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一日去人行交换,听到兄弟行的交换员在一起讨论这一年来各行的经营效益。不知谁说了这样一句话:“还是联社牛啊!这几年来变化真不小,效益一年比一年高,员工福利也一年比一年多!”听到这句话,身为农信社的一员,我倍感骄傲与自豪!的确,从省联社成立4年多来,我们农信社各方面工作都取得了显著进步,积累了许多经验,成功迈出了改革发展的第一步。今天,虎年伊始,省联社审时度势的提出了“二次创业”的目标和要求,这无疑给农信社注入了一剂猛药,鼓舞员工士气,勇往直前,从牛气冲天向虎虎生威冲刺,为实现农信社的二次创业打好攻坚战。
面对今天金融业竞争激烈的格局,农信社做为离农民最近的银行,还有更广阔的空间有待于我们去发现、去开拓、去完善。下面,我作为一名基层员工,结合实际工作经验,略谈一下自己对农信社“二次创业”的一点建议。
一、运营改革应以满足客户需求和创造客户价值为原则,实现内部运营的高效率。
目前,随着金融机构多元化、金融工具证券化、金融业务综合化以及信息披露完善化,使得在银行和客户的博弈关系中,客户的弱势地位已经发生根本转变。客户的需求已向多元化、个性化、弹性化方向发展。由此,我们农信社必须精简现在相对繁琐的管理环节,切实改变部分业务授权环节较多、操作流程较为复杂的状况。以为客户提供方便快捷的优质服务为目的,加强流程质量控制,尤其是信贷审批、业务操作等环节,建立质量控制和问责制度,剔除低价值的操作环节;纵向压缩,横向集成,减少部门间、层级间、岗位的交接和协调;变事后监督为事前管理,尽量减少价差、控制、调整等管理工作;变顺次作业为并行作业,将需要共享资源和活动转化为同步进行;同时,根据不同层面的客户群和不同性质的服务要求,实现业务流程的多样化和差异化。
二、逐步引入六西格玛管理,成功推进农信社建设。
六西格玛概念于1968年由摩托罗拉公司的比尔.史密斯提出,在统计学含义上,六西格玛指的'是六倍的标准差,表示在每100万个产品中只有3.4个缺陷产品,或者每100万次操作中只允许出现3.4次失误,使完美率达到99.99966%。今天,我们应该用这种高标准的素质来要求自己,完全从客户的角度出发,基于客户的要求来设立产品与服务的标准和规格。六西格玛在中国并不陌生,在服务业广泛传播和交流,现在国内银行业也逐步引入并初见成效。现以建设银行为例:自引入六西格玛,并为此专门成立了“产品与质量管理部”,建立客户之声系统,通过流程改善,建行已经实施完成的一些金融创新试点项目达到了预定目标。其中,前台交易速度提高33%,客户等待时间减少了68%,个贷中心放款办理周期缩短72%,客户填写资料及签字减少30%,日均处理量增加30%,客户满意率提升23%等等,这些数字无不表明六西格玛带来的效率和成效。如今,农信社正处于二次创业的初步阶段,无论在认识水平的提高,管理基础的改善,还是员工队伍素质和信息化程度上还有待于加强和提高。但六西格玛管理这种文化精神,在二次创业中应逐步引入,它将为推进农信社的建设铺就成功之路。
三、创新性的服务“三农”,打造“三农”产品创新平台。
培育具有农信社特色的“三农”创新文化,将创新作为信合文化的重要元素,建立产品创新奖励机制,以产品创新为载体,通过持续开展信合产品创新大赛、产品创新征文、评优争先等活动,鼓励全体员工为产品创新献计献策,激发员工参与创新的热情,为更好服务“三农”经济,打造“三农”产品,营造人人参与的创新氛围。
牛再“牛”,也不如虎的威风。今天,二次创业给我们指明了方向,我们站在了新的起跑线上。在这个充满挑战、充满机遇的跑道上,我们应勇猛如虎,自我加压,负重奋进,抓住机遇,为农信社的发展实现第二次飞跃作出自己的贡献。
这学期,我参加了学校组织开展的创业培训讲座。在两个多小时的时间里,我们认真听取了刘老师富有激情且贴切实际的讲课,也着手完成了我的培训心得体会。
这次培训内容丰富全面,除了有关于创业的专业知识,让我们了解如何把握商机和选择创业项目,还给我们分析了创业与创新的关系以及当前的创业环境和企业家应具备的创业精神;创业是一项充满挑战的`事业,一个具有创业愿望的大学生能否最终走上成功创业之路,与他是否相信自己可以在激烈的挑战和竞争中胜出有着直接的关系。实践创业是大学生通过发现和识别商业机会,组织各种资源提供产品和服务,以创造价值的过程。实践创业活动的主体是大学生,客体是商业机会和各种为达到目的而需要和可以得到的资源。同时,大学生实践创业也是一个不断探索的过程,在这个过程中可能会遇到挫折和失败,所以我们是否自信、能否在挫折和失败中重新振作,对于创业能否成功至关重要。我们实践创业阶段的主要任务包括了解经营常识、把握经营方向、提高商业能力。
于是针对刘老师的讲解,对于成功之中个人所需的几点素质能力,我思考为以下几点。
一、凡事豫则立,不豫则废要想创业,并且取得成功,前期的准备一定要充分,所谓“凡事豫则立,不豫则废”,前期的准备非常重要。首先,我们要找到适合自己的创业项目。创业项目的选择取决于个人和环境两方面因素,第一,我们必须思考自己的专业知识背景和各方面的能力,看自己适合经营什么样的项目,是农业还是工业或是其他之类。这个是最基本的前提,做什么事情都要先认识自己,只有先认识自己,才能更好地认识其他事情,才能准确地把握创业的脉搏。第二,在确定创业项目方向之后,我们要根据自己所处环境,利用环境优势,进一步来明确我们的创业项目。那么,如何才能做到真正地利用好我们的环境有时呢?首先我们得发现优势,比如地理优势、资源优势、知识优势,还有人脉关系优势等等。其次就是根据这些优势点,来进行我们的创业了。
二、艰难困苦,玉汝于成。创业是一个艰辛而繁琐的过程,在创业过程中,我们需要处理许多事情,涉及方方面面,有许多事情要我们处理解决,有可能是很繁琐的小事情,也可能是关系创业成败的重要问题。我们只有不怕繁琐,不畏艰难,一步一步地走下去,我们才能成功。也可以说,只要我们能坚持,一丝不苟做事,认认真真做人,在创业的道路上抓住一切锻炼自己的机会,就是一种成功。
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