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第一篇：旅游业年终个人工作总结范文精选12
20xx年是实施“中国幸福家园”建设的开启之年，我镇的旅游工作在上级有关部门的指导下，在镇党委、政府的领导下，紧紧围绕灾后恢复重建和中国幸福家园建设这个主题，突出乡村休闲文化旅游特色，切实抓好以国色天香、锄月沟、千佛山等为主的旅游景区景点建设规划，努力打造“西蜀柚乡”特色旅游，全面完成了各项目标任务。
一、努力搞好特色乡村旅游规划建设
按照罗江县“十点五线”乡村旅游和我镇城乡统筹建设规划，进一步加大对“国色天香”休闲旅游景区景点的建设力度，加速二期工程建设，修建了观景亭3个，新建景区石板路米，打造景观5处，完善了诗歌文化长廊建设，新增诗歌牌扁5张，壁画3副，切实搞好“锄月沟乡村度假公园”的规划实施，启动了月亮湖、迎月山庄、景区道路建设，认真搞好千佛山旅游景点的规划编制工作。充分利用我镇的传统鸽子会、嫂子歌舞、云峰诗社等文化品牌，办好一节一会（柚子节、鸽子会），努力提升我镇休闲文化旅游品位。
二、全力提升特色乡村旅游品质
坚持以旅兴农，加速特色乡村生态旅游发展，促进旅游业发展，为建设新农村作贡献。切实加大对现有农家乐的指导，不断挖掘民俗文化、农耕文化、田园文化、休闲度假文化和特色餐饮文化等乡村特色旅游文化，打造乡村主题文化品牌。加强旅游景区景点软硬设施建设，适时推出集生态观光、赏花、采果、垂钓、健身、美食于一体的特色乡村旅游项目，极大地吸引游客来得开心，去得舒心。年共申报星级农家乐4个。
三、加大旅游宣传，实施规范管理
进一步收集整理景区景点宣传资料，借助现有宣传平台，加大我镇旅游资源的`宣传力度，增强旅游景区景点的知名度，凝聚人气，吸引客源。切实搞好旅游服务体系建设，促进经营和服务升级，加强公共服务和安全设施建设，促进农家乐评星升级，不断满足游客的需求，从而推动我镇旅游业健康快速发展。
四、年工作打算
1.继续办好一节（柚子节）和一会（鸽子会）。
2、x月份，举办柚花节。
3、进一步搞好景区设施建设，
4、完善农家乐的设施，提高服务水平。
5、加强对外宣传，扩大旅游招商。
第二篇：旅游个人年终总结
在市旅游局的指导下，我局上下统一思想，精诚团结，真抓实干，开拓创新，较好地完成了年初所制定的任务目标，实现全市旅游业发展目标计划，旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将本年度主要工作总结如下：
一、建设旅游重点工程，为全市增加亮点
开原古城建设。邀请全国水平的旅游规划部门编制开原古城规划，进行了部分拆迁和征地工作，维修了崇寿古塔，修建了古城规划展厅。
象牙山建设。今年是象牙山风景区由市乡村三级集体管理，改制为由个人经营的第一年，为了继续扩大象牙山的影响，将象牙山风景区建设成全国知名景区，我们把《乡村爱情》系列电视连续剧的拍摄基地纳入景区管理，使景区内容更加丰富。
开发新的旅游景区。投资七千万元开发建设了马家寨龙泉寺风景区，建设了夫余湖旅游度假区，下肥地金水湾漂流正在建设之中，结合辽河治理工程，规划建设辽海湿地保护区，老虎头民俗村初见雏形。
启动滨水新城旅游度假区。新修滨水新城旅游景观大道，并做到亮化、绿化同步进行，建设高标准现代化规划展厅，在新城区、老城区大力发展宾馆餐饮、文化娱乐、休闲购物等相关产业，增加旅游设施，完善旅游功能。滨水新城旅游度假区的建设，极大的提高了开原城市旅游的档次，推动了开原旅游产业的发展。
丝关开原向国际旅游区目标聚集。丝关开原与铁岭、西丰的有关内容共同被纳入铁岭市丝关国际旅游区，争取在联合国立项，此举对开原的旅游发展，对古城的开发都会起到不可估量的作用。
二、象牙山申报aaa级，打造大象牙山品牌
发展特色旅游，完成重点民生工程。大象牙山风景区项目是“发展特色旅游”的重要内容，就是以象牙山风景区为主，以周围乡镇所包含的景区为环，打造环象牙山大旅游格局。如松山乡的象牙山、夫余湖景区，下肥地的金水湾漂流，黄旗寨的白鹭洲野生动物保护区，靠山的龙湾山城、百年天主教堂、万亩苗木花卉，马寨的象牙山南坡、龙泉寺、杏花村司令营，我们还组织了有市承包领导参加的以象牙山《乡村爱情》拍摄基地为主的调研活动，有效推动了大象牙山景区的发展。
成立象牙山管委会。为了使象牙山向更高目标冲刺，我市成立了象牙山风景区管理委员会，为财政全额拔款的正科级事业单位，定编10人。现由市政协张主席任管委会主任，从政协、政府抽调两名得力干部任副主任。象牙山风景区管理委员会的成立，进一步加强了对景区的监督指导，规范了景区管理，预示着象牙山风景区上升到一个新的`高度。象牙山风景区将成为东北最的旅游景区，成为对外展示开原良好形象的窗口。三是象牙山民营转制成功，恢复景区正常秩序，风景区和拍摄基地一体管理，山门从山上移到了村外，提高了门票价格，增加了景区的收入，改善了景区的'形象。
象牙山申报aaa级风景区。鉴于象牙山风景区近几年的发展和前景，我们旅游局为其申报了国家aaa级，并为此作了大量准备工作，年底进行检查验收，如果成功，它将是开原市的首个国家aaa级风景区，这使得我市的旅游工作又向前迈出了一步。
三、规划和管理相结合，脚踏实地开展工作
规划再上新台阶。景区建设，规划先行，在原有古城规划、滨水新城旅游度假区规划、象牙山规划等基础之上，又对叶赫湖风景区、辽河湿地保护区、本山故居、老虎头民俗村做了规划。
按时按质完成旅游统计工作。我局按照市旅游局和有关部门要求按时按质完成旅游统计工作，并报送市旅游局和其他有关部门；认真配合全国、全省、全市的年度旅游数据调查。
加大行业管理行政执法力度。为了整顿和规范全市旅游市场秩序，我们加大了旅业的监督管理力度。目前，我市有a级景区一处，为象牙山风景区（国家aa级风景区）；三饭店一个，为天宝酒店；旅行社8家。今年，我局多次对上述旅游经营单位进行检查，并建立台账，做好检查记录，发现问题及时处理，努力做到能现场整改的立即整改，一时无法整改的，发出整改通知书，责令限期整改，同时，认真做好安全生产宣传工作，督促相关责任人加强旅游安全生产意识。
完成市里各项工作指标和任务。认真完成铁岭市局以及开原市年初下达的考核指标，认真完成各项临时性工作任务。党建工作取得新成绩，我局有3名年轻同志加入了中国共产党，扶贫工作也取得了突破，得到了扶贫村的认可。配合市里整体开发计划，完成办公楼的搬迁工作。
四、加大宣传促销力度，提高开原知名度
多种渠道宣传。我们始终坚持宣传理念，利用各种方式对旅游产品进行宣传促销，如报刊杂志、电视电台等新闻媒体、制作旅游画册等宣传方式。
会议推介。积极参加各种博览会、旅游交易会，积极推介宣传。一年来我局坚持参加上级部门召开的会议；积极组织有关部门、企业参加各种活动，特别是参加旅游展销会、博览会，旅游推介会。今年我局共组织参加了沈阳全国旅游交易会、大连东亚国际旅游交易会和辽阳冬季旅游推价会等会议。
旅游产业走进党校课堂。今年以来，旅游局长被开原党校聘请为客座教授，在全市副乡局级干部轮训班上讲了开原旅游产业发展的现状及前景，比较受广大学员的欢迎，既了解了全市旅游产业的状况，也觉得党校的课程安排有新意。这也是一次极好的宣传推介方式，让更多干部关注旅游，喜爱旅游。
旅游接待。今年，我们多次接待上级领导、外地客人、旅游团体，做到了文明接待，有礼有节，并利用接待的机会，宣传开原的旅游资源和旅游产品，得到了认可和好评。
第三篇：景区个人年终工作总结
回顾20xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的'成绩。
1、按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。
2、注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。
3、坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。
4、夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。
5、严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。
6、加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。
7、认真完成领导交办的其他任务。
虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。
1、工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。
2、仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。
20xx年即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为xx的辉煌献上自己的微薄之力！
第四篇：景区个人年终工作总结
一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职
工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
一、努力学习，不断提高自
身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的'整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。
二、钻研业务，安全行驶
我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。
三、严格自律，努力搞好服务
我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。
四、爱护车辆，勤俭节约
我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力达到励行节约的目的。
总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
第五篇：个人年度旅游工作总结
旅游服务公司通过认真查找、解决制约企业发展的瓶颈问题，强化班组管理、优化终端控制，出色地完成了教育厅、省考试中心、省残联、365所等重要会议的接待任务，上半年共接待各类会议55个，接待宾客近6000人次，车队运行47万多公里，班车运行34万多公里，公司的各项服务、运行工作安全、正常、平稳，并顺利完成了集团下达的上半年的经济任务。下面分几个方面作以总结汇报：
一、以学习实践科学发展观活动为契机，抓好党支部班子自身建设和党风廉政建设，加强理论学习，群策群力，查找制约企业发展的瓶颈问题，实现可持续发展
旅游服务公司是为学校内外宾客直接提供住宿、交通、饮食等服务的重要窗口部门，每个员工的一言一行都关系到学校的声誉。公司党支部按照工作计划，先后组织党员、干部、职工学习了开展深入学习实践科学发展观活动的通知、后勤产业集团年工作计划要点、后勤产业集团优秀班组评选办法等内容，使广大党员、职工增强了责任心，强化了终端控制，以人为本，真诚服务。特别是在学习实践科学发展观活动中，公司召开了征求宾客意见座谈会，听取校内宾客对公司经营服务工作的意见，在此基础上结合本单位的实际情况对公司今年春季的运行工作进行了综合诊断，找出了存在的不足和薄弱环节，特别是针对宾馆住宿率下降、车辆运行公里数下滑以及车辆清洗、接待服务质量不稳定三个主要制约企业发展的瓶颈问题，认真研究、讨论出相应的经营对策，并立即组织人员进行实施，以此作为工作的突破口，力求做好公司今年的创意营销工作，力求做到全面协调可持续发展。
公司在运行中对党风廉政建设责任制实行目标管理，细化、明确公司各部门廉政制度的具体规定，杜绝违纪行为；对公司财务工作严格把关，带头勤俭持“家”；在重大项目的报批上公开透明，严格政策，为企业发展用好权，把好关。在抓管理的'同时，加强对党员干部和工作人员的要求，认真做好各部门的职责履行，廉洁从政，树立企业良好形象。在领导班子自身建设方面，通过狠抓学习、认真开好民主生活会、开展谈心活动等一系列措施，在思想上及时进行沟通，在生活上相互关心，在工作上相互支持，使得领导班子团结协调、配合默契，对外保持一致。
二、充分发挥工会作用，创造和谐氛围，深化企业文化内涵，增强集体的凝聚力
本学期，工会先后组织职工进行了“三八”妇女节女职工跑步比赛、学校踏青、“五四”青年节活动等活动。通过积极开展这些群众性的文化娱乐活动，活跃了职工文化生活，满足了职工的精神文化需求，为进一步增进职工的思想交流，创造和谐文化氛围，提高团队意识，增强凝聚力起到了积极的促进作用，“以人为本，团队至上”的企业文化价值观在公司已初步形成。
在工作中坚持讲求实效，一切从实际出发；在研究问题时充分发扬民主，广泛听取大家的意见；在关心群众、密切联系群众上，注重解决干部群众生活和工作中的实际困难。如公司为了最大程度的保护职工的身体健康，有效的预防各种疾病，于4月下旬统一组织职工在西工大医院进行健康体检。
三、深入贯彻“两个条例”和现场管理规范，优化、细化终端管理，打造服务品牌
1、修改完善班组条例，优化、细化终端管理
公司为了优化、细化终端管理，打造服务品牌，结合学习实践科学发展观活动，以“科学管理、效率优先、规范运行”为出发点，根据自身业务范围的情况，结合各部门实际运行特点，于4月初对公司下属部门的班组条例进一步进行了修改和补充，使其更切合实际，便于操作。同时，公司各级领导十分重视班组的运行工作，经常到一线去指导工作，解决实际运行中存在的问题，确保公司各项服务的水平和质量，做到日常工作制度化、规范化。
2、加大培训力度，强化对日常工作的检查，切实落实班组工作
公司各部门按照年度的培训计划，结合修改后的班组条例，按部门组织员工进行学习和培训，明确各部门的服务标准与规范，提高了员工整体思想素质、竞业精神、服务态度和业务技能，切实做好班组管理规范的落实工作。
在日常工作中，各部门及班组能够认真检查，对发现的不合格及时进行处理，使其符合相关的标准和规定，以达到对服务终端的有效控制，通过服务质量的不断提升形成品牌效应。
3、奖罚分明，效果明显
今年上半年，旅游服务公司按照奖惩规定，对不合格责任人处罚了10多人，在批评教育责任人员的同时，要求全体员工吸取教训，避免相同类似问题的再次出现，尽力提高员工的业务能力和服务水准。经统计，公司今年的不合格数量与去年同期相比有了大幅度的减少，各项服务质量得到了更好的保证。
四、做好公司的各项安全工作，切实保障宾客的人身和财产安全，保证整个公司的安全运行
1、不断完善公司安全工作的规章制度和各种紧急情况处理预案制度。在实际运行当中，对原有的各项规章制度进行不断的完善和补充，使各项安全工作都要有章可循；同时，进一步完善紧急情况处理预案，以便员工在第一时间里采取正确措施及时处理突发事件。
2、通过安全培训、教育和学习等活动增强员工的安全意识和操作能力。如，年5月20日公司邀请西工大公安处消防科杨柏俊科长在宾馆举办了“消防安全知识”培训讲座，以使员工熟悉和掌握灭火器材的使用、维护方法，掌握火场情况下的逃生方法，增强员工的安全意识，为宾馆创造了安全的住宿环境。
3、进行经常性的安全检查，发现问题及时处理，消除安全隐患，保证安全运行。如，保安部对烟感报警系统、闭路监控系统、消防设施设备等重点部位进行定期检查。
4、高度重视车辆管理工作，做好安全教育和检查工作，切实保障安全运行。
加强对车辆安全的检查工作，做好车辆的维护和保养，最大限度地提高车辆利用率；立足于工作实际，开展交通安全教育活动和宣传活动，强化交通安全管理，全面提高驾驶员的交通安全意识，确保交通运输的安全。
由于领导重视，措施有力，以及公司全体职工和各个部门的密切配合，今年上半年旅游服务公司下属各个部门运转正常，整个公司未出现任何大小安全事故，做到了服务周到和安全运行。
五、把握机遇，以人为本，灵活经营
1、主动公关走访，赢得市场先机
在工作中我们加强了与重要客户的沟通与交流，通过各种方式来了解掌握客户的需求信息，然后根据市场变化有针对性地展开公关促销工作。如，销售人员在走访省考试中心时了解到，该单位将举办为期20天的职称评定会，随后我们立刻派人上门与相关人员联系，并拟订了从房价、房型、会议室和就餐安排的一整套接待方案，经过努力最终拿到了该会议。
2、真诚服务，方便宾客，完善“顾客体验平台”
在工作中注重服务细节的完善，突出个性化服务，把顾客体验和顾客感受摆在第一位，切实方便宾客。如，在接待新客户陕西省残联会议时，宾馆销售部派出专人主管负责、全程跟踪、从订房、排房、报到、房间水果的发放到订餐、调整菜肴口味等细节，都做到一丝不苟、提前到位，由于服务周到，赢得省残联领导的信赖与认可，在会议结束时他们专门写了感谢信，并表示今后有接待任务或会议时一定会把正禾宾馆作为首选接待点。
3、以市场为导向，注重营销细节，争取市场机会。
首先，增强竞争意识，重视做好市场信息的调查、收集，通过与周边宾馆横向间的联系、走访了解客户，掌握宾客需求变化及市场阶段性走势，为调整营销策略提供了准确的依据。其次，对获取的市场信息及时分析、探讨，快速作出反映，合理调整销售策略。如在西洽会、五一、高、中考期间，我们早做准备，采取房价打折幅度销售策略，在保证开房率的同时，提高了平均房价。
第六篇：旅游年度个人工作总结
来旅游局这一年多的时间，我自己将旅游局的工作总结为：旅游规划、宣传促销、景区创A、酒店农家乐创星、旅游社创强、个人创佳、旅游统计、人才培训、旅游执法规范市场秩序、综合治理、争资立项、党建、三万活动、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在这些工作中。现将我20xx年的工作总结如下：
一、酒店、农家乐创星
①今年，我协助xx局按照《xx省农家乐划分评定》要求，落实了160户的农家乐扶持奖励资金，共发放扶持款xx万元。
②协助xx局、xx股长完成20xxxx
二、旅游统计
①负责市局旅游项目库的填报，填报的11个项目较好完成按季度及时添加信息和内容，做到了项目及时更新。
②为了保证旅游六要素统计工作的'准确性，4月份我专程到交通局查找长途交通(铁路、长途汽车、渡口)，市内交通(出租车、公交车)的情况。收集到《xx汽车站营运班次时刻表》、《8条跨省际客车线路》、《四家出租汽运公司及出租车分布》、《全县渡口分布情况》等材料，将收集到材料交给李股长。
③7月26日，20xxxx旅游局在20xx召开暨旅游统计工作会议，会议上xx局长和20xx局长的讲话让我对旅游统计工作有了更深入的认识，李股长和我还分别获得“2012年度旅游抽样统计先进工作者”、“住宿设施调查统计先进工作者”称号。
三、人才培训
①3月23日至4月3日参加了20xx市公务员初任培训，结业合格。
②4月份参加了20xx日报通讯员培训。
③9月份与xx局参加了全省旅游监管执法骨干学习贯彻《旅游法》培训班。
④4月份组织国际大酒店200余名员工在职教学院开展岗前培训。
⑤8月份选派旅行社经理人参加全国旅行社总经理培训工作。
⑥11月组织了20xx省导游资格证考前培训，为考生讲解《旅游法》。
四、旅游执法规范市场秩序
全年的旅游执法检查工作我做到了全程参与、准时填报材料。旅游安全工作联系到市旅游局、县安监局、县消防大队三个部门。今年总共开展了6月份的“安全生产月”、7月份至9月份“百日安全大检查”、11月至12月“重点行业领域安全生产专项检查”活动。
①6月份与占局长一起到xx大酒店、xx宾馆、xx旅行社、xxx旅行社、xx旅行社、xx旅行社、xx旅行社，找主要负责人签订了目标责任书。
②7月8日与陈局一起到xxx，在安监局的带领下，对对天河漂流开展了安全检查。
③7月4日参加安监局的“百日安全大检查”督促会议，占局长明确我为安全生产报送信息联络员，每周三下午5:00，报送上一周安全检查信息。每月28日总结这一个月的安全检查经验。另外我还负责消防安全信息报送、打非治违信息报送。截止10月上旬，共向市旅游局、安监局消防大队报送安全检查材料34份。旅游局做到了每周有检查，次次有整改措施，每月总结按照上交。这项工作受到了市旅游局、安监局、消防大队肯定。
五、党建
党建工作今天我协助xx局完成检查工作。10月份学习型党组织评选中，我积极做好学习资料的整理和学习笔记的撰写，做到了不拖检查工作的后腿。目前我上半年的材料基本补充完整。12月20日之前我必须完成党建工作中，“五个基本”基础党建工作资料的整理和补充。这是组织给我的任务，也是组织给我的信任。我一定做到资料完备，笔记齐全，以高水准完成年终检查。
六、宣传促销
①在领导的帮助下全年撰写旅游方面宣传xx的文稿。
②8月28日，在武汉东湖国际会展中心举行的20xxxxx文化旅游产业招商推介会，协助文化局撰写《xx文化旅游宣传片》的宣传稿。与陈局一起完成xx旅游商品展台的布置。
③每月报送旅游信息给县委办信息科室，保证了旅游局每月在内网信息采用拍名在全县均位于前四名。
④与《xx之旅》杂志合作，整理xx红色、绿色、古色人文资源，撰写旅游攻略。杂志会在近期邮寄到我局。
⑤积极收集材料，和李局一起与省局、xx网技术人员积极沟通，开办xx旅游政务网。
⑥协助夏局、陈局完成《xx旅游》杂志的出版发行。
七、综合治理
协助占局搞综合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全县排名中，名列第五。创造了历史。争取在年底检查中，再创传奇。
八、旅游协会
协助陈局圆满完成旅游协会20xx年年审工作。
九、其他工作
接待市局、院校领导;为“双强双兴”准备图片材料;领导交办的其他工作;协助陈局完成《xx旅游慨况》这本杂志中酒店、农家乐一栏。
20xx年即将过去，送自己一句话，勉励自己，在新的一年心情舒畅，工作顺利。这句话我去年也用过。“莫道今年春将尽，来年春色倍增人”。