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我的暑期社会实践活动在今天圆满结束了。为期一周的社会实践让我获益匪浅,感受颇多,这些经验相信是我人生中一笔珍贵的财富。
我们都俗称大学为“小社会”,我们作为一名大学生,更作为一名成人,提前在大学生涯里感受到社会的气息,这里有竞争,这里有进步,这里也有名利追逐?然而,我们终究是要奔向未来的大社会,我们要在这个真正的大社会里生存,我们要真正学会在大社会的生存之道,我们就有必要提前进行社会实践,来模拟未来的社会生活。
通过这一周的社会实践,我意识到,我不再是象牙塔里的花朵,我不再逃避风吹雨打,社会磨砺了我,锻炼了我,让我懂得社会的现实与理想的差距,但这并意味着我对社会的失望,反而更加增加了我对将来拼搏的信心。我们都是社会的一份子,我们都离不开社会,社会也不可缺少我们。正因为如此,我们要与社会和谐相处,积极投身于社会的建设,献出我们自己的绵薄之力。正如古话所说,一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。
在一周的工作中,我也认识到自己的不足,但是我会努力改变自己,将来踏入社会时,我会比现在更加积极负责,认真完成一天的工作量,努力赢得上司的信赖,不让领导与家人失望,坚持不放弃。
社会实践是大学里最重要的一课,它是我们迈出大学校门走入大社会最重要的一步,我们每个大学生都应该正视社会实践。都说劳动最光荣,只有用自己双手创造出的合理合法的财富,我们才是学校的骄傲,父母的骄傲,是我们自己的骄傲。虽然短短一周的时间,只让我看到了社会的冰山一角,但我相信我的努力可以在未来看到更广阔的世界;虽然只付出了一点点的劳动,但我不会停止我的双手,我要创造出更多的经验来丰富我的人生。
每个人都是在生活学习里不断地成长,人生之路还有很长,我们在一生中不能碌碌无为,不能安于现状。上帝为我们创造了双手,我们就要用双手创造未来。虽然一路有或多或少的坎坷,但是车到山前必有路,最重要的是坚定自己最初的信念。我们不能一辈子困在书里,我们要把书上学到的知识合理地运用到生活,让理论变成实践,让文字变成经验。谢谢。
一、实践内容
通过应聘为酒店的服务员,正式成为一名酒店员工,直接参与公司日常工作,在自身工作实践中,发现问题,提出建议,最后对全体公司员工进行问卷调查,在调查中发现问题,提出有利管理的建议与意见,促进公司管理水平的提高。
二、实践目的
为了体会在社会中的工作生活,体验打工的苦与乐,为将来融入社会打下基础与作好心理准备;同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神,理论联系实际,学以致用,用所学的科学方法和理论去指导实践,与时俱进,我满怀信心地踏上了社会实践之路。
三、实践经历
这学期的暑假,我只身去了__,__是个人才聚集的地方,特区的经济很发达。因为父母都在__的原因,所以就把__做为我的实践地点;在__区的福华路,我找到了家酒店,应聘成为了酒店的服务员,从x月__日开始了为期1个月的打工生活。
在起先的日子里,我只是以观察熟悉为主,学会一些酒店的工作流程和服务的程序,经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引,我熟悉了我所要做的工作,其实说到底就是把顾客服务好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人与人之间的一种交道,你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助,让我得以应付我的工作。
我的工作任务主要负责大厅的顾客,有五个大桌和两个小桌,碗、筷、台都由我负责处理;另外一个重要任务就是送外卖,外卖都是周围的生活小区、写字楼、商场。
一个月的实习当中,我亲身感受着酒店的每一个管理层面,听说着员工们的苦与乐,结合着自己所学的知识,同时也发现了些问题,便试着向酒店管理层提些浅薄的建议。
后来的工作中,我想到了用问卷调查的方式来反映酒店管理存在的问题,联系我工作中所发现的,打印了多份问卷,请员工们填写,我回收后总结了些问题与建议,提交给了总经理,希望对他有所帮助。
实习结束后,总经理给予了我1600的工资,这是我的劳动所得。
四、实践成果
社会实践的目的主要看你所学到的和所得到的,这是最重要的,而不在于你所从事着怎么样的社会实践。你做个环境的调查报告,也许对你并没有多大的促进作用,所以在社会实践当中有无对自己有所促进,才是此次社会实践的评价标准。
通过本次的社会实践我学会了很多,也体会和感触了很多,我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识:
1、所学知识要用到实际工作中,需实践的经验,要下大功夫。在当服务员的过程中,我总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作,从一个领导者的角度来考虑着一些问题,总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去,但我发现,储存在我脑中的知识少之甚少,即便是些管理方面的知识,都未能想起一些,更何谈得来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富,掌握的并没有那样的牢靠,就象一个不会打仗的战士,却拿着枪矛站在了战场上。
大学四年之后,我是否也会象现在一样,没有准备好就踏入社会?其实这就让我学会了一种紧迫感,让我学好学更多掌握更多的紧迫感,大学四年并不漫长,也并不空闲,需要我们学得其实很多,只是我们还没有真正的发现。
运用所学的知识指导实践也是个难题,如何与实践相结合,运用所掌握的管理方法指导具体的工作更是难题。你不知道从何入手,你不能象套用数学公式那样地去代用你的管理思想;这个错综复杂的实际,需要你综合、大局式地考虑,你要替老板经理着想,也要替员工着想,而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些头疼的问题,分工协作的多少,如何引导员工们的意见,团结员工们到一条心上来都是十分刺手。单单知道一个方法一个道理并不能顺利地解决问题,这当中更需要实践的经验,通过实践的经验,让实际来适用改造你的知识,在实践中认识到新的知识与经验。从而变成一个特殊而又普遍的实践规律,更好地指导你的工作。运用知识到实际工作当中还需花很大的工夫,我们在学校中仅仅是“纸上谈兵”,社会实践就是一个很好的实地操作演练。
2、生活是份责任,有苦有乐。我体验到了打工的乏味,每天重复着相同的工作,尤其是服务员每天都做着相同的程序,打扫卫生、摆台、收台、再摆台,服务顾客…我耐不住这样的生活,我试着问同事们如何坚持着,他们大都流露出一些无奈,服务员大多是初中毕业来__闯的青年,没有多少学历,所以只好从事服务员等行业,他们都说没办法或没能力去改变自己的一些,而赚钱是他们的唯一目标,或说是迫于生计,其实这也是生活的艰辛所在,为了生活,我们要工作着,我们无法逃避这些,这是生活的责任,对爸妈来说是家庭的责任,所以我们坚持着各自所生活的依托。其实这就反映了我们校园生活是多么的快乐,生活丰富多彩,爸妈供养着,无忧无虑,只有学习这门事。一方面我回珍惜这份校园生活,另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好准备,我迎接着那份重担,我相信乐趣无穷,工作的乐趣。
3、另外,我送外卖时,体会到的那种氛围都能激励着我努力完善自我,找份好的工作。酒店处于中央商务区,送外卖大多是去写字楼,__商会中心等,里面的工作环境十分的优越,让我十分的向往与期盼,我会提醒激励自我。
在与顾客的打交道过程中我也学会了些人际关系,包括如何去与顾客交流处理种。种问题,这些都是很用实与值得的。
总之,这次社会实践我收获很多。
在这个寒假里,我过了一个非常有意义的,虽然没有和家人一起过节,但是我还是觉得很充实很快乐。虽然很累,但是我不后悔。
因为我宿舍有两位同学去年已经做过列车乘务员了,所以对这份工作是有一定的了解的,知道这份工作真的辛苦,而且过年不能回家,记得刚开学的时候就听到我们学校有乘务员的工作,那时我就说我肯定不会做这份工作,过年怎么可以不回家呢?
但是就在上个学期某一天,可以说突然心血来潮吧,很想做这份工作,那时就对自己说,让自己辛苦一点,明白生活的艰辛,不管以后有什么接口,都不能不做这份工作。所以到乘务员招聘时,我毅然就报名了。
但交了后说真的有点后悔了,想到过年不能回家心里就很怕,完后不久,还没到公布结果的时候就有一份名单出来,我看上面没有我的名字,我还很庆幸的说,幸好没有通过面试,但最后结果是这份名单是错误的,自己还是通过了面试,拿到了这份工作。
工作之前有一大堆的培训,培训的时候又浪费了我大量的复习时间,到11号,工作正式开始了,接下来就是繁琐的工作了,具体的工作细节我在这里就不写了,说说总体感想吧。
回顾自己一个月的工作,总的来说自己没有后悔,虽然有很多做过的同学不断的劝我,要我不要去做,很辛苦的,而且要常常受气,但事实证明,我没有后悔,而且工作的很开心,首先很幸运自己能分到这一组,组员都是很好相处的人,在这一个月的日子里,我们共同生活,共同工作,共同受苦,每次出车回来在车上聊天时候,都是最放松最开心的时候,我们可以分享我们工作时的趣事,或者受到的委屈,我们都会互相安慰,那种感觉真的很好。
在火车上,工作真的很累,一开始的第一趟车,跑的是临班车还好一点,回来的时候不用载客,我们可以好好休息,在火车上、聊天。第二趟开始,我们开始跑温州的正班车,这时我们才真正感觉到春运的恐怖。
明白乘务员的辛苦,人真的好多,垃圾真的好多,人的素质真有带提高,记得春节前的最后一班车,客流量达到了高峰,超载差不多90%,人多垃圾也多,当旅客下的差不多的时候,我们就要开始打扫卫生了,看到一个车厢的垃圾,到处是瓜子、方便面盒、还有一些果皮,真的有种欲哭无泪的感觉,单单垃圾袋就装了将近20袋,有的旅客素质真的很不行,每次打扫干净又往地上扔垃圾,而自己的语气也越来越不好了,从一开始的“请”到最后大声的说,而且有时候还会受到上级的一些批评,哪里哪里做的`不够好,自己两头受气,感觉真的很委屈。但这些感觉都是暂时的,每次放客时,看到旅客回家开心的笑容,都会觉得自己很骄傲,自己的工作值了,刚才的那些委屈早就烟消云散了。
这次的工作让自己学会了很多,首先让我明白了生活的不易,在火车上看到形形色色的人,看到和自己年龄相仿的人,脸上早已写满沧桑,知道自己的生活真的很幸福,知道掌握知识真的很重要,然后自己真正意识到自己已经是一个社会人了,要为自己的行为负责了,自己既然做了乘务员就要为车上的乘客的安全附上责任,也让我了解了应该怎样处理好上级的关系,自己只有踏踏实实的工作才能得到上级的赏识……
转眼间,一个多月就结束了,在这里我体会到很多。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。通过实践我总结出几点:
一、服务态度至关重要
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
二、创新注入新活力
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
三、诚信是成功的根本
今年我家的对联是,上联:您的光临是我的荣幸。下联:您的'满意是我的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
这一个多月的社会实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也让我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,我信我行!
虽然今天是第一天,我们团队还在做准备工作,还没有走出去。但是从今天我们团队一起做的准备工作中我可以看出我们团队对这个社会实践的重视和我们团队的集体感。就比如说编写问卷的题目吧,大家纷纷给出意见,一起讨论,最后在大家的讨论下我们编写了一份问卷。虽然不能说是很好的一份问卷,毕竟我们都没有做问卷的经验,但是这份问卷凝聚了我们团队的心血,体现了我们的团队意识。从今天的准备工作中,我可以预见我们明天出去实践一定做的不错。一个团队,最重要的就是团结,如果连这点都没有做到,那么这个团队刚组建起来就是失败的。谁都不喜欢输在起跑线上,于是我们早就计划今天来增进我们团队之间的团结感。同时,我们是一个团体,所以有事情大家一起想,不能只取一个人的意见。团队之所以称之为团队,就是汲取大家的不同的思维凝聚成为一个较为完美的结果。叔本华也曾说过:“单个的人是软弱无力的,就像漂流的鲁宾逊一样,只有同别人在一起,他才能完成许多事业”。
有一个句话大家都知道,那就是团结就是力量。历史上不乏团结最后成功的例子。战争如此,社会也是如此。如果只有一个人做事,即使最后成功了,也是不尽如人意的。俗话说得好:不积小流无以成江海;不积跬步无以至千里。每个人都是不完美的,没有一个人可以做到天衣无缝,只有把每个人的智慧融合到一起;把每个人的优点拿出来,组成一个新的大脑。这才是为什么要组建一个团队的意义所在。
今天的.讨论远不止如此,我们经过激烈的探讨,把明天甚至以后的行程和准备工作都就绪了。大家众说纷纭,各有意见,要是遇到难以解决的分歧,我们就会去询问我们的指导老师。一个团队除了自身具备团结感,一个导师也是非常重要的。我们还只是一群探索的小孩子,在这条路上没有什么经验,贸然前行可能会遇到不小的坎坷,甚至只能无功而返。而导师则是为我们指引方向的一盏照明灯,让我们不会走到歪道歧途。如果说这是一种抄捷径的方法那就错了,借鉴有时候也是很重要的,人家错过的错就没有什么必要继续错下去了。
我曾经在一本书上看到过一个故事:有一群人为了找宝藏,各自分成的两个小组去寻找,第一个小组他们组建在一起时为了团队的利益,一起寻找宝藏,最后找到之后一起分享。但是另一队呢,他们组建在一起只是为了互相利用对方来寻找宝藏。结果应该清楚了,第一个小组找到了宝藏,而第二个小组却还没找到,虽然在团结感上他们并没有什么区别,但是从一开始结局就是注定的了,只是为了各自的利益而团结在一起不能称之为团结。只是把一群互不相干的人硬生生的凑到了一起,他们没有心,没有一颗要团结一起找到宝藏的心。这也是我们今天一起讨论,一起编写问卷的原因之一。如果我们变成了故事中第二个团队的话,那我们注定是不能进行下去的。
来到大学以后我知道了参加社会实践的重要性,我安排自己在这次暑假去参加社会实践,一个是学校的鼓励,一个是自己想去。
我不可能盲目的就冲去社会,如同无头苍蝇乱飞,所以我就开始规划,怎么去规划自己的暑假社会实践呢?我查阅资料,请教学长学姐,对其有了一定的了解后我做好了我的暑假工作安排,从而决定去做翻译。
我通过网站,和一些正规的app找到了心仪的工作,经过一段时间来到了工作地点,这里这里是旅游景区附近,有很多的国外游客,对于翻译员有需求,虽然工资低了点但是足够我花销了。
我来到工作的第一天就坐在岗位上等待外国旅人来询问,我的英语水平还不错,至少能够翻译让他们听懂没问题。每一会就有人过来了,是一个满头金发,带着大号墨镜的高壮白人,他向我询求帮助,问我住宿的地方,吃饭的地点等等还有旅游门票多少钱。他们都很年轻,有的和我一样也是大学生,他们放假最喜欢的就是旅游。
在工作中我也遇到过一些生僻的单词和句子,听不懂,为了不影响工作我只好借助翻译工具了,让他们把单词句子写下了然后网上翻译,那是我整个人感觉如同火烧,好丢人,做翻译的'居然不会翻译,还好他们没有怪责我,我经过这事后狠狠的补了一番英语。
在工作中也会犯错误,也会做错事情,闹乌龙,比如游客想去上厕所我指错了方向,被投诉了,然后就被我的上司狠狠批了一顿,还扣我工资。当时心痛的要命,那都是我的血汗钱呐,就因为一次投诉就扣了我五十。
来到社会才知道自己的渺小,知道自己的问题所在,在学校里我们犯错了大多是批评一顿写检讨就行了,但是到了社会犯错就要付出代价,那就是扣工资,你做的多收获也就多,一切都靠实力,一起都需要付出才能够收获,在学校生活一切都是依靠爸妈,没有自己经历过工作的艰辛不知道爸妈的苦。
工作是最容易让人成长的,我通过翻译学到了更多的单词,也练习了我的口语,让我有了丰富的阅历,同时也看到了自己的缺陷,没有经历过太多的风雨,总是庇护在父母的羽翼下,对于我们的成长在一定的程度上,抑制了我们的成长。
迈入社会走进生活,锻炼了我们的动手能力,同样也让我们不再局限于学校,我们迟早有一天要离开学校的,因此我们就必须要为自己提前打好基础,无论是什么工作只要是适合我们做,安全健康的我们不妨尝试,就如我这次做翻译,虽然有难度,但给人的成长也是巨大的。
没有完美的人只有不断的磨练自己才能够绽放出美丽的人生,我们不能够选择出生,但是我们可以自己创造我们的未来,动手永远要比沉默要好,想法。梦想总要我们去实践才能办成现实,没有等待的幸福,没有天降的馅饼,只有动手实践,去创造的人。
参加社会实践,磨砺了我自己,让我得到了知识,得到了是成长,更是赚到了自己的第一笔生活费,下次我还要继续努力。
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