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时值年终,回顾过去一年来的后勤工作,在各级领导尤其是学校领导的关心和支持下,后勤工作取得了很大的成绩,如质如量地完成了年初制订的工作任务.现在,我将20xx年学校后勤工作总结如下,敬请各位提出宝贵的意见.
一、进一步严明了财经纪律、规范了财务管理制度.
严格履行工作计划,按照先计划,后审批、再支出的报批监管制度,使物品利用率达到了极限,各项费收工作严格执行物价部门的收费标准,学校各项开支合理,并做到了定期向学校党委汇报财务运行情况.
二、加强了生活服务中心管理,加强工作总结,工作人员的服务意识得到了进一步加强.
后勤处始终把握了后勤“服务于教学、服务于师生”这一宗旨,坚持“安全第一、服务第一”的原则.年初,对从业人员进行严格把关招聘,并从卫生监督所请来专业人员对他们进行严格的岗位培训.认真学习《食品卫生法》,进行身体体格检查,制订了《从业人员奖罚条例》.每月在学生中对食堂工作人员进行一次民意调查,了解学生意见,及时解决食堂中存在的各方面问题.食堂卫生我们都严格把关,做到了每天一小查每周一大检查,不符合卫生标准的每天在黑板上公布、批评.为了让学生吃得放心,期初,我们就与供货商签订了产品供销合同,建立了食物台帐,完善了各项制度,完全杜绝腐烂变质的物品进入食堂.
三、校产管理进一步加强.
采购的物品,先交保管入库.出库时,须先办理领发、签字手续,严格把握了价格关、质量关、数量关,并建立了完整的实物明细帐.班级校产管理也井井有条.期初,后勤处负责配齐各班学生学习生活用品,并作好登记,与各班班主任签订财产管理责任状,每月检查一次,责任到班,班级责任到人,并逐月公布检查情况,做到了无故意损坏、失窃现象,使校产损失降到了最低限度.
四、加强了校园绿化美化力度
学校花卉苗木工作人员工作认真,吃苦耐劳,保证了学校重大活动、重大节日花卉摆放整齐、规范,学校整个绿化面积己达到了60%以上.
五、争取领导重视,搞好了学校的基建维修和添置工作,改善了办学条件.
学校领导一班人团结协作,奋力拼博,在方书记、胡校长、陈校长带领下,在教育局大力支持下,多次跑省、市、县各级政府,争取各项政策重视,功夫不负有心人,我校今年共争取经费100多万元,这些经费我们全用在改善办学条件上.今年我校共添置仪器设备、教学用具100多万元,新建了一栋高标准男生宿舍楼,维修了生活服务中心的小屋面,新建了1000多个平方米的乒乓球场.为了便于学生实验实习,后勤处与教导处共同配合开发了学校创业一条街,学校的办公条件得到了大规模的改善.
六、学校勤工俭学逐步走向完善
目前,学校勤工俭学项目主要有生活服务中心、花卉、苗木中心、商店、猪场、勤工俭学基地70多亩.每年为学校创收100多万元,人均收入达320元.大大改善了教职工的福利.
总之,在过去的一年内,后勤处做了大量工作,当然离领导的期望还相差甚远.在新的一年内,我们将继续发扬团结协作、勇于拼博精神,始终把好“服务于教学、服务于师生”这一宗旨,百尺竿头,更上一层楼.
为了使同学们放心就餐,我大学生伙食管理委员会于5月17日中午11:30对明月楼食堂进行了检查,本次食堂检查,主要从以下几个方面进行:
一、事物来源:
1、粮油,肉类等合格证齐全。
2、食品留样情况良好。
二、食物存放:
食品存在是一项重要的工作,在我们检查中可以发现食堂对存放工作尽了自己的一份力。
1、米面房的检查中,我们看到库房卫生保持十分干净、这样同时也保证了我们米面的卫生状况。
2、食堂对每天的食品的留样也放在了一个专门的留样柜中、保证留样的真实可靠性。
3、熟食:专门存放在熟食柜中,保证食物不被污染。
4、蔬菜:先对刚从配送车搬运来的蔬菜进行初次的挑选,将在运输过程中损坏的蔬菜淘汰,并将符合标准的蔬菜干存,以免食物在存放过程中遇水腐坏。
三、食物加工:
食堂专门设有食品加工间,负责食品清洗和粗菜(未加工过的菜)的加工,将加工好的菜才送入厨房。在加工过程中实行的是肉食和蔬菜分开加工。在厨房内,我们看见加工间食品摆放整齐,这样不仅有利于工作人员的操作,同时也保证食品卫生状况、
四、不足之处:
但在这次检查中我们也发现,食堂中也存在个别亟待解决的问题:
1、我们在操作间中发现有的没有加工完的食品放在厨房里,当厨房内炒菜时扬起的油烟,可能会给摆放在上面的食品造成一定的污染。
2、有些餐厅地面不是很干净整洁。
3、工作人员个人卫生基本合格,但少数工作人员未佩带证件。在检查中我们发现,食堂在饮食卫生方面确实下了大力气,但还是有一些遗漏的地方,望以后能再接再厉,共同为我们四川文理学院的学子打造一个良好的就餐环境。
在各位领导及广大同事的支持下,作为一名厨师,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结。为顾客供给了精美的菜肴和优质的服务;为实现酒店经济利益和社会效益,勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下:
一、经营方面。
我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如:根据顾客的消费心理,我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点,我们推出一些具有农家特色的菜肴,还为客人供给具有季节特色的花茶等等。
二、管理方面。
以人为本,我结合员工实际情景,定期对员工进行有针对性的厨艺培训,并经常激励他们把本分工作做好。经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度不断提高自己的厨艺,甚至有些员工还开始尝试自己制作新菜肴。此刻,我们已经构成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面。
菜肴质量是酒店餐饮方面得以生存发展的核心竞争力。作为领班,我以身作则,协助厨师长严把关好菜肴出品的质量。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取餐饮厅面员工意见及宾客反馈意见,总结每一餐的菜肴出品问题,并在每日例会中及时向员工分析厨房的不足;我们还经常添加新菜肴,确保回头客每次都能够尝到新口味。
四、卫生方面。
严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把握好食品加工的各个环节。按规定,每个员工都必须对各自的卫生区域负责,同时,由我进行不定期检查。我们利用一切能够利用的力量,确保食品卫生安全,防止顾客食物中毒,造成不必要的后果。
五、成本方面。
在保证菜肴质量的情景下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的.一个重要目标。作为厨师,我也总结出一些降低成本的新方法。如:掌握库存状况,坚决执行“先进先出”原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;还让每位员工都明白自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员工都关心成本,从而到达效益最大化。
综上所述,在本年度,经过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然,我们也还存在不足,从这个事件上,我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后,我必须会带领我的团队不断理解挑战、勇于创新,烹饪更精美的菜肴。
20xx年上半年,学员工作处在校委的正确领导下,深入开展学习实践科学发展观及《中国共产党党校工作条例》,认真学习全国、全区党校工作会议精神和全国党校系统学员管理工作座谈会精神,紧紧围绕校委中心工作,突出抓好主体班学员管理,全面提高组织员的综合素质。在全处人员共同努力下,较好地完成了各项工作任务。一、主要工作根据校委上半年中心工作,结合学员工作处实际情况,主要抓好全国一流省级党校和全区学习型组织模范单位建设,深化科学发展先锋行,深入开展创先争优活动,以及全国、全区党校工作会议、全国党校系统学员管理工作座谈会精神传达贯彻和主体班学员管理工作。1、校领导率先垂范,组织员工作激情倍增。黄学权常务副校长亲自担任中青班组织员,亲临工作第一线,首开全国省级党校常务副校长担任主体班组织员先河。在校领导的亲自领导和指挥下,主体班成立了首届学员委员会并积极开展工作,创办了《新境界》刊物,这些活动,极大地激发了学员的学习积极性,提高了学员的能力。因而也把学校对学员的培养目标、管理理念,得以完全直接地贯彻到学员中,使学员通过学习真正达到了增强责任感,提升学习力,开启新境界的目的。校领导认真细致的工作态度,率先垂范的模范作用极大地鼓舞了组织员,激励全处组织员更努力更认真地工作,具有了更高的工作热情和高度负责精神。2、晚聚习活动凝聚人心,增添工作动力。在认真组织、指导和协助学员开展晚聚习活动的同时积极参加学校实践社区活动,深入研究,认真研讨,为学校发展建言献策,在组织参与学习研讨的过程中,组织员自身的学习得到加强,能力水平得到提高,综合素质有了很大的提升。3、认真组织政治学习,不断提高思想政治觉悟。按照校委的统一部署,认真组织全处人员深入开展学习实践科学发展观活动。特别是通过深入学习党的十七大报告和十七届三、四中全会精神,学习贯彻《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》,学习《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》和《中共中央办公厅印发〈关于推进学习型党组织建设的意见〉的通知》。在学习贯彻《中国共产党党校工作条例》中,吃透精神,领会实质,抓住重点,边学边用,切实做到理论联系实际。及时组织学习全国党校系统学员管理工作座谈会精神,认真分析当前学员管理工作的现状,不断总结学员管理工作中的经验,深入研究新形势下学员管理工作的总体思路。严格执行党风廉政建设有关规定,最大限度地扼制在学员中吃请和请吃等现象,不断纯洁和净化党风、学风和校风。积极响应学校号召,踊跃向灾区捐款。4、认真开展建设一流党校,争创一流业绩活动和创先争优工作。按照校委要求围绕建设全国一流省级党校和全区学习型组织模范单位,深化科学发展先锋行,深入开展创先争优活动同时与10项素质建设结合起来,尤其突出进行10项素质建设,即把责任感、弘扬正气、团结协作、廉洁守纪、学习力、执行力、创新能力、工作业绩、成员成长、社会影响作为组织员综合考核指标。学员处党支部还按创建先进基层党组织五个好、争当优秀共产党员五带头的要求,充分调动党员工作积极性,发挥党员的模范作用。带领全处同志,积极探索新形势下科学化,规范化管理的规律,认真向其他先进单位或部门学习先进管理经验,不断总结、交流学员管理新方法。陈林杰副校长还多次亲自给组织员上课,并帮助总结,解决组织员工作中碰到的新问题。促使大家勤奋工作,积极向上,人人争当先锋。5、严格学员管理,改善管理方式,增强服务效果。上半年主体班共13个班(一、二、三期厅级班、中青班、县处一班、县处二班、公务员班、4个市县师资班、2个乡镇党委书记班)888人。学员工作处针对每个班级的不同特点,根据组织员的具体情况,科学安排,人尽其能,充分发挥组织员的工作积极性。组织员坚持每周跟班听课,全程参加各单元的全班研讨,带班外出现场教学与学员同吃、同住、同学习,深入学员之中,急学员所急,切实解决学员所难,把思想工作、管理服务有机地融合到学习的各个环节,真正做到以情感人、以理服人,不断增强工作的针对性和有效性。学员到课率、课堂纪律、自学秩序、研讨质量、文体活动,廉洁自律建设、安全稳定等工作都有很大的提高。上半年较好地完成了区党委组织部和校委交给的学员管理任务。校领导给予了高度肯定,学员对学校和组织员也倍感亲切和认同。6、注重培养业务骨干,着力提高综合业务素质。针对学员工作处目前组织员知识结构状况,采取在职学习和外出培训相结合。学员工作处坚持每周三上午集中半天时间组织政治业务学习制度。学习党的路线、方针、政策和时事政治、《中国共产党党校工作条例》中有关学员管理工作的有关内容、现代领导科学与领导技巧、交流工作中好的方法和成功经验、研讨工作中遇到的热点、难点、急点问题。要求每个组织员每学期写一篇有质量、有深度、有亮点的体会文章。每次组织员带班结束,要求组织员及时总结,汲取经验反思工作中存在的问题,以更高的目标要求,从更宽的眼界、更深的层面,寻找差距,进一步改进和完善工作方法,有效提高组织员的业务能力。同时,学员工作处平时能主动向校委、组织人事处争取组织员外出培训学习机会,鼓励组织员加强学习,更新知识,掌握新方法。争取新进步。7.认真落实组织员岗位锻炼计划,真正带好跟班人员。对市、县党校管理骨干到学员工作处跟班实习锻炼的人员,采取一对一的带班方法即:一个跟班实习锻炼的人员,指定一名经验丰富的组织员具体负责,首先传授主体班组织员的工作流程、日常管理方法和承办事项的有关程序等;对组织人事处安排到学员工作处担任主体班组织员岗位锻炼的新到校的教学人员(博士),在担任主体班副组织员前,学员工作处负责组织2至3天的岗前培训。学习有关制度、规定和要求,熟悉组织员工作的基本流程,掌握学员管理工作的重点等。以便让他们尽快进入角色,达到熟悉学员,了解基层、热爱党校,服务并忠诚于党的干部教育培训事业的目的。二、存在问题一是忙于日常事务性工作,政治学习和业务培训制度坚持不够好,有时紧时松的现象;二是在学员管理工作中,碍于情面,有重服务、轻管理的现象。三、下半年打算1.继续抓好《中国共产党党校工作条例》、全国、全区党校工作会议和全国党校系统学员管理工作座谈会精神以及自治区党委副书记、区党校校长陈际瓦同志在党校调研时的重要讲话的学习贯彻。坚持利用每周三上午集中学习时间,有计划地组织学习《中国共产党党校工作条例》、全国、全区党校工作会议和全国党校系统学员管理工作座谈会精神以及自治区党委副书记、区党校校长陈际瓦同志在党校调研时的重要讲话,以《中国共产党党校工作条例》、全国、全区党校工作会议和全国党校系统学员管理工作座谈会精神统一思想,明确重点,强化责任,规范言行,指导工作。2、继续深化科学发展先锋行和开展创先争优活动。按照学校《关于在全校基层党组织和党员中深化科学发展先锋行,深入开展创先争优、突出进行10项素质建设活动实施方案》,认真落实校委精神,把10项素质建设,即把责任感、弘扬正气、团结协作、廉洁守纪、学习力、执行力、创新能力、工作业绩、成员成长、社会影响作为每个组织员的考核指标,通过培育先进典型并精心组织实施,要在全处营造学习先进、崇尚先进、人人争当先进的良好风气,形成爱岗敬业,工作中不断创新,积极奋发有为,团结协作的良好局面。为推动一流省级党校建设和学习型组织模范单位建设增添光彩,确保校委开展的创先争优活动在我处扎实开展并取得成效。3.努力做好主体班学员管理工作,严格要求,人性化服务。进一步加强主体班学员不同班次、不同人员和不同特点的研究,始终坚持党校姓党,把党性锻炼贯穿到学员学习的全过程。在严格管理的同时,理性地看待学员在校学习期间遇到的各种各样的具体问题,耐心细致地做好学员的思想政治工作,人性化地做好各项服务,切实解决学员在校学习的后顾之忧。4.坚持落实各项学习制度,不断提高综合素质。在坚持每周三上午集中学习制度的基础上,加大组织员跟班听课、跟组研讨和组织全处经验交流的力度。积极参加学校组织的外请报告、知名学者和资深教授的专题讲座。报请校委、组织人事处,有计划地增加选送组织员外出培训学习机会,交流管理经验,提高管理能力,拓宽管理视野。
20xx年即将过去,回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种,厨房员工付出了艰辛的努力,大家齐心协力,积极奋斗,在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜,但也有不足需要我们去总结和弥补。现将一年来的工作总结如下:
1、加强厨房内部培训。根据前一年的工作总结,厨房员工工作能力差和工作意识不强现象,严抓新员工的工作服务意识,强化岗位技能,提升员工的综合能力。
2、加强前后台沟通和协调,提升对客服务。定期拓开厨房、前台协调会议,增强香榭里人员的团队意识和服务意识,发现并解决工作中的存在的不足,前后台相互协助,共同努力,提升了餐厅的品牌。
3、合理安排人员,劳动力综合运用。在竞争日益激烈的当今,人员紧张,根据厨房现有人员对其进行合理安排,综合运用,及时调整员工的工作内容,提升员工的工作效率。
4、进一步规范和明确厨房奖励考核制度。为提升厨房员工工作效率,增强团队战斗力和凝聚力,提高员工总体水平和素质,培养员工积极进取的工作态度,对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。
5、一如既往做好厨房“五常法”和卫生工作,厨房的卫生和“五常法”工作一直是厨房工作的重点之一,厨房员工持之以恒进行落实。在饭店复评自查中,受饭店领导好评,还被评为西餐部“五常法”示范厨房。
6、体现餐厅品牌,突出个性化服务。在平日服务中,前后台共同配合,不缺乏个性服务,对特殊客人特殊对待,这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的'营养餐,有为喜好美食的常客长期制作个性菜肴等等。
7、坚持做好各厨房的协调配合工作。严把出品质量关,保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准,提升部门的服务与品质。
8、圆满完成月饼销售任务。一年一度的月饼销售工作厨房人员齐心协力,把工作重点放在销售上,虽厨房人员的销售能力薄弱,但经过两个多月的努力,圆满完成任务。
9、各节日美食活动丰富多彩。从中西混合套餐到经典自助吧台,从母亲节温馨套餐到圣诞大餐,给客人带来的不光是美食,更多的是惊喜和满足。
10、创造具有南苑特色的优秀西餐菜肴。厨房内部创新开拓,研制了许多深受客人喜爱的西餐零点菜肴在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖,为饭店争夺荣誉。
这些都离不开全体人员的共同努力,也离不开领导的支持和配合。在这一年中厨房取得了一些成绩,但我们更多的思考应该是我们的不足,在竞争如此激烈的今天,我们如何在明天创造更多的业绩,这需要我们群力群策。我们会在新的一年中,共同面对困难,共同挑战未来,创造更美好的明天。
20xx年是收获的一年,也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下,使我学到了许多的东西,使我开阔了思路,加强了与各部门的工作交流,经过我与大家的共同努力下,使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下:
一、在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念:一切为顾客为焦点,不论遇到多么刁蛮的顾客,我们都要以服务好顾客的最终目的。
2、细节理念:细节决定成败,做好每一个工作细节,酒店的管理系统,服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念:让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长,争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性,更要使员工有敢于奉献争做先进的.敬业精神。
三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念,抓好落实工作,使员工懂得酒店的标准,是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识,我制定的岗位培训计划,组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求,健全酒店管理程序与制度,明确发展使命。
五、规范企业管理,实行品牌发展战略,在后勤此情形下,我们深感责任重大,饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展,发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转,取得了良好的效果。稳定了员工队伍,取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年,新世纪面临新的挑战,同时也蕴藏新的机遇,只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作,千方百计提高服务质量,不断提过全体员工服务水平,就一定能够高质量的全面完成20xx年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。
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