千文网小编为你整理了多篇相关的《自来水工程部个人工作总结(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《自来水工程部个人工作总结(大全)》。
第一篇：供水公司工程部年终工作总结
确保水质达标，保障安全供水是城市供水企业的重要职责所在。口市供水总公司是一家具有64年历史的市属供水单位，多年来始终肩负提升供水整体水平，服务发展、服务民生、服务社会的使命，以安全供水、优质服务为宗旨，竭尽所能为这座古老的城市输送活力源泉，用连民心、贴民情、暖民意、解民忧的服务理念践行社会责任。
规范管理优服务，搭建企业多平台
为有效提升管理水平，口市供水总公司在2014年正式启动了服务标准化建设，2018年获得口省质量技术监督局颁发的“省级服务业标准化示范单位”，并随后持续创建国家级服务业标准化建设试点单位、国家级社会管理和公共服务标准化试点单位。实施标准化服务以来，梳理行业规范文件、企业规章制度、部门管理手册等体系标准689项，按标准内容划分为：服务通用基础标准52项、服务保障标准132项、服务提供标准309项、岗位职责标准196项。用户满意度逐年提升，2018年用户满意率93.8%，2019年用户满意率96.7%。
多途径拓宽渠道，让群众少跑腿、让数据多跑路。依托“互联网+”技术，推动水费收费智能化发展，以自有营业厅、邮政网点、社区便利店等线下平台为依托，以微信、支付宝、云闪付等移动平台为趋势，开辟了13种交费平台，打造“线下10分钟、线上1分钟”的便民交费服务圈，成为在口省内同行业首家应用支付宝、微信、手机App收费的供水企业。2016年公司开发了用水信息短信提醒系统，通过移动、联通、电信三大运营商发送的短信，实现了“水费电子通知单”直接发送到用户手机，内容包括指针读数、用水量、应交水费、当前余额等信息，避免因水费通知单未收到或丢失造成的欠费。在此基础上，该公司还大力推广NB-lot超声波远传水表，并积极研发“智能水表数据分析系统”，待将来正式上线后，可实现对日用水量、水压等数据进行收集、整理和分析，当出现异常时，该系统会自动报警，并通过短信形式自动向用户发送实时信息，方便用户第一时间检查表里用水设施故障，避免水资源浪费。
融入社区微信群，开启用户新体验
随着网络时代飞速发展，社交软件被广泛使用，微信已成为百姓沟通和茶余饭后聊天的主要方式。为有效发挥这一优势，口市供水总公司通过与物业、居委会、小区居民联系以及张贴通知等渠道，组织查表人员积极加入居民社区的业主微信群，为用户提供全天候管家级服务。服务内容主要包括：及时了解居民家中用水问题、普及供水节水常识、及时发布供水信息、解答居民用水疑惑、宣讲供水法规政策，以及对一些行动不便业主提供上门服务。
管家级服务实施前，用户与供水查表员经常是“难得一见”，要咨询用水上的事得一层一层的找，通常都比较繁琐。首先找物业要电话，其次联系供水客服，最终才能直接与辖区查表员对接上。过程上耽误时间不说，还降低了用户对供水服务体验度。反过来，当查表员发现水表读数异常，需要及时通知用户时，也得从过程上倒着往回推，甚至有时候根本联系不上，造成了“沟通渠道不通畅，疑惑问题难解决”的情况。管家级服务实施后，小区大部分居民给予了支持和认可，积极与查表员对话，询问现行水价政策、家中节水常识、用水设施维护等问题。针对“三无”老旧小区，无物业无单元甚至无楼长，造成无法建立小区用户群的，查表员自主创建微信群，力争让老旧小区内的每一户居民都加入用户群，为大家答疑解惑；针对不方便使用手机软件的特殊群体，查表员则主动通过联系其家人、朋友、邻居等人，让其进入用户群的`同时，对这类用户进行特殊标注，方便日后更加精准的开展查表服务工作。
负责口小区供水服务的查表员口，进驻小区业主微信群后，及时解答居民关注的供用水问题，听取居民的意见和建议，做出反馈。除此之外，他还在微信群里及时发布有关供水信息，宣传供水政策知识，方便用户及时咨询掌握自己的用水信息。物业经理表示：“小区业主非常乐意供水人员的加入，这对于解决居民常见的用水问题很有帮助。干物业8年了头一次遇到这样的服务。”目前，此项工作正在平稳推进中，微信群也将成为查表员与用户沟通交流、为用户排忧解难的“连心桥”。
贴心服务入社区，供水改造暖人心
“三供一业”供水改造工程涉及百姓民生，通过改造不仅能解决老旧小区用水遗留问题，也意味着传统用水方式和交费渠道的转变。因此，做好改造前的政策普及和改造后的答疑解惑是一项系统而周密的工作。为此，口市供水总公司“三供一业”运维部工作人员深入社区，积极联系群众，努力做好“穿针引线”的工作。
今年夏天，口跟随供水人员来到位于向阳北大街的口生活二区，这个小区的改造正在进行中。两把马扎、一张小桌是现场工作人员的临时办公点，“桌子和马扎都是小区热心群众提供的，我们大部分时间都要挨家挨户上门解释，闲暇时间就在这儿做一些记录和统计，接待一些前来咨询的居民。”口说。受工作时间影响，许多居民家中白天都没人，政策解读又是一项面对面交流才事半功倍的任务，为了保证宣讲效果，她们因此要经常赶在居民上班前、下班后的时间入户，完成供水改造政策解读工作。时间上起早贪黑，吃饭上毫无规律，常常是错过饭点儿索性就饿一顿。有一次，口敲开了家住5楼的一处住户，门一开，一位70多岁的老师傅光着膀子，一脸茫然地看着她。口一边讲明来意，一边入户查看供水设施情况，通过简单交流她了解到老人早年间受了刺激，精神有些不太正常，而且正值饭点，他一直说自己饿。口于是跑到楼下自费买了几个馒头和一份凉菜，由社区人员陪同再次来到老人家送饭，老人满心欢喜和感谢。在社区人员帮助下，口与老人子女联系上了，将供水改造的事儿与他们详细进行了沟通解答。
“三供一业”供水改造工程是在2018年开始的，计划用两年时间完成105个小区近4万户的改造任务。2019年，口市供水总公司开始逐步对改造完毕的工程进行接收，目前已经对大部分改造小区进行了接管，在完成必要试运行之后，将移交给社会专业机构进行维护和管理。他们除了负责工程改造前期的入户宣讲外，还负责工程改造后的交接维护和客户接待等繁琐工作。
第二篇：水利工程师职称个人工作总结
xx年上半年，在乡党委、乡政府的正确领导下，在水利局的精心指导下，水利站全体干部职工以党的“十七大”精神为指导，学习“邓小平理论”和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，按照现代水利、民生水利和生态水利的工作要求，扎实备战，防灾抗灾，水利工作以卓有成效的业绩为全乡国民经济和社会发展作出了积极的贡献，夺取了防汛抗旱的全面胜利。
(一)、严格落实各项工作措施，防汛抗旱取得全面胜利
从去年七月至今年四月，我乡降水同比偏少，持续近十个月的高温少雨天气，旱情迅速蔓延，农作物受旱面积6.2千亩，全乡干旱地区有4.5千人出现不同程度的饮水困难，五至六月进入主汛期后，降雨量比往年同期增多，有中小学周围、张村等地出现不同程度洪涝灾害，农作物受损严重。我站随时了解水库水位动态，与各村及水库管理员签订了防汛安全责任状，扎实准备，积极应对，实现了“不垮一库一坝、不因灾死亡一人”的总体目标，防汛抗灾工作做到了万无一失，将灾害损失降到了最低点。一是抓早抓实，全面部署。今年三月，县防汛办发出了《关于开展防汛准备和汛前安全大检查的通知》后，从思想意识、组织机构、领导责任、方案预案、工程建设、材料物资、预警信息等方面对防汛工作提出了具体要求。在3月8日召开的全县农业农村工作会上，县委、政府对防汛抗旱工作进行了安排部署，并与各乡镇签订了防汛安全责任状，明确防汛抗旱工作的具体目标与任务，对防汛抗旱工作进行了专门周密的部署。二是科学编制并严格执行度汛计划，完善各类预案。在汛前检查全面掌握工程运行情况的基础上，我站对每一座小二型以上水库进行了精心分析，并认真编制了汛期运用计划，要求各水库必须按度汛计划蓄水。三是及时启动抗旱预案，尽力减轻旱灾损失。旱象露头早，及时启动抗旱工作预案，采取一系列有效措施组织抗旱救灾，共浇灌面积3650亩，临时解决幸福、坡上等4千余人饮水困难，把全乡旱灾损失降到最低程度。及时对渠道进行了清淤，并整修险工险段，确保畅通，并采取定人员、定地段、定流量、定放水制度、定报酬进行放水，灌区农田得到了有效灌溉。
(二)、突出抓好水利建设，防灾抗灾能力全面提高
根据“巩固、改造、积极发展”的水利建设方针和“保安全、保重点、保效益”的.原则，按照“全面规划、统筹兼顾、标本兼治、综合治理”的战略，认真贯彻落实省、地有关水利建设的指示精神，以病险水库整治、灌区配套建设、安全饮水工程为重点，科学规划，全面推进水利建设。一是关田坝病险水库整治已开工修建，建设内容包括大坝迎水面混凝土防渗、坝基帷幕灌浆、溢洪道改建、渠道防渗、蓄水池、输水管等。二是泡塘洼地排涝工程全面完工，等待验收。三是饮水安全工作成效显著，大湾、龙门垭、坡上饮水工程通过验收已投入使用。按期完成了中央扩大内需的建设项目以及省委、省政府安排为民办实事的工作部署。四是加强集镇自来水管理，上半年维修供水管56次，机电泵站9次，清洗水表82只，确保自来水正常运行。
(三)、健全执法体系，水政执法稳步推进
我站狠抓执法体系建设，规范执法程序，稳步推进水政执法，为建设现代水利、民心水利和生态水利保驾护航。
一是认真抓好涉水法律法规宣传工作。通过发放资料、张贴横幅等多种形式开展宣传，增强群众对水法律法规的认识。
二是认真做好水土保持防治工作。加强了对开发建设项目水土保持方案的审批，确保从源头把好水土流失防治关。
是严格执法，认真查处水事违法案件。今年共调处水理纠纷1起，查处水事违法案件1起，涉及水利工程管理方面的案件1起，涉及水资源方面案件1起。四是认真抓好规费征收工作。
(四)、狠抓作风建设，干部素质明显提高
我站狠抓干部作风建设，重视科技人才队伍建设，鼓励干部职工学理论、学业务，不断提高个人理论修养和业务水平，干部素质明显提高。一是围绕争创“凝聚力强、战斗力强，政治思想好、务实创新好、联系群众好、廉洁自律好、团结协作好”的“二强五好”这一目标，切实加强建设。二是大力弘扬“献身、负责、求实”的水利行业精神，积极开展“深入学习实践科学发展观”、“领导干部读书修德”等活动，通过学习整改，全站职工精神面貌焕然一新，形成了一心一意干事业，聚精会神谋发展的良好氛围。三是加强站务自身建设，规范站务各项规章制度，严格考勤、财务及招待等事务管理。
总之，我站在乡党委、乡政府的正确领导下，各项工作都取得了较好的成绩，同时，也清醒地看到，我乡的水利工作仍然面临许多困难，主要表现在：
一是水利工程管理举步维艰。取消农业税后，水费收缴相当困难，严重影响了水库管理正常运转和水利设施的管护。二是水利建设投入不足。全乡病险水库整治及其他水利设施建设所需资金缺口很大。三是群众水法律法规意识较为淡薄，执法环境有待改善，推进依法治水的难度仍然较大。
今年下半年，水利站将继续坚持“以人为本、人与自然相和谐、水利与经济社会协调发展、因地制宜、统筹发展”的原则，充分发扬“献身、负责、求实”的行业精神，切实加强水利基础设施建设，强化水利基础产业地位，积极推进水利产业化进程，逐步建立和完善适应社会主义市场经济的水利体系，促进我乡水利事业持续、快速、健康发展，使之与国民经济和社会发展相协调并更好地为民服务。
第三篇：自来水公司个人工作总结
20xx年，在上级主管部门及领导的正确领导下，公司做出了战略性的发展。
一、以人为本，狠抓队伍建设
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有xx人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为xx%。
二、管好用好新水厂，安全优质供好水
十万吨新水厂一期工程xx年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在xx年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于xx月xx日正式对外供水。
新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入xx万元对净水厂、取水泵房及城区x个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99.4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一致好评。
三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象
由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。
为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从xx加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。
四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“xx公司”标识的黄帽子。投入x万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了x名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度;规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的`进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。
通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗x面，表扬信x封。
为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于x月x日、x月x日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬。
五、存在问题
这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距,创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高,改表到户工作仍需加大力度。
第四篇：供水公司工程部年终工作总结
20xx年，自来水公司在市委、市政府的宏观指导下，在市水务局的直接领挥下，在市各相关单位的大力协助下，在公司全体干部职工的努力工作下，以“4535”党建工作为思想核心，圆满完成了各项目标任务，实现了公司的快速发展，体现了公司团结一心，奋发图强的新发展。下面将今年主要工作完成汇报情况：
一、做好宣传工作，提升供水企业形象
自来水公司在水务局直接领导的下，积极做好春节前夕市长赵风楼对公司春节前夕的供水情况检查，并接待了卫生局、安监局等相关督导部门对公司的卫生监测和安全检查，通过一系列的接待工作中，向各级领导介绍公司的各项情况，使供水公司的形象得到了较好的提高。
同时，公司领导积极参加xx电台“百姓热线”栏目就2020年公司计划开展的民心解困工程进行宣传;参加xx电视台“民生直达”栏目组就春节期间供水保障工作进行报告;参与xx电视台“每日关注”栏目，重点介绍了春节期间保障安全供水工作;，配合xx电视台“周末大家谈”栏目编导并播出了“供水人春节期间保障安全供水、做好为民服务”的.专题节目;向《中国水利报》介绍我公司水务一体化建设和水资源实时监测情况;积极参加了xx市水务局在市中心广场举办的第二十届“世界水日”、第二xx届“中国水周”纪念宣传活动，并在活动中表演了精彩的节目;上述宣传工作的圆满成功，在电台、电视台等媒体的大力协助下，不断提高了公司在广大用户心中的企业形象，使广大百姓更了解了我公司的服务水平，让全体市民了解到供水工作中的艰辛与困难，为提高自来水公司的企业形象创造了优异的条件，促进形象的不断提高。
二、以规章制度，促进企业管理
上半年伊始公司就召开全体班子成员、各部门党政负责人会议，公司党委书记、总经理张宝生组织学习了“四学、四查、四比、四看”活动，并进行安排部署。会议还重温学习了“15518”工作战略和有关文件、理论知识，先后公司出台了《xx市自来水公司2020年十大亮点工作》、《xx市自来水公司20xx年工作要点》、《xx市自来水公司20xx年经营承包考核办法》、《xx市自来水公司20xx年绩效考核办法》、《xx市自来水公司安全生产目标管理责任书》等重要指导性文件;
随着公司对“15518”工作方案的进一步实施，全面树立了“安全意识、服务意识、市场意识、创新意识、效率意识”;按照《企业文化手册》相关规程，确保各项工作的开展实现了规范化、流程化、精细化;通过整合经济资源，优化产业结构，加快经济发展方式转变步伐;健全经营承包和全员绩效考核管理制度，建立科学的干部选拔和考核机制，根据工作需要严格推行管理制度，努力激发了全体职工的干劲，调动了党员干部的模范带头作用，营造了良好的企业发展氛围。
第五篇：水利工作个人总结
“光阴似箭，岁月如梭，时间荏苒”，而时光漫漫却占领着我们的日与月！突然想起那名著里的经典说辞：人最宝贵的是生命。生命属于人只有一次。人的一生应当这样度过：当他回首往事的时候，不会因为碌碌无为、虚度年华而悔恨，也不会因为为人卑劣、生活庸俗而愧疚。这样，在临终的时候，他就能够说：我已把自己整个的生命和全部的精力献给了世界上最壮丽的事业为人类的解放而奋斗。
是否，我在为我的青春和事业而奋斗？我开始总结，请时间光标从xx年7月开始，我沿着它的方向在小湾的高拱上前行，我不是它的筑造者，也不是只贴着他商标的参与者，是它的'膜拜者，它是我的偶像，向之学习与敬礼！而这它，是小湾，高拱坝，领导，师傅师兄，还有同事。感谢你们的照顾，支持，帮、带、管。说，一个人的前途不是自己走出来的，得在你走到合适的岔路口，出现恰当的人微笑着对你说：这边走。而这，小湾的你们，可能就是多年之后的回首中，那些微笑的人，再次感谢你们的微笑！
xx是小湾水电工程历经十年建设的决战之年、收获之年，虽然不能体味创造者的自豪，但能感觉作为电厂一员的欢欣与幸运，虽然懂的少，但我们在学，虽然做的少、做的简单，但我们在努力，在实践。通过入厂教育各类培训、学习报告，我们对澜沧江公司，对小湾工程都有了初步的认知和了解，通过安规知识的学习，我们学会了在工作中如何保护自己和他人，了解了工地上的危险源，增强了安全意思和防范意思，无时无刻提醒和告诫自己：人，生活多美好，生命更重要，我兜里不光揣着自己的生命，还可能牵着别人的幸福生活。部门安全培训与实践，训练了我们在工作中细心的工作态度，不紧是安全，任何工作都得心系他人和自己，像用心珍惜生命一样，用心工作。
工程知识的学习在于实践，那些抽象的图纸、概念和数据，通过实践学习后才能具体化！在建管局安质部师傅的指导和帮助下，看到，学到了小湾工程很多施工方法，质量评定标准，也学到了工作中很多必不可少的经验和方法。泄洪洞抗冲耐磨混凝土的施工方法、细节，保养过程中应该注意的问题不在那么抽象；认识的龙抬头不再只是它的好处，还有因为倾斜带来的施工困难；混凝土出现麻面、蜂窝的原因，振捣不够或过振与漏浆在混凝土质量表观上的区别；小湾的“四大、三高“有了具体的概念，也了解和感叹了几百亿什么概念！
当然，更重要的是学习和了解了工程实践中的方法，应该注意的问题，对工程的种种概念等等有了一定得认知和了解，并从学习和实践中得到了锻炼。
几个月的培训学习和实践，学到了很多知识和道理，在生活和工作中锻炼了自我。但依然还有很多不足，还需要继续学习和实践。在以后的工作中多与同事沟通和分享，一样要多下工地，多实践，还需各位师兄师傅的帮助和指导。
第六篇：自来水个人工作总结报告
自来水个人工作总结报告
我叫李明，是来自某自来水公司的员工，现在我在此对我在过去一年中的工作进行总结。
首先，我要对我在工作中所面临的挑战和机遇进行一个简单的回顾。在过去的一年中，我主要负责管道维护和设备维修工作，我积极响应公司号召，在疫情期间坚守岗位，克服了重重困难，完成了多项任务。然而，我也发现我在应对突发情况和技术问题上还存在不足，这是我需要进一步提升的地方。
对于我在工作中的成果，我感到自豪。我成功地修复了多处老化的管道，使得公司的供水得以顺利进行。同时，我也成功应对了多次设备故障，及时修复了这些问题，保证了公司的正常运营。然而，我也有一些遗憾，那就是在处理一些复杂的技术问题上，我感到自己的能力还有待提高。
在经验教训部分，我认识到，我在应对复杂情况时，需要更多的准备和策略。我需要在平时更多地学习和积累知识，以便在面对复杂问题时能够更好地处理。此外，我也认识到，我需要更多地学习和掌握新的技术，以应对技术问题带来的挑战。
展望未来，我制定了以下的目标和计划。首先，我会加强我在技术方面的学习，提升我的技术能力。其次，我会更多地参与公司的培训，提升我的专业能力。最后，我将继续提升我的工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。
总的来说，我在过去的一年中取得了一些成果，但我也认识到自己还有很多需要提升的地方。在未来的工作中，我将努力提升自己的能力，为公司的发展贡献更多的力量。
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