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时光飞逝,转眼间xx天的实习就要结束了,这xx天来,在医院各位老师们的精心培育和领导下,通过自身的不断努力,无论思想上,学习上还是工作上,我都学到了很多很多。见习,顾名思义,就是看为主,顺便操作一下的实践,是我们将理论用于实践,用于临床所迈开的第一步,在此过程中我收获颇丰,心得体会亦不少,下面为我对本次实习的自我鉴定:
在工作中,我严格遵守医院规章制度,认真履行正式护士该履行的职责,尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不旷工、踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施、有记录,工作期间始终以‘爱心、细心、耐心’为基本,努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤“想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供服务,树立良好的医德医风。
我更严格遵守科室制度,按时参加护理查房,熟悉病人病情,能正确看待问题,规范进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格按照无菌技术,‘三查七对’操作。
我的优点是诚实、热情、性格坚毅,做事认真。这也是各位老师对我的评价,我对各种工作都相当有热情而且很认真负责。
我也有很多不足之处,最重要的就是做事有点性急,常常做事慌慌张张,老师们就说,不管再怎么着急,在医院也不要这么跑来跑去,要不看见我们医护人员都急了,病人还怎么安定下来。
在短短十天,能学到的护理知识毕竟是冰山一角,不像各位护士姐姐一样接受过系统的护理培训,但是我在跟医生、护士、病人的接触当中学到的、得到的,绝不只是这有限的专业知识,更是对待病人、对待工作的一种态度和对自己的一种全新的定位以及对知识更加渴求的愿望。
在竞争日益激烈的今天,我坚信只有多层次,全方位发展,并熟练掌握专业知识的人才,才符合社会发展的需要和用人单位的需求,才能立于不败之地。我将不懈努力,我决心以自己的爱心。耐心。信心。责任心对待未来的事业!
一个多月的寒假生活已经结束,同学们带着依依不舍之情千里迢迢回到学校。大家都明白,假期,并不意味着一种停滞,而是有一种新的学习生活的开始。
作为高等职业技能学校,我们要向社会证明,要向企业证明,我们具备了专业的知识与职业素养,我们能在在各自的简历上写上重重的一笔。实习出真知,社会才是当之无愧的世界第一流大学,任何形式的学习都是为了以后的日子里能在这所学校里闯出属于自己的一片天地。
当然在假期里也有同学做家教,做志愿者,利用假期时间,多帮助社会上需要帮助的人,做一些社会上需要做的事情。既回报了社会,也提高了自己的大学生素质和道德修养。还有的同学进行了自主创业。在旅游景点卖一些饰品和饮料。虽说没卖出去多少,挣不了多少钱,但也算是在各个景点游历了一番。
这次的社会实习,一晃而过,却让我们从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我们终生受用。社会实习加深了我们与社会各阶层人的感情,拉近了我们与社会的距离,也让我们自己在社会实习中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,既能让我们的人生价值得到体现,更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过“盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人。”希望明年寒假还有这样的机会,让我们从实习中得到锻炼。
在这段时间的实习中我们最大的收获就是做什么事情都要有耐心以及韧性,社会不比家里不管做什么都有人给你庇护,社会生活中有着很大的学问,说话做事都有不少值得我们学习的地方。
时间过得真快。来光大银行望京支行实习一个月。虽然时间不长,却让我收获和成长太多。作为一名金融专业的学生,进入国有银行实习对我来说真的是一个难得的机会。
接下来,我从银行业务、银行软实力、银行理财产品、个人感悟、结束语五大方面向各位领导汇报我这个月的收获:
一、银行业务:
这部分主要是我所学的个人基本业务知识。根据本月实习遇到的情况,个人基本业务大致可以分为以下几类:开卡、存款、汇款、汇兑、个人信息修改、提前还款、购买理财产品、西联汇款等。
1.这些基础业务大多是重复性的机械劳动。如果我们能提高效率,节省时间,那么财务经理就有更多的时间来开发和维护客户。
基于以上目的,我个人有一些不成熟的意见想向领导汇报:
不同的业务需要填写不同的订单。如果用平均填单速度来衡量,购买理财产品和西联汇款耗时最长。
(1)因为西联汇款只有三家中国代理银行,所以来我行办理西联汇款的人很多,而且大多是外国人。几乎没有一个人能熟练地使用中文或理解汉字,所以他们在填写账单的过程中很容易出错。西联汇款要求严格,账单上的一点改动都要重写,不仅降低了我们的效率,消耗了资源,也浪费了客户宝贵的时间。
个人建议:在填表的显眼位置放一份填写的样本,用中英文标注注意事项,这样就不用每次都向客户解释如何填写,提高工作效率
(2)客户购买理财产品时,理财经理需要指导客户填写多张表格,查看客户的风险评估,打印产品说明书。完成这一系列服务至少需要3到5分钟,这还不算前期向客户介绍理财产品所花费的时间。人多的话很容易应付,犯一些低级错误,比如没有给客户讲清楚产品的到期时间,导致后期产生纠纷。
个人建议:
分类是提前做的,很多固定环节可以提前做好,比如接单、打印产品规格,这些都可以提前做好,客户购买、填写订单的时候一次性全部交给客户,节省了中间环节所耗费的时间。同时可以让我们的大堂看起来井井有条,免得人多的时候那么忙。
2.由于种种原因,二楼的VIP服务改成了一楼,让很多VIP客户觉得自己没有被当做VIP对待,经常抱怨等得太久。
个人建议:
(1)让VIP客户在任何一个窗口享有优先办理业务的权利,不限于4号窗口。
(2)如果某段时间有大量VIP客户,尽量安抚客户情绪,如实向客户说明,银行领导已经意识到了这个问题,所以开始对二楼进行改造,改造完成后会给客户呈现更高质量的硬件环境,请理解和支持。
二、银行的软实力:
最让我佩服、骄傲、可贵的是光大银行望京支行的软实力。下面从三个小的方面谈谈我对我们望京支行软实力的认识:
1.英明的领导:
一个好的领导,一个优秀的领导团队,才能充分发挥员工的潜力。我行的发展充分印证了这一点:零售业务在兄弟支行中是最好的,几乎所有考核指标都能名列前茅。通过这一个月的实习,我深深佩服王兴的领导能力和亲和力,对大局的把握,对细节的把握,对危机的处理。我也很幸运能和这样优秀的领导近距离接触和学习。对我来说,每天最激动人心的事情就是能够去王航的办公室开会,听王航的演讲,这每天都能给我新的收获和新的启示。个人认为这是我望京支行最大的财富。
2.优秀的财务管理团队:
银行零售业务之所以做得这么好,与银行理财团队的努力分不开。通过这一个月的接触,我发现理财团队人才济济,各有特色:夏哥的细致入微,陆哥的营销能力和对大堂的掌控,黄哥对高端客户的开发和掌握,卓越的学习能力,安乐和杨斯独特的亲和力和吃苦耐劳的工作作风,让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师,也是我学习的榜样。它们所体现的特质,可以让我对生活有用。
给我印象最深的是团队的凝聚力。虽然各队各有千秋,各有千秋,但丝毫不影响他们之间的和谐气氛。每个人都尽可能地为他人着想,互相帮助,而不失去健康的竞争。这种积极和谐的良性循环使我们的财务管理团队在王兴的英明领导下取得了更好的成绩。
3.光大银行独特的阳光服务:
不得不承认,通过这几天的实习,我已经改变了对银行昏睡、态度恶劣的旧形象。反而觉得光大银行真的是把客户放在第一位,用心服务,真诚阳光。从来时迎宾声、去时送声、每天早上开门五分钟等细节力求完美,到处理部分刁民客户危机时的合理、有利、克制,都体现了我行独特的阳光服务精神,充分落实了心中阳光、服务好的品牌理念。
这里有两个有代表性的例子:一个是裴女士的活宝事件。那天,王航去总部开会。虽然临近下班,但王航听到消息后立即从金融街赶回,耐心细致地亲自处理纠纷,最终成功解决了问题,满足了客户。前后花了不少时间精力。这种工作作风在四大行是不可能的。第二个例子是:一天早上,将近九点,外面下着大雨,气温很低。一个抱着婴儿的中年妇女在外面焦急地等待着。虽然九点才准时,但财务经理马安乐主动要求先开门,让怀里抱着孩子的女人先进来。
类似的案例每天都在发生,总是让我感动又骄傲。让我感动的是阳光服务自上而下的工作作风。这种真正为客户着想的意识已经融入到业内每个人的血液中,形成了一种潜意识的习惯,而不仅仅是个人的一时兴起。我很自豪能生活在这样完美的工作氛围中。受周围环境的影响,我在不断提升自己,把阳光服务融入到日常工作生活中,受益匪浅。
虽然银行的阳光服务日益成熟,但如何更好更高效地为客户服务是每个人都需要探索的永无止境的课题。
以下是其他银行比较有特色的几种服务方式,希望能为领导的下一步宏观决策提供一点帮助:
1.自助加油系统。目的是利用客户在等待排队时,可以通过阅读二代身份证,在自助灌装机上通过全键盘手动输入的方式来填写办理业务的单据。系统会自动检查客户填写的信息是否合法,并给出填写说明。客户完成填制后,自助填制机将直接复制原始凭证,形成的单据将具有与现有银行单据相同的效率,而不改变现有银行流程。
2.导向系统。我们可以设置一两个导游的岗位,把填表、付费等一些基础业务外包给专业公司。这些公司为我们提供熟练的向导,帮助我们处理一些日常的基本业务。
(注:以上两种方式可以直接或间接减少大堂经理和财务经理的工作量,让他们善加利用,将节省下来的时间和精力用于中高端客户的开发和维护。毕竟这是财务经理的'核心职责。)
3.加快推出电子芯片银行卡。最近有很多客户来我行咨询更换电子芯片卡的事情,大堂已经挂了相关横幅,但是没有书面的宣传资料或者相关信息。据了解,工行在这方面已经领先,将所有磁条卡更换为芯片银行卡。与普通磁条卡相比,芯片卡更安全、更方便,全世界也没有盗刷的案例。前几天大堂办理了一起信用卡被盗案:持有我行信用卡的客户被盗,刷卡数万元。客户说他的卡一直没走,只有他知道密码。芯片银行卡必然是未来的趋势。如果我们光大银行能提前抓住机会,我们也许能吸引更多的客户来办理卡。
三、银行理财产品:
来望京报到之前,人力资源部告诉我,银行的零售业务最好。通过我这个月的接触,真的很了不起,名副其实。
由于时间有限,我接触最多的是银行理财产品的营销。这里我就说说我对银行理财产品不成熟的理解:
由于市场持续低迷,基金和股票的回报都很低,大部分投资者都比较保守。虽然我们的理财产品大多不承诺保本,但风险为二星的非保本浮动收益理财产品,因为年化收益率高于其他银行,风险相对低于基金理财产品,所以受到客户青睐。其中,短期理财产品(如T计划系列)的销量最多。客户购买动机分析:在基本相同的时间条件下,T计划收益率平均比盈利系列高0.3个百分点左右,基本理性的投资者如果短期内不使用资金,基本会选择收益率相对较高的理财产品。
我相当困惑。为什么短期理财的收益率比一些长期理财产品还要高?因为个人水平有限,实在想不出原因。在这种情况下,个人认为不适合我行长期保留客户资金,因为短期理财到期后有大量客户赎回产品,只有一部分客户可以选择将资金保留在我行作为理财产品,不利于我行的长期发展。个人认为银行可以建议设计一些时间更长、收益更高的理财产品,而不是T Plan等短期理财产品。更多的实习报告可以在Page Network的实习报告频道上获得
四、个人观感
这是我毕业后第一次银行实习,也是目前为止最有收获的实习。
如果我能用两个字概括我所有的收获,那就是充实。这体现在以下两个方面:
1.业务能力的充实。刚进我们银行的时候,我很浮躁,觉得自己无所不能,眼神很自卑。刚毕业的大学生的缺点几乎都可以在我身上体现出来。但是随着自己工作的发展,慢慢发现一些在自己眼中不那么显眼的原创工作,却蕴含着大智慧,没有一件小事显得那么渺小。而且学的商业知识越多,你觉得自己不知道的东西越多,需要改进的空间也越大。就这样,一点点的积累,一步一步的努力,让自己的心慢慢沉了下来,逐渐克服浮躁、优越的缺点。正是因为我在商业上的训练,我觉得自己比以前踏实稳重多了。
2.个人性格的丰富。我很幸运有这么完美的领导,这么高素质的团队,能和这么多优秀的人并肩作战。通过在日常工作中与财务经理的合作和互动,通过他们对我的日常指导,我学到了很多道理,无论是在生活中还是在工作中。我相信这些原则会让我对生活有用。它们所体现的特质,正是我所不具备的,也是我需要学习和培养的。榜样的力量是无穷无尽的。我会把这些优秀的人才作为我现在和未来的榜样。
五、结论
通过这一个月的实习,我从一张白纸对银行业务有了一个基本的了解,现在从一个刚毕业走向社会的青年学生,经历了在一家知名银行的实习。从刚开始的无人陪伴,到现在成为众多优秀人才的好朋友,真的感谢上级领导给我这次机会来望京支行实习,感谢望京的领导对我的关心和支持,感谢财务经理对我的教导和关心。
无论选择在哪里练习,从哪里开始职业生涯,我都会记住这段难忘的时光,充满感激。衷心祝愿光大银行永远走在中国经济现代化的前沿,成为世界级的银行。祝光大望京支行继续辉煌,祝领导身体健康,万事如意!
七月我第一次真正的踏上社会,开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长,体会甚多。明白了那句读万里书,不如行万里路的深刻体会,也许在此时此刻的我,真实的将实习当做工作了吧。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
虽然已经是大三,但对于实际社会工作还是茫茫然的,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你。难得的实习机会,我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情,但确实体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业知识严重不足,不能适应激烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作经验,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司,但在这实习期间,我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等,都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了,在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
回顾这两个月来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。
实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中,我可谓受益匪浅。仅仅的二个月实习,我将受益终生。通过此次实习,不仅培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离,对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
20xx年x月,我来到xxxx公司实习。初来乍到,人生地不熟的。公司让生产经营部的低师兄来帮助我的生活和学习,在师兄亦师亦友的帮助下,我了解了公司的文化、历史、精神及林业法律法规。另外对以后的工作方向和范围都有了主观性的认识,对以后的工作打下了良好的`基础。
前期工作主要是对公司在xxxx县的林区进行目的性的巡查及把调查报告和建议形成书面报告上交相关领导,对林区有一个主观性认识。中期工作是对xxxx县有核桃的乡村进行调查,然后对其规划,做出在马边建造苗圃方案的可行性报告。后期工作是待公司领导对报告批复后,积极筹措苗圃的前期建造工程。截止6月x日止,已完成深翻和垄箱。
通过三个月的实习,让我了解到林业人的辛苦,也为林业前辈们的韧性所折服。在这过程中也曾经做过错事、麻烦事,但公司领导并没有批评我,反而倍加鼓励,让我感觉到公司的温暖,同时更加努力的去把事情做好。
通过本次实习,对经济林发展和前景有了更深一步的认识,同时也感觉到知识的不足。在回学校的一段时间里,多与同学和老师相交流,学习更多的知识,提高自己的专业水平。只有学习更多,眼界才能更宽广,才能稳稳的立足于舞台,才能有更好的表演。才能真正做到物尽其才,人尽其用!
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