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一年来,我始终坚持严格要求自我,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,时刻坚持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,努力做好本职工作,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情景简要总结如下:
一、严于律己,自觉加强党性锻炼。
一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观。热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,拥护中国共产党的领导,拥护改革开放。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作进取主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,强化廉洁自律的自觉性,严于律己,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟得到了进一步提高。
二、认真学习,不断提升理论和业务水平。
一是加强政治理论学习。以进取的态度参加上级和本单位组织的各项学习讨论活动,认真领会中央、市委、区委的路线和各项方针政策,解放思想,放宽思路,放长眼线,不断提升自身理论水平。
二是加强业务技能学习。在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。融入干部群体,虚心的向领导学习、向干部职工学习;与“村官”、村社干部走在一齐,学习他们处理基层事务的技巧技能;深入群众基层,了解乡村发展现状,问询群众所需所急。
三、努力工作,认真完成各项工作任务。
我始终严格要求自我,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,在工作中我始终坚持多动手、多动脑、多请教,不断学习,不断积累,不断改善工作方式,努力做好服务工作,当好参谋助手。认真做好政务公开、应急管理、收发文、档案工作、协调处理会务组织、后勤管理等办公室工作。科学安排时间,按照分工协作、全力配合的原则,做好领导交办的工作任务和党政办公室其它工作任务。进取运用自身优势,认真做好调查研究,进取宣传政策法规知识。
四、扬长克短,不断完善自我。
一年来,在各级领导和老同志的帮忙下,取得必须成绩,但我深知自我还存在必须的缺点和不足,主要表此刻以下几个方面:
一是学习上还不够深入,理论与实践相结合还有待进一步加强。
二是在工作过程中,深入基层的时间相对较少,工作经验还有待进一步积累。
三是主动汇报、请示的多,相对为领导出主意、想办法的时候少,自身本事还有待进一步提高。
在今后的工作和学习中,要更进一步严格要求自我,虚心向同志们学习,克服自我的缺点和不足,争取在思想、工作、学习上有更大的提高。
20XX年X月X日我成为公司的试用员工,到今天2个月试用期已满,现申请转为公司正式员工。
在岗试用期间,我在销售部学习工作。汽车销售是我以前未曾接触过的,在销售部领导的.耐心指导和同事热心帮助下,我很快熟悉了汽车销售的规范*作流程。
在销售部的工作中,我一直严格要求自己,认真做好日常工作;遇到不懂的问题虚心向同事请教学习,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,刚进入销售部门,业务水平和销售经验上难免会有些不足,在此,我要特地感谢销售部的领导和同事对我的入职指引和悉心的帮助,感谢他们对我工作中提醒和指正。
经过这两个月学习,我现在已经能够*承担一般车辆销售业务,在以后的工作中要不断努力学习以提高自己业务能力,争做一个优秀的汽车销售顾问。
这两个月来我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。
在此我申请转正,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用饱满的热情做好本职工作,为公司创造更大价值和销售业绩!
此致
敬礼!
申请人:XXX
20XX年X月X日
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从20xx年x月x日入司已经三个月时光,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段,透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时用心与领导和同事进行沟通,尽快的融入了xx证券这个群众。
在试用期阶段自我主要负责完成以下工作:
1、段自我进入公司,利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求,在组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善。
2、负责公司客户服务中心质检管法制定及公司客户服务中心规范用语修改,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,透过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善:
1、加强业务知识的学习,透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的群众之后,并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,用心加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管建设的方式方法。
在正式成为xx证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改善,同时用心完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。
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