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第一篇：顶岗实习个人总结
时光飞逝，不知不觉中来物业客服中心工作已有近四个月。虽然时间不长，但是已能充分的体会客服工作的不容易。同时也提醒了我在工作技巧与专业知识方面的匮乏，而要成为一名优秀的客服人员今后的路还很漫长。
开始时认为客服工作很简单，不过是接下电话、做下记录、处理下客户的投诉；其实不然，特别是物业的客服，服务的对象既有业主还有租户，管理的范围有写字楼、商铺及住宅。除了要做以上的事情，还要学会充值、收费，抄水电表等，总之，要做一名合格、称职的客服人员，要学的东西很多，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才体会到的。
下面是我这几个月来的主要工作内容：
1、新租户入住、办理装修等手续以及客户资料的.更新、档案的归档；其中写字楼新进的11家，办理装修手续9户。
2、配合好中心做好热水抄表、冷气按采冷期收费的工作处理好客户投诉，包括业主、住户、建方、装修单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。目前冷气按面积对采冷期收费并签协议的有260多户，按流量收费的有22家，中心同意充值收费的有5家。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前工作联系单发函30份，整改通知单7份；大件物品及搬家放行条40余份。
4、日常工作中抄水电表、冷暖气表及录入；值班时物业费催缴，代收代付的费用的收取和上缴。
工作中的磨砺提升了自我的心理素质。对于我这个刚刚接触物业工作经验不足的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
在今后的工作中我将更加努力的学习和提升自己的专业知识和技能，更好的为广大的业主和客户服务，进一步为公司的良好发展贡献自己的微薄之力。
第二篇：顶岗实习个人总结
我于20xx年9月18日，来到遵义县石板中学顶岗实习,3个月的从教生涯让我淋漓尽致地体会了一番教师的生活，真正的体验了教书育人的工作。3个月的实习生活给我留下了深刻的印象，让我感悟颇多，受益匪浅。在实习期间，我不断以自己的实际行动来履行着自己作为人民教师的职责，在日常的实习生活中，我渐渐地由一个懵懂的大学生过渡到一名从容教学的中学教师。光阴似箭，时光飞逝，转眼间实习生涯即将结束。回顾这段实习之路，它像烙印一样在我记忆中永存；又如彩虹般绚烂多彩，酸甜苦辣尽在其中。顶岗实习让人在实践中得到真知，从各方面都得到长足的进步。
一、班主任工作：
来到遵义县石板中学的第一天我就向学校领导提出了当任班主任工作的想法，目的就是为了能够全面提高个人能力，积累更多的工作经验。由于我的实习学校参加国培的班主任老师较少，所以在国庆节前一直没有落实，直到国庆节后才把七（6）班给我实习班主任。作为班主任，首先要做的就是熟悉班上的每一个学生，而熟悉的第一步就是记住每个学生的名字，我班有50名学生，我现在都能将他们的名字一一的叫出来，因为只有记住了每一个学生的名字才好更加的去了解他们，才能够快速的走进他们的心灵。
接了七（6）班的班主任工作后，我写了班主任工作计划，同时也能够按照我的计划较好的完成班主任工作。首先，关注学生的一言一行。每天早上，我早早的来到班上，监督学生的晨读情况，帮助他们提高自学能力。经常到班上了解学生情况，以便及时发现问题解决问题，同时也增进了学生和老师之间的感情。在上课时，经常到教室外面观察学生的听课情况，对听课不认真的学生，课后进行思想教育。经过几个周的观察，发现我班的学生上课不积极回答老师的问题，坐姿不端正，为了帮助学生们解决这些问题，首现找学生了解情况，为什么上课不积极、不主动。学生最后的答案是，老师的问题有点难，怕回答不上来老师会骂，有点害羞，不敢主动回答问题。针对这些问题，在我的课堂上，我进行鼓励教学，同时讲解主动回答问题的好处，慢慢的他们可以主动回答问题了。针对坐姿问题，我也只能在我的课堂上面要求他们慢慢改正，不过都收到了不错的效果。做为七年级的学生，养成教育非常的重要，所以我每个周的星期天晚自习开始检查他们的仪表，对于不合格的进行个别教育。
为了使同学们是想上得到一定的提高，开展了走进敬老院的活动，培养我班学生的世界观、人生观、价值观。
半期过了，为了鼓励同学们的学习奋进，开展了半期总结主题班会。通过本次主题班会，展示了同学们在前半期的学习、生活、课外活动的积极性，并以此要求学生在后半期的学习中继续努力。
认真上好每一次的班团课，要求班委总结本周工作，并对下周的工作做简要的安排。然后由我就本周出现的问题一一的支出，重点批评做得不好的学生，并要求其改正。最后给予学生思想教育，从学习、纪律、作业、寝室等方面依次进行教育。
作为班主任，不仅仅是做学生的工作，同时也要关心学生，了解他们的生活情况，遇到又困难的学生，要及时的给予帮助解决，所以我经常走访学生寝室，争取让学生有一个好的生活和学习环境，让学生对学习充满兴趣和信心。
二、地理教学工作：
来到遵义县石板中学，我接到了地理教学，由于我刚从大学门口走出来，对教学经验是一窍不通，为了能出色的完成教学任务，在来到实习学校的第一个周开始听课，跟指导老师学习一些课堂中可能出现的突发事件的处理的办法，以便后面能够顺利的进行教学任务。在听了一个周的课后，自己独自的走上讲台，进行我为期3个月的教学实习。
在教学工作中，我严格要求自己，认真备课，在备课的'时候，指导老师对我说，要想备好一堂课，上好一堂课，必须得先备学生，只有先了解学生了，才能够因材施教，才能够把握住本节课的重难点，也才能够让学生更好的理解每一个知识点。
在备课的同时，不仅要备学生，还要仔细的专研教材和教学目标，领会课本知识点设置顺序的含义，把握教材，注意细节，地理是一门科学性很强的学科，所以一定要注意对学生学习方法的正确引导。
课堂上，纪律是很重要的一个教学环节，由于学校给我的是八年级（1）（2）（3）（4）（5）班和七年级（6）班，不同的班级纪律是不一样的，学习的积极性也不同，对知识的掌握程度也不一样。对于我们实习生来说，最难克服的问题就是纪律问题，因为那些学生都不怕实习老师，甚至有点不屑实习老师的态度。面对着这一问题，我走进教室的第一节课，先给他们交代了纪律应注意的，要是在我的课堂上出现了违反纪律的学生，先进行全班批评，然后再进行个别教育，多次的教育了后，课堂纪律也不是我教学工作中最大的问题了。此时的课堂积极性又成了当前主要问题，有的班级课堂上比较沉闷，不活跃，由于我的实习学校教具少，所以我就随机应变，上课使语言尽量搞笑，动作尽量夸张，开始提问一些简单的问题，让所有的学生都参与的我的教学活动中。课后，我会布置一些简单的作业，起到巩固的作用。教学过程是一个不断学习的过程，为了不断加强我的教学能力，积累教学经验，开始在不同学科间听课，并做好相应的听课记录。
在提高教学技能方面，我自己申请上公开课，毕竟公开课听课的老师都是资历很深的老师，课后，组织听课老师进行评课，从中收获了很多，首先对教材的熟悉和处理做的很好，就是教学过程处理的不是很好。在后面的教学过程中我都注意对教学过程的改进，争取出色的完成实习。
三、其他工作：
在实习期间，作为一个实习老师，我们也是学校的一份子，积极参加学校组织的各种活动是我们的任务。所以在实习学校参加了学校与学校间的篮球赛，也参加了石板镇中小学太极拳比赛。按时参加学校的教师会，认真做好每一次的教研活动。
时间在不知不觉中度过，到现在与学生相处了这么长时间，其中有快乐也有悲伤，有信心十足过也有悲伤绝望过，两者是那么地极端又是那么地统一。因为他们还小不懂事，凡事做的时候不考虑太多，随心所欲，对他们要尽心，但对于他们的错误不要太过于认真，毕竟他们还是孩子，实习的日子经历很多，感受很多，收获也很多，从上讲台的瑟瑟发抖到现在的谈笑风声到走的时候孩子们那从心底喊出的老师：谢谢你再到孩子们用他们最清澈的泪水给我们送行经历的太多太多，简直一言难尽……
第三篇：毕业生顶岗实习自我鉴定
在xx局三公司实习的期间里，对我来讲是一个理论与实际相结合的过程，在工地现场施工员、技术负责人的指导之下，以及自已的努力积极参与工作，让自己对整个基础的做法，标准层的施工有了深入的了解与掌握。
通过实习我对整个土木工程的各个方面也有了深刻的理解和认识，并且巩固了书本上的知识，将理论运用到实际中去，从实际施工中丰富自已的理论知识。
实习的.过程时间虽然短暂，但让自己知道了如何当一名好的施工员。整个实习的过程也让自己发现了自己理论知识上的不足，也让自己为以后的学习充满了动力。工地虽说是苦了点，但也让自己明白了一句话：“吃得苦中苦，方为人上人。”.
经过了实习，也让自己成熟了许多，但获得知识的同时也存在了一些问题，以下我将就这次实习总结四点意见和建议：
(1)、实习时间可以适当增长一点，虽然可以学到整个工作的流程如何施工，但是一些细节无法深入。
(2)、实习的过程中，可以适当举行一些交流会，如在实习中期可以分组举行一些经验交流会，老师可以指导一下同学们，这样可以让同学为下半程的实习更加有目的性，而不会存在漫无目的实习的现象。
(3)、同学们可以找个空闲时间(如周末)，互相参观一下对方的工程，看看别人是怎么做了，这样可以防止成为井底之蛙，也可以促进交流，取其精华，而弃其糟粕。
(4)、在条件允许的情况下，老师可以在同学们的实习期间去工地进行调查指导，不仅可以杜绝同学偷懒现象，而且可以对同学们进行有建设性的指导，让我们的实习更加有效率
非常感谢学院以及老师为自己提供了一个良好的实习机会，也让自己第一次接触现场，接触社会，不仅让自己学会了如何将理论与实际相结合，更重要的是让自己学会了做人的道理。
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