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前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流,强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能,勤于现场观察
随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
刚开始我们在xx电子厂里实习第一个体会到的就是一个字――“累”,但后来慢慢的习惯下来,因为大部同学是独生儿女,没有经历过很大风吹雨打,可以说大部分同学一直以来在保护伞下走过,这次系里组织的实习生活可以给这些我们真正体会到现实生活中的酸、甜、苦、辣;但是我们很高兴地看到,这些我们在实习中到困难时,并没有后退,而是勇敢地面对现实,向困难中挑战。实习磨炼了我们的意志,使我们现在的意志比实习前坚强多,我们真正体会到“梅花香自苦中来”的味道。
这次实习给我们带来了很多难得的社会经验,提供了社会实践锻炼的大舞台,厂里规定要完成每日产量任务,而且要保质量;而我们的两个老师要鼓励同学完成任务,而且还要平衡同学们的心态,合理保证同学们的休息时间,因为在人数是基本上固定不变的条件上,做不完成就要加长时间完成,这样各位同学之间的脑海里又各有所想法,这就要靠我们老师如何来处理好这样的问题,可以说这是我们老师遇到前所未有的难题。心得二:电子厂实习心得体会在同同学们的共同努力下,这些问题我们都能一一解决。佳明电子厂真正为我们提供了难得的锻炼机会,为我们踏上就业的人生路上打下坚实的基矗
我们在流水线上同样学到了很多东西:
一、我们懂得了什么叫做团队精神
在流水线上工作是不能随便离岗或停顿下来,如果流水线上有一个人离岗或停顿将会影响整条生产线的速度,连累到整条拉的同学,同时质量也要有所保证,不能马虎,哪怕是看起来不大重要,都有可能被 qc 、 qa 检查出来重新返工,哪样浪费整条生产线上的同学的时间,这就使同学们学会了办事情谨慎、认真、仔细的对待,学会了团结,分工和互相协调,使同学们体会到团队精神在工作中的重要性。
二、学会了勤俭节约的好习惯,理解到什么是“粒粒皆辛苦”
在学校里大手大脚的花钱,而在工厂里看到员工们辛辛苦苦拼命的加班才得到哪点血汗钱时,在我们自己也拿到辛辛苦苦地加班,用自己血汗挣回来的加班费时,才真正的体会到“钱”是来之不易,日后用钱时不能不三思而后行。可以说这次实习给同学们上了一堂无形的思想道德课,让同学们受益匪浅,教育深刻。
三、同学们学会了沟通,学会处理好身边的人际关系,学会在苦中作乐的技巧
在生产线上工作是比较枯燥的,每天都反复的做哪份工作,如果没有同身边的同事沟通,处理好身边的人际关系,一个人是很孤独,同时在一个工位上工作时间长了,前后工位之间将免不了有磨擦出现,处理不好,将影响我们的工作质量。这就让我们的同学们懂得了人际关系的重要性,一个好的人缘将会给我们的工作带来了无限的方便和欢乐。
四、同学们在工作中学会了研究
在工作中,方法中的正确和方便性非常重要,直接影响到生产的效率,同学们在自己的岗位上做熟了对自己所做的工作也仔细研究起来,细心分析其方法,模具的缺点,自己研制出一套更加便捷简单的方法来提高自己的速度和减少工作量,真正充分体现出大学生的不同之处,体现了大学生的风采。
五、这次xx之旅给同学增进了不少友谊,加深了班级与班级同学之间的感情
在这陌生的地方实习,意识到同学之间的帮助非常重要,大家紧密的团结在一起、生活、工作有遇到什么问题都互相的关顾,原先不认识的同学也互相融一切到一个团结合作的大集体里来,有什么心事也学会了互倾诉,加深了同学之间的友谊。
总的来说,我们这一次实习的同学,他们是比较配合和成功的,大家都都能在自己的岗位上认真工作、他们学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西,也使我们了解很多和懂得了做人的道理,特别是我们体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。
感谢这次实习,感谢这次实习的教师,感谢为我们争取了这实习机会的领导。这次实习,一定会令我的人生走向新一页,同时也很感谢在实习期间同学们,特别是同学们给予我的支持与鼓舞!而且这是一段充满艰辛和收获的经历,这是一段充满挫折与反思的旅程,这是一件我们一生用心珍藏的礼物,这一切必将是我生命中不朽的记忆,必将给我们以后的人生打下坚实的基础,必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。
时间过的真快,转眼之间,我十几年的学生生活行将划上一个句号。回想自己这两个月所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的欣喜,多了一份镇静、从容的心态。在电子厂的这段时间,做为一个刚踏进社会的年轻人来讲,甚么都不懂,没有任何社会经验。不过,在老师和师傅的帮助下,我很快融进了那个新的环境,这对我今后踏进新的工作岗位是非常有益的。实习是每个大学毕业生必须具有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。更重要的是我终究亲身体会到了。之前作为一位学生,主要的工作是学习,现在行将踏上社会,明显,自己的身份就有所变化,自然重心也随之而改变,现在我的主要任务应从学习逐渐转移到工作上。这几个月,比如是一个过渡期――从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段。
公司简介电xxx子有限公司是全球前两大笔记本电脑键盘与液晶电视背光模组转换器(Inverter)制造商之一,深耕于技术与研发,并以丰富的OEM/ODM合作经验,将产品营销至世界各大着名客户,散布于xx等世界运营点。电子创建于1997年,具有近400项全球专利,产品行销世界各地。最近几年来,随着公司的快速发展,现有的工厂已不能满足日趋增长的生产需求,经过全面考察,该公司决定将若干项目落户淮安。xxxx基团体下属企业,是全球的笔记本电脑键盘生产商,于2xxx落户xxx经济开发区,总投资5亿美元,20xx6月新厂区正式投产。具有优厚的薪资,完善的福利,环境优美的厂房,扎实的教育培训体系,并努力为员工提供人性化的工作环境和生活空间。
刚开始我在电子厂里实习时第一个体会到的就是一个字――“累”,但后来渐渐的习惯下来,由于我们同学大部份是独生儿子,没有经历过很大风吹雨打,可以说大部份同学一直以来在保护伞下走过,这次系里组织的实习生活可以给这些同学真正体会到现实生活中的酸、甜、苦、辣;但是我很兴奋地看到,我们这些同学在实习中碰到困难时,并没有后退,而是英勇地面对现实,向困难中挑战。实习磨炼了同我们的意志,使同我们现在的意志比实习前坚强多,我们真正体会到“梅花香自苦中来”的味道。
这次实习给同我们带来了很多难得的社会经验,提供了社会实践锻炼的大舞台,同时也给我们提供了一个管理系统的大舞台,厂方主管直接定日产量给我们学生,而且整条生产拉完生由我们自己往管理、按排,我们的肩上逐日扛着非常重的责任,一方面要完成逐日产能任务,而且要保质量;另外一方面要鼓励同学完成任务,而且还要平衡同我们的心态,公道保证同学们的休息时间,由于在人数是基本上固定不变的条件上,做不完成绩要加长时间完成,这样各位同学之间的脑海里又各有所想法,这就要靠我们学生代表如何来处理好这样的题目,可以说这是我们学生代表碰到史无前例的困难。在同学们的共同努力下,这些题目我们都能逐一解决。电子厂真正为我们提供了难得的锻炼机会,为我们踏上就业的人生路上打下坚实的基础。
实习期间,我在流水线上一样学到了很多东西,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎,认真听取老同道的指导,对他人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、亲身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道利用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做。
首先,第一个是我晓得了甚么叫做团队精神,在流水线上工作是不能随意离岗或停顿下来,假如流水线上有一个人离岗或停顿将会影响整条生产线的速度,连累到整条拉的同学,同时质量也要有所保证,不能马虎,哪怕是看起来不大重要,都有可能被QC、QA检查出来重新返工,哪样浪费整条生产线上的同学的时间,这就使同学们学会了办事情谨慎、认真、仔细的对待,学会了团结,分工和相互调和,使同学们体会到团队精神在工作中的重要性,实在我们一条线就是一个完全的团队,个人与团队的关系,就像小溪和大海,个人只有完全地融进团队,才能充分地发挥个人的作用。
为期半天的社会实践很快就过去了,虽然时间不是很长,但是这次社会实践给我带来的收获与成果却一点也不少。
我们这半天是在镇江城铁站度过的,因为一直是站着的,从下午两点到五点,所以还是挺累的。我和另外三名队员是主要负责高铁检票口这一块的,帮助对高铁检票装置不是太熟悉的乘客顺利通过检票,并且维持检票口秩序。工作的这段时间,可以看见形形色色的人,对社会的复杂程度也有一点“窥一斑而知全豹”的感觉。也遇到了许多问题和突发状况,也让我在处理事情的方面有了一些感悟。
经过这次实践,成果还是有不少的:
1、了解了高铁的运行机制。
2、掌握了高铁检票的指挥方法。
3、知道了检票时突发状况的原因及处理方法。
总结一下这次的`感悟主要有以下几点:
一、要学会分工合作
检票口每到有一班车开始检票,人流量就会变得很大,场面也会稍显混乱。总共有十多个检票口,如果全靠一个人来维持秩序和帮助通过,显然是不可能,因为在人群中,移动都很困难。我们四个人为一小组,就很好的解决了这个问题。我们四个人两东两西,每到检票的时候,只要负责看好五六个检票口就行了,工作量减少了很多。而我们每边的两个人,也有分工,一个人负责维持秩序,一个人负责指导乘客,这样人群就看上去井然有序些了。
如果我们那时候四个人都聚在一起,哪边有事就一起往哪边去,那肯定是不但没有起到维持秩序的效果,而且还会变得更乱罢了。所以,经过这次实践,我知道了,分工合作是十分重要的,对以后的工作生活中也十分有帮助。分工合作不仅能提高效率,还能增加队员之间的默契和团结,是一件有利而无害的事情。
但是分工合作也不代表完全依赖partners,也要有自己的想法,这样遇到什么事情,每个人把自己的想法说出来,再一起进行讨论,这样比较容易找到最合适的处理问题的方法。
二、做事要冷静、有条理
每个乘客在检票口都有一种心理,就是能越快通过检票口越好。在这种心理的驱使下,人们的行动也会变得急急忙忙,所以一不小心就会出现各种各样的问题。而我们是帮助乘客解决问题的,所以我们一定不能和乘客一样慌慌张张。这就要求我们要冷静有条理。
一般检票口最常出现的问题是票插不进检票机,遇到这个问题多了,我们就总结出了这个问题发生的各种原因,然后一一尝试解决。首先,先要看乘客的行李或者身体部位有没有越过红外线感应线。然后,在看乘客的票有没有问题,主要问题有:不是对应车次,不是机检票等。最后,在观察检票机状态,是否出现故障。进过这一系列的步骤,一般都能很好的解决问题。这就是做事有条理的好处,也能让乘客焦虑的心态平稳下来。如果我们没有条理的话,小则影响现场秩序,出现混乱,大则耽误乘客上车,这就比较严重了,会影响到火车站的形象。
三、自身水平很重要
在指导别人的时候如果连自己对检票机都不是很熟悉的话,是肯定会出丑的。所以一定要让自己能有去帮助别人的能力。
在服务的过程中,最让我记忆深刻的是帮助了一位外国友人。在我与外国友人交流的时候,明显感觉自己的英语水平还远远不够,很多时候虽然听懂了对方的提问,但是自己该如何回答却要在心中默默组织语句,交流不是很流畅。最后在口语和肢体语言的双重语言下总算才帮外国友人解决了问题,这也要归因于外国有人的理解能力强。
所以,经过这件事后,我觉得自己一定要把英语学好,提升自己的水平,以后才能更好地为社会服务。
总而言之,这次社会实践,让我明白了很多,也启发了很多,所以这次的实践的价值还是非常非常大的。所以最后要感谢学校和班委,给我们这么好的机会去感受社会,融入社会,提升自己。
在工厂里面工作了一段时间后,一看日历才惊觉自己已经在此实习了几个月了,我自己也没有想过时间居然会过得这么快,再过不久我就要成为一名毕业的大学生了,这让我有点迷茫了起来,因为我还没有规划好未来的方向,但是经过这个次在工厂里的实习后,我也算是明白了以后应该做出什么选择才比较好。
一、实习目的
早在学校的时候,就听闻了所有学生在毕业之前都要找一份实习工作并取得实习证明才能顺利毕业,那时候我还不以为然,以为找一份实习工作那还不是简简单单的,可当我真正走出了校园之后,才发现我的确是太天真了。我想找一份和自己专业对口的实习工作,这样才能增长一些个人的专业水平,同时也能体会一下工作的滋味。
二、实习过程
最开始的时候,我先是根据同学们的介绍,在网上的各类求职软件上找实习工作,但是因为我没有什么工作经验,而且在学校里面的专业水平也一般般,所以即便我投了很多家企业,可绝绝大部分的企业都仅仅大概的看了一眼我的简历便没有下文了,即便偶尔有几家公司让我去面试,可基本上都是不尽如人意的。在找了一个多月的实习工作无果后,我只能放弃了找一份对口工作的想法。经过别人的推荐,我来到了一个工厂开始了我的实习生活,这个工厂是包吃包住的',而且薪资待遇还不错,就是可能会累了点,但我既然来了,我自然也不会随意的后退,无论是好是坏,先工作一段时间再说。
在工厂里面,我是有很多的东西都不了解的,所以我先是跟着厂里面的师傅学习了好一阵子,然后才开始了独立地工作。说起来厂里的工作也不算多么复杂且有难度,主要都是从事一些机械化的工作,对于体力和耐力的要求比较高,在我最初工作的那几天,我每天下班之后都是腰酸背痛的,这种体力活不过我以前从没有接触过的,所以身体还适合不过来,但经过一段时间的磨练后,我发现自己的工作效率不但提上去了,而且身体也没有太多不适感了。
三、实习心得
不得不说,工厂里面的工作是比较辛苦的,我工作了这么几个月,我的体重都下降了很多,整个人看上去也消瘦了一点,但是这个次的实习让我增长了很多的见识,而且也明白了很多为人处理的道理。任何工作都不容易啊,在厂里面工作虽然不用考虑太多的事情,而且收入也比较稳定,但是这绝对不是我的终点,我的目标是更大的世界,所以我还得继续加油才行啊!
为响应团中央、团省委、校团委关于组织大学生暑期“三下乡”活动的号召,贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》,鼓励大学生走出校园、深入基层、了解社会,推动大学生对社会热点问题及经济、文化、教育等民情、社情的思考,在实践中受教育、长才干,树立正确的世界观、人生观和价值观的精神。,本人积极报名参加了经济管理学院组织的三下乡队伍,并荣幸的成为了经管学院赴吉安县永和镇的服务队的一员。本队以“科学发展树新风,携手共建新农村”为实践主题,赴贫困村与农民同吃、同住、同劳动,切实体验农村生活、感受农村发展。
(一)精心部署,全面策划
为确保我院暑期三下乡实践活动的顺利进行,经管学院党政领导高度重视,精心部署。院党支副书上官飞老师、院团委书记李淑贤老师作为此次三下乡活动的主要负责人,对我们给予了极大的重视和关心。6月28日下午5:00,学院召开“三下乡”出征仪式,仪式上,上官老师和李老师对队员们进行了思想上的指导,并对活动进行了原则上的要求,为我院暑期“三下乡”活动奠定了坚实的基础。
同时,为了把此次“三下乡”活动做好,队员们也作了充分的准备。除了了解当地民风民情外,我们依据全队的大小课题制作了大量调查问卷,针对几个不同的咨询主题搜集了大量且详尽的相关资料,目的是做到实实在在为农村的百姓们服务。另外,我们还针对农民关心的问题制作了精美的宣传单,准备赠送给他们,让他们能够更多的了解时事。针对队员的素质问题,经验丰富的队长还对我们进行了理论培训与经验传授,更坚定了我们此行的信心与目标。
(二) 悉心调研,诚心服务
6月30日傍晚,我们到达吉安县横江镇。共青团吉安县委和横江镇政府热情接待了我们一行。在他们的陪同下,我们顺利入住横江镇政府宿舍。由于政府无人常住,房间里面并没有床,但没有任何人抱怨,因为我们明白了,这样的炎炎夏日里,我们必将受到极其深刻的锻炼,我们绝不应该被任何客观条件制约。在接下来的5天里,我们在带队老师――孙琳老师和李钊老师的带领下,进行了内容丰富且卓有成效的调研服务活动。
1. 政策宣传服务上门 三下乡活动暖人心
XX年7月1日上午,南昌航空大学经济管理学院赴吉安县横江镇社会实践重点服务队来到了镇上人流量较大的横江影剧院门口,进行政策宣传服务。
在团镇委曾书记的帮助下,他们从附近的学校借来了桌椅,摆起了咨询台,为村民们进行起了政策咨询辅导服务。
一开始,村民们很好奇,但这好奇很快便被一个个问题所代替。这次政策咨询分为五个主题:环境保护、农村合作医疗、新农村建设、创业咨询、物质文化遗产。这既是新农村发展过程中亟待解决的问题,也是与乡亲们的生活息息相关的问题。
相亲们说,这次咨询像是一场及时雨,让他们长期以来积累的疑问得到了很好的'解答。一些老人口里说着吉安方言,几位来自外省的同学理解有困难,但却以良好的耐心和态度与老人们交谈着,替他们分忧解难;有的孩子有些怯弱,站在远处默默地看着,热心的同学们主动走过去,与他们交谈,询问学习上的困难,为他们分担学业负担。
两个小时很快过去,咨询虽然结束了,但服务仍会继续。志愿者的精神将在横江这片土地上得到充分的体现,微凉的夏日里,头戴红帽的志愿者们给乡民们的生活带来了热情,这热情温和地温暖着每一位乡民们的心。
2. 雨中访古迹 历史长留于心
7月2日一早,天空便下着倾盆大雨,但这并没有妨碍我们出行的脚步与决心,一路漫长的颠簸下,我们终于抵达了目的地――横江镇南窗前唐贤坊村。该村位于吉安县西南10公里处。据史载,南宋嘉定十七年(1224年),横江镇滩头村(现为江边村)的萧懋爵按“以世之贤,莫盛于唐”的构思,于江边村东立“唐贤坊”,并建村称“唐贤坊村”,命次子萧登分居该村。萧姓在唐贤坊村已繁衍生息了二十八世770多年。
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