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世宇乐园是以健康游戏为宗旨的大型室内游艺场,乐园以倡导文明游戏健康游戏为宗旨,在全国已经开了许多家连锁店,这里会接触到各色各样的人物,可以更直接地开拓了我的视野,能够得心应手去应对各类突发事件,学会随机应变。
我从事的岗位与自己的专业也有些联系,但在工作的起步阶段我就面临着挑战。在不断学习的同时,我也在不断的调整自己,在工作实践中提高和丰富自己,总结自己在转型期的思想碰撞,从而为自己的人生和职业生涯奠定一个良好的基矗。
刚开始的一段时间里我是做一名服务员,做服务员首先要学会的便是操作机台,对每一台机器都要做到了如指掌,机器的开关,卡币、卡票、抄票等以后的处理,故障的修理等等都要学会;在这过程中我发现学习是多么重要,就算是服务也需要学习,任何工作都离不开学习。身为一名服务员与顾客沟通自然少不了,向顾客介绍机台,告诉他们机器的玩法这是最主要的,他们有不会玩的我们得第一时间去帮助他们,当然把每一台机练熟是我们能够帮助他们的前提。当然,作为一名服务员也是件非常辛苦的事,每天要站七个小时左右,回到家腿真的挺酸的,而且当顾客比较少时会感到很无聊,人多了又忙不过来,但是时间长了,渐渐地也都适应了。
但之后的时间里我又成了一名收银员兼推广员,那时候我的身份是一名收银员,有时服务员的工作也得夹杂着做一些,但主要还是收银的多,偶尔会宣传一下我们推出的'优惠套餐甚至活动。作为收银员主要学会领币和退币、还要结账、分辨人民纸币和硬币、替顾客兑换礼品、存票、推销卡、套餐之类的,但有时也必须进仓库为柜台补充货品;推广的任务就是要吸引更多的顾客来参与我公司举办的一系列活动,从而能够达到吸引更多顾客,提高营收的目的。
做宣传时拿着麦克风最主要就是不能害羞,要放的开,要敢说,要有激情,每一个活动的举办之前都要先制定好计划和步骤,把活动内容、奖励方案都要先列成表,到时候就能按步骤进行了。在顾客参与活动前要渲染活动的趣味性和奖励的丰厚性,这样就能吸引更多的顾客,当然活动结束后也得总结成功和失败的地方。
这个实习过程比较复杂艰苦,但是结果是比较成功的,在这个时间过程中我学到了很多以前学不到的东西,增加了很多社会经验,这一次是我真正向社会迈出了一大步,尤其是从学校走出后找工作别人问我有经验没,我可以很自豪地说有,而且是很宝贵的经验,因为在乐园我能学到很多其他人在别的地方学不到的东西,因为这里的环境十分特别,这里是一个鱼龙混杂的地方,在这里我要和各色各样的人打交道。人的一生不可能只和学校里那样的人交往,假如遇到些刁蛮的顾客怎么去应对?在这里就能够学到。首先我们不能怕这些人,你越是怕他们就越恃强凌弱,然后就是要避免和他们发生正面冲突,能忍则忍,能避开就避开,只要不触及我们的尊严底线,所谓“海纳百川,有容乃大,”我们应该体现出自己受过高等教育的高素质人才的风范,这个世界上武力是解决不了任何问题的,智慧和大脑才是我们的立足之本,生存发展之道!
通过四个月多的实习,使自己收获很多,也明白了许多道理,使自己的思想愈发成熟,主要表现在:
在这次工作后我的世界观有了一些变化,我认识到了社会的不公平性,这个世界没有绝对的公平,只有相对的公平,永远不要去埋怨人生、埋怨社会,当我们处于一定的环境之下,埋怨、愤怒、反抗都是无济于事的,唯一能做的就是去适应,端正自己的心态,把眼光放低,把双手放高,踏踏实实做好自己手头的事,通过奋斗去提升自己,闯荡出一片锦绣前程。
20xx年初,由于客服部经理调动,我受公司领导指派,负责客服部近一时期的全面工作,根据我们公司客服工作的工作重点,结合我多年从事物业客服管理工作的经验,现把20xx年上半年个人工作总结汇报如下:
一、强化部门制度建设
由于部门人员变动,结合实际情况,对本部门工作分工进行调整,加强管理,提高工作效率。
针对客服部管理制度空白的实际情况,对制度进行起草和修订。制度建设共七则:例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作,并下发使用。
加强员工精神风貌建设,实行每日晨会制度,及时传达公司相关文件精神,把工作落实到到实处。
定期召开客服部全体人员会议,对现阶段存在的问题进行总结并及时整改,完善和提高部门员工素质,改进工作作风,提高服务意识。
有针对性地开展部门培训工作,组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习,使各项制度得到落实。
对B区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理
对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通,经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通,现已经集团批准同意已妥善解决35户。
对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作,收缴率达92%,收缴金额为370,214。65元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的'17户,并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报,明细附后。
家政创收收入07年计划为10万元,截止至7月末共收入7410元,于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目,如配送,为业户接送小孩等,但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半,调整流动性比较大,造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机,力争创收达2万元。
下半年收费分三部分,一是对07年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进
行清缴;二是进行07年7月末到期物业费的收取工作,针对公寓多为出租户的特点,主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进,尤其是重点解决一直未来协商的5户,力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上,采暖费收缴率达100%。
三、服务管理
对前期物业档案和资料进行整理,并规范档案借用制度,安排专人管理,实行借用登记制。
①对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图,将业主与租赁住户分开,方便查阅和日常管理;
②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;
③对维保厂家资料进行统计整理,联系地产办公室确定验收合格日期,为客户维修提供有利依据;
④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计,核实剩余数量,查找缺损原因,为今后工作的开展做好准备;
⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理,安排联系维修及室内清洁工作,为销售做好准备,并实行定期空房巡视制。
对客户前期房间的工程质量问题进行修缮,重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。
对因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理,多次沟通业主及相关责任单位,在未果的情况下致函要求责任单位限期答复,现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理,如5#506同样的原因业主因漏水受损后,由物业公司将业主及责任单位约见面谈,双方达成维修意向,即为业户尽到了责任,也维护了物业公司的利益不受损失。
加强走动式管理,规范日常大堂岗位及巡楼工作,组织多次集体巡楼,发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式,转相关部门处理,并进行回访跟进。
管理小区内养犬问题,一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知,并公示举报电话;二是请民主广场派出所配合,清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是专门设一部电梯,通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示,以免人、犬冲突等问题的发生。
针对前期管理方面存在的一些问题,强调并加大检查公寓业主二次装修情况,一经发现,按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续,方可开工,同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。
四、B区工作准备
与地产集团销售中心沟通联络,取得B区所有业主祥细资料及户型图,提前做好交屋准备,提高工作效率。
对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备,改进完善制定A区交屋程序,避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备,并请示集团后准备印刷。
进入B区施工现场,了解进度,对已完工项目进行初验,为正式接管开始准备工作,为10月1日顺利交屋做好准备。
下半年进行B区全面交屋入伙工作,安排交屋后需要维修项目工作,做好回访。
B区交屋入伙资料的存档工作,钥匙的保管借用管理。
五、保洁管理
1、接管管业部后
针对之前存在的问题,立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置,对重组的保洁班进行内部选拔,目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制,保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕,给业主留下清洁明亮的视觉享受。
二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化,加强清洁质量;
三是对费用计划进行掌握,并在原有工作基础上进行分析,提出新思路,节支增效;
四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具,用品,进行建帐,入库、领用严格实行登记,并由领用人、班长及经理签字后方可出库,并控制其合理的使用,并进行月底盘点,做到帐实相符。
2、日常保洁管理。
一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查,对发现问题进行整改;
二是组织班长召开工作布置会议,对其工作提出新的要求,做到工作有计划,事后有总结;三是定期召开全体人员会议,进行阶段性总结,将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整,保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观,多次受到公司领导的肯定及表扬。
3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。
综上所述,这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩,但由于时间所限,有一部分工作仍在继续进行中,我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作,同时在制定落实公司、部门现有规章制度,提升部门工作作风,在努力完成经济效益指标的基础上,有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则,调动员工的积极性,保质、保量的完成各项工作。
为期1个月的实习结束了,我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位:明华电脑城。明华电脑城位于保定商业中心:紧邻保定商场、保定百货大楼、钟楼商厦、五金城、女人世界、大慈阁商区等,客流量大,商业气氛浓郁,是经商者的黄金之地。明华电脑城与居民小区层层相拥,随着保定城市建设步伐的加快,市民的居住条件也迅速得以提高,以明华电脑为中心的双彩小区,永北小区、裕华小区、中华小区、民族小区、金昌小区、帅府小区、北唐、南唐小区等,住宅条件提高优势必带动电脑及其它高档电子产品的消费潮。
明华电脑城与居民小区层层相拥,随着保定城市建设步伐的加快,市民的居住条件也迅速得以提高,以明华电脑为中心的双彩小区,永北小区、裕华小区、中华小区、民族小区、金昌小区、帅府小区、北唐、南唐小区等,住宅条件提高优势必带动电脑及其它高档电子产品的消费潮。保定明华电脑与河北大学、华北电力大学、河北农业大学、河北金融专科学校、保定师范、邮电学校等多个大专院校遥相呼应,与保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重点学校毗邻,更加使明华电脑城增添了一分活力,获得一份激情和动力。身处保定明华电脑城更加使你感受到的是一份悠远的古文化氛围,邻近的直隶总督署、古莲花池、大慈阁钟楼、红二师、淮军公所等,厚重的古城文化景点越发使人们感到科技的进步所带给大家生活的日新月异,促使人们加快追求高科技、新事物的脚步。
自9月20号开始,公司安排我进行了四个阶段的实习。第一阶段为搬运,其实这一阶段没有什么技术性。完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如mp3放在一块,而各类品牌又放在一块,纽曼货最多,出货也最快。有些品牌由于知名度不高,所以凭借价格优势也很难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于质量的缘故销量不断下降,比如清华紫光。同时也有一些新拼牌进入。这样由销量的变化,公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的进货数量。
干了几天搬运工后公司安排了我第二阶段的实习。当然在这期间我也认识不少品牌的电子产品以及它们的产地和运货渠道。我的第二阶段实习是对mp3有关知识的培训。
主要熟悉其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜欢数码产品,主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番尽,比如ipod的品质非常好,而纽曼有些型号收音机功能,清华紫光的有些机型具有双空间功能(一半具有隐蔽性)在这个过程当中有些时候感觉有些不舒服,有些机子质量很差功能也不具备,但负责人却不让把实际情况告诉消费者。所以这一过程学的比较慢。
经历了第二阶段的培训后,我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销mp3,“苹果”新品牌,因为“ipod”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“苹果”mp3及其非常“优惠”的价格和打出的促销的'字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时,总结1300字我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速,我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台――“小丫”。这是我实习的第四个阶段。主卖“纽曼”和“清华紫光”两个品牌,纽曼是个很好的品牌,卖的也快,很少有顾客回来找“麻烦”,但“紫光”的却麻烦不断,十个就有九个有问题,有些换了好几次都有问题,而每次都会是一个“身”和“心”的考验,卖主让找售后售后又推回来,而每次都是一场口水战。有些顾客强硬,会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了,折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼,有一次和我一起站柜台的大姐对一学生说:“以后打死你都不要买清华紫光的”。最后没办法卖了四天的mp3回去返场了。
其实在这期间我也去了明华的售后,确实不怎么样连个牌子都没有,在劝业市场西门二搂的一个角落里,几台旧电脑和三个人。说句实话确实不敢恭维(当然我没有资格说,但确实看不出有太多职业精神)。
在为期1个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度,虚心向有经验的同事学习,一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对明华电脑城也有了更深的了解,通过了解也发现了该公司存在一些问题:
(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,直接影响工公司的较好运转;
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫,不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话:
实习是一项综合性的、社会性的活动,是一个由学校向社会接轨的环节,是学校学习向社会工作转型的一大模块。搞好社会实习工作是很关键的,对一个学生来说是很重要的,从一个学生的成长过程来说,他经历了无事可做的孩童时代,到学校里忙碌的学生时代,再到以后的社会工作阶段,而实习就像一个链子连着学习和工作。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程,学习的目的就是运用,就是去指导工作,而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的主角。我们务必要做到用理论去指导实践,用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去,才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台,是展示自己潜力的舞台。
透过实习,我们要努力提高动手的潜力,在实践的过程中发现其不足,然后去反馈到学习中去,会更能提升自己的潜力。新闻学,它主要是一门以实践为主的学科,它要求极强的动手潜力,它所接触的对象是包罗万象的,是各具特色的,是真实的、新鲜的。真实是新闻的生命,实习给一个初学者带给了锻炼的机会,实习教会一名记者怎样去观察事物,怎样去捕捉有价值的新闻信息,怎样用事实说话,怎样才能做到新闻的及时。这些只有在实习中才能深刻体会到什么是抓“活鱼”和“抢”新闻。实习是由课堂走向社会的第一步,如果能把第一步走好,以后的路自然学会习畅网通。
时间飞逝,转眼间八天的军训时光已经过去。军训是我们人生难得的考验和磨砺,他不但能培养人的吃苦精神,更能磨练人的意志。
我们每一天的军事训练资料十分简单,但是是原地转法、正步、立定、齐步这些基本的动作,这些动作平时看起来十分简单,而此刻做起来却没有那么容易了,第一天下来,我们就累得半死,全身都疼,但是大家没有一个人退缩,都坚持到了最后。其深深体会到了坚持就是胜利。
透过拓展训练,我深刻的理解到了什么叫“团队”。在困难和挑战面前,大家都能凝心聚力,充分体现了挑战自我,熔炼团队的精神。如果没有团队精神,这次所有的拓展项目都无法完成。正是大家严格要求自我,注意细节、一丝不苟,才能顺利完成。
在深深体会到团队协作在任务执行过程中的重要性同时,也学会了如何突破自我心理的极限,能够说是一次难得的经历。透过这次训练,我最终能真正能够实现个人某些心理障碍的跨越,同时也体会到个人潜力的发展潜力。证明了自我,超越了自我。使我明白,没有不可能,超越自我就能够创造奇迹。
我很感谢能透过这次的训练活动有这样一次深刻的体验和有好处的经历。我也能为能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸,我相信,在我们这个大家庭中,不论我们接下来会应对怎样的困难,我们都能够手牵手共同去克服,因为我坚信:团结就是力量!
在此,我真心的感谢学校组织的这次活动,也感谢我们的队友,给我们彼此的支持和信任。衷心祝愿我们的学校明天更辉煌、更完美!
时光飞逝,转眼之间踏上工作岗位已经有十年了,回首来时路,我的心情难以言表。从初为人师的兴奋与激动到第一次站上讲台的紧张与不安,一切仿佛就发生在昨天仍然历历在目。而今天,经过十年多的实践与锻炼,我已经体验到了教师这一职业的诸多滋味:有工作的艰辛与压力,也有收获的喜悦与欣慰,有求索的痛苦,也有成长的快乐,这些就犹如一串串音符谱写着我的青春之歌。而我也清楚地知道,这些还仅仅是一个序曲。为了更好地完成后面的乐章,我要做的还有很多,很多。
一、思想方面
我觉得一名好老师不仅仅是教学好,还要做到师德好。首先不能摆架子,要有亲和力,不能让学生在刚接触你时,就产生一种抵触心理。我记得我原来的老师跟我讲过,如果一个学生他喜欢你这个老师,那么他同意也喜欢你这门学科,我相信凶老师没一个人学生会喜欢。要从真正意义上去关爱学生,不能体罚学生,侮辱学生,伤学生的自尊心。我觉得在这方面,我还是做得不错。在我教学的班级中,面对每个班级每个学生我尽量做到平等对待、一视同仁,用微笑面对每一个学生,和他们用心交流,用心沟通。脱下严师的外衣和他们融为一体。让他们知道我不仅仅是他们的良师,也是他们益友,是一个让他们可以信赖、可以倾诉的'好朋友。经过我的努力,学年度我所带的班级获得“亳州市先进班集体”。
二、教育教学方面
在教学方面,我非常感谢学校很多老师。在学校组织的一人一课的赛课以及每周一次的听课日,学校领导以及其他老师来我班听课,听课后总是很及时给我反馈,给予我的课堂教学提出很多建设性的意见。比如,教学中要设计一些能调动学生学习兴趣的游戏或活动,在教学内容方面要根据本班学生的实际,适当降低难度,使每一个学生都要有所得。为了上好每一节课,我为此准备了多媒体课件,还手工制作教具,力求教学内容以立体的的形式呈现。另外针对我存在的问题,老师们都诚挚给出意见。我也不断反思,不断学习。在20xx年被评为谯城区教学能手。20xx年又获得谯城区优质课大赛一等奖。在成绩面前我没有沾沾自喜,而是更加努力钻研业务知识,力求取得更好的成绩。
三、学习方面
学习方面,认真学习领会新课程,掌握自己所任学科的专业特点,善于思考,养成多思多想多写的习惯,做的最优化要落实到学的最优化,形成自己的教学风格。坚持教学相长,获得自我发展。勤听课,通过课堂听课,与授课者进行交流与沟通;勤质疑,勇于提出自己的问题或不同观点,在共同探索中达到共同进步;从中得到真切的感受,不断完善自我,促进个人专业知识的提升,让自己与新课程同成长。充分利用网络优势,学习教育教学方面的新思想,掌握新方式,运用新理论,提高教学效果。利用课余时间向电脑能手学习,提高自己的计算机水平。运用新理论,提高教学效果。善于思考,在实践中探求、感悟。要坚持用脑子工作,力争做到:“反思昨天在反思中”扬长;“审视今天在审视中”甄别;“前瞻明天在前瞻中”创新。时刻把工作与思考相结合,在思考中工作,在工作中思考,创造性地开展工作。
教师是我光荣的选择,既然我选择了这个职业,就要忠诚人民教育事业,依法履行教师职责,修身立德,为人师表,严谨治学,团结合作,因材施教,启智求真,善待学生,教学相长。
我愿迈好成长之路,创造教育精彩。
7月18日23时08分,我们拖着满满的行李箱来到了秦皇岛火车站,坐上了历时34个小时的火车,前往福建南平市邵武,心中夹杂着喜悦与担忧,不知此次行程是否会给孩子们带去快乐。
带着复杂的情感,终于到达了目的地,同学的爸爸妈妈一直等在车站热情地接待我们,回到住所,我们稍微休息了一下,就商量着这几天的行程安排,下午,我们和校长会了面,谈论着我们课程设计及想法,校长也提出了教育存在的不足,当地学生目前需要的是什么及他们的期望,在一番认真的探讨中,我们仿佛摸索到了有利于我们支教的信息。
尔后,为了和孩子们的教学接上轨,我们借来了五年级的书籍及暑假作业,想从中去发现孩子们目前掌握的知识范畴,并请教了当地老师给予耐心培训,从他们的话语中。我们也明白:这几天的支教可能带去不了翻天覆地的变化,但是我们更多的是和他们沟通,让他们在心灵上能够体会到学习的快乐,能够自信的打开自己的心扉,说出自己的故事,这就是一个突破。
之后,我们开会进行了深刻的讨论,改变了之前的想法,放低标准去要求他们,关键在鼓励他们发言,学会交流。与此同时,我们也讨论了关于去留守儿童家的注意事项,从哪几个方面话题谈起让孩子们放下心中的戒备,在给予他们辅导的同时能够感受到温暖。
来到芹田,这里的一草一木都分外迷人,我们开始进行了一对一的暑假作业辅导,并在交谈中听到:我奶奶现在去插秧了,我也不知道在哪,弟弟的爸爸妈妈去上海打工了,他和我们一起生活着。确实,父母为了让我们过上幸福的生活,吃的苦都难以计算,也许与孩子两地分离,难免不了思念,但他们还是选择了远方,孩子可能会想:爸爸妈妈怎么离开我呢?别人的爸爸妈妈都在身旁,他们都这么幸福。其实,孩子永远不会知道,这一切的一切都是为了自己,为了自己可以和其他孩子一样上学,为了自己能够吃好穿好。
也许,我们六个人用自己的双手搭建的爱心,真的无法去改变现状。但真的希望更多的人能够看到有多少人连自己的温饱都无法解决,不要在乎穿的是否名牌,住的是否豪宅,因为金钱是永远也买不到发自内心的幸福。
在芹田,我们看到了他们对知识渴望的眼神,了解了他们深埋内心的情感,但是,时间是无法凝固,我们终究还是要走了,他们牵着我们的手不肯松开,哭着说:下次一定要来哈。
收拾好行囊,我们走了,看到他们目送的身影,我们也和他们一样的舍不得。但是在路的前方,等待我们得还有更大的挑战。在世界的某个角落,纵使乌云密布,但终究会有阳光的出现,因为空气可以传递湿度,在太阳越过地平线的那一刹那,它早已坚定了自己的信念。
回到住所,我们的心情很难平复,但是我们不能这样去影响自己,马上收拾好心情,回到了备战状态,我们继续开会,商量着上课模式,总结了这几天一路走来的经验。我们努力做好PPT,并把要说的话写成一个稿件,以防自己落下什么,时刻提醒自己。最后再进行一遍一遍地课堂演练,每个人发表自己的意见,哪里需要改进,就是在加分模式上我们都存在分歧,因为我们要从不同人的承受力可能不同,我们的加分起到鼓励作用,但是回答相同一个问题势必会有比较就会引来所谓的公平问题等。一次会议总是要延续到凌晨,我们希望自己能够站在孩子们的角度去给予他们更多知识以外的财富。
一开始,我们各自起了卡通人物的外号让他们更好地记住我们,并分别成为每队的带队老师,为了记住孩子们的名字,我一个个的询问,下课时,为了拉近彼此的距离,我们开开玩笑,谈谈自己。“你在哪上大学呀?”“秦皇岛,不过有点远。”“以后你们可不可以带我们去玩?”“当然可以了,所以现在你们要好好学习,考上理想的大学,看看外面的世界。”“其实,我也有个姐姐,和你一样大,在上大学。”……氛围越来越融洽,大家在下午就开始熟起来了。为了想知道鸡兔同笼的不同解法,张盛抱着大龙人哥哥,缠着他告诉,在上朗诵课时,李嘉成怀着对朗诵的热爱,非常有感情的朗诵着《我骄傲,我是中国人》。
为了不耽误下午上课的力度,我们没有回住所,在学校小憩了一下,谁料三点上课,他们一点多就过来了,整个教室都好闹腾。对于危闽星和李俊龙,这两个小捣蛋鬼,还要和我PK,扳手劲,瘦瘦的李俊龙当然被我打倒了,可是小危同学的力气可不容小觑,还有个小朋友说想吃小樱桃,在我手腕上轻轻咬了一口,还留下了他光荣的牙印。担心他们玩教棒伤到自己,我把它藏起来,可却没料到他们总抓着我不放,我只能求助于小鱼姐姐。但是在一次次的追逐,我还是败下了。
上课时,同学们都非常积极发言,都想为自己的团队赢得宝贵的分数,为了让比较内向的孩子发言,我们也用击鼓传花的方式鼓励并引导他们表达自己的想法。我们跟章鱼哥学着折兔子,我们跟小鱼姐学芭蕾,我们跟海绵宝宝学跆拳道。
在上谈关爱的活动课时,当肖亦静谈到妹妹替自己挡了妈妈的棒子,不由自主的流下眼泪,邱悦同学赶忙帮她擦眼泪,同学们互相回想着,并感谢着对方的帮助。他们的真挚感情深深地感染着我。我让他们伸出自己的手,看手心和手背的区别,告诉他们:这就像不同环境下成长的孩子,都是国家的心头肉,也许因为一些客观的条件,手背总能接触到更多的阳光,大家可能会觉得自己享受到的阳光更少,但我们也应该看到手心接触到更多的事物,得到更多的锻炼,一步步让自己强大起来。
在玩游戏时,我们集体跳着兔子舞,多人抱成团,贴膏药,玩的不亦乐乎。每天上课,习惯看着他们的求知欲望,下课时,习惯看着他们微笑的`脸庞,我们也习惯备课熬夜到凌晨,当一切都成为了一种习惯,可是,我们还是要离开,在走的那一刻,我们选择在课堂上隐瞒,后来他们得知,哭得像个泪人,他们总是在抓住我们的手,苦苦的哀求道:不要走,不要走!我们也不知该说什么,只是紧紧地抱住他们,为他们擦眼泪。他们一个劲地问:你们会不会回来?你们不会忘记我们吧?你们会不会想念我们?我不知道还会不会来这,是寒假,还是下个暑假,还是…,但是我真的很开心认识你们这群可爱而又纯真的孩子。或许在某年某月某日,我会回来的,也许会去另一个邵武城郊八一希望小学,但是我会永远记得你们,你们的笑脸。
我们的这次短暂的支教,可能会被别人说:我们在打扰别人本以平静的生活,让孩子们的心灵又一次在本想延续快乐时受到重重打击。但是我真的不知道孩子们会怎样想?他们会伤心我们给了他们希望的同时却要选择离开?我不知道现在的他们过得怎样?但是在那一段时间,我们真的是发自内心的开心,我们能够让内向的孩子站在讲台上歌唱,我们让他们明白个人与集体的密不可分,明白自己的梦想并分步骤去实现,这一切的努力真的没有白费。
支教,是黎明前照向黑暗的第一缕曙光,我们既然选择了支教,就只顾风雨兼程。也许路途崎岖,我们还是要一如既往地跋涉,因为见证孩子们的成长是我们最大的动力,我们不想让他们因为环境等客观条件而不能走出大山看外面的世界,给我们一个机会,也给自己一个机会,关注支教,关注更多需要关爱的孩子。正如卢梭所说的:“当我们用手中智慧的蜡炬指引他人前行时,也为自己照亮了所愿的方向。”