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第一篇：部队半年工作总结
一、工作任务完成情况（一）改厕工作取得显著成效今年以来，区爱卫会把农村改厕工作作为改善农村卫生状况的重要举措来抓，在进一步做好调研工作的基础上，采取积极有效的措施，推进了农村改厕工作的不断发展，较好地完成了年初确定的改厕工作任务。市中区所辖*河、党家两个镇，现有农业户35880户。今年我们在党家庄镇18个村，*河镇7个村实施了改厕工作，全年计划改厕3000户，现已完成改厕3170户。目前使用卫生厕所的村民达30749户，卫生厕所使用率达85.69％，比去年上升了8.83个百分点。
1、明确职责，加强改厕工作的组织领导
区委、区政府高度重视农村改厕工作，把它视为社会主义新农村建设的具体体现。区委书记齐建中同志做出了“此系改善农村卫生状况的重要举措”的批示，责成有关部门抓好落实。今年以来，一是调整充实了我区改厕工作领导小组及技术和宣传小组，负责领导和具体实施农村改厕工作。二是在去年改厕的基础上，年初区政府设立改厕专项经费30万元，保证了改厕工作的顺利进行。三是根据我区两镇实际情况，制定了改厕实施方案，年初就把改厕任务落实到各村，形成了“整体规划、以点带面、重点突破、全面推进”的工作思路，实行了镇包村、村包户的“联包制度”，有力地推动了农村改厕工作的开展。
2、措施得力，有效实施改厕工作
年初，爱卫办深入两镇对改厕工作进行了调研，在调研中发现，仍有近四分之一的农户使用着简陋的旱厕，农民的卫生意识仍然比较淡薄，还没有从根本上认识到疾病传播的危害性。为此，我们加大了对改厕工作的宣传力
度，采取多项措施推动改厕工作。一是多次深入镇、村召开动员会，广泛深入地宣传农村改厕的重大意义，为改厕宣传活动大造声势，做到家喻户晓，形成人人动手，积极参与改厕工作的浓厚氛围。二是举办农村改厕工作现场观摩会，我们首先在*河镇西仙村举办了改厕工作现场观摩会，吴家办事处所辖六个村的两委会成员以及部分村民代表40余人参加了观摩会。为使与会人员进一步掌握农村
改厕要领，打牢农村改厕工作的基础，技术人员现场演示了洁具安装的过程。辽宁省营口市德昌环卫有限公司孟淑艳经理介绍了卫生洁具使用维护的有关情况。通过宣传，大家进一步提高了对改厕工作重要性的认识，增强了做好改厕工作的责任感和紧迫感，为实施农村改厕工作奠定了良好的基础。这种现场观摩会的形式效果非常好，以点带面，快捷方便，易掌握。此后，我们在党家庄镇红星村、青桐山村也举办了现场改厕观摩会，带动了周边其他各村积极投入到改厕当中，起到了示范带动作用。三是派出技术人员入村指导改厕工作。改厕工作中，技术指导是关键，为此在实施改厕过程中，我们定期联系厂家技术人员一同积极做好改厕的技术指导工作，先后走遍了有改厕任务的25个村，做了大量的技术指导工作。指导各村按标准改建卫生厕所。同时，我们注重建、管并重，加强了对洁具的管理和维护。先后对去年改厕的8个村的洁具使用情况进行了回访，到村民家中更换洁具零部件，受到群众欢迎。四是认真做好改厕档案整理，资金的管理工作。我们建立健全了村民改厕档案，从领取洁具、施工日期和验收都认真进行了登记造册。从区到镇、村、户，做到洁具收、发手续一应俱全。改厕资金转入转出手续完备，账目清楚，做到专款专用没有出现任何问题。
3、齐抓共管，全面推进改厕工作
*河镇、党家庄镇政府对改厕工作高度重视，把农村改厕列入新农村建设重要内容，认真研究改厕方案，认真落实对改厕村民的资金扶持政策，保证了改厕工作顺利进行。*河镇政府投入18万元用于改厕，为改厕的村民每户补贴50元现金和4袋水泥。各村也相应出台了改厕扶持政策，有的村免费发放水缸，有的村免费提供砖、沙子，有的村补助每户村民50或100元现金，鼓励村民积极改厕。吴家办事处在这次改厕工作中，充分发挥党员干部的带头作用，先后召开各村委会和党员大会，研究改厕工作中的新问题、新任务，明确指出改厕工作是当前的主要任务，要与社会主义新农村建设和当前开展的文明生态村建设有机结合起来。各村委会要求党员干部要带头改厕，实行了村委成员包村干部或小组长，村干部、小组长包村民的“联包制度”。推动了改厕工作的不断发展。党家庄镇政府为使改厕工作落到实处，采取积极有效的措施，与丰齐办
事处、郑庄办事处、渴马办事处、邵而办事处和党家办事处所辖18个村分别签定了改厕责任书，保质保量、限时完成改厕任务，保证了改厕工作全面展开。工程建设中，始终按照市政府确定的工作目标，严格标准、科学施工和管理，做到建一处成一处，发挥一处的工程效益。各项工作抓得紧、抓得实、抓出了实效。区财政局千方百计筹措配套资金，并对各项工程措施内容顺利实施，提供了有力的资金保障。
（二）病媒生物防制工作扎实深入
区爱卫办始终坚持预防为主、专群结合、科学除害的工作方针，采取多种形式向驻地单位和社区居民宣传卫生和病媒生物防治知识，以提高人民群众的卫生防病意识。同时，我们制定完善了各项消杀管理制度，规范了消杀工作程序，改进了消杀工作方式，确保了辖区的“四害”密度，始终控制在国家规定的标准范围之内。没有因“四害”的传播造成传染病问题的发生。
1、以完善的规章制度规范消杀工作
为了把消杀工作纳入科学规范的管理轨道，年初，我们针对往年消杀工作的实际情况，制定完善了《除害消杀协议书》、《除害消杀管理规定》、《消杀员职责》、《消杀操作规程》，建立了《药品采购请示制度》、《药品进出库登记制度》、《消杀回访登记制度》，制作了《消杀工人考勤表》、《消杀派工单》、《消杀单位预约安排表》、《单位消杀计划书》等，一系列制度的建立与完善，使消杀工作有章可循、有据可依，更加趋于科学化、规范化。
2、以高度的责任意识发挥职能作用
为了提高辖区居民的除害防病意识，我们组织了各办（镇）、委员部门、驻区各大单位地区爱卫会成员100余人，进行了专业知识培训，邀请省病媒生物防制专家亲自授课，使辖区居民除害防病的专业技能有了较大提高。适时组织有关委员部门对辖区的“五小”行业、农贸市场、建筑工地等进行了专项拉网式检查，督促完善了除害基础设施建设，大大降低了“四害”密度，确保了人民群众的身体健康。今年，我们承担了两次大型活动的消杀任务。7月份，
国家商务部在我市召开全国发展大众化餐饮现场经验交流会，会议期间，安排与会人员在我区一家餐馆就餐，我们先后两次对接待单位进行了全面的药物消杀，保证了就餐环境的卫生清洁。同月，在*军区驻辖区部队军事演练过程中，我们积极配合尽全力保障，出动人员、车辆，携带药品、消杀器械，对演练区及生活区进行了两次全方位消杀，消杀面积达5万余平方米，为演练官兵提供了一个良好的生活环境。受到了驻军领导和民政部门的一致好评，充分发挥了本部门的社会职能作用。
3、以科学的消杀方式保证消杀质量
消杀方式是否科学合理，将直接影响消杀的质量和效果，消杀质量是整个消杀工作的重中之重。为此，我们首先组织消杀工作人员学习制度和职责，依据害虫的不同种类及生活习性，按照消杀操作规程进行专项培训，实地操作演示，并熟练掌握了药品的性能和剂量配比。其次，充分做好消杀前的准备工作。做到每次消杀提前与消杀单位预约，通知消杀单位对消杀区域的食品、器具进行遮盖，清理橱柜并离墙等；对消杀区域及重点部位实地察看，以保证合理消杀，用药到位。再次，防灭结合，覆盖到位，依据鼠的生活习性，冬春两季对辖区十五个办镇进行了集中突击灭鼠，灭前灭后共布粉4000余块进行了鼠密度监测，投药3000余公斤，使鼠密度得到较好的控制。依据蚊蝇的生活习性，夏季对辖区的公共绿地、河道沟渠等进行了集中消杀，投入药品100余公斤，消杀面积达17万余平方米。突发事件保障有力应急及时，7.18大水使辖区许多居民区及家庭地下室积水严重，为避免灾后的疫情传播，我们启动消杀应急预案，全力投入灾后的消杀消毒工作，与各办镇密切配合，共投入药品487公斤，资金约29850元，对1806户居民和公共区域实施了消杀和消毒，消杀面积达119768平方米，确保了大灾之后无大疫。
4、以良好的服务意识赢得客户信赖
为提高工作人员的服务意识，赢得客户的信任。我们内强素质、外树形象，开展了加强作风建设、树立工作人员良好形象活动，并利用每周半天读书时间，组织工作人员学习，加强思想教育，通过集中学习教育活动，工作作风
有了明显转变。特别是消杀人员上岗着装统一，言谈举止文明，消杀操作规范到位，对外树立了良好的自身形象，大大的提高了客户对消杀工作的信任度。同时，我们实行了消杀工作回访制，坚持消杀后一周内，对服务的质量、效果进行回访登记，了解掌握消杀情况，及时调整药品，改进消杀方式，使消杀质量比往年有了较大提高，客户的满意率也有了大幅度提升。我们还认真做好咨询服务工作，做到礼貌待客、热情周到。全年接听辖区内外单位及居民的除害咨询电话300余个，接待咨询人员500余人次，对辖区内的100余个机关企事业单位、宾馆、餐饮及特殊行业进行了具体的除害指导，协议数量较往年有所提高，扩大了消杀的覆盖面，赢得了辖区单位和居民群众的称赞，在社会上产生了良好的反响。
（三）环境卫生综合整治效果明显
城乡环境卫生综合整治是爱国卫生工作的重要任务之一，我区在今年的环境卫生综合整治中仍然按照省、市环境卫生综合整治标准和《市中区创建国家卫生城市实施方案》确定的总体目标和责任分工在全区开展环境卫生综合整治工作，集中人力、物力、财力，重点解决了群众反映强烈的社会卫生问题，特别是对影响市容环境的建筑垃圾、生活垃圾以及垃圾死角和各种废弃物，进行了全面清理。据统计，全区共清除卫生死角271处，清除垃圾2772吨，清理乱堆乱放845处，清理乱贴乱画13520多条，清理广告牌匾1500多块，取缔占道经营1486户，拆除乱搭乱建违章建筑201户。
1、爱国卫生月掀起卫生综合整治的新高潮
4月1日是我市爱国卫生活动月宣传日，也是我区开展环境卫生综合整治的启动日，市中区派出100余人设立了13个分会场，进行宣传活动。以此拉开了爱国卫生综合整治的序幕。为了广泛调动社会各界力量，积极参与活动，我们加大了活动月的宣传力度，采取多种形式，积极宣传发动，共召开各级动员大会30余次，发放宣传资料10000余份，出动宣传车6辆，制作宣传牌40余块。各街道办事处还组织老年秧歌队、腰鼓队、医疗咨询队等，进行宣传大造声势，使活动月家喻户晓、深入人心，在全区形成人人参与活动的浓厚氛围。
第二篇：部队半年工作总结个人精选
上半年已经结束了，回想这半年来的工作与学习，我结合自身存在一些问题，查找出平时存在的一些缺点，以便在以后开展工作中将自己的缺点及时改正，把优点继续继承与保持。争取在今后的工作岗位上尽心尽力的履行好自身的本职工作。回顾半年来的工作，在科首长的领导下认真按照条令条例和规章制度去严格自身。半年来不管是实施保障、工作、学习还是生活，都得到了明显的进步。
下面就是我对这半年来的工作总结：
一、思想政治方面
半年来，作为一名部队义务兵，我牢固树立以集体为家的思想，保持高度稳定，积极配合领导搞好全班人员的思想工作，并且从中查找自身不足，确定自身政治合格。半年来，我积极参加旅队的大课教育和理论学习，积极学习科学发展观，本人也能从思想上提高认识，把握人员的思想情况，了解本班战士的心理和想法，确保年终岁尾不出任何错误。
二、日常工作
从自身的内务标准和库房的管理上，都做到线是线，条是条。但是，还是缺乏主动性，平时的工作只求过得去，自身标准离领导的标准还有一定的距离。担任保障、公差勤务，完成任务也许还不够，总抱着一种能说的过去就行的心理。后来经过科领导的教育、指教和自己的反省，现在明白那样的工作方式和心态是不对的，对自己以后开展工作也是不利的，还会给其他同志带来负面影响。至此，我严格的要求自身，把自己那摊收拾的整齐、利索，个人工作也快捷、高标准的完成，从各个方面都逐渐提高了标准。这些都是科领导平时对我的教育和帮助所得来的。
三、存在问题
1.到了年中，思想上有所放松，在一些工作上有轻微抵触的情况。
2.干工作时缺乏雷厉风行的工作作风，存在打折扣现象。
3.在政治教育上，只求表面学习，没有深入探讨。
4.为人处事还不够谦虚谨慎。
下步打算：
1.首先要认真学习科学发展观，提高自身素质。
2.谦虚谨慎、戒骄戒燥的干好平时工作。
3.增强创新意识，拓宽工作思路，做到大胆细致，高标准完成好领导每次交代的任务。
以上就是我半年来的总结。通过此次总结的经过，我已清楚的了解了自身存在哪些方面的问题，并在其中查找出自身在工作上还是在学习、生活上的优点和不足。在以后的工作和学习、生活上我不会辜负科首长对我的培养和教育。我争取在下半年的工作中以优异的工作标准和良好的劲头来向自己和领导汇报。以后不管把我放在哪个岗位上，我都会严格要求自己，高度重视、落实上级领导的指示，高标准完成上了赋予的任务。争取下半年的工作有更大的标准和进步。我会严格履行职责、履行条令条例和规章制度，确保在我的岗位上不出任何事故，安全第一的度过。
第三篇：部队个人年终工作总结
回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。在此，谈几点个人体会与收获。
一、立足本职，实实在在做事。
一年来，自己围绕本级职责，无论做什么，从不敢有半点马虎，也不敢有半点偷懒，更不敢对付应付，尽了自己的职责，尽了自己的义务。一是完成了省军区组织的通信达标全面考核检查，并被评为省军区达标先进单位；二是完成了今年年初师组织的团、营、连所有资料录入并制成网页，在网上进行的检查评比工作。当时，时间紧，人员少，任务重，每天加班加点，有时晚上录入资料到深夜，完成了上百页网页的制作，在规定时间内完成了师赋予的任务，受到了师通报表扬；三是完善了通信库室建设与装备普查建档。四是保障了每一次电视电话会议的顺利召开和首长、机关的通信联络。搞保障工作，看似容易，自己却深有体会。如开通一部首长电话，须经过四个分线箱，找出八个点，连结四对线，时常自己一个人在楼梯口下一蹲就是一个来小时。五是完成了师组织的网上对抗演习的通信联络与网络保障工作；六是完成了今年十一月份省军区组织的民兵、预备役部队无线电台教练网演练。此次教练网演练，是我团第一次，也是省军区历史上第一次，所以，上级机关非常重视。为了完成演练任务，我和通信连连长、二名战士，克服了诸多困难，当时每天下大雨，为了确保通信效果，在楼顶上多次冒雨架设天线与调整、改变天线方向，最终确保了演练任务的圆满完成。
二、脚踏实地，老老实实做人。
自己常怀着一颗平常之心，时刻想到自己是一个山区农民的后代，时刻不忘自己曾是一名士]。特别是在自己工作环境，生活环境有了一定改变的条件下，始终做到诚实做人，时常提醒自己做人做事不能失去规范，要守本份。一是以诚为本。做到说话心口一致，心地坦诚，表里如一，不说信口开河、无中生有的谎话，不说言不由衷、口是心非的违心话；办事知行统一，不弄虚作假，不做表面文章；为人表里如一，做到对人对己一个样，不搞当面一套、背后一套，从不到任何领导那里去戳谁、说谁，要反映情况，我会直点现象和事实，做到台上能讲、台下也能讲，背人能讲，对着人也能讲；二是以实为本。老实可靠是做人的美德，更是做好工作必备的品质。所以，领导交给的`各项工作，我很少提要求，摆条件，或做了一点小事就常挂在口上，夸夸其谈。如办理第二批军卡手机号，其中就费了不少周折，托关系、找门子，自己还花了部分钱请人吃饭、坐车。我想，只要自己认真做了，事办好了，也就满足了。三是常怀律已之心。一是管得住八小时外。现代社会生活越来越丰富，我们面临的诱惑也越来越多，如果生生活作风不检点，就很难把住自己，自己没有更多的爱好、兴趣，八小时外学点东西，看点书报，管管孩子、看看电视、散散步，不该去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清贫，经得住诱惑。二是不侵占他人、集体利益。记得办理商品房有线电视一事，当时有人办理说需要760元一户，后团领导交给自己办理，通过打报告，找地方领导，最终以260元每户鉴定合同。但办理此事，我没有报销一包烟、一包槟榔。想想发给自己的工资，只要勤俭持家，也比上不足，比下已经有余了。自己常对自己说，要知足，知足才能心宽，才能常乐，才会保持一颗平常心，才会不为功名利禄所累。不三是不y交往。在一个地方工作时间久了，和地方打交道多一点，就有一些熟悉的朋友，但我始终能坚持交友原则，来往尺度，做到不滥交不y交，保持正常交往。
三、与时俱进，努力学习不断“充电”。
面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论，只有加强学习不断丰富和充实自我，把学习作为增长知识和才干的重要途径，与时俱进，争做学习型的好干部，才能更好地胜任自己的本职工作。一是自己干什么就学什么。我自从踏进部队，就与通信结下了不解之缘，从一名通信战士、通信士]、通信技术员、通信排长、通信连长到现任通信股长；从学电工基础知识开始，到学习晶体管电路、到现在的集成电路；从开始外线电缆架设至后来维护程控电话、光纤通信、可视会议、计算机网络通信等，通过不断的学习，一点一滴的知识积累，从不懂至懂、从不会到会，十多年的时间，我就是这样学过来的。二是素质缺什么就补什么。一年来，根据自己工作性质的变化，经常调整自己的学习内容，缺什么就补什么。不断学习政治理论知识、军事理论知识和信息理论知识，注重提高自己的军事素质和指挥才能。
第四篇：部队个人半年工作总结
尊敬的队党支部:
时光如逝，岁月如梭，转眼间半年时间过去了，我于今年3月份经组织调整到现在这个新的岗位上。心理很是不平衡，是不是领导收拾我呢又或者说是领导对我的工作不满意，有或者说是领导想考验我.心里有了这样那样的想法，还有在这个新的工作岗位上我到底能不能胜任，本职工作能不能开展好，自己能不能较快和适应角色转变。
通过和队战士们共同训练、共同学习、共同生活以及队领导的帮助，我仿佛又回到了我刚到这单位时的那段时光.并对警卫执勤这个工作岗位有了更高的认识。下面我就对我这半年时间的工作表现作一下总结，不足之处敬请领导和战友们批评指正:
一、政治思想以及理论学习方面:
半年以来，我思想相对来说比较稳定，能够认真的干好自己的本职工作.对理论学习的态度一直比较端正，我在学习的过程中深深地认识到:理论知识是我成长进步的力量源泉，提高自我的过程，理论知识水平的提高是士官的综合能力素质提高的重要体现。通过学习，使我对本职岗位有了新的认识，对如何开展警卫值勤有了底数，收效比较明显。使我正确的树立了自己的人生观，价值观以及世界观.
二、模范表率方面:
在平时的工作中我能够时刻提醒自己是一名士官，自己的一言一行，一举一动都代表着士官的形象。因此，在工作的各个方面我都尽自己最大的努力去做好。政治教育中我认真听讲，从没有在课堂上出现打瞌睡的现象;操课时我严格落实制度，严格要求自己，确保训练时效;体能训练中，我在身体素质不太好的情况下很少请假，坚持落实好每一次的体能训练。工作之余，我能够注意生活小节养成，穿衣戴帽树立形象，用水用电力求节约，平时消费量入为出。
三、遵章守纪方面:
通过几年的工作实践，我深深地体会到部队铁的纪律好比是人生十字路口的红绿灯，是人生道路上的警戒线，遵守纪律就不会使自己在人生的十字路口上胡乱冲撞，酿成惨祸;遵守纪律就不会使自己错误地走上人生的不归路。因此，我始终严格要求自己，时时提醒自已要慎独、慎初，处处拿事故案例的教训提醒自己。半年来，我能够自觉遵守纪律，自律意识比较强，法纪观念树得牢。能够严格按照条令条例的要求落实一日生活制度。
四、完成任务方面:
接到工作任务后，我能够积极愉快地去完成，没有因为不是自己职责范围内的事而发牢骚，我都能够严格要求自己，认真负责，严把安全关。但是完成任务方面存在两点不足:一是创新意识不强，接到任务后，喜欢用老办法、老经验办事，看问题喜欢用老眼光，思路不开阔，不能发挥主观能动性，创造性的开展工作。二是存在着标准不高，工作不细的现象，只满足于把任务完成了就行，不出现安全问题就行，工作粗疏的现象依然存在，工作高标准的意识不强。
五、下步的奋斗目标:
一、改进工作作风，扎实干好工作。
在工作中端正态度，及时发现问题和解决问题，属于自己职责范围内的事，立足于自身解决;自己解决不了的问题，也绝不掩盖，不欺上瞒下，及时请求上级给予帮助解决。
二、摆正位置，发挥作用。
把自己看作队管理工作的一名参与者，积极参与队经常性、基础性的管理工作，不当老好人，不当旁观者。积极为队全面建设出谋划策，主动替队首长分忧解难。在干好本职工作的同时愉快接受队安排的工作，不挑三拣四，不发牢骚，不讲怪话。
三、坚持好制度，严格要求自己。
严格落实警卫值勤制度。树立士官、党员的良好形象，从穿衣戴帽做起，从集合站队严起，不做特殊人，不干特殊事。要求自己和其他的战士一样，做到有令必行，有禁必止以上是我2013年上半年的工作总结报告，下一步，我将努力克服和改进自己在报告中查找出来的不足，以昂扬的精神状态和更加扎实的工作作风投入到以后的工作和训练中去。
第五篇：部队半年工作总结
时间飞逝， 不知不觉中半年又已经过去了。回顾以往，现总结如下：
一、政治思想上。我平时能积极参加政治学习，关心国家大事，认真学习精神，不断提高自身的政治理论水平，遵守法律、法规及部队的各项规章制度，服从领导安排，尽心尽职地做好自己的本职工作。在工作中能与同事团结协作，树立全心全意为师幼服务的思想，认真完成各类工作。虽然自己只是部队中的一名厨师，但我从不认为自己和别人有什么不同，总是以自己的实际行动抓好食堂管理工作，保证官兵每餐都有营养丰富的饭菜。
二、在工作上，我担任部队中食品的采买和食堂主管兼食堂烹调工作。首先我严格规范操作，执行消毒制作，保证幼儿饮水饮食的安全。平时在操作中注意以身作则，节约水电，燃油，作料，不开无人灯，及时关闭水龙头，杜绝一切浪费现象，还能做到督促其他工作人员严格按规范操作，严格执行消毒制作，确保幼儿饮食和饮水安全。其次在实践中我不断探索，根据教师的口味和幼儿的营养搭配，调配不同的菜肴，让他们都能吃上香甜可口的饭菜。在食品的采买过程中，我严格把好食堂原料进货关，不怕辛苦，货比多家，选购各种营养丰富的食品原料，保证物美价廉，坚决不让不合规格的食品进入食堂。最后，我还认真做好食堂及包干区的清洁卫生工作，做到每天一小扫，每周一大扫，各类物品归放整洁有序。我在搞好本职工作的同时，我还积极参加部队中的各类学习和值班工作，不辞劳苦，任劳任怨，认真做好领导交代的每一件事情。
三、今年来在工作时间不做私活，不存私心，爱护物品，轻拿轻放，平时说话注意文明语言，轻声交流。我还遵守劳动纪律，不缺勤，不旷工，积极参加一些临时性突击工作， 能圆满完成任务。
总之，近年来，我忠于职守爱岗敬业，遵纪守法，廉洁奉公，取得了很好的成绩，为了让大家更安心的工作作出了自己的贡献。
半年工作总结范文
20__年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面：
一、在制度建设方面
1、主要从"内强素质、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
2、针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
二、强化业务制度学习
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得，根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿"1+N"服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发
1、积极配合分公司做好VIP客户工作，为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
半年工作总结范文
时光荏苒，20__年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千……虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番盘点，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，深入学习，掌握技巧，加强管理，改进服务，大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
20__年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。
一、人事管理方
根据水厂部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求设备厂家前来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
1、办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。
2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。
3、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。
四、工作中的收获
能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等)，懂得事情轻重缓急，做事较有条理，能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了上传下达。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作，工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
五、工作中存在的不足
过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
六、工作计划
作为行政部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着企业标准的正式发布，对于我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。行政部将从以下几个方面着手工作：
1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合水厂公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，行政部的工作将以此为中心。
2、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。
3、协助部门工作，加强团队建议。
继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。20_年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是20_年行政人事部工作的重心。其实正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强。
第六篇：22年部队半年个人工作总结
转眼间，又至年终岁末，又是为一年军旅生活划上句号的时候了。励剑之初，出鞘为动;在这时，一年一度的年终工作总结也随之拉开帷幕。结合全年度实际工作情况，及第二年度具体工作特点，主要针对工作、学习、生活中取得的成绩作出客观肯定;对从中暴露的弊端问题进行剖析研究;对今后一段时间内的工作努力方向进行设想总结;从多个角度、不同侧面，以点概面、以面论点的方式对全年工作进行有系统的分类总结。对于正确树立姿态，培养高尚的人生观、价值观，明确合理的价值趋向，针对第二年度工作，依据存在特点，对其实施;为更进一步地完成连队本年初不止的各项工作任务，做好年终收尾工作，现就针对__年度工作，作出工作总结如下：
一、本人基本情况介绍
__，男，__年出生，共青团员(__年入团)，20__年x月入伍，__籍战士，上等兵，先后于武警__部队特勤连进行新兵集训，笠月调至武警__部队军乐队担任__调萨克斯吹奏员至今;本人喜好广泛，钟爱音乐艺术，现于一班与其余x名同志共同进步，并在x名班长骨头的带领下，为共同的前程与理想而奋斗。
二、针对取得成绩进行客观肯定
通过在部队大环境中x年来的励练，使我明白，平静的睡眠磨励不出勇敢的水手，安逸的生活造就不出时代的骄子。从军近两载，由最初的从地方青年向合格武警战士的转变，如今，部队已把我塑造成为一个完整的军人形象。“有理想、有道德、有文化、有纪律”概括了“四有”军人的规范;《军人基层建设纲要》明确指出——“争创先进连队，争当优秀士兵”，其中指出，士兵必须按照“政治思想强、军事技术精、作风纪律严、完成任务好”四项要求，努力完善个人素质。它作为衡量士兵是否优秀的尺码，同时也是我们必须遵循的进步方向，具体结合到自身实际对照，切入年度工作，审视自己取得成绩。接下来，将分为如下四个方面一一作出分析总结：
(一)政治思想强
“政治思想强”作为规定优秀士兵的首要条款，就是要求我们把思想政治教育工作摆在第一位。就实际工作来看，我积极地参加了全师集中教育整顿和大小会议x余次;参加了连队组织的政治教育约x余课节次，其中无一缺旷记录，课上认真听讲，能够跟随教员思路，循序渐进、由浅入深，曾多次受到当场口头表扬;在课后，能够经常性进行理论复习，巩固提高。全年共圆满完成了“八荣八耻”系列专题教育，“四不”系列专题教育，“忠实履行新世纪新阶段我军历史新使命，永远做党和人民的忠诚卫士”系列专题教育，各项节日战备教育和随机教育等。经安排，在国庆期间由我为全连授课课题为《国庆知识讲座》一课时，课后效果明显，得到战友们的充分支持和肯定。在业余学习过程中，做到稳定情绪、不骄不躁，体现了沉着冷静的处事态度;年中，我报考了“全国公务员系统招录统考”，虽最后为能如愿，但在学习过程中丰富了知识面，开拓了精神文化视野。下半年，依然坚定向党组织靠拢的决心，第二次递交了入党申请书;本人入党动机端正，心态良好，面对得失差异不大，皆在同年战友中起到一定的表率作用。
(二)业务技能方面
身在业务单位，要强自身就要精业务，要有地位就必须有作为。对于自身，第二年度业务训练能够较好地坚持作训纪律，做到真正热爱手中乐器，年初分配新号后，更是激发了训练热情，在正常训练之余，进一步钻研所学专业，利用辅导教材，并找来乐曲伴奏等方法，多学、多练、多找感觉，使音色、乐感及业务综合素质有明显的提高，在老队员中表现出色。功课了训练中出现的难点，完成了__等难度较大的曲目的吹奏。在年初新训中，很好地帮助了新兵度过新训吹奏适应阶段，并时常同新同志一起拔长音，练吐音，也做到了自我不断的业务巩固加深，做到长思而不怠，有利于传、帮、带的开展。由于自身对音乐的喜爱，在下半年有意识向一专多能发展，拓展新业务，熟悉新曲种，向其他声部请教，了解掌握其他声部的确吹奏技术，丰富了自身素质，拓展了艺术视野。
(三)作风纪律方面
部队是钢一般的集体，有着铁一般的纪律，坚持作风纪律养成，坚持做到尊干爱兵，建立融洽的连、排、班内部和谐环境，平日的一令一动规范着我们的言、行、举、止，要做到令必行，禁必止，学会驾驭自身思想，不忘本、不变味、精素质、强自身;本年，持续了干工作的主动性、预见性、创造性，极力保留着新兵时期的作风纪律。年初，通过预备期的短暂调整，为使班内同志齐心协力，班内制订了__年度班级目标，并定义为“尖刀班”、“猛虎班”。为达到此目标，全班同志共同努力，从具体做起;就个人而言，平常依然坚持从点滴养成入手，通过行动，较为有效地遏制了“三条高压线”在我身上出现的可能性，同时也受益帮助于身边战友;现在，养成了正确合理的消费观，当兵两年没让家里寄过一分钱，无形中减轻了家庭经济负担;在对待“一日生活制度”方面，已培养了良好的生活起居习惯。作风纪律养成建设是一项繁琐、长期的工作，要保证“打得赢、不变质”，只有时刻绷紧作风纪律这根弦，继续开展下去，才使得我整个人焕然一新，以昂扬的精神斗志映衬这片橄榄绿。
(四)完成任务方面
士兵职责第一条就规定，军人必须以服从命令为天职，要求，更有效地完成上级赋予的各项任务，当务之急是要练就自身强劲的素质。军乐队的特殊性决定了它的工作性质，经常面对大大小小的仪式演出工作，这正是我们的任务之所在;现我已参加对内、对歪各类演出工作三十余次，在演出过程中，牢记自己是一名军人的职责，不仅随队对外树立了军威，而且还体现了自身价值。对内在全年筹办的几次大型文艺晚会中，积极协助参演，在排练演出过程中，出色的完成了后勤保障任务;其中，在“监管行”全师文艺巡演、“荣辱新风现警营”全军文艺调演晚会等任务中，集思广益，在筹备阶段创作了音乐类节目《__》，但最终因构思不够完善，未能启用。在自身治理方面，年中，在班内试行“班级管理制度改革措施”，具体到人，分管到事;我负责班内宣传动员一项，我拟出工作计划明细，将我所开展工作逐一列举，在事后总结过程中，也得到班长、副班长一定的褒奖。班内同志齐心协力，共克难关，在年中全队举办的“学条令、用条令”条令条例知识竞赛中取得全队第一的好成绩，帮助班级获得了荣誉。
对照优秀士兵四点要求，结合自身总结，清楚及时地看到了距“优秀”还有很大的差距，为使自己能在不断的学习中取得进步，看到不足，防止好高务远，下面对工作、学习、生活中存在的问题、难点进行指出，并针对下一步工作进行安排、打算。
三、存在问题及今后打算
没有博览的海面激不起惊涛骇浪，没有挫折的成功现不够壮志飞扬。在经理各方面努力成长的过程中也暴露了诸多不足之处，且列出一二：
(一)对日常工作生活学习中欠缺之处;改掉不好的孤僻习惯，从细节着手，养成良好的工作学习方法，加强有针对性的开展锻炼，特别提出攻克难关，令个人各方面素质均上一个台阶。
(二)为人处事环节上的薄弱。这是本人能力欠缺一个方面的体现，它有碍战友间感情的沟通，人不可一世为己，更不可一视为人，在这方面加强锻炼，增强语言交流，互相促进，共同进步。
宝剑锋从磨励出，梅花香自苦寒来，在此承前启后之际，乘着这一年来的经验教训向下一阶段迈进。随着年终各项总结工作紧张有序地开展，我们也即将向一个崭新的纪元迈进。秉承着部队“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”的精神，坚持用部队的思想培育人，用部队的精神鼓舞人，用部队的形象塑造人，迎着新的挑战，干出新的业绩，把自己的人生装点得更绚丽多彩，把今后的道路铺设得更夯实、更完善，将余下的画上圆满的句号。
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