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第一篇：个人实习总结
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业严把员工招聘关
xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；
招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；
招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；
随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；
制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；
建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力
在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动
xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20xx年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；
“x”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；
x月份，组织小区业主观看露天电影；
十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的.顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的`重要基础工作――设备管理
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；
对各类设备都建立设备卡片；
做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；
发电机每月试运行一次；
消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线――安保队伍
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；
对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；
强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
第二篇：毕业生个人实习工作总结
作为一名大学生，在毕业之后为了能够更好的进入到职场的工作当中，我们都会要进行一段时间的专业实习工作，实习工作是非常的忙碌的，时间也总是在忙碌的工作中过的飞逝，仿佛只是一眨眼之间，我的实习期的工作就已经结束了。
经过这段时间的实习期的工作，我的思想和专业知识上面都有了很大的变化，并且在工作当中也学会了很多在学校在课堂上所学习不到的知识，不仅在自己的日常的工作当中有了良好的锻炼，对自己以后在生活或是工作当中的为人处世也有了很好的锻炼。
在思想上，我也已经跳出了学校这个安逸的舒适圈，完完全全进入了社会的'这个需要自己努力的拼搏圈，也从之前那个什么也不懂的小孩子变成了现在能够独挡一面的成年人，这段时间也是过的非常的快，我自己的改变也是自己所能够感觉到的，更是因为职场和学校有很大的区别，我才能更加的成长，不管是父母家人或是公司的同事，都能感觉到我自己这一段时间的变化，刚开始来到公司的时候，我的心情是非常的紧张和复杂的，对工作上的事情也不是很敢于去询问公司的前辈，但是现在的我，已经可以彻底独立的将自己的工作完成好，并且在自己的工作当中所遇到的困难也会及时的寻求别人的帮助。所以说，这段时间的实习期的工作，带给了我很大的收获，让我更加的沉稳利落，做起事情来也不再毛毛躁躁，反而更加的干净利落。
在工作上，我从自己的专业的理论性的知识跳跃到职场上的实际工作当中来，将自己脑海中一些模棱两可的知识运用到实践当中了，也在这段时间的工作当中，将自己在学校在课堂上所学的知识很好的在工作中展示出来了，更是因为工作的严谨和细致，对待工作认真的态度，我才得已在这段时间里，将工作完成的非常的出色，从来没有过任何的错误，也没有发生过任何一件关于我的原因而影响到公司的事情。当然这段时间虽说我每天都在忙于公司的工作，但是我并没有停止自己学习的脚步，一直以来，我都在工作当中学习，对于在工作当中有任何的不懂，以及对自己的一些工作有什么不了解的地方我都会询问公司的前辈，绝对不会擅自行事。
总之，自己的工作已经告一段落了，以后的新的工作也快要开始了，我相信自己在以后的工作中一定会发扬自己的好的地方，对自己缺失的地方一定去尽力的弥补。
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