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不知不觉间,学期末又来临了,就这样一个学期的学习将近结束。在这个学期的学习里,《生产与运作管理》这门学科不紧在理论上使我认识了管理在生产安排上所起的作用,以及正确使用它在生产上带来的令整个生产可以有质的飞越的作用,它还鼓励着我去自己亲自去参与生产运营的实践,在生产运营的管理环节上亲自去体会。
既然如此,在我们的任课老师曾老师的鼓励下,我和其他同学一样,也挤身进入了各种企业中去,当一名实习管理者。但在实际中,我发现,要真的做好《生产与运作管理》这门课程的实践任务并不容易,因为毕竟我们还是一个学生,企业并不愿意把他们生产任务交给我们作主,我们没有过多的权力,在实践中并不能做到很多。而我认为,要取得管理的实践经验,自己必需站在组织的上游,只有这样才可以得到管理的权力。所以在这里,我并不想以在其他一些生产制造的企业的实习经历作为题材来向老师汇报,而我将以我自己这两年在佛科院旅游学会作为副会长的经历来向老师汇报一下我在管理方面的实践经验体会,尽管这不是在一个商业组织的体会,但我觉得这比起来更具意义。
下面,就让我先来简单介绍一下佛山科学技术学院旅游学会。
佛山科学技术学院旅游学会成立于20xx年5月,由99旅游管理专业得同学创建的,是在学校党委宣传部、学院团委领导下,在理学院团委的具体指导下开展工作的学生社团组织。旅游学会是由会长、副会长、秘书处、宣传部、公关策划部、导游部、信息部、会员部构成,有一套自己的章程制度。以“为教学服务,为成材服务,为社会主义服务”为指导思想。立足于成为一个集旅游知识介绍、旅游线路推荐、兼职导游培训于一体的全校性非盈利的学术性学生社团。
本着“普及旅游知识,培训导游人才,创造旅游空间”的宗旨。旅游学会通过举办各种旅游活动及学术交流,为大家创造更多的学习实践机会,开阔视野,提高社会实践能力,丰富校园文化。
现今,旅游学会的会员有80多人,他们为旅行社培训了大批兼职导游,同时提高学会会员的旅游组织、旅游项目策划、旅游线路编排和带团的基本能力和社会实践能力。在广大师生面前展现了旅游的魅力。
学会的历史虽然不长,但成绩是有目共睹:
南海西岸摄影比赛,黄金周旅游路线推广;为班集体旅游提供线路,为旅行社培养兼职导游。
20xx年12月至20xx年4月,成功举办了首届全校性的旅游征文大赛
20xx年1月,与佛山市中山公园合作,为之举办的首届菊花博览会提供景点导游。表现突出而获得好评。
20xx年12月22日,举办了第一届“旅游知识竞赛”
20xx年3月31日,成功举办了第二届“旅游知识竞赛”
“几多风雨,几多耕耘”。学会的每一分子都力争做到最好,把学会办得更好。他们以“游”会友,凭着一样的爱好,一样的热情,一样的追求走到一起。旅游学会年轻而充满活力,它能让你感受到旅游世界的奥秘和置身其中的快乐,也是你施展才华的天地。
通过以上的介绍,大家都可以看出佛科院旅游学会是一个什么样的组织。早在大一的时候我就加入了旅游学会,在这个大家庭里,我第一次与旅游业接触,当是只是简单的'想做一名导游到外面的世界看看,见识多些,使自己的人生经历可以丰富些而已,而旅游学会在那时候发展到第三届,规模并不大。经过一年多的时间在学会里面做事,我的贡献以及工作能力得到了学会里面众多会员的认同,到了大二的时候,也就是04年,我被选为副会长。05年退任至今担任荣誉会长。出任会长一职的确给我带来了不少的挑战,“普及旅游知识,培训导游人才,创造旅游空间”,围绕着这样的宗旨,学会的工作主要可以归为:扩大学会在学校里面的影响力和提高学会在社会上的知名度,但扩展开来,工作则很多。尽管如此,我认为,学会的工作都是人的管理工作,只要把组织里面的人管理好了,组织的工作就不成问题,因此,在我的提议下,经过学会主席团的讨论,我们一致决定,把学会的工作重心放在会员的管理问题上。因为只有内强素质,我们才有与别人竞争的本钱,竞争力和知名度才有提升的可能。
佛山的旅行社四十余家,随着人民生活水平的不断提高,旅游已经成为人们生活密不可分的一部分,而且近年,佛山旅游市场不断在升温,无论从佛山出去旅游,还是从别的进方来佛山旅游的人,每年都在攀升。但是,作为第三产业的旅游业,在佛山看来,表面上看来十分红火,但却在内里受着制约。原因在于现在佛山的导游人员资源十分紧缺,使得各旅行社团队质量降低,又或者使得业务被逼推迟这在一定程度上阻碍了佛山旅游业发展的步伐。
针对以上的情况,我们决定加大力度对会员进行导游培训,我们通过联系各大旅行社请来一些资深的导游人员或者导游培训讲师,不光从理论上,而且从实际操作上对会员进行旅游知识的宣传教育,以及技能培训。而且透过这种方式,我自己也得到了很多学习以及提升的机会,而收获最大的则是至今为止,已和几家旅行社建立了良好的沟通关系。并且在此基础上,向其输送我们培训出来的优秀的会员。如佛山明之旅,这间旅行社主要以学生团为主,而她的导游则主要由我学会提供。而且她亦为我们提供了大量的兼职机会。
三年前的旅游学会在佛科院是一个小小的社团,人数并不多,但发展到今天,加入我学会的人越来越多,特别是最近两年,每年新增的会员人数差不多都在70人左右,而至今为止,我学会在校的会员人数在二百人左右,而且在同学们的心目中取得了一定的地位。
在参与管理旅游学会的两年时间里,除了与社会外界的联系,满足同学们的实践欲望外。在校内,我们也致力透过学会内部的力量丰富同学们的课余生活,如在文章前面提到的:征文大赛、线路推广、旅游知识竞赛等等。基于促成这些活动主要依靠学会内部各会员的自觉参与,以及义务劳动,因此,在平时学会的管理过程中,我就意识到,在人员的管理方面,要特别注意各会员之间的关系融洽沟通。因为大家来自全校各个院系,平时在一起相处的时间几乎可以说是没有,所以,为了增加沟通,我们定下每周开会以及聚一次餐,大家可以聊聊天,又或者为学会的管理出谋划策。通过这样的方式,的确,我们学会内部的关系的确比较融洽,收到了良好的效果。
这是一个双赢的局面。通过加深会员之间的认识,方便了他们在参与实践时的沟通,通过对他们进行培训,使其符合满足旅行社的用人需求,使得每一次的工作都可以完成得更加出色,把出现出错的情况引致顾客投诉的机率大大地减了下来。而旅行社对我们工作的表现则日趋满意,而且更放心的将更多的业务交给我们去处理。而业务的增加,又吸引着更多优秀的人才加入。
佛科院旅游学会现在正处于一个更高的新台阶,比起过去,她的发展向前跨了很大的一步,在将来她也会跨出更大的步伐。
以上是我在大学里面做得最多的事,如果不写这方面,我就不知道应该与些什么了。虽然是关于服务业方面的内容,而且看上去这个学期所学的《生产与运作管理》没有什么联系,但服务就是旅游业的产品,产品的好与坏关键左于产品的提供者,因此,我觉得,我写这方面应该还是没问题的。
雁荡山雄伟奇特,山上树木丛生,山下湖水碧波荡漾,别具另一幅美景,大家都知道雁荡山是在浙江省的温州市,之所以得名为雁荡山那还的从雁荡山独特的自然景观来说起,雁荡山的山顶有一块凹陷,于是在降雨后在山顶上形成了一个极为罕见的山顶的湖泊,湖泊内百草丰茂,长着许多的芦苇丛,就跟地表上的白洋淀或者是别的湖泊一样,每年秋天都会吸引着无数的大眼来到雁荡山的山顶来繁衍生息,景象十分的壮观,因此雁荡山又得名为大雁的群山,雁荡山是一个山川秀美风景如画的地方,这里除了大山之外还有奇特的山峰,美丽的瀑布和神秘的洞穴,雁荡山的'每一个地方都散发着迷人的光彩,于是,自然而然的雁荡山成为了我国最早的旅游风景名胜之一,后来雁荡山有被联合国教科文组织收录为世界地质公园,雁荡山已经不仅成为了中国的宝贝还已经成为了世界上都十分著名的景观,每年雁荡山都会有大量的海内外游客来到这里欣赏这里的奇山异境。
雁荡山不仅风景秀丽,还是中国的一座文化名山,自古以来,雁荡山就因为它独特的自然景观和别具一格的美丽吸引了无数的文人墨客来到这里作诗题词,于是雁荡山这里留下了大量的文人的墨宝和真迹,这可是非常珍贵的一笔文化财富,因此,雁荡山已经不单单是一座孤独的山峰了,雁荡山和中国的许多名人一起永远的被载入了史册。好了,大家是不是已经十分想去雁荡山去领略那里的别样景观了呢,大家先不要着急,对于那些第一次去雁荡山旅游的朋友们,我会先给大家简单介绍一下有关雁荡山的相关信息和大家去雁荡山旅游时应该注意的一些事情。
好了下面我会大家简单解答几个大家最关心的几个问题,第一个便是去雁荡山怎么走的问题,雁荡山的交通怎么样,至于怎么去,我建议大家坐飞机去,但是我要提醒大家的是,雁荡山没有自己的飞机场,所以大家要是做飞机的话,得先坐飞机到温州,然后再温州倒车坐大巴车然后才能才能到雁荡山,所以说还是比较麻烦的,有人会问,坐火车怎么样,由于雁荡山没有动车站点,所以大家坐火车的话只能做普通的列车,这样的话,普通列车的话就会比较遭罪了,离的比较远的话,建议大家买卧铺,坐票大家会受不了了,因为时间太长了,坐火车的朋友们,一定要今早购买火车票,因为一到节假日,来雁荡山的人会非常多,所以买到雁荡山的火车票会非常不好买,要是买不到坐票的话那可就糟了。
旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松并增长见识的经历。是增长见识和经验的好机会。古人说:“读书万卷不如行万里路”。去名胜古迹能够看看古人在这块土地上留下的各种遗迹,了解了解我们中华文化的博大精深,学到更多的知识。去自然风景区,能够直接应对自然界的奇异景观,陶冶情操增长见闻。去繁华的大都市能够目睹大城市的时尚和繁荣和人间百态。
所有的人都会同意,旅游能够增长知识,锻炼身体。“旅游能够使人明智”也是对的,象我们从中国到美国来的时间长了,就明白美国既不是遍地黄金,也不是苦得“水深火热”。有个外州的朋友问我,听说德克萨斯州很落后,据说牛仔脾气的德克萨斯驾车人碰上交通拥挤时会跳出来,岔开两腿朝天打一枪,问:“前头怎样回事?”是不是啊?很难解释清楚,因为德州牛仔的刚愎强悍给人联想,但是道听途说和联想并不是事实。
旅游似乎是幸福家庭的专利,其实不必须。俄罗斯作家托尔斯泰的名著《安娜。卡列琳娜》一开头的两句名言是:“幸福的家庭家家相似,不幸的家庭各有各的不幸”。你看,幸福的家庭都尊老爱幼,万事如意;而不幸的家庭或许有病,或许有婚姻的危机,或许有失业的不安感。但是,小说中的吉提大病一场,医生给满脸愁容的吉提的药方是“旅游一个月”。
旅游要有好的同伴,这也因人而异。旅游中要以友谊为重,不能指望别人事事照顾你的需要,还要原谅别人无心的伤害。退一步海阔天空,学会“妥协”这门心理功课。不然,好朋友也会在旅游中闹得不欢而散。
旅游需要花时间。时间总是有的,无非是旅游时间的长短而已。有一个多星期,能够到欧洲玩。长周末,能够开车到郊外一游。
旅游需要花钱,这话不假,要看怎样花钱。由于科技的发展,此刻价值五美元的电子手表和一万美金的手表一样准确;不是的衣服和价值数倍的衣服的保暖效果是一样的,非衣服的式样也顶好的。过去衣服的牌子是钉在里面的,大该衣服厂家觉得亏了,此刻也把牌子钉在衣服外面了。20万的房子和40万的房子在8小时的睡眠时间必须是一样的感觉(投资是另一回事),除非房子的感觉个性好,每一天晚上睡不着觉。
所以,旅游计划的安排是很有讲究的。同样一个旅游点,有人花了00,有人只花0。比如说,你必须要临时安排到自己喜欢的地方玩,当然贵。先玩英国再玩墨西哥,和先玩墨西哥再玩英国没有什么差别,毕竟没去过的地方多得是。航空公司在淡季推出过来回任何美国城市的优惠。
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