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自__月25号入职以来,我在前台接待岗位工作已有三个月的时间,认真学习和执行遵守公司的各种规章制度,了解并贯彻企业文化和管理理念,遵守保密制度。从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下:
(一)前台服务
1、热情接待来访人员,了解其来访目的,基本的咨询、登记,做到及时的通报引见;
2、负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真做好记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
3、认真仔细做好每日考勤登记。每月最后一天将考勤表交给绩效专员核对,对一些有误的进行修改;
4、对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修,保障其正常工作。
5、做好会议前的茶、水果,调试好投影仪等的准备,会中认真仔细的做好会议服务,会后及时整理相关设备,打扫清理会议室。
6、保持前台卫生清洁,维护好公司的良好形象;
7、参与公司相关活动,协助部门其他同事进行活动准备;
8、上班提前到岗做好准备工作(开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等);下班检查关闭电脑(手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好)、灯、饮水机等电器;
9、自行学习完成一些工作表格,工作文档;
10、帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作。
11、将公司发文进行认真的打印、复印及时下发到各部门并做好登记,同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送电子版的,电话提醒对方查收,共计发文20份;
12、负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误;收到的报纸,分类整理;共接收:邮包:51个文件:2份传真:24份书刊:30本
13、将会议通知以短信、电话和邮件的形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏,不延误;共计12个会议。
14。及时完成领导临时安排的事项。
(二)办公用品管理
1、及时补充办公室桶装饮用水并做好登记,保障办公用水的顺畅12月共计用水42大桶16小桶水,平均每天用1.68大桶0.64小桶;
2、做好每日办公用品、物资的领用登记,每月24号的盘点,随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置,让同事领用方便及时;
三、对任职岗位的认识和理解
公司前台是一个公司的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时,最重要的是态度,自身要热情有亲和感,与人交谈要保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。
1、在行政工作中最重要的是保密和细心,凡事要做到最细、最小心。
2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3、事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使身在其中的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
四、工作体会
在这三个月的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,在这样一个快速发展的企业里我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的学习和工作当中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,拓展自己的知识面,发挥自己的潜力,不断的完善自己,加强办公软件的学习和实践,更好的掌握和完成办公用品等各类台账的技巧,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,无论何时都要肩起兆顺人的使命、担起兆顺人的责任、做好每一件事,和公司一起走向明日的辉煌。
五、转正后工作计划
在这三个月的时间,我虽然在思想和工作上都有了新的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导:
1、自觉加强学习,像理论学习、专业知识的学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
六、需要得到的支持与帮助
回顾这段时间的工作,让我在各方面都得到了锻炼,接触到了许多新鲜的事物,同时也发现了自己很多不足的地方。希望在不断认识本部门工作职责的同时,也能了解其他部门的工作,以更好的提升自己在这个岗位上应尽的职责;最后,希望在今后的工作中,大家能继续给我建议和指点、提醒,让我更好更快地提高,并且力争在这个岗位上做得更专业,为公司发挥自己的光和热,同时也不断的拓展知识面、丰富自己,谢谢大家!
时光如白驹过隙,感觉4个月的试用期转瞬即逝。虽然时光的脚步如此匆忙,但是我也已做好了充足的准备,翘首以待,正式成为北京发那科大家庭的一员。
一、试用期工作任务完成状况及感想。
1、7月x日至7月x日,参加公司入职培训。
(1)工作任务
了解公司的发展历程及企业文化;初步了解公司各业务部门的业务范围。
(2)完成状况
认真听取了,人力资源的同事,关于公司从19xx年成立至今的发展历程及企业文化,尤其是核心价值观严密、透明;敬业,持续。的讲解。各部门领导针对本部门的业务,给大家做了细致的讲解,业务讲解完毕后,还传授了大家一些实用经验,了解业务的同时又学到了方法,感觉受益匪浅。
(3)感想
关键词:矛盾
入职第一周,是充满着各种矛盾的一周。不喜欢工服的颜色,觉得土黄或者浅黄更好,却喜欢公司大楼的颜色,醒目、亮丽,与周围的建筑相比显得鹤立鸡群;以前总是提醒自我不要过于自信,又因为半年没有工作有些底气不足;把敢想、敢说视为自我的优点,又觉得新环境要谨言慎行;诸如此类。
新的开始,在自我矛盾中,选取、前行。
2、7月x日至8月x日,各相关部门轮岗实习。
(1)工作任务
了解与物料规格、数量、交货期相关的订发货流程及liuxue86sap上的操作过程;明确采购业务流程;掌握系统制造的业务流程及产能;了解物流课与到货、发货相关的业务流程;掌握系统的各项构成和链接方法。
(2)完成状况
以上工作任务在实习期内基本完成,但是此刻一项项的看下来,有些似乎已经不太清晰了,可能是因为实习期过后就一向没有再接触吧。等到主计划项目正式上线之前,有些相关资料或许还要做一下补习。
在销售部、采购课实习过程中,我分别对两个部门的业务提出了一点我认为还算有价值的推荐,销售部是关于配置单,采购课是关于订单,但其实用性还有待验证。
(3)感想
关键词:习惯
英国有句谚语:行为养成习惯,习惯构成性格,性格决定命运。这句话深刻地揭示了良好的行为习惯对人一生的重大影响。企业是由人构成的,所以这也适用于一个企业。企业的性格就是企业文化,企业的习惯就是各项规章、制度、流程。
目前,公司正在进行变革,修改、补充、完善各种规章、制度、流程,建立良好的企业习惯,这就要求我们每一个员工为了适应这种变革,改变旧习惯,养成新习惯。而作为一个新员工,在各部门轮岗实习除了了解相关业务以外,更重要的是了解我们的企业习惯,进而理解我们的企业性格,把个人性格融入到企业性格当中去,与企业性格持续一致的方向,为企业的发展贡献出自我的一份助力。相反的,如果你的个人性格不能与企业性格方向一致,只能产生不利于企业前进的阻力。那么怎样才是个人性格与企业性格方向一致呢?答案就是要让个人习惯服从企业习惯,我想这样的逻辑不难理解。
3、8月x日至今,主计划相关业务学习及应用。
(1)工作任务
统计分析主计划相关数据;协调生产计划和采购计划。
(2)完成状况
因为原计划10月份开始上线试运行的主计划项目,由于各种原因延期到年底进行,所以目前原定的工作任务只进行到统计分析目前有的主计划相关数据阶段。
入职以来,尤其是轮岗实习工作结束之后,一向都在跟着sdi项目组的进度走,也按照领导的安排承担了一些项目组内自我潜力所及的工作,如主计划业务蓝图的制定、主计划信息平台需求的提报等。
(3)感想
关键词:成长
这其实是进入公司以来贯穿始终的感受,来到一个新的环境,应对与以往工作经验不甚相同的工作,透过不断的学习、提高,以求尽快的适应新环境,做好新工作,成长是必然的,也是务必的。这一成长过程包括了知识的丰富、业务水平的提高、甚至是人格的提升。
这4个月以来,在领导和同事的帮忙、指导以及自我的努力下,我的知识和业务水平有了比较大的提升。与此同时,同事们对工作认真负责的态度和敬业精神又在潜移默化的影响着我。景总推荐公司员工阅读《干法》一书,我在读完《干法》之后,又阅读了稻盛和夫先生的另一本著作《活法》,两本书表达了统一的中心思想:专心致志、一心扑在liuxue86。日常工作上是最重要的,这才是磨炼精神、提高心性的尊贵的‘修行’。,当有人问‘人为什么来到这个世上’时,我毫不犹豫地、毫不夸耀地回答‘是为了比出生时有一点点的进步,或者说是为了带着更美一点、更崇高一点的灵魂死去。’。同事们的影响和稻盛和夫先生在书中振聋发聩的教诲,让我重新审视了工作的好处。最幸福的那一刻不在是拿到工资条,而是努力完成了一项工作并得到领导的认可。努力的工作向上不只是为了得到更多的报酬让生活变的更好,更是为了让自我的人格得到升华。
二、对企业文化的理解
前面已经谈到,企业文化即是企业性格,那么我们北京发那科的性格就是严密、透明;敬业、持续。。
严密:工作细致,条理清晰;遵守规则,尊重事实。作为一名合格的主计划员,工作细致、条理清晰是务必具备的素质,因为工作中一点小的错误或者误会就有可能带来很大的损失。遵守规则就是工作过程中要遵守公司的规章制度,按流程办事,不仅仅自我要遵守,工作中如果遇到不按流程做事的同事也要提醒他一齐遵守。尊重事实,勇于承担职责,错了就是错了,不能为了掩盖错误扭曲事实,犯更大的错误。
透明:遇到自我无法解决或职权范围外的问题时,及时、如实汇报到就应明白的人,以便竭尽公司所能齐力解决问题;推行流程化管理,确保内部工作清晰、沟通流畅、利于协作。主计划是产销之间的窗口,窗口的职能就是要不断的和各个相关部门打交道,沟通交流,遇到的大多数问题也都是要各个部门配合解决的问题,工作中持续透明,大家才能同心协力的解决问题。
敬业:忠诚、尽责;用心主动、团结协作。北京发那科不是我职业生涯的起点,但是我真心的期望能成为我职业生涯的终点。我愿意和所有北京发那科同事一齐,为北京发那科的发展贡献出自我全部的能量。
持续:连续的工作热情,不断的工作改善。我觉得这是我做的最好的一点,入职以来无论遇到什么样的困难障碍,一向持续的饱满的工作热情,在工作中,也在不断的试图发现能改善的地方,一旦有所发现,就及时的提报给领导。
三、对公司的工作推荐
之前的一些工作推荐,我已经写在周工作总结当中了,那里就不重复叙述了。那里我想提的是一点关于推荐的推荐,就是期望公司能设立提案机制,要求每一位员工按月或者按季度提交对公司有建设性的合理提案,公司对有价值的、优秀的提案给予适当的奖励,调动每一个员工的用心性,为公司的改革、发展出谋划策。
本人xxx,于20xx年8月22日入职上海华新生物高技术有限公司,在xxxx分管的xxxx下担任xxxx一职,截止今日已于贵公司工作近两月时间,在紧张、充实的工作氛围下,时间总是过得很快,这段时间在公司领导的关心和同事们的帮助下,在工作上收获颇丰。下面我将近两个月年来自己的工作情况总结如下:
1、本人在技术部工作期间,坚持每天早上8点之前到办公室,打开电脑、整理文件,在正式上班之前做好准备工作;从未早退,几乎每天最后离开,检查完办公室水电,保证实验室安全;从未请假,未因私事在上班时间请过假,影响工作;
2、正式入职之后主要熟悉了公司业务和学习了间充质干细胞及培养基相关产品知识,专注理论学习,尽可能多学、深挖该行业、产品相关知识,为后续工作提供扎实基础;与本部门领导和同事较短的时间内相互熟悉、相处融洽,他们给了我很大帮助,我也学习了很多他们的优点;对学习的内容进行总结,根据xxxx公司提供的产品单页,做出了一份简易的中文版宣传单、并对公司需要熟悉的问题进行了归纳、查阅,方便领导与外面专家沟通,为公司形成正确决策出一份应尽之力;
4、在较为系统的查阅了相关数据库和专业论坛以后,在领导xxxx的指导下,骆老师等部门同事的帮助下尝试撰写一份关于xxxx培养基的商业计划书,锻炼了写作和思考能力;较为系统阐述间充质干细胞及培养基的行业情况、公司可能的商业模式、营销策略以及市场预估,力求尽可能数据详实、论据清晰,为公司领导提供一份较为可信、准确、有价值的信息参考;
两个月来,我尽管围绕自身工作职责做了一定的努力,取得了一定的成绩,但我知道这与公司的要求和期望相比还存在差距,在工作中也存在不足之处。主要表现在:
1、本人工作经验有限,知识面有待拓宽、需要更多项目锻炼,加深理论学习、考虑问题还需更加全面,需要领导以后多加指教、提醒;
2、做工作还需要更加稳重自信,不要急性子,更加有条理和逻辑性。
最后,感谢领导和同事们一直以来对我的关心和帮助,恳请领导给我继续锻炼自己的机会,以一名正式员工的身份在这里工作,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司的发展做出一份贡献。
在20xx年的8月我来到了数字城管中心,成为一名城市治理监督员,初到我并不是十分了解我们的工作,在曩昔的两个月的试用期我继续摸索、学习现在对数字城管有了一定的认识,下面我对我这两个月的工作进行总结和体会。
一、数字城管的认识
数字是指用数字化手段和移动通信技巧手段来处置惩罚、剖析和治理整个城市的所有城管部件和城管事件信息,增进城市治理的现代化的信息化的方法。数字城管把像井盖、路灯、邮筒、德律风亭等城市部件配上一个身份。通过我们监督员在自己的责任区继续巡查,发明问题第一时间使用终端设备将问题拍照、录音、定位并上报给监督中心。
二、数字城管的工作内容
城市治理监督员在规定的若干单位网格内巡视,发明城市治理问题后通过我们监督员问题信息的采集,并通过无线网络实现位置、图片、表单、录音等信息上报,还有一种方法是监督中心吸收社会"大众举报的城市治理问题,通知监督员核实,监督员上报核实成果。
三、工作体会心得
数字化城市治理系统是一种新型的城市治理系统,它通过办公自动化、地舆信息技巧、全球定位系统、无线德律风通信及网络技巧等现代化科学技巧实现对城市精细化治理,这就要求我能熟练掌握各类先进的设备及应用软件的操作。进入数字城管中心工作一段时间以来,我认真学习了各类先进设备以及数字化城市治理信息系统的操作技能,掌握了数字化城市治理从立案、派遣、核查到了案的治理流程。最后数字化城市治理系统是城市治理由粗放型向精细化治理转变历程中的产品,是需要继续成长和完善的,这就要求我们监督员在工作中不克不及照搬照抄,在学习先进的操作治理经验的基本上还要容身本职工作的特点,需要我们继续发明城市治理中实际的问题,进一步深化改进,把数字城管扶植成有南宁特色的治理体系。
弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下:
一、严格遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,履行岗位职责,服从领导安排。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话及时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门或相关人员汇报。
六、严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外,同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点:
一、对于商户咨询和投诉的处理,应服务热情、周到、礼貌、用语规范,耐心细致的的受理并做好相应的记录,如遇到处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、对于商户的日常维修工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便维修部门跟进,迅速填写好保修单移交给相关部门,待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
三、 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始,作为xx的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务,努力学习相关知识,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质,为公司的发展贡献出自己的一份力!
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