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20ｘｘ年在局党组领导下，在同事们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、增强政治理论学习，不断提高政治素养。
积极参加局机关的思想政治和党风廉政建设的学习，深入学习贯彻党的十八大精神，牢固树立共产主义理想信念，实践中正确认清职责权限，能够做到廉洁奉公，勤政为民，严格按党章要求，国家公务员法的标准来严格要求自己。坚信老老实实做人，踏踏实实做事，始终把人民群众的根本利益放在首位。
二、增强业务学习，不断提高业务能力。
在工作中不断学习新知识新业务，做到在干中学在学中干，注重《医疗机构病历管理规定》、《基层医疗机构医院感染管理基本要求》、《院前医疗急救管理办法》等业务知识的学习，使我不仅要从书本上学，从实践中学，还要从身边的同志学，学习他们的工作经验，学习他们的工作方法，做到理论联系实际，学以致用。
三、明确职能，及时完成任务。
作为行政效能重点岗位的股室窗口，不仅要求业务熟练而且要求服务质量高，我在工作中对医疗机构、执业医师、执业护士的许可和变更等申请材料进行形式审查，保证其材料的齐全性和规范性，对来办咨询和有关答复工作做到热情大方，语言贴切，服务周到，答服规范，工作任务明确，精力集中，今年来受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申请人的好评。每月按时向社会公告行政审批受理情况，向局领导和各处室报告当月行政许可情况。不懂就问，虚心向老同志请教，熟悉行政审批受理工作职责，熟练工作流程。
一年来，在领导和同志们的关心帮助下，在思想、学习、工作上都取得了新的进步。不足之处还存在心态不平稳，工作较毛躁，医疗纠纷沟通技能有待加强。在今后的工作中，一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护卫生行政部门形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。
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