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几乎是眨眼的功夫,快乐的寒假生活在噼里啪啦的喜庆鞭炮声中就飞驰而过了。马上就要开学了,在寒假里我做得怎么样呢?我拿起我的寒假计划一一对照,请和我一起来看看吧!
在学习方面:
我每天能用一个小时的时间认真完成老师布置的作业。不把作业挤在一起写,按计划把作业平均分配到每一天。每天能用一个小时以上的时间读诗歌、美文、英语。在写博上,寒假中能做到及时更新。
但做得不足的是没有把每天的所见所闻,生活感悟及时地记录下来。绘画上也没有每天练习四十分钟,而是偶尔地画一下。
在阅读方面:
我做得好的是认真熟读了《凡尔纳的四大科学幻想名著》,透彻地理解了《狮心兄弟》,看完了杨红樱阿姨的《女生日记》和《笑猫日记》系列和几本儿童文学。通过寒假的阅读,我从中获得了不少的生活知识,学到了很多做人的道理,并学会了怎么把场景描写得生动,如何把文章写得幽默风趣。
寒假计划中本来打算读《红楼梦》,可是看了两章就读不下去了。以后还是要利用课余时间读一读。
在社会实践方面:
在寒假里我去敬老院帮爷爷、奶奶们做了一些力所能及的事情,陪爷爷、奶奶们聊天,为他们讲笑话。看到他们听到我的笑话开心大笑的时候,我感到很幸福。
读万卷书,行万里路。在寒假期间,我游览了海洋馆、动物园,参观了博物馆和科技馆,从中学到了书本上学不到的知识。
过年的时候,在姥姥家,我了解了姥姥家的过年风俗:在大年初一的凌晨,他们很多人都会去家附近的.寺庙烧香拜佛,许上一年的心愿。在大年初一,孩子们放鞭炮,收压岁钱。最有意思的是,在大年初一的凌晨找一颗最粗大的椿树,围着椿树,唱着优美动听的歌谣:"椿树王,椿树王,快快长,你长高了做木料,我长大了做栋梁......"我给姥姥拜了年,当然也收到了压岁钱。
在理财方面:
我把过年的压岁钱合理的分配了一下,一部分存进了银行,一部分买了书,剩下的一部分捐给贫穷山区的孩子们和给敬老院的爷爷、奶奶们买一些礼物。
总之,这个寒假过得还是比较充实和有意义的。
我的实习时间是2月19日到28日,时间本来就不长,再加上周末不用去报社,前前后后我实习了不过一周的时间。虽然稿子也没发几篇,但是,我从主任、xx姐、xx姐这些专业的记者身上学习了很多。我挑其中几件印象深刻的事情来说:
第一,是主任让我们所有的实习生一起写一篇“文化在线”的稿子。说实话,“文化在线”的稿子本身难度并不大,但是我们所有人写的稿子主任只打了及格分。主任告诉我们,不要只是局限于别人给的材料,要学会找到新的点,让你的稿子比别人出彩。果敢大师这篇稿子,我就没有想到回到剧院的网站上看看,所以没有发现他曾三次登上辽视春晚这个会引起大家兴趣的点。并且,我把资料上对一些国外大师的介绍照搬到稿子中,让稿子看起来很“重”,而且这并不是大家很想看到的内容,最后主任只是用“来自法国的钢琴家和小提琴家”一笔带过。写稿子,合适的`增减很重要。
第二,是在实习期间,我做了一篇募捐的微信推送后来又写了大报稿。微信推送和大报发稿有很大区别:大报发稿语言要更规范,很多语言适合微信但在大报稿子上根本说不通。此外,错别字、标点符号仍然是硬伤……最后稿子被xx姐指出一些细节问题:没有标明开户人姓名以及哪家银行,这其实会给捐款者带来不便。写完稿子,一定要反复检查,必要的时候,让身边的朋友看看,他们可能会发现你没有察觉到的错误。
第三,写xx姐给的和抑郁症相关的稿子。这个稿子需要采访大连市第七人民医院的心理医生,我事先准备好了采访的问题,并且为了写稿方便,在采访中录了音。可是采访结束,我就懵了。医生给的信息像碎纸似的,很“散”,而且很多问题他并没有给出明确回答,这让我摸不着头脑。后来,我一边听他的录音一边根据他给的信息写总结,再查相关资料做补充,换成更书面化的语言。一篇稿子“磨蹭”了三天才顺利交出来。写任何稿子都要认真做足准备,不能想当然,更“将就”不得。
都说记者是“杂家”,这话一点都不假。每一篇稿子,你都可能接触到一门新的学科。比如,为了更好地写抑郁症的稿子,我在网上查阅了大量的资料,和市七院的心理医生聊了聊,因此,相比以往,我更加了解有关抑郁症的知识。
这不仅是学习怎样写稿的过程,也是吸收新学问的好机会。非常感激文教部、记者团给我实习的机会,希望以后我会更好,大家会更好,记者团会更好,大报会更好。
在一个月的寒假中我在服装店兼职做了二十天的销售员。从这次寒假的实践中来看,虽然在期间有一些小小的冒失,但是总体而言,我还是有所收获的,以下就是我的心得体会:
首先我们要站在顾客的角度进行换位思考一下:
如果你去买一件你早已留意的衣服,你进去欣赏时,在仔细观察与另一件的区别时,是否希望有一个喋喋不休店员的打扰你,恭维你和这个衣服是如何的合适?还是在你再细推敲过,想象一下自己穿在身上的感觉,然后给店员一个眼神,他会很礼貌的走过来请您试穿一下,然后照镜后给你分析是否合身。这也就要求我们,服务一定要到位,态度要端正;
其次要对自己的产品的设计理念、定位群体、配置独特、先进而又实用之处,与竞品款式对比的优势、劣势、不卑不亢的讲解,在合适的时间和客户交流时,你的产品知识才能显现出来;不要一味的说自己的产品好,若顾客问你的产品优势在哪时,你又哑口无言;
我们要注重与顾客进行沟通;
一、区别对待:不要公式化地对待顾客
为顾客服务时,你的答话过于公式化或敷浅了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有礼待他们,造成顾客不满。所以要注意以下几点:
1、看着对方说话
无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方,你不看着对方说话,会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。
2、经常面带笑容
当别人向你说话,或你向别人说话时,如果你面无表情,很容易一起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是,如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。
3、用心聆听对方说话
交谈时你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。
4、说话时要有变化
你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机器人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。因此,应多留意自己说话时的语调、内容,并逐步去改善。
二、擒客先擒心:获取顾客的心比完成一单买卖更为重要
不在乎曾经拥有(顾客),但求天长地久。
曾经拥有只能带来短暂收益,天长地久却能使你短期及长期收益双丰收。顾客不是你的“摇钱树”,顾客是你的好朋友,他将会带给你一个聚宝盆。
每天早上,你应该准备结交多些朋友。
你不应向朋友推销什么,你应该替他寻找想买的。
卖一套产品是有很大的分别的。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
集中注意力去了解顾客的需求,帮助顾客选购最佳的产品或服务方式,务求使顾客感到满意。
顾客不是单想买一套产品或接受某种服务,她是希望买到一份美丽、一份希望、一份满足、一种高贵的生活方式。
最高的推销境界是协商顾客获得更轻松、更愉快的生活,可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大),但你的感受应该十分良好,当你习惯了这个做法之后,你的收益将会猛进。
三、眼脑并用
1、眼观四路,脑用一方
这是设计师与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的`传递,留意人类的思考方式,并准备作出判断,将销售的五步曲顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前,通常都会找到一些借口来推搪,销售员一定要通过观察去判断真与假,不要相信客人推搪的说话,要抓住客户的心理反应,抓住客户的眼神,要用眼去看,去留意,多用耳去听。
2、留意人类的思考方式
人类思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维,因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应,增强其感觉,加深印象。即使客人有理性的分析,但都愿意购买感官强的东西,例如:两人拍拖,男的对女的说“我爱你”,女的可能会没有什么感觉,若男的再送鲜花来加强其感觉,则女的除了头脑感到“我爱你”这句话外,还可以用眼去看到,并加强“我爱你”这句话的可信度。
3、口头语言信号的传递
当顾客产生购买意思后,通常会发出相关语言信号:
(1)顾客的问题转向有关商品的细节,如费用、价格、效果等;
(2)详细了解售后服务;
(3)对设计师的介绍表示积极的肯定与赞扬;
(4)询问优惠程度;
(5)对目前正在使用的商品表示不满;
(6)向设计师询问购买产品的配套技术服务内容及是否收费等;
(7)接过设计师或推销员的介绍提出反问;对商品提出某些异议。
4、身体语言的观察及运用
通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。
5、表情语言号
(1)顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切;
(2)眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采,从若有所思转向明朗轻松;嘴唇开始抿紧,似乎在品味、权衡什么。
6、姿态语言号
(1)顾客姿态由前倾转为后仰,身体和语言都显得轻松;
(2)出现放松姿态,身体后仰,擦脸拢发,或者做其它放松舒展等动作;
(3)拿起代理合同或产品说明书等数据细看;
(4)开始仔细地观察商品;
(5)转身靠设计师或推销员,表示友好,进入闲聊;
(6)突然用手轻声敲桌子或身体某部分,以帮助自己集中思路,最后定夺。
7、引发购买动机
每个顾客都有潜在的购买动机,可能连她自己都不知道,设计师的责任就是“发掘”这个潜藏的动机,不要被顾客的外貌及衣着所欺骗,即使他只是买菜经过的也可取得这样的机会。销售人员切忌认为客人无心买产品而采取冷漠或对立的态度,并不要等顾客询问,而是主动打招呼,主动引导客人。
实践结语:
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把假期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
还有通过社会实践,使我在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会奠定基石。我现在理解了学院为什么一直强调加强我们社会实践能力。在那里,我学到许多书本上所没有的社会实践知识,体会到了工作的一些难处,学会了如何处世,怎样才能把事情做对做好,清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己,为毕业后走上工作岗位而奠定基础,社会实践是为将来打基础的重要阶段,珍惜我们的每一个工作机会,不论什么人,什么学历,从事什么工作,没有一件事情是轻轻松松的,其实工作中不一定有太多地方用到专业知识,更多的是我们要耐心、细心,一步一个脚印,脚踏实地的去工作,只有基本工作做的够好,才能赢得上级和同事的信赖,才有机会展示更多的才华。