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四年的大学生活就这样匆匆忙忙的结束了,发现自己也长大成熟了好多。四年来点点滴滴的磨练成为我生活中的一个个关键的起点。有的辉煌,值得你记住一辈子的。我不怕苦,我只是怕我们没有挑战自我、充实自我和实现人生价值的勇气和机遇。所以我一向在努力着,一向在努力。刚上大一的时候,校园有好多的社团能够加入,比较好的就有广播站、学习部等。由于自己的害怕而放弃了加入校园这些优秀的社团。也许还要怪自己当时的想法,就是不在校园社团难道就不能发展自己了吗难道作为一名普通的学生就不能校园做出贡献了吗就这样机会与我擦肩而过。当我清楚明白加入社团的好处的时候,我其实也不是很后悔,而是自己默默的在心里发誓,做一名学生也要出类拔萃。
没有加入社团对我来说其实就是比别人晚了一步要进入所谓大学的半个社会。我经常会利用课余时间去外系旁听学习,虽然没有他们专业,但总比普通学生多学习了一点。就这样我不放弃任何学习的机会,有一点就学习一点。我明白我在某些方面不如那些同学,所以我就拼命的学习,人家都说“学习能改变命运”,也许我就是冲着学习的优秀能祢补我的不足吧。所以在大一的下学期我就透过了英语四级考试,我也正准备着向高一层次发展。也准备考一些对我以后发展有用证件。当然我也不放弃在假期和空闲时间去社会实践来提高自己,比如去苏宁打工,去一些专卖店促销商品。这不仅仅提高了我的思想觉悟,也使我对社会有了更深刻的认识。
我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本,所以我一向是以言出必行来要求自己的,答应别人的事必须按时完成。由于待人热情诚恳,所以从小学到大学一向与同学和老师相处得很好,而且也很受周围同学的欢迎,与许多同学建立起深厚的友谊。在学习知识的同时,我更懂得了,思考问题就应周到。我这个人有个特点,就是不喜欢虎头蛇尾,做事从来都是有始有终,就算再难的事也全力以赴,追求最好的结果,正因为如此,我把自己的意志视为主要因素,相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人,而是我们自己。这么多年来,我一向都是在跟自己作战,准确地说,是和自己的意志战斗。此刻回想起来,我确实比以前坚毅了许多,但我不会松懈下来的。以上这些优点,是我今后立身处世的根本,我就应继续持续,并不断以此鞭策自己奋发向上。
当然,有优点就会有缺点。我就应做的是在今后的学习中不断的去正视,不断的去优化。我们不要想到有什么难处,我们就应鞭策自己工欲善其事,必先利其器。成功与否在于自己的把握。
大学四年的生活是十分具有代表性质的,它包含了汗水和收获,也为我划上了人生拼搏的起跑线。
未来之路就在眼前,遥远,需君不断求索。那么就让我们屏弃所有的恐惧,和我一齐上路,为我们以后的学习和工作继续创造我们自己的辉煌。
本人在工作中细心严谨,踏实肯干,有较强的责任心和进取心。并密切配合上级及同事圆满完成了公司安排的其他工作和任务。在工作上极具团队精神,注重团队合作。具立自主完成工作的能力。在技能素质上能不断学习新知识,新技能,注重自身发展,以确保胜任当前工作。
本人热爱管理,对事业执着,在型企业工作多年,受过良好的`教育与培养,累积了丰富的经验;具有出色个人领导魅力,能够形成团队凝聚力,善于培训团队的业务知识及团队合作能力。
有较强的组织管理与协调能力,集体荣誉感强,富有团队精神。
本人个性随和,性格开朗、谦虚自律自信,热情方,喜欢交际、旅游。对工作认真负责、积极主动、善于团队工作合作精神。并从事制造业管理工作多年,具有丰富的工厂管理实操工作经验。
从20xx年xx月xx日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了xx证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成下面工作:
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年xx月xx日和xx月xx日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给xx公司工作人员,并且与xx公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年x月xx日完成功能完善建议提交xx工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进:
1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的.认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为xx证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。
我叫xxx,是xx电大青浦分校20xx年机电一体化技术(工业控制PLC)专业学生。两年前,本着提升能力,适应社会发展需要,我报名进入了xx电大青浦分校,开始了电大学习生活。两年来,从进入电大这个全新的课堂开始,我始终坚持自己的目标,严格要求自己,不断充实、提升自己的人格修养及专业素养。现将我两年来的学习体会总结如下:
学习态度端正严谨。在学习过程中,我紧紧抓住电大这种开放式的教育模式,在宽松的学习环境、强大的网络支持和不断更新的教学方法下,我按照自己的学习需要、学习进度、学习方式等自主安排了学习进程,变要我学为我要学,变混文凭学为提升能力学,由此培养了良好的学习习惯,提高了自身的学习能力,为今后不断获取各方面的知识奠定坚实的基础。
学习方法科学合理。每学期伊始,我对每门课都制定详细的学习计划,严格遵照执行;为提高学习效率,每次上课前,我都认真预习相关内容,做好充分课前准备,带着疑问和来听辅导课;听课过程中,对重点与难点能够做好相应的笔记,课后自己巩固复习。由于电大的课程是以自学为主,是基于网络的教育,而上课辅导的时间则相对较短,因此,对一些自己不懂不会的内容,我坚持用强大的'网络力量来解决问题,课间的时间不够的话,就通过电话答疑的方式,向老师和其他同学请教,不解决问题决不罢休。对老师布置的作业我格外重视,从不敷衍了事,而是细心去做,通过作业,更深入的了解相关的课程知识,帮助我检查对所学内容的理解和掌握程度,及时发现欠缺和需要加强的部分,同时还能使目前所学的知识和以前学过的内容间建立联系。困难面前坚持不懈。电大课程主要通过网络自主学习,平时没事就上网学习课程方面的知识,下载一些相关方面的内容对自己的知识结构进行补充,并及时与同学们沟通交流。
对于今后的学习、工作:一要用好所学专业。业余学习条件虽然艰苦,但它为我们提供了边学习边实践的机会。我将一如既往地做好本职工作,把所学知识运用于工作实践中去。二要理论联系实际。通过专业理论知识来研究分析工作中遇到的问题和矛盾,寻求解决矛盾的方法,真正的做到学以致用。
这几年通过自身的发奋,使自身掌握了学习方法,变成了学习的主人,锻炼了自身的毅力,培养了自身吃苦耐劳的品质,为自身终身学习奠定了基矗经过这几年的学习使我在个人修养方面的素质得到了提高,本专业基础课程的学习为以后更深入地学习和研究本专业更深一层次的知识做好了准备。
在学习上,我热爱自身的专业,上课时认真听教师讲课,课余时刻通过图书馆、网络、报纸等途径学习专业和自身感兴趣的东西。通过学习,使自身的专业知识、计算机、英语等方面的成绩有了很大提高。除了在专业知识方面精益求精外,平时我还涉猎了超多其他超多相关知识。并且坚信在以后理论与实际结合当中,能有更大提高。
在思想道德上,我有良好的道德修养,并且有坚定的政治方向,关注国家的时势要闻,使我对我们党有更深刻的认识,并且用真诚的热心经常参加社会的志愿者活动,去关心和帮忙他人。在性格上,我性格开朗,职责心强,善于与人交流,自信,务实,有主见。有强烈的敬业精神的人!经过这几年的学习的锻炼,我坚信我此刻已经能够完成许多社会的工作。加上我做事塌实认真,能吃苦耐劳;学习潜质强,能够很快的理解新事物。
这几年学到的专业知识必将应用到以后的工作之中,通过学习提高了工作潜质。由于有丰富的知识储备,将会在以后的工作中得心应手,高人一筹。除了工作方面的提高、毅力的锻炼,更重要的是为以后的人生带给了丰富的营养,将自身塑造成有用的人才,充分发挥个人的作用,有效地服务于社会。做一个有梦想,有道德,有文化,有纪律的社会主义建设者和接班人。
三年的大专生活似弹指一挥间,对于一名大三毕业生来说,离开校园踏入社会就是人生的一个新旅程,走好这段人生新旅程的第一步也非常重要。这又是我们人生中的一大挑战与角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外,更重要的是得益于大专三年的学习积累和技能的培养。毕业之际,对自已三年来的大专校园生涯作一个鉴定。
一、在政治方面,我有着良好的`道德修养,坚定的政治方向。在平日的学习、生活中,我积极地向党组织靠拢,使我对党有了更为深刻的认识。并参加了学院组织的“入党积极分子”的培训。坚持着自我反省且努力完善自己的人格,树立了正确的人生观和世界观。
二、在学习方面,严格要求自己,凭着对个人目标和知识的强烈追求,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和相关技能,并通过了有关课程考核。同时把所学的理论知识应用于实践活动中,力求理论和实践的统一。
三、在生活方面,养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好处事原则,能与同学们和睦相处。
四、在体育方面,我认真参加、学习学校开设的体育课程并圆满完成任务,积极参加各项课外活动,并不断丰富自己的阅历。
当然,我也有自己的不足之处,那就是做事有时候会优柔寡断,不能大胆的放开手去做事。在今后的日子里,我会从自身找原因,改进缺点与不足,继续努力,不断进取,以饱满的热情去迎接我人生的新旅程。
总的来说,三年的学习生活,让我成长了许多,收获了许多,前进了许多。虽然称不上硕果累累,却也可以说是有所成绩。以后的路更长,这点小小的进步是微不足道的,只有不断地学习,不断地进步,才能使自己的人生更有价值,更有意义,在这即将告别美好大学生活、踏上社会征途的时刻,我将以饱满的热情、坚定的信念、高度的责任感去迎接新的挑战,攀登新的高峰。
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