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为期半天的社会实践很快就过去了,虽然时间不是很长,但是这次社会实践给我带来的收获与成果却一点也不少。
我们这半天是在镇江城铁站度过的,因为一直是站着的,从下午两点到五点,所以还是挺累的。我和另外三名队员是主要负责高铁检票口这一块的,帮助对高铁检票装置不是太熟悉的乘客顺利通过检票,并且维持检票口秩序。工作的这段时间,可以看见形形色色的人,对社会的复杂程度也有一点“窥一斑而知全豹”的感觉。也遇到了许多问题和突发状况,也让我在处理事情的方面有了一些感悟。
经过这次实践,成果还是有不少的:
1、了解了高铁的运行机制。
2、掌握了高铁检票的指挥方法。
3、知道了检票时突发状况的原因及处理方法。
总结一下这次的感悟主要有以下几点:
一、要学会分工合作
检票口每到有一班车开始检票,人流量就会变得很大,场面也会稍显混乱。总共有十多个检票口,如果全靠一个人来维持秩序和帮助通过,显然是不可能,因为在人群中,移动都很困难。我们四个人为一小组,就很好的解决了这个问题。我们四个人两东两西,每到检票的`时候,只要负责看好五六个检票口就行了,工作量减少了很多。而我们每边的两个人,也有分工,一个人负责维持秩序,一个人负责指导乘客,这样人群就看上去井然有序些了。
如果我们那时候四个人都聚在一起,哪边有事就一起往哪边去,那肯定是不但没有起到维持秩序的效果,而且还会变得更乱罢了。所以,经过这次实践,我知道了,分工合作是十分重要的,对以后的工作生活中也十分有帮助。分工合作不仅能提高效率,还能增加队员之间的默契和团结,是一件有利而无害的事情。
但是分工合作也不代表完全依赖partners,也要有自己的想法,这样遇到什么事情,每个人把自己的想法说出来,再一起进行讨论,这样比较容易找到最合适的处理问题的方法。
二、做事要冷静、有条理
每个乘客在检票口都有一种心理,就是能越快通过检票口越好。在这种心理的驱使下,人们的行动也会变得急急忙忙,所以一不小心就会出现各种各样的问题。而我们是帮助乘客解决问题的,所以我们一定不能和乘客一样慌慌张张。这就要求我们要冷静有条理。
一般检票口最常出现的问题是票插不进检票机,遇到这个问题多了,我们就总结出了这个问题发生的各种原因,然后一一尝试解决。首先,先要看乘客的行李或者身体部位有没有越过红外线感应线。然后,在看乘客的票有没有问题,主要问题有:不是对应车次,不是机检票等。最后,在观察检票机状态,是否出现故障。进过这一系列的步骤,一般都能很好的解决问题。这就是做事有条理的好处,也能让乘客焦虑的心态平稳下来。如果我们没有条理的话,小则影响现场秩序,出现混乱,大则耽误乘客上车,这就比较严重了,会影响到火车站的形象。
三、自身水平很重要
在指导别人的时候如果连自己对检票机都不是很熟悉的话,是肯定会出丑的。所以一定要让自己能有去帮助别人的能力。
在服务的过程中,最让我记忆深刻的是帮助了一位外国友人。在我与外国友人交流的时候,明显感觉自己的英语水平还远远不够,很多时候虽然听懂了对方的提问,但是自己该如何回答却要在心中默默组织语句,交流不是很流畅。最后在口语和肢体语言的双重语言下总算才帮外国友人解决了问题,这也要归因于外国有人的理解能力强。
所以,经过这件事后,我觉得自己一定要把英语学好,提升自己的水平,以后才能更好地为社会服务。
总而言之,这次社会实践,让我明白了很多,也启发了很多,所以这次的实践的价值还是非常非常大的。所以最后要感谢学校和班委,给我们这么好的机会去感受社会,融入社会,提升自己。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,今年,我有幸加入学院赴安吉小分队的暑期社会实践。此次实践以“推进生态理念”为主题。这次实践队员8名,指导老师到18日,虽然只持续了6天,但我们获得的东西却很多。
安吉,地处浙北山区,人称“中国竹乡”。6月5日,世界环保日之际,“国家级生态县”花落安吉。我们的社会实践就在这个国家首个生态县拉开了。
第一天下午与安吉县团委的座谈会,徐科长介绍了生态县建立前的状况,让我们更了解了安吉的历史。会中我们指导老师对安吉的发展提出了很多可行性的建议,我们也提了很多问题,双方进行了很好的交流。
第二天到吴昌硕纪念馆了解当地文化遗址,同时还到社区就居民的生态理念做了调查问卷,从侧面了解居民的生态意识。我们发现当地居民绝大部分有很好的生态环保意识。
天我们分别到龙王山、中南百草原、溪龙乡、竹博园和天荒坪进行了实地考察调研,了解当地物种多样性和生态平衡状况。
我们参观了当地的污水处理系统,那是个很大的工湿地,我们过去时看到一个老伯伯在除杂草。当我们问起关于污水处理的问题时,他告诉我们污水流经湿地,由有生物膜的水管流进进行处理。湿地结构分下至上分别为大鹅卵石、小鹅卵石、毛纱和喜水根深的植物。经过处理,水质由浑浊变为清澈,出水可以达到环保要求,已经可以向外排放。我们看到覆盖植被明显分层,未处理的水质下生长的植物茂盛,而经过处理的水下生长的植物则显得枯黄。老伯伯一边讲一边比划,他只是一个农民,我不由敬佩他能把污水处理系统如此清晰地表达,让我们接受,这说明保护环境的`生态理念已经深入民心。
期社会实践为我们走出校园,走入社会提供了平台。实践虽然忙碌,但很充实,实践活动让我们更深刻地体会到了当地政府和移民所做出的巨大付出和努力,让我们感受到了基层干部的伟大之处,让我们真正地学习了一把。同时,我们得到了当地政府和农民的大力支持。我是车辆工程专业的学生,我明白了环保多么重要,或许以后可以把汽车跟环保联系起来,为环保事业出一份力。我们要充分利用大好时光,好好学习知识,以便在今后做到学以致用,贡献自己的一份力量。
使自己有所收获,特将这次社会实践的所见所闻所感所想总结如上。
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