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我于20xx年x月x日-20xx年x月x日到xx市xx酒店实习,这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点,前厅代表酒店与宾客接触,满足客人对酒店服务的各种需求,接受客人的投诉,解决客人的疑难问题,是酒店的神经中枢。正是基于这些,前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门,但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在xx酒店接近四个月的实习,本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
沟通能力提高:作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自己的心态。
突发事件应变能力提高:在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
工作独立处理能力提高:通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
服务意识提高:作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。
在学校的安排下,我到一个社区的医疗站实习。学校安排我们外出实习,也是为了让我们学到更多的知识,更好的面对社会。经过实习,每个学生都会学到很多有价值的东西,这些都会伴随着我们一直成长,这就是工作经验和动手能力。这些是我们以后人生道路上的踏脚石,为我们以后的正式工作提高帮助,为我们以后的工作打下坚实的基础。
第一天来到社区,参加实习工作,如果说心里不紧张那是假的。刚来到社区医院,在领导的带领下,首先对这个社区医院进行了解参观;社区医院不大,在这里没有什么重病护房,来这里看病的都是一些小病,这里应该就是为社区群众治疗的地方;在领导的带领下,我对整个社区医院都有了了解,然后就跟我讲了一些规章制度,然后带我去换了衣服,让我跟着一位前辈实习;每天我就跟着前辈,在她的身边打打下手,我们护士的工作流程很简单,就是照顾这些打针的病人,每天我们就是给病人打打针,给这些病人拿药之类的,工作就比较简单。所以学习了几天,就让我开始单独工作,而前辈就在旁边,指导我、提醒我。
实习了一段时间,我对护士的工作也已经大致的了解,每天的工作我都能独立的完成。这对我这个初学者来说,进步还是很大的。当然我有着这些进步,少不了的就是前辈的鼓励和指导,如果没有前辈的热心指导和指出我的错误,然后帮助我改正,我还远远做不到这么好。实习结束了,而我则要对这段时间的实习进行一下总结。
通过这段时间的护士实习,我不断的提高整体素质和业务能力,顺利的完成了繁重的工作任务。认真负责,谦虚谨慎努力学习的工做态度,在工作上我也有良好的工作能力,以及一定的工作经验。在工作上得到领导和同事的一致好评。
在实习的这段时间我很快乐,因为我可以将我学习到的东西去帮助别人,让这些病人慢慢的好起来。能够用自己的双手,自己所学到的知识帮助别人真的很开心,这就是所谓的助人为乐吧!在以后的学习工作中,我还会不断的努力,不断的帮助那些需要帮助的人,让自己一直快乐下去。
经过三年的专业学习,我们终于迎来真实课堂的练习了。非常幸运我能在佛山市xx中学来完成这7周的实习,使我的教学理论变成为教学实践,使虚拟的教学变成为真正的教学。实习的过程是辛苦的,但是最后我收获了经验,收获了感动,收获了友谊,是一段非常珍贵的经历。现在分三个部分来总结我的实习,分别是教学方面、班级管理方面和调研工作。
教学方面是这次实习的重点,非常幸运的是我的指导老师是XX老师,一位经验丰富的老师。在刚来到学校的时候,我主要是听课,现在的听课和以前完全不一样了:以前听课是为了学习知识;现在听课是学习教学方法。目的不一样,听课的注意点就不一样,现在注意的是指导老师的上课方式,上课的思想。除了听谭老师的课之外,物理科组其他的老师的课也争取都去听。听了以后才发现不同老师教学风格差异好大。像侯军老师是一位知识面很广的老师,在课堂上有时会拓展一些知识,在处理知识方面做得很严谨,对待学生的作业更是认真,每天早上6点半会来办公室来改作业,并把每一个学生的作业成绩录入电脑,他对教学的认真态度让我十分佩服。而谭老师则是注重学生思维培养,她的课堂十分注重逻辑方面的推导,她认为在刚开始的时候慢慢训练学生的这种能力,这样以后学生就能自主的去思考一些问题,有时题型变了学生还是会做的,而在讲题方面她的方法主要是从问题入手,一步一步分析,推到已知量可以求的物理量,这样从一个点到另外一个点的推导,中间的语言引导十分紧密,能让学生就能朝着她想要的方面去想。她认为刚开始可以这样训练,在熟练之后学生就能自己顺着题目给的已知量求解了,不需要再用逆向思维了。在讲课时,她会比较注重强调公式如何选用,在做习题时这方面也不断的强化,并且画出物理过程图,让学生形成做题画图的好习惯。X老师一个典型特点是从题目推出结论,然后再补充条件、适用范围等方面的东西,他的课讲得十分细,涉及到的点很多。杨老师则是一个很认真负责的一位老师,他的课堂十分注重经典习题的讲解,经常讲一些经典的习题,但有时这些题对高一的学生偏难,有些同学听不懂。在听了一周课之后,国庆回来之后我就开始了我的课堂,谭老师每次都会认真听我的试讲,并细心地给我提出意见,这使我学习到了很多东西,理解一些我以前没有办法理解或是不能认同的一些做法。而我的教学相对以前语言简练了一点,在知识处理方面更加熟练,以前备课总是要纠结很久,纠结要讲什么内容,怎么讲,经过这次的实习我明白要想知道讲什么就把练习做了你就知道要讲什么内容了,至于怎么讲这要讲究逻辑方法,如何去引导学生朝着你想要的方向去想或者是引导学生想他们为什么会想这样做,并且答案最好能够唯一,这样的引导会使课堂效率高很多,而在推理时要注重从一个点到另外一个点要依据明了易懂。当然课堂当中要注意学生的反应,学生懂了就可继续,学生有疑问就可以想换种方式讲或是讲得慢一点,在讲完知识点后最
好能有习题来巩固知识。课堂还要管理好纪律,但对不同的班级方法不同,沉默的班级可以说一些调动气氛的话,活跃一下气氛,太活跃的班级要控制住他们,控制他们的想法是你想要的方面,不然课堂会出现很多意外情况很难去处理,所以在这样的班级就可以严肃点。还有如果班里就几个学生比较活跃,总是抢先回答问题,但可能其他大部分学生还没想到要怎么做,因为听到了答案之后就懒得去思考了,这是就可以示意这些活跃的学生再想想或是让别的同学也想想,可以说:“你们也给其他同学一些机会嘛。”或是说:“你们再想想。”在板书方面,重要的知识或是要对比的知识要留在黑板上,不能是做一题擦一题,最好过一段时间再擦,因此就要合理设计板书,在粉笔的使用方面也要注意,一般用白色的或是黄色的粉笔比较好,学生看得比较清楚,而红色、紫色这些色会看得很累。课堂还有一些注意的地方,如还要注意眼神的交流,眼神要扫到全班学生,不能只看一块地方;上课前要把需要的设备都调适好;最好不要请学生举手……经过实习的锻炼,现在我已经能轻松自如掌控课堂,课堂流畅,讲解逻辑也比较清楚,讲解方面学生也反映可以听懂,时间方面也把握的比较好,但是对课本的结识结构还不是很熟,还需要通过做题去深化认识,并且音量方面再练习使说得大一点,板书还需要再快点和好看点。这些方面我以后会不断努力,不断改进。
在班级管理方面,我的指导老师是程先双老师,他的理念是班级的事务尽量让学生自己去处理,比较少去管班级的事情,像校运会、班会课、班徽等事情一律交给学生做,最后再把结果与他讨论。平时我的任务就是晚修、自习去管管纪律,每个周三与他们一起去跑步,晚上巡查宿舍,早上和下午看公区清扫情况等等。我所带的班级他们班的口号是“老师好,听话好,勤奋好,存好心,说好话,做好人”,这六好蕴含着深刻的含义,也使我明白作为一名教师,我们首先是教会学生做人,其次才是教他们怎么去学习。在这过程中与老师探讨一些问题,老师说:“不要把学生想得太理想,也不要想得太糟糕。”并让我以后再去慢慢体会这句话。确实,我和现在的学生想法差别太大了,他们现在的想法和当年的我已经很不一样的,我还需要时间去了解他们。在这期间我上了一节班会课,主题是“高中生常见心理问题及调适方法”。课堂先是放了尼克胡哲的视频,然后介绍一些高中生常见心理问题,分析这些问题的利弊,让他们自己去思考和衡量,最后再介绍一些调节的方法。整个过程流畅,学生在看到视频这后都很感动,学生也反映这些内容对他们有帮助。与此同时,我还帮助班里学生解决一些问题,班里有个学生刚来高中,在学习方面和人际方面都很不适应,为了帮助她适应,我经常和她聊天并开导她,慢慢地她也越来越开朗,和班里的同学相处得很好。虽然只是短短两个月的相处,但是与学生之间建立了很好的感情。非常感谢他们这两个月的配合。
在调研方面,我们小组里的队员对这方面很不了解,但是我们小组都十分团结,不会的问题我们一起讨论找到最佳解决方法,问卷统计也是分工合作,这次调研确实花费了我们许多时间,但是却非常值得,因为我们做的主题是父母和老师的语言特点对学生考试压力的影响。通过这次调查我们知识父母和老师说的话如果是鼓励和肯定的话对绝大多学生起到的作用是积极的,学生也最希望听到这种类型的语言,而最厌恶那种一味否定他们不理解他们的语言。而学生表现出的考试压力其实更多的是他们自己给自己的压力,大多父母和老师都希望他们尽力就好了,对于这一点学生也感到比较满意。这些方面的信息对于我以后都非常的有用,方便了我以后的教学工作。
这次实习我受益匪浅,知道要想当一个好老师,就要用心去备课,用心去上课,用爱去关心学生,要理解学生,教会学生做人,教会学生学习。但要想做到确实很难,需要做出很多的努力。实习还让我的教学经验得到了一个质的飞跃,学到了很多书本上学不到的知识。我将在以后的教学工作中,不断学习,不断总结经验,为教育事业献出薄弱的力量。
时光飞逝,不知不觉中一周又这样过去了,在老师同学们的帮助下,我顺利的完成了本周实习班主任的工作。总的来说,我们班同学在各方面的表现都是比较好的,但也存在着一定的问题。现将这周工作做如下总结:
一、学习方面
由于接近期考,大部分的课程都已经停课,同学们都有大部分的自己支配时间。很多同学在这周都很努力的复习,看各个科目的书籍,准备迎接期考。同学们的学习积极性普遍很高。这是一个值得肯定的地方。但是也存在一些不积极复习的行为,对自己的学习不够负责。
二、工作方面
我们班的同学不管是学生会、班干还是其他社团的工作相对都比较多,但他们都能够很认真地对待自己的工作。他们对工作都是很负责任的。但有的同学不能协调好学习与工作之间的关系,工作的时候耽误了自己的学习。
三、思想方面
我们班的同学积极向党组织靠拢,大不部分的同学都是积极份子以上,并且在思想上自觉的保持先进性和积极性。
四、生活方面
我们班的同学都比较积极对待生活,生活简朴。大部分的宿舍卫生也做的比较好,希望继续发扬。我很高兴我能有这次机会做一名实习班主任,我认识到一个优秀的实习班主任除了具备为人师表的风范之外,还必须有一颗为学生负责以及为大局着想的心。时时刻刻关系着自己班学生的真实情况。而我作为一名实习班主任,就必须协调好自己与学生之间的关系,这个十分重要,这也有利于一个良好班风的形成。
我觉得班主任就既是一个班级的管理者,也是班级的一份子,融入一个班级才会更好的.进行管理,而管理好就有利于这个班级的发展。
以上是我的工作总结。
这次实习我也经常与班里的同系,从他们在实际在实习单位所做的事可以了解到更多的实习单位是在把实习生当成绘图员来对待,实习生完全被他们当成为了地地道道的廉价劳动力了,这些实习单位的目的不是让你在这里很负责的教你设计方面,施工图知识方面的东西了,而是利用学校的实习要求来廉价使用学生的价值为其创造更多的利润。这的实习效果实际是与学校安排的实习要求,至少是我认识我的实习单位所做的实习期望是有很大的的。
我曾经和我们班的同学在聊天的时候经常听他们说,他们所在的设计单位做设计基本是不知道是从哪里找来的图纸直接叫他们改图就成为所谓的设计。王力曾经跟我聊过,他满怀地帮总工设计了三了方案,结果总工直接找来一个图纸叫他改改就可以了。其实我在这里也有过相似的感受,我实习的做阶段画的剧场施工图的方案图就是我的实习导师叫人改的一个方案。最后要我画施工图的时候也是把原有的剧场施工图拿来参考着画的。这些我在我的实习周记里面有更为详细的介绍,因此在这里只是提到就可以了。不过对于画施工图来说,有个范例拿来学习个人觉得还是一个很不错的方式,但是对方案创作来说我觉的这更多的事一个,更令我感到不解的是,我们班竟然有人已经认可这种对待建筑创作的一种方式。我个人绝对是不赞同的。
我想在实习过程中我认识到的种种问题,这些也有个人实习态度上的,实习单位要求上的,以及目前建筑业对建筑创作的一种气候外。学校在实习中对实习生进实习单位的安排上也有其不到位,也就是不合理的地方。一方面学校要求很严格的实习拿回来,另一方面又不能提供一个很负责任的单位及实习导师来带学生。我想学校是否应该很好的从新认识对实习的工作。可能有人要说实习中当一名绘图员也是一种社会角色的体验,也许我们工作出来真的最后为一名画匠,但是起码我们现在还是在做梦的阶段,每个建筑系的学生此时都希望能在将来的某的时刻能成为一个真正的建筑师,对自己的每一个方案都是自己的思考。我希望这个梦不应该被过早的被打破。
因此,对实习我一直希望能过起到他应有的作用,我想这也是每个实习生所期望的。学校要思考这个问题,实习生也要思考这个问题,社会也有更多的责任来思考对待实习生的问题。我知道实习能够其到他应有的作用还有一个漫长的过程,但是我对他一直没放弃过希望。也许这天很快就回来到。
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