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一、强化服务理念,体现以人为本
一直以来,本人始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准,把病人的呼声当作第一信号,把病人的需要当作第一选择,把病人的利益当作第一考虑,扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中,把病人满意作为第一标准。
牢固树立以病人为中心的意识,努力为病人提供热情周到的服务。本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习,在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中,积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难,让病友感受到热情周到的服务,感受到医护人员的关心和体贴。
二、提高技术水平,打造医护品牌
高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度,定期自查,找出问题,采取措施,加以改进。作为一名医务人员,为患者服务,既是责任,也是义务。想在最短的时间内做强做大,我认为首先要提高服务质量,让每一个就诊的患者满意,并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后,我努力提高自己的思想素质和业务道德水平,摆正主人翁的心态,急病人所急,想病人所想,竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾,和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验,在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验,努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力,培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养,经过将近一年的工作实践我熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。
本人在以后的工作过程中将不断努力进取,竭尽全力完善自己,同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议,纠正存在的错误,弥补自己的不足之处,帮助我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者和接班人。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的医务工作者,为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献!
为适应新形势的发展,促进科研工作规范化、科学化,完善医院科研工作管理,在院领导的倡导下,科教科于20xx年7月10日召开了研究生毕业医务人员科研工作座谈会,师天雄科长主持了会议,余元龙院长作了重要的讲话。
在座谈会了,余院长指出,98以来医院的科研工作逐渐走上正轨,科研水平较以前大提高了,他举微创治疗中心的发展、骨外科重大科研项目的开展、妇产科IVF的建立等例子,说明了医院近年来科研取得了重大的成绩,促进了临床学科的建设和医疗水平的提高。
余院长重点谈到今后医院科研工作的方向,指出我院作为基层医院,今后科研工作的重点还是搞应用研究,实行拿来主义,花过多的精力和资金进行基础研究,不符合我院的实际。搞科研的目的就是为临床服务,促进我院医疗技术水平的提高,增加医院的经济收入。
针对部分与会代表反映在医院动物饲养场所、标本保存等方面存在的问题,余院长指出科研工作者应学会自己创造科研条件,充分利用医院的资源,有问题及需要协商,可与医院沟通。
在座谈会上,与会人员反应热烈,涌跃发言,在会上讨论了一些科研实际工作中的'问题及困难,及对医院科研工作管理方面提出了一些有益的建议。如周载平医生提出临床课题带基础研究的课题上报中标机会大些,基础性研究部分可利用高校的实验条件,医院在与高校合作联系及报销方面是否给予帮助和方面。何智勇医生提出的在医院
建立简单动物实验房的建议,蒋崇慧医生提出协助费的解决等问题,郑研医生提出的在科研工作中出并发症该如何处理及能不能自己联系出国进修学习其程序如何等都切实反映了我院科研工作中存在的实际问题。在大家者较关心的问题D经费的使用上,大家都就日常操作中遇到的问题提问及提出了建议。会上还就科研设备资源共享等问题进行了讨论。
最后,师天雄科长在座谈会上作了总结,他指出:
1、与上世纪九十年代初相比,医院科研工作环境得到了很大的提高,研究生在科研工作中的地位显著提高。研究生科研工作的生力军,在科研工作中起着举足轻重的地位。我院20xx年省卫生厅立项的9项课题中有6个跟研究生直接有关,4个项目跟博士后有关。
2、科教兴医,是今后医院的发展方向,科研工作在今后的工作中越来越重要了,这也是今年医院成立科教科、近期相继召开研究生毕业人员座谈会、教学秘书会议、筹划医院科教大会等举措的意义所在。
3、余院长已指出医院今后科研工作的方向,就是引进国内外的先进技术,搞好应用研究,实行拿来主义,而不可能花太多的精力资金专门去搞基础性方面的研究。
4、加强与院外单位合作,我们提供病人、资料,利用别人的资源、技术进行科学研究,促进医院技术水平的提高。
5、科研工作者应严谨工作,选定了研究课题,就要一步一步干下去,遇到问题不能怨天忧人,要努力排除各种困难,直至完成课题研究。
6、研究生毕业人员应充分利用医院提高的优异环境,提高科研,提高自己的专业技术素养。从这角度来看,在研究工作中遇到种种困难时,也会不懈努力,把项目完成,而不是怨天忧人。
7、在科研工作及临床工作中,研究生更应学会处理好各方面关系。要做好事,要先做好人。这样才能在科研工作中如鱼得水。
20xx年在院领导的关怀和支持下,科室的全体医护人员的努力奋斗下,在各个科室的团结协作,支持和帮助下,一年来科室的建设,科室的发展以及社会效益和经济效益都取得了一定的成绩,现将今年的工作总结如下。
一、工作精神方面
妇产科全体医护人员严格遵守上级机关和院管理工作精神,坚持全心全意为人民服务的主导思想,维护领导,积极参加各项活动、遵守医院的各项规章制度,逐步健全了科内各项规章制度和各级工作人员的'责职,没有发生一起重大的医疗事故,差错事故和没有发生因为工作人员的责任而至严重的医疗纠纷。
严格执行上级卫生行管部门对医疗质量,医疗安全,爱婴医院,计划生育等工作的,严格按照国家的法律法规执行,上级行管部门来院多次检查,对我科的各项工作给予认可,特别是计划生育执行政策方面给予好评。并且被上级机关表扬和鼓励。
二、业务水平方面
为了努力提高科室的医护人员的业务水平,不断加强业务理论学习,经常安排科内医护人员参加院内外内外举办的学术会议,培训讲座,学习班,聆听专家学者的学术讲座,从而开阔了视野,扩大了知识面。坚持用新的理论技术指导业务工作,培养年轻医生尽快能掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术,尽快独立进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。
三、工作中取得的成就
妇产科是一支年轻活力,充满工作激情的具有团结协作精神的团队,医疗市场的不稳定因素给大家带来了很大的压力,在大家的努力齐心协力努力下,工作上有较大的起色。成功抢救多例如休克;大出血的患者,全体医护人员严格按照书写病历规范要求,书写病历整体水平有很大的提高,没有出现乙级病历。开展了产前宣教,母乳喂养宣教以及的教育。同时积极参加医院安排乡镇;社区的义诊公益活动,加大某某医院妇产科的影响。
一年来,科室的医护人员出现了很多好人好事,年轻人积极向上,勤奋好学,在人员紧缺情况下,不计较个人得失一心为了科室的工作,服从领导的安排,加班加点的时候,毫无怨言,年轻人的业务水平和服务理念,和团队的团结协作精神有了新的提高。
四、明年的计划
考虑科室发展的需要,逐步使得科室专业层次趋向合理化,有计划的培养年轻医生外出进修,打算住院医生分批外出进修,打好基础,主治医师强习。提高助产技术有计划的培养助产人员的技术水平。学习,带教等方式。加强本专业的继续教育,掌握新的每个月科室内部开展讲座一次,扩大视野,坚持用新的理论技术指导业务工作。提高本科室的整体水平。打算学习宫腹腔镜在妇产科领域里应用,逐步开展,推广这项技能。
在院宣传科协作下,进一步开拓市场,加强营销力度,有计划安排深入社区,乡镇搞义诊义治,妇女普查工作,定期举办妇女保健知识讲座。进一步加强门诊和病房之间的协调,增强科室团队精神,加强服务理念,工作最细做好。
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