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第一篇：个人工作总结
一年的时间不经意间就逝去了，面对这一年的点点滴滴，我的心里非常的充实满足。旧的事物已经成为了过去，新的事物已经来到眼前。在此我想为自己这一年的销售工作做一次总结，希望自己今后可以更好的在这份工作上继续下去，也希望自己能够通过这次总结，认识到自己的优缺点，从而可以更好的去做好这份工作。以下是我的个人总结：
一、注重销售技巧
我进入销售行业也已经好几年了，虽然这几年的时间里我没有太大的一个成就，但是我也是一直在自己的岗位上默默坚守和前进。这几年让我明白了很多的事情，不管自己对待工作的一个态度，还是我在这个职业上的一些追求，我都变得更加严格了。在这个社会上，我们的个人能力往往是最重要的，而更重要的就是我们个人的魅力。作为一名销售，我们不仅要掌握好销售的技巧，也要提升个人的综合能力。让专业和魅力同行，是我们的一把利器，也是我们个人提升的重中之重。所以首先基础是要把技巧学习好，通过时间和实践的积累，完善自己的各个技能，从而走向一个更好的未来。
二、管理个人形象
作为一名销售，我们是需要常常和客户接触的，因此从另一个角度就可以反映出我们销售这份工作，对个人形象的注重。首先我们的形象是第一传达给客户的，我们当时的穿着，言语，神情，都会给客户留下一个印象，不管当时我们谈得怎么样，但我们至少要给客户留下一个好的印象。而我们也从另一个层面上代表着公司的形象。
第二篇：个人工作总结
近一年来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们xx专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们xx专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
第三篇：个人工作总结
任我部经理以来，十分感谢经理室支持，安排并组织了一批专业知识较强的员工队伍，为部门工作的顺利开展提供了强有力的技术支撑。以下是我个人的年终总结，请领导不吝指正！
回顾：
一、日常业务方面
上半年，项目支持部在完成常规业务操作的同时，按预期完成了报关前置环节的任务，较为顺利的解决了面临的疑难问题。下半年，G108的项目虽然已接近尾声，但由于前期货物大量是以税款担保缴纳保证金的形式进口，所以部门现在仍需操作大量税款担保消保转免表的业务。并且，现已将项目以外的其他原材料的减免税操作也交由我们部门办理。
预归类方面，坚持一贯的风控宗旨，为公司销售提供技术配套，长期为有需要的企业提供商品预归类咨询服务；提供了有偿的预归类咨询服务，通过通关网出具预归类意见书，方便企业快速通关。
现场报关是今年项目支持部的一项新增业务，由于通关一体化进程的发展和海关业务的分流安排，进出口转关报关、区域通关、暂时进出口、修理物品、直接退运、进料加工的报关业务转至金陵关操作。其延伸服务包括保证金征收转退，关区汇总征税等，业务开展十分顺利，与海关、同事沟通也非常顺畅。
报检工作方面，虽然由于公司涉及进出口业务种类增加，加之商检政策不断变化，今年的报检工作还是在沈悦同志的努力下，较圆满的完成了各项工作。例如，中粮的大米项目明年又还要增加龙潭的进口量。
二、人员安排方面
为配合滁州办事处日常业务的正常进行，今年下半年，我部门张元元被调往滁州办开展工作。在滁州，她的工作重点除常规业务操作和客户维护之外，部分精力放在协助滁州海关推行关检合一平台报关的操作运作上。同时，兼顾项目支持部的日常工作，指导并配合部门其他同事完成工作。
三、公关方面
今年我的对外工作除了维护与海关、商检、报关协会等部门的合作关系外，关注的重点放在两件事情上。其一，参加江苏报关协会的全国优秀报关企业和报关员的申报和评选活动。参评工作开展较为顺利，经过努力，长江公司已经成功提报为江苏省优秀报关企业，报关公司已经成功提报为全国优秀报关企业。其二，对公司的差错率进行统计和控制。报关现场每周进行一次差错汇总后，我会第一时间在金陵关申请返分工作。报关差错率是我司接下来能否成功申请升级为高级认证企业的关键，这也是我明年上半年的工作目标。
展望：
一、目前，项目支持部在金陵关的业务开展比较稳定，虽然起步较晚，但发展到现如今，业务水平已经与其他代理旗鼓相当，这是我们长期努力的结果。近期，部门经过整理，初步编制了《报关延伸业务服务指南》，目的是供其他部门参考和借鉴。明年，部门会不断加入新元素，不断充实和完善指南内容。
二、随着海关区域通关一体化改革的全面推行，金陵关的作用显得愈发重要。接下来，公司可以逐步将通关一体化操作的重心转向南区，实际报关作业交由项目支持部负责，这样公司在金陵关设点的优势便会得到更大限度地发挥。
三、报检工作一直是我们的短板，希望明年能够在经理室的指导和大家共同努力下，总结经验，整理流程，建立起一套较为高效的报检体系。
明年，在完成日常工作的同时，协调好南京、上海、宁波审单中心的联系通道。另一方面，我计划进一步扩大部门的功能性和影响力，在为整个公司提供配套服务的同时，全面深入地推进部门延伸服务的业务范围，力求使可操作服务类型更加丰富和多元。
第四篇：个人总结
学校转隶后，根据工作安排，今年3月份到办公室工作，一年来，在办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我顺利完成了从组织处干事到办公室秘书的岗位转换，在工作中不断改进方法，提高效率，较好地完成了各项任务，现就一年来的工作总结如下。
一、作为秘书，注重在服务上体现超前意识。牢固地树立了秘书工作的超前意识，全面把握学部党委和领导的工作思路，正确贯彻党委和领导的意图，当好参谋和助手，努力做一名合格的秘书。在办文上讲求质量，今年，我先后起草了《学部党委议事规则》、《学部督办制度》、《学院党政联席会议制度》、《办公室人员素质基本要求》、《办公室业务学习制度》等规章制度，为领导起草各种汇报材料、讲话稿等数十篇。在办会上注重标准，今年共筹办了十六次党委会和其它一些临时性会议，每次会前都精心拟定会议程序，分析各种细节，做好会务工作，确保会议效果和质量;在办事上体现细致，坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高办事水平。凡是领导交办的事情，都想方设法地办好，遇有接待任务时，都精心准备，根据领导拟定的接待计划，注意细节，保质保量。
二是作为支部委员，注重在工作中发挥职能作用。积极配合书记、副书记开展工作，十一期间，协助支部其它成员组织开展了一次活动。在近半年的先进性教育活动中，积极参加学部和党支部组织的各种学习活动，保证了学习时间，并认真撰写学习笔记，上交了心得体会，既学习了理论，又学习了相关知识和有关政策法规，武装了头脑、更新了观念、提高素质。同时，对于支部建设积极提建议、出主意、想办法，力争使先进性教育活动能够丰富多彩，确保了支部的先进性教育活动收到良好效果。
三是作为办公室一员，注重在岗位上树好形象。坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。办公室工作最大的规律就是“无规律”，可以说，当初在组织处不加班的时候少，半夜之前能回家的时候少，但是到办公室工作以来，我感到，办公室工作的这种“无规律”性更加明显，特别是越是放假事情越多，在这种时候，我能够正确认识和摆正自己的位置，正确处理工作与家庭的关系，不论是撰写材料、文件收发、打印装订，还是协调办事、接待来访，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作，我都会讲标准、讲质量，以高度负责的态度，一丝不苟地做好。办公室工作很杂，也很忙，工作中我很注重和办公室领导及其它几个秘书之间沟通和配合，做到多请示，多汇报，工作上分工不分家。
四是作为大学中的普通一员，注重在是常生活中提高素质。我始终把提高素质作为适应本职岗位的首位条件，平时注重学习，除参加学部组织的正常学习外，特别注意学习文秘工作业务知识，努力增强适应本职岗位工作能力。利用办公室的学习资料或起草讲话稿的同时，细心学习，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的.进步。
二、一年来，工作中虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足：
一是终身学习、系统学习观念还不够强。虽然平时也比较注重学习，但学习内容不系统、不全面。有时候只注重和本职工作有关方面知识的学习和积累，对一些相关知识的学习却缺乏兴趣;有时候学习凭心情，心情好的时候多学一点，心情不好的时候就可能几天都不动书本。
二是工作标准和工作效率还有待提高。有时只注重工作标准而忽略了效率，有时为了追求效率而忘了标准。特别是在工作多的情况下，由于缺乏对问题的梳理和归纳能力，容易造成工作的忙乱，有时存在应付了事和得过且过的思想，影响了工作效率和质量。
三是创新意识和创新能力还需加强。对新环境、新岗位的研究不够，在平时工作中套用以往部队工作的方法和套路，缺少创造性开展工作的动力，不能着眼地方高等教育的特点规律，为图省时省力，不愿打破陈规旧律。
四是深入基层联系群众意识还不够强。打电话多，跑腿的时候少;盯着领导的时间多 ，和群众接触的机会少;要情况要材料的时候多，亲自去了解的少。不能及时准确的了解下情，造成工作被动。
五是参谋助手的作用发挥不够明显。缺乏对学部整体发展建设和学科专业建设等方面知识的了解，许多工作不知道或者是不了解，往往都是跟着领导的思路在走，根本不能为领导决策提供科学的有见地的意见和建议。平时对学部内部的信息和资料掌握的也不及时，很多情况都是领导先知道，所以也不能更好地为领导提供准确信息。
20xx年是学部转隶后快速发展的关键之年，学部的各项建设和工作任务更加艰巨，作为办公室秘书，要努力做学部改革和发展的带头人，因此，在新的一年里要努力做到：
一是适应岗位需求。适应岗位需求最重要的就是要加强学习。学习要成系统，要有目标，下一步要结合实际给自己制订学习计划，这样才能做到综合协调发展。在学好政治理论，还要努力学好现代科学文化知识，了解学部专业设置和专业发展情况，及时广泛地了解和掌握最新的教育学理论，不断开拓视野，更新观念，丰富知识。学习和掌握现代化办公设备，提高办公质量和效果。要主动适应地方灵活的办事规则，与学校和地方相关部门取得联系，并进行广泛的沟通，真正融入到地方的这种环境中去。
二是树立服务理念。秘书这个岗位，是连接领导和基层的枢纽，担负着上情下达和下情上报的任务，在工作中要把服务放在第一位。要树立为广大教职学工服好务的思想，在点滴工作中展现办公室工作人员的基本素质。同时，要与广大教职学工进行广泛的接触，了解和掌握学部人员的基本思想状况，并及时做好信息的传递与反馈，切实做到对上负责与对下负责的统一。
三是转变工作观念。在秘书的岗位上工作，既要协调方方面面，又要服务上下左右，具有整体性强、影响大的特点。但我们往往把工作看成了是个人的行为，看成了对领导个人的感情沟通，我认为，这是影响我们工作标准和内部团结的主要因素。所以在下一步工作中，要转变这种工作观念，把工作都看成是自己的职责，是办公室每个人都应该做的，不能把工作看成是个人行为，更不能简单地把为领导办多少事作为衡量我们工作好坏的标准。
第五篇：个人总结
时光荏然，白驹过隙，三年欢愉而又充实的大学生活即将在伤感的离别中画上句号。还清晰的记得刚刚走进大学校园的时候，自己脸上写满了幼稚和对大学生活的憧憬，而现在，自己即将背负着学校老师以及同学们期望的眼神走向社会，参加工作。回首往事，丰富多彩的大学时代将永远定格在记忆的画面里，四年的大学时光里，我作为一名班委成员，时刻严格要求自己，努力地协调班委和同学之间的关系。做为一名学生，我时刻铭记学习的重任，用奖学金诠释着自己学习上的进步，最终不负老师同学们的期望，我顺利的成为一名合格的预备党员并且作为学校的一名优秀毕业生，完成了自己在大学校园四年的人生答卷。
在这短暂的三年大学生活里，我不仅收获了一个满腹专业知识的自己，让我对自己的明天充满了自信，更加深了我对学校学院教育方式和模式的认识。四年的大学时光，让我对师生情有了更深刻的体会，同时也加深了我对同学间友谊的那份执著和珍惜。
一、我的大学-美丽的青春驿站
山西职业技术学院，承载着一个年轻的名字，是一段50多年风雨辉煌历史的结晶，一代又一代的理工大人为了心中的那份理想孜孜不倦地建设着这所共同的家园。然而，先辈们的血汗在一次又一次的掌声和鲜花中铸就成了辉煌，当20xx年5月，山西综合职业技术学院成功更名为山西职业技术学院的时候，先辈们幸福地笑了，而我们20xx级的所有本科生，作为青岛理工大学的第一届新生笑的更是格外灿烂，当20xx年青岛理工大学获得博士学位授予权的时候，理工大人骄傲的笑了，先辈们看到了自己的努力有了结果，我们年轻的一代仿佛看到了学校更加灿烂的明天，当20xx年青岛理工大学以优秀的成绩顺利的通过教育部组织的本科教学评估的时候，整个理工大学的校园沸腾了，所有的理工大人自豪的笑了，我们感受着青岛理工大学正昂首挺胸地前进在21世纪的发展大道上。
无数地鲜花和掌声不断诠释着青岛理工大学过去的辉煌和成就。古老却不失亲切的校舍目睹了一代又一代理工学子学成之后奔赴到社会各行各业的建设中去，年青而又美丽的校园见证了一代又一代年轻人纯真的友情和无数的伤感离别，这就是我们的学校，用她的那份渊博和宽厚包容着一代又一代狂妄少年心，用她的那份求实和成熟培养出一辈又一辈对社会建设的有用之才。古老的校舍，年青的校园在一代又一代理工大人的建设中弥散着青春的气息。离别之时，无法忘记“勤奋，求实，严谨，创新”的校训，它像警钟植根于每个理工大人的脑海里，让每一个理工大人立志成为对社会的有用之才;离别之时，无法忘记校园的一草一木，辽阔的操场上仿佛还奔跑着我们踢足球的影子，挥汗如雨时有同学们的欢声笑语，在这一刻却都化作美妙的音符珍藏在心田;离别之时，无法忘记那一栋栋散发书香的古老建筑群，面对离别唯有它们显得那么的坚强，唯有它们见证着青岛理工大学一代又一代的春华秋实。
二、我的学院-大平台教育给了我人生的启迪
作为一个拥有会计学、财务管理、市场营销、电子商务、国际商务等五大本科专业，会计和企业管理等2个硕士点和一支年龄结构搭配合理，充满朝气的师资力量团队，青岛理工大学商学院做为全校最大的二级学院之一，正以其飒爽英姿昂首挺胸地走在学校品牌专业建设的前列。
每个人都会在生活和学习中不断的发现着不足然后慢慢地改进并不断充实壮大着自己。还记得刚入大学的那阵子，自己愣头愣脑，对专业，对以后的职业，对人生跟本就没有明确的认识和规划，说句不负责任的话，当时的自己就像是在和人生玩游戏，不管结局谁败谁赢。然而，大二的时候，我渐渐地从大学生的那份自豪感里走出来，从前流行的那句“大学不就是玩嘛”在我的脑海里渐渐远去。这一切都要归功于学院的大平台教育，正是这种教育模式，让我懂得了什么叫做职业，什么样的人生才能算做是辉煌的人生，大平台式的教育让我学到了更为广泛的知识，我的人生也是在那一刻，开始变得更加充实，慢慢地自己开始考虑将来，开始想象自己的职业会是什么样子。大平台教育模式让我对自己有了更清醒的认识，让我懂得了自己喜欢做什么，使我对将来的职业有了更明确的规划。
三、我的老师-带给我思想和学习上的进步
自从小的时候，我就被老一辈的英雄形象感化着，被周围党员的感人事迹熏陶着，尚未走进大学校门的时候，自己心中就埋下了决心入党的种子，然而，心中的那份梦想在党组织李晓辉老师的教育指导下一天天的变成了现实。
李老师治学严谨，为人随和，在平时的学习过程中，我感受着李老师对我的教育和启迪。我努力学习党的纲领和章程，时刻以一个党员的身份严格要求自己。四年来，我在思想上取得的进步就是得益于李老师的指导和帮助，正是他的教导让我在思想上逐步向党组织靠拢，最终在大学即将结束的时候，我顺利的接受了党组织的严格考验，成为了一名合格的中共预备党员，这一切大大提升了我的思想政治觉悟，为我以后的工作学习奠定了良好的思想基础，同时也大大增强了我为人民服务的信心和决心。
思想政治觉悟的提高不断鞭笞着我，让我在学习上充满更多的动力，一张张红艳艳的奖学金证书浓缩着自己在平时学习中取得的成就，更浸润着班主任刘宗明老师的血汗。作为一名大学的班主任，刘老师用一颗负责任的心教导着我们，用他的话说就是‘对你们负责就是对我人格的负责’。在我的学生年代里，从来就没有过一个老师如此真诚地表达过自己的那份责任心，正是刘宗明老师的那份认真负责的态度不断鞭策着我们，给予了我们学习上的动力，同时也为我们的明天点亮了方向灯。
四、我的同学-大学因为你们而精彩
还记得一起背着书包走向教室的那一幕是多么的清晰，还记得五六个人为了上自习用书占满整整一排座位的那一景是多么的让人向往。自己心中无法忘记记忆中的那些一景一幕，四年的大学时代，校园见证了我们的友谊，毕业时我们共同收获着心中那份共同的珍惜，回想共同走过的四年的大学生活，因为有了这么多亲密无间的大学同学，我们才不再感觉到孤单，有了这么多可爱可亲的大学同学，我们的大学时光才变得如此的丰富多彩。
古老的教学楼永远散发着青春的气息，它见证了我们在学习上的互帮互助，我们从来不会让任何一个人落下。年青的公寓始终弥漫着生活的味道，它目睹了我们在生活上的团结友爱，我们在这所青春的校园里用知识武装着自己。
我们的班集体永远都是那样的团结，积极向上，任何的艰难困苦在我们整个集体面前将会变得微不足道，团结互助的班集体让我学会了更多的合作意识，让我体会到人生中友谊的真谛。我们的班集体之所以如此的团结，同学关系如此融洽，这一切都应归功于我们有一个积极向上的班委会，班长吴永赞同学以身作则几乎把全部精力放在了班级日常事务的管理上来，然而他却从来没有忽视过同学关系的维护。生活上，他给予同学们尽可能的扶持和关心。学习上，他总是带头搞好自习。20xx-20xx学年，我们班作为专业中唯一的一个班集体参加了校优秀班集体的评选，这一切一切的荣誉验证了班委辛勤劳苦的工作成果，更验证了我们是一个积极向上团结友爱的班集体，我们的同学是最优秀的，也是最团结的，正是如此团结友爱的集体，让我们共同走过了丰富多彩的大学生活，让我们把一切美好的回忆留在了美丽的校园，留在了人生中最快乐的大学时代。
若干年后，我们不曾忘记，曾经共同走过的大学时光，不曾忘记一同上自习的那间教室，正是有了这么多亲密无间的大学同学，我们的大学时代才如此的让人留恋。
五、我的明天-因为理工大学而更加灿烂
如今，我已经从一个幼稚狂妄的少年变得成熟理性。青岛理工大学给予我的不仅仅是专业上的知识，更赋予了我在人生道路上的那种坚强和毅力，让我满怀信心的面对我的职业生涯。现在我已经顺利的成为了青岛啤酒公司的一名管理培训生，这一切之所以能够成为现实，都应归功于学校和学院的管理和教育，没有这些教育，我不可能在四年没熟练的掌握专业知识，
不可能如此理性地看待分析和解决问题，正是学校的辛勤培育，我才能顺利的步入社会，找到适合自己的一份工作。
作为一名市场营销专业的学生，尤其是一名校优秀毕业生，我承载了学校太多的荣誉，同时也承载了更多的责任，每一名毕业生都应成为母校的一张小小名片，无论身在何方，我们都在传递着青岛理工大学“严谨，勤奋，求实，创新”的校训，都在用实际行动为母校争取荣耀。
展望明天我踌躇满志，我会一直去努力，积极参加社会权威机构的专业培训，不断充实和丰富自己，向着职业经理人的目标奋斗，相信拥有了牢固扎实的专业基础和几年的社会阅历和经验，在不久的将来我会为自己创造出更加灿烂的明天。
六、用感恩的心告别我的大学时代
四年的大学时代就这样在指间逝去，而自己也在四年内不断充实和磨练着自己，四年里我得到了无数人的帮助，等到了无数人的默默支持，面对这一切我只有努力的学习，用优异的成绩来报答他们，来感恩这一切。
感恩我的大学，四年里，是她的那份渊博和宽厚容纳了我，赐予了我知识的力量，生活的信心，让我的明天变得更加灿烂。
感恩我的学院，大平台式的教育模式点燃了我人生的方向灯，启迪了我的人生，让我清晰地完成了自我的定位，为自己的职业生涯进行明确的规划。
感恩我的老师，下思想上，他们引导我进一步地提高自身的思想政治觉悟，在学习上，他们用紧跟社会发展的专业理论知识哺育着我。
感恩我的同学，大学时代因为能够结识你们，我才不再孤单，我的大学生活才不再单调，我们的大学生活才变得如此丰富多彩。
毕业来临的日子，随处都弥散着离别的气息。年轻的教学楼也在离别中显的愈加苍老，美丽的校园见证了我们四年的风风雨雨，也目睹了我们所有的悲欢离合。‘天下没有不散的筵席’，没有离别何谈相逢时的珍贵，真心的祝愿我的大学昂首挺胸地走在21世纪的学术大道上，祝愿我的老师工作顺利，祝愿我的同学前程似锦!
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