做好登记,并及时将情况反映给物业领导。
3、为业主排忧解难:有时候业主比较急得的时候会将小孩子放在我这里让我帮忙代管以下,或者有些大人买了东西回来,但是还不方便上楼放东西,都是放在我这里保管的,我都是坚持自己的职责,用心为业主服务,帮助他们排忧解难,展现我们物业的服务态度。
二、试用期间学习到的东西
1、作为一名物业的员工,就需要遵守物业的规定,听从领导的安排,履行自己的指责,这样才是一个合格的物业员工。
2、要有正确的服务意识,更好地为小区业主服务。我身上肩负着的是小区数千户业主的生命和财产安全,所以我要有好的职责意识,工作兢兢业业,保障大家的安全。小区业主特别容易对我们物业产生不好的看法,所以我作为物业的保安,必须要有高的服务意识,为业主们提供周到、细致的服务,尽可能地减少物业与业主的摩擦。
通过这段时间的试用期考核,我已经对物业保安的工作已经有很深的认识了,我相信我能够胜任好这一份工作,请领导们相信我,也请所有的业主们相信我,我一定做好自己的工作,为大家奉献自己的力量!
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20xx年的工作,在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下,保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展,特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高,作为保安班长的我以一年的工作情况做以总结:
一、严格要求自己,自觉遵守公司的各项规章制度,处之身先士卒,事事以身作则,作为保安队长始终坚持"打儿先得自身硬"的要求,在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员,同时不断加强自我学习,提高自身业务知识和写作水平,通过不懈努力,为公司企业文化宣传尽了一份力。
二、加强班长队伍建设,班长作为"兵头将尾"在工作中有着至关重要的作用,通过多次业务知识培训和工作指导,培养了领班的模范带头作用,提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力,每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训,合他们全面了解公司企业文化理念,紧紧围绕董事领导提倡的"我们要把服务做得更好,"首问责任制"等,诸多细节文化,由于培训到位,不仅减少了保安队的投诉率,还取得良好的效果,全年共收到业主感谢信x封,树立了公司良好的形象。
三、重视小区安全防范,加强对外来人员,出租房的管理,特别是对租住在小区内的无业人员,能够掌握其动态及配合派出所不定期清查,杜绝了治安隐患,在全体队员的精诚协作和共同努力下,去年成功抓获和预防盗窃案件x起,针对x装修高峰期,严格加强对装修工管理,凭证出入,制止超时作业和装修工在小区留宿,通过大力整顿,截止目前为止,未发现违规现象,和业主的相关投诉。
四、重视消防工作,始终坚持"预防为主,防消结合"的原则,每月定期对消防设备设施进行检查,确保其良性运作,同进培养队员"养兵千日,用兵一时"的指导思想,成功扑灭了x火情,减少了住户的经济损失,避免了一起重大事故的发生,收到住户感谢信一封,锦旗一面。
五、善始善终的严抓车辆临停收费工作,制定完善的收费管理制度,每天对收费工作进行检查和监督,在工作期间,每月收费份额达x元左右,在短短时间里,累计收费金额达x元,取得了有史以来的成绩。
六、培养队员廉洁奉公,不谋私利的职业道德思想,如队员x拾得业主手机,x拾得业主钱包(内有人民币若干)驾驶证等物品,都能主动上交,维护了公司良好形象和声誉,在业主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用资源,减少公司的支出,为公司创造经济效益出谋划策,积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理,仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入x元,目前相关人员有证方可进入小区。
八、其他方面:
1、加强军事训练,提高队员的军事素质,强化岗位纪律。
2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想,在公司组织十周年庆典活动中,荣获团体和个人一等奖。
3、积极配合其他部门完成各项工作,圆满完成公司领导赋予的各项任务。
能够得到银行领导的嘉奖以及转正的机会实在是令自己感到开心,虽然说作为银行保安的自己能够为银行的发展贡献一份力量是本分所在,但是其中付出的艰辛即便过去了好几个月的时间也让自己的脑海难以忘怀,毕竟在当前阶段唯有对工作的热爱与积极进取的内心才能够使得自己有所作为,正因为如此我才对当前的银行保安职责进行分析以后总结了这段时间的工作得失。
当我还处于试用期阶段的时候便感受到银行保安工作十分适合自己,无论是对客户的秩序维持工作还是相应的安全保障都处理得很好,在这个过程中我为了防止自身存在不足还特地请教了身边的同事应该如何去做,毕竟对于一名没有太多经验的.银行保安来说能够得到大家的指导实在是一件幸运的事情。虽然说在这段时间内没有太多可以表现自己的机会感到有些遗憾,但是没有任何意外发生也是作为银行保安的自己平时努力工作的成果之一,所以即便没有发现任何的安全隐患也应该保持警惕之心避免出现任何疏忽。
对于自己这段时间的保安工作出现的不足也应该尽快得到改正,对于作为年轻人的自己来说比较明显的缺陷便是做事情不够沉稳,尤其是在银行工作期间略显浮躁的心态很容易将比较简单的事情想得十分复杂,因此针对这样的问题还是应该尽快得到改正才不至于影响到正常的银行保安工作。在接下来的时间里自己还应该多向银行保安队长请教工作中的经验,尤其是现阶段自身存在不足的情况下需要得到一些指导才能够明白应该如何去做。
在以后的银行保安工作中自己也应该努力巩固自身基础能力才行,毕竟拥有年轻资本的自己在当前阶段最为欠缺的还是工作经验的积累,因此转正以后我应该要花费一段时间来沉淀一下才能够找清楚今后努力的方向,为了避免工作中出现迷茫的心态还应该利用闲暇时间来学习一些知识才行,尤其是网络上面关于保安工作的经验以及身边同事的指导都能让自己有所感悟,因此自己在总结过去的银行保安工作以后应该要尽快投入到新的任务中去,这样的话便能够在不断的探索之中找到让自己在工作中得到进步的方法。
接下来的时间中还是应该以较为基础的保安工作为主,毕竟在总结了过去的工作经验以后还需要好好分析一番才能够明白应该如何去做,因此现阶段的自己还是应该摒弃好高骛远的想法并沉稳地投入到保安工作中去。