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尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好,20xx年是我自我挑战的一年。我将努力改正过去一年
工作中的不足,把新一年的工作做好,过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助下,在工作上取得了一定的'成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,东尊店受诸方面影响经营情况不容乐观,我们反省20xx年工作现将吧台工作总结如下:
1、 严格做好成本控制与核算
2、 对吧员进行成本节约与服务的相关培训
3、 协助店总做好各项接待工作,包房预定工作等,在工作期间发现问题及时处理。
4、 提高员工的积极性,做好各部门配合工作
5、 与员工交流,达成一致。
6、 规范岗位的服务用语,提高服务质量。
7、 严格控制发票开据,节约降耗。
8、 对于吧台的电话接听,要以沟通方式说服客户来店消费,以免客户流失。
以上是我20xx年工作总结,在总结中我也意识到自己的不足,在新的一年里我会加强自身学习,20xx年工作重点规划如下:
1、 根据营业情况,改变完善工作,把吧台工作流程表、区域卫生负责人工作表,日常卫生工作表,把各种表格细化和完善,让员工能自觉遵守吧台制度,真正做到统一管理,把权力放开让员工参与其中,能让员工得到学习和锻炼。
2、 常组织培训员工对吧台的操作技巧和理论知识,让员工熟悉吧台的操作技巧和理论知识,让员工熟悉吧台的所的一切。
3、 积极与各部门沟通与交流,因为我们是一个整体,只有体现出整体的价值,我们才能做好一切,真正做到分工不分家。新的一年、新的起点,有各位领导和同事一如既往的关心,我一定再接再厉、勇攀高峰、不负众望,也愿各位领导、同仁在新的一年里工作顺利,身体健康,谢谢大家!
张龙
20xx-12-26
一、水吧简介:
用于消费者休闲交流,并提供各种饮料,附带简单的娱乐工具和图书杂志等以满足消费者休闲需求的场所;
二、经营目标:
充分满足顾客需求,打造城乡一流休闲场所,树立自有品牌,培养发展忠诚客户,达到行业领导地位并形成规模;
三、产品优势:
A、价格优势:定价高于一般的奶茶店,但是实际售价可以通过促销手段基本与其保持平衡;
B、服务质量:永远的顾客至上,标准化,人性化的服务理念;
C、硬件设施:档次较高的类似于咖啡厅式的装潢与设计,营造时尚舒适安静的休闲场所
四、运营前准备:
A、营业载体
1、个体户营业执照:
税务登记证,卫生许可证)项目预算,资金准备:通过对涉及成本的因素进行预算(原材料,设备的成本,店面租金,装潢费用),通过房屋抵押贷款等渠道取得启动资金。
B、产品原材料,设备供应渠道(可通过询问,查找等方法获得原材料及设备信息),店面的选址(以提供可供消费者休闲和交流的场所为市场切入点的选择,人流量相对较大即可)和装修(针对主流消费群体,装修风格应该是时尚的,具有潮流和浪漫的风格)
C、产品的自主研发和设备调试操作(可以自己通过网上查找各种饮料的`做饭自主配兑,也可通过在市面上的水吧饮品店学习获得基本技术,然后再根据当地人喜好进一步研发消费者更亲睐的产品)与定价(根据成本及当地不同档次的奶茶店咖啡厅,制定价格)
D、制定严格标准的营业制度和人性化差异化的服务体系(包括店面营业制度的制定,高素质优服务的小团队初期建设,顾客至上的服务体系)
五、运营过程中应具备:
A、找准盈亏平衡点,制定销售计划,积极推广
B、结合实际店面营业情况制定不同的营销方案
C、准确的财务统计,记录每日收支,分析营业状况
六、过程中可能遇到的问题:
A、启动资金问题
B、产品的研发,店面的选址和租金
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