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售后前台个人工作总结范文

2024-02-06 01:05:24

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转眼间入司已经快两个月了,回首这两个月的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求和部署,较好地完成了自己的工作任务。通过这段时间的学习与工作,在以往的工作模式上有了新的改进,工作方式也有了较大的变化,现将这两个月的工作情况做简要总结:

一、日常工作内容

1、入司手续,初步掌握入司基本的流程

根据领导安排我主要负责办公室文员和公司信息平台的接入。通过这两个月的锻炼,使我认识到公司的文员工作还包括公司各个部门,通过这两个月对公司各部门的了解,也让我认识到了公司文员的重要性和对公司的业务水平的熟悉程度。公司业务的核心是“专业为本,诚信为本,客户至上”,我认为诚信是立身之本,作为公司的服务典范,无论是对客户诚实的解释和耐心的解释,还是对供应商诚实的尊重和不可动摇的服务,我都以做到以诚相待,以公司利益为重,以客户利益为上,服务为本,以客户满意为最高标准,才能提供优质、高效、周到的服务。

2、完成本职工作

做好本职工作,做到腿勤、口勤,笔勤,协助领导完成领导交办的各项事务,如下资料,请领导审核;

3、完成领导交办的其他事项

4、自觉遵守公司各项管理制度

提高自身各项素质,提高工作效率,更好的完成各项工作,积极适应各种环境,在工作中不断学习,不断积累,努力提高自己处理问题的能力,在各方面提高自己的能力。

二、加强学习,提高工作能力

公司是个大家庭,作为公司的一份子,自己有责任维护公司的良好形象。在以后的日子里,自己除了做好以上工作以外,还要努力提高自身的素质,适应公司的发展需要。

5、努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客户要不断积累经验,要给客户提供质有效的保证,客户满意是我们的服务宗旨,我们有责任把客户的事情当成自己的事情去做,要达到客户心中的目标,我们就要负责到底;要做到能让客户满意,我们就要负责到底;要做到对公司负责,我们就要负责到底;要做到客户的满意,就是对公司负责。

6、尽心尽力完成公司的任务

我们的主要工作就是为公司尽全力,争取完成公司领导交办的任务。

三、存在的不足和明年工作思路

总结xx年以来的工作,虽然能按领导的要求完成各项工作任务,但在工作中也存在一些不足,主要表现在:

7、工作不够细致。

在工作中,我虽能认真履行岗位职责,努力完成工作,但也存在一些不足,主要是管理工作不够细致、存在急于求成的情况,工作的效率有待提高。

8、与同事配合不够,工作效率有待提高;

9、专业知识不够,需进一步提高与加强;

总结以来的工作,虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,在今后的工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

在工作方面,我还存在以下不足:

10、由于刚接手工作不到xx年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力提高;

11、处理一些复杂问题时考虑不够周全,在某些问题上我的不足有待改进。

在新的xx年里,我一定发扬本人优点,改正不足,向其他优秀的同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。为公司的辉煌发展贡献自己的一份力量。

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