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一年来,我在院领导及分管院长的领导下,在各科的密切配合支持下,在护士长的团结协作努力完成护理工作任务,现将工作总结如下,敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。
一、政治思想方面
积极开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。
二、增强法律意识
认真学习《x》及其法律法规,x次参加学习班,并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度
深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,x人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度x项,明确各级各班护士岗本位职责x种,规范护理操作规程x项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、做好护士个人工作计划,加强业务学习,努力提高护理队伍素质
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳{、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范,举办了精神科护士学习班,x月又举办了护士礼仪培训班,请南华酒店老师指导,并从中选拔了x名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛,并取得了优异的成绩(护理部及x名队员、牺牲节假日加班加点),展现x院护士的风采,同时为x院争了光。
2、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素质及应急能力,全年的病人满意度提高到x。
3、加强业务学习,护理部每月组织业务讲座共计x学时,护士长积极认真授课,获得了满意的效果,科室坚持每月x次业务学习,每周x题晨会提问,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,组织x次技术操作考试,均取得优异的成绩,合格率达x%。
4、选派护理人员外出进修共x人,护士长x次参加学习班共计x人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习,现专科毕业x人,本科学习的x人,提高了整体水平。
6、在护士长的带动下,护师以上的人员不断总结经验,积极撰写论文,不完全统计,共撰写论文x篇,分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流x篇。
五、加强护理质量管理,提高护理优质高效服务
从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分,是保证医疗安全优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣,与医疗纠纷的升、降息本息相关,加强护理质量管理,提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理,处处起表帅作用,由其推行综合目标责任制以来更是加班加点,身先士卒,当好红管家。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用,为保证医院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。
六、做好个人工作计划,努力作好医院感染管理工作
在我院没设感染科之前,护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到,严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测,对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧有专人管理,有登记,护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录,对不合格的停止使用,降低了医原性感染。
20xx年的工作已经结束了,在20xx年的工作中,我们护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现,但是我们也没有出现一起不良影响的事故。护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨,进一步完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,加强护理质量控制,加大护理监督力度,重视护理骨干的培养,优化护理队伍,强化三基三严训练,狠抓业务管理,内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下,在各科室的密切配合下,圆满完成各项工作,现将全年护理工作做如下总结:
一、强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全:
1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识,新的《护士条例》颁布后,组织全员护士进行专项培训及解读,使护理人员进一步了解了自己的权力和义务,为更好地履行职责,依法行医,提供了依据,做到知法守法,更好地应用法律武器维护自身及他人利益,目前全院护士持证上岗率达xx%。
2、严格核心制度的落实,今年以来护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接,掌握制度落实情况,通过检查使护理人员真正理解了核心制度的内涵,懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度,鼓励护理人员及时上报护理不良事件,展开缺陷文化分享,结合借鉴护理不良事件典型案例,紧密联系工作实际,组织进行讨论,查找原因,吸取经验教训,提出整改措施。
二、强化管理,提升护理质量:
1、加强护理管理队伍建设,努力提高护理管理水平,充分发挥护士长的主观能动性,鼓励年轻护士长开拓思维,勇于创新,做到科科管理有特色。各科根据自己的特色,制定了护士巡视记录单,护士长建立了巡视记录本,在观察、治疗和沟通时,随时发现问题做记录,保证了护理工作的有序无误。
2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会,将年计划、月重点、周安排及时安排部署,组织实施,今年在以往护士长常规查房基础上制定"一日两次查房",做到督促有力有效提高了护理质量,确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核,明确护士长工作流程及考核标准,确立其在科室质量管理中的关键作用,同时悉心指导新上任护士长工作,帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作,护理部深入科室督促引导护士长合理检查,重点对新入院、手术前后和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,进行督导检查,掌握护理工作落实到位情况,加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生。
3、加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋,护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念,科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照顾,实施人性化管理,指导科室弹性排班,加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间,繁忙、易疲劳时间的护理人力配备,排班做到新老搭配,相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配,发挥其互补性。充分调动护士的积极性和主观能动性,创造工作的和谐氛围,增强了管理效能,有效提高了护理群体质量。
三、健全完善各项规章制度,保证护理环节质量
本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程,科室下发了各类考核指标及规章制度,组织全院护理人员学习,保证了护理人员有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。
2、完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端,强化了环节质量。提高了护理质量。
3、完善了各环节交接质量,强化了护理人员的责任心,确保患者的病情得到及时有效的救治。
4、完善了护理会诊制度充分发挥各科室间的协作性、互补性,调动本院人才,解决了护理中的疑难问题,提高了护理质量
5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案,健全了急救体系,提高了急救水平。
6、规范了护理文书书写,强化督导落实,使护理文书质量进一步提高。
7、规范床头卡的设置,今年购置了腕带识别标志,准确识别病人,保证了治疗及时到位。
四、落实人才培养计划,提高护理人员整体素质
1、年内共招聘护理中专学历人员(x)人、大专(x)人,护理队伍梯队建设更趋于合理,我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养,按计划进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识,能应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。
2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要,护理人员参加了省内远程继续教育培训,为医院注了入先进的护理理念,推动了我院护理理论和技术的创新。
3、加强护理理论及技术操作培训,护理部通过提问、抽查考核等形式,培养他们观察问题和处理问题的能力,鼓励他们在岗讲协作―发扬团队精神。
4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训,全年共组织护理查房xx次,护理业务,内容为基础理论知识,院内感染知识,护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等xx项护理技能培训,强化三基培训的同时,我们参加了阜阳市护理“三基三严”的考核,强化急救意识,提高了护理业务水平。
5、医院组织业务学习,鼓励护理人员自修及参加各种培训,截止今年底已有xx人获专科学历,xx人获得本科学历,,x月份我院x名初级护理人员通过了中级职称考试,x人通过了初级职称考试。
五、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易
1、规范病房管理,建立以人为本的住院环境
2、全院积极开展温馨周到的护理服务即:“治疗前多解释一句”,“治疗后多安慰一句”,“出院时多关照一句”,以拉近护患之间距离,降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查,满意率达xx%。
3、严格落实医疗服务收费标准,杜绝了乱收费和漏收费的现象。
虽然在工作中取得了一定的成绩,但是离医院的要求还有一点距离,特别在优质护理服务服务方面,还存在着很多的缺点,所以我们会继续努力,相信我们会做好的。争取明年给我们医院创造更好的社会效益和经济效益。
看看时间一年有过去了,在一年中我遇到过困难,因为自己工作做的不好受过批评,也因为表现优秀得到表扬,可以说有喜有优,吃过的苦是磨砺,遇到的困难是成长的养分,在下一年里我一定会做的更好。
一、学好眼科护理技巧
在工作中我遇到过问题,工作中遇到困哪可以说每个人几乎都会遇到,但是这也证明了我还有很多缺陷,需要我自己去完善,我不希望自己到了工作中最后因为自己能力不足不但不能帮到他人还给他们添麻烦。所以我一直都在提升自己的能力,通过自学和向同事学习,来提升自己的实力让自己有更高的医疗手段能够知道各种眼科疾病,对于这些眼科疾病我应该要自己做好保证能够帮助到主治医生,个他分担负担,而不是成为一个累赘,所以我也明白想要有所提升就要给自己更多的帮助,让自己有更大的发展空间。学好技巧让自己的能力得到巨大提升这对自己有莫大的帮助,能够让我的工作更加轻松,也让我有更好的发展。
二、不歧视任何一个病人
对于病人我都一直保持这样的心态,就是尊重每一位病人,虽然因为眼部疾病让很多病人看起来非常可怕,让我们敬而远之,如果是普通人做出这样的反应没有任何问题,但是我是一名护士,治病救人是我应该承担的责任也是我必须要做到的事情,哪怕在恶心,在恐怖我也要第一时间冲上去,去帮助病人,而不是逃避,和歧视,给病人足够的尊重,不是口头上说的,而是通过实际行动来做的,用自己的行动去获得病人的认可,去获得病人的尊重,只有我做到了尊重病人,病人才会尊重我,只有我做好了自己才会让病人愿意相信我。一个护士就应该承担起自己的责任不歧视任何病人,在病人最需要关怀的时候能够及时的给病人更多的关怀,让他们撕裂的心得到安抚,让他们悲伤的情绪得到缓解,这是一个医护人员应该做的责任。
三、在困难中成长
做了医生之后我们加班成为了常事,因为医院的工作非常忙碌,我们可以不休息,但是病人的病情需要我们去帮助,就算再累我们也要去做好自己的事情,因为责任,也因为使命,让我们必须要面对,在大的困难也需要扛起,也需要我们对子去面对真正成长起来,完成突破,但是首先要把自己的工作完成,人要往前看,在苦再累总有过去的时候,只要坚持总能够守得明月见云开,以前我们的前辈都能够一路走来到了我这里我一样也行,没有懦弱的人只有退缩的人,既然来到了岗位上我就要担负起自己的责任。
在工作中我一直都是一个好强不服输的人,这让我吃了很多苦头但也让我快速成长,吃的苦越多成长的越快。
20xx年在医院领导班子和护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,内科全体护理人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩,现将20xx年护理工作做如下总结:
一、全科护理人员认真落实各项规章制度
核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度:要求主班,服药班每日查对2次,每日护士长参加查对1次,详细核对病危,病重一级护理,测血压,各项护理,药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者,卧床患者床头交接班,加强晨晚间护理,为患者及时整理和更换床单元,营造整洁温馨病区。
二、注重提高护理人员业务素质
对护理人员进行三基培训,及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会,组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行讨论,不仅提高了她们的业务技术水平,也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习,不断提高护士的业务水平!
三、注重服务细节
提高病人满意度坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范,在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满
意度调查表,满意度调查结果均在97%以上,也多次获得患者的表扬信,锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属意见,对病人及家属提出的要求给予程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育,以及通过护士的言传身教,黑板报宣传,让病人熟悉掌握疾病预防,康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间,合理安排治疗护理。
四、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒,并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形,集中处理,并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次,病房内定期用84消毒液拖地,出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。
大学一年,虽然说收获不少,但是,也有不少的遗憾。在计算机和英语这两项上,花费的时间太少,对自己的要求太低,而没有更进一步学习;总之,就是做事缺乏毅力,有的时候甚至还存在着逃避的心理,自信心不够,这都是我在以后的学习和工作中特别需要注意的。相信只要努力,一定能够克服的。
一年的大学生活是我人生这条线上的一小段,是闪闪发光的一段,它包含了汗水和收获,为我划平人生的线起着至关重要的作用。在以后的路上,我一定会更加努力,去描绘自己的人生蓝图。
大一生活是我人生精彩的一段,它是我酸甜苦辣的真实写照,是我走向人生颠峰的纽带,在以后的学习中我将继续努力,去拼搏属于我的那一片天空!
当我第一次踏进人民医院大门时,根本没有想到。在之后的八个月。我会在这里收获一段快乐而难忘的时光,这段时间给了我无比大的收获,除工作上的学习外,人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多,这样充实的生活,我想会是我人生中一段难忘的时光。我不仅从老师身上学到很多东西,还和她们成为朋友,更重要的是,让我在实习过程中对护理工作有更大的信心。相信这次的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。
到病房实习,接触最多的是病人,了解甚深的是各种疾病,掌握透切的是各项基础护理操作,实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。在各科室的实习工作中,能规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好各科常规病,多发病的护理。所以,在带教老师放手不放眼,放眼不放心的带教原则下,我们积极努力的争取每一次的锻炼机会。通过学习,对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解.
在工作中我努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础狐狸灵活化,爱心活动化,将理论与实践想结合,并做到理论学习有计划,有重点。护理工作有措施,有记录。有时候可以伪装自己的面孔自己的心,但绝不可以忽略爱心、细心、耐心在工作期间始终以爱心、细心、耐心为基础。努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤,想想病人之所想,急病人之所急全心全意为患者提供服务,树立良好的医德医风,严格遵守科室及医院制度,认真履行护士职责,尊敬领导,团结同学,关心病人,不迟到,不旷工,踏实工作。按时参加护理查访,熟悉病人病情,能正确看待问题,规范进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格按照无菌技术,三查七对操作。
八个月的实习期很快就过去了,美好的东西总是稍纵即失,在这期间我也意识到了我的不足之处和存在的缺点,不过,我有信心一定改掉坏习惯,我会在以后的工作中不断努力的学习,以不断提高自身的业务能力,从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶,以便能更好的服务于患者,争取做一名优秀的护理人员,以无愧于白衣天使的光荣称号!
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