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本人自20xx年11月7日调入地产工程部负责售后维修工作,现将今年的维修工作做一个总结汇报。
一、维修项目统计
1、今年维修项目有记录的总计367项,电话联系由于当时已处理解决未做统计。其中东区高层154项,东区反迁85项,西区商品房106项,西区高层22项。
二、维修问题汇总
我公司现在开发的住宅主要为高层,房屋质量出现的问题主要为:
1、漏水的问题如:卫生间和屋面的防水、窗户漏水、地下车库渗水及管道预埋漏水等等;
2、墙体裂缝问题,如:施工洞口裂缝、砼墙与砌块墙连接处的裂缝及砌块墙与梁裂缝和抹灰层的裂缝、空鼓等;
3、室内冬季采暖不热、地暖漏水、窗户封闭不严、太阳能受冻问题等等;
4、门窗质量问题:玻璃漏气破损、窗框胶开裂,入户门刮蹭损坏,下房门安装等。
(1)、卫生间防水渗漏:主要是卫生间管根处渗漏。建议卫生间门口做3公分高防水挡水坝防止卫生间门口窜水。卫生间施工给水地暖管线后门口防水一定要处理好,由于管线进出卫生间门口防水未处理好的造成渗漏的现象及坐便管根部漏水也很多。在今后的施工中应注意上述问题。
(2)、墙体裂缝问题;墙面开裂有腻子基层过厚开裂、顶板钢筋、线管保护层不够及砼强度不够进行下一工序施工等造成不规则开裂、横向砌体与框架梁开裂、竖向砌体与剪力墙开裂、线管开槽裂缝。
(3)、室内冬季采暖不热问题;供暖水温偏低;压力偏低导致分区水循环减慢;供暖前管道内未进行有效清洗;室内外过滤网堵塞;部分楼层排气阀丢失损坏;地暖铺设管道间距等造成室内采暖不热。
(4)、门窗质量问题;入户门刮蹭损坏、下房门安装及门锁、窗户安装封闭、外窗框与窗口胶口开裂、窗户锁点不够、窗户排水孔小、边缝未打胶、窗口压条封闭不严等等。
5、雨季防水渗漏问题:20xx年三季度进入夏季雨水增多,尤其今年7月份下的几场大雨,7号楼―――54号楼经过20xx年秋季屋面防水集中维修后,已有明显改善。雨后各小区防水渗漏维修大量减少,仅有二十几户,较为严重的是42楼经工程部不懈努力五次维修42楼防水全部完善。室内损失赔偿、后续粉刷有序进行。高层小区飘窗漏水较为突出,经过现场勘察,发现飘窗板二次浇筑、保温板找平、外墙漆粉刷存在问题。
6、地下车库通风、防水问题:1车库漏水、潮湿问题严重,历时两年多,董事长对此高度重视。工程部多次召开专题会议部署相关单位组织维修。经过几次大的集中维修历时两个多月对地下室渗水问题,结露问题、排风换气问题得到有效解决,保证了车库的正常使用。建议施工过程中控制好予留孔洞的封堵,外墙防水的成品保护、砼的浇筑质量、各施工缝的有效处理、冷桥结露及通风系统畅通。
三、维修赔偿问题
各小区普遍存在因工程质量问题造成的公司经济赔偿,现今业主的维权意识在不断增强,出现工程质量问题是,业主第一要求是维修,造成的损失要求经济赔偿,装修入住的要装修恢复费用,外加精神补偿;没有装修的要耽误入住时间的补偿等。通过这些业主的`赔偿要求可以看出,如果我们的工程质量出现问题,将会给公司带来一系列经济损失。这就要求我们在施工质量控制上要加强质量控制,同时在售后维修上要及时处理质量问题,物业公司做好业主的安抚工作也必不可少。地产、物业、施工单位相互配合是必不可少的。
上述情况是维修工作中出现的主要问题。
四、维修工作中的主要矛盾
1、房屋质量问题的责任界定;在维修中经常会遇见维修事项责任方的界定工作无法确定责任主体,施工方在问题面前相互推诿,不承担责任。如室内窗户渗水在联系相关施工方到场后安装窗户的说是土建问题,土建说是窗户问题。双方互相推卸不承担责任。致使维修工作无法进行,严重影响业主的正常装修入住,给业主和地产都造成损失。同时影响公司声誉。
2、房屋质量问题物业公司上报后经地产公司联系相关维修方时大部分能够到场维修,但也存在维修质量和维修时限较差,尤其是门窗维修问题,防水问题。维修质量较差维修人员态度不好,致使业主和物业公司意见较大,多次与该公司维修沟通但效果不好,保修期内的质量问题多次维修没有维修好,一拖到质保期过了。以过保修期为由不再维修。这种维修时效性差,维修问题联系施工方后施工单位不能及时到场维修,拖拉现象严重,影响业主的正常生活,同时也使公司声誉受到影响,建议公司在选用承包方式优先选用信誉好的分包方。保证工程交工后保修工作跟得上,让客户相信金盛达的品牌。使金盛达在地区市场上站稳脚。
五、维修工作建议
1、建议公司成立售后维修部门,配置相关维修工人,对房屋质量问题能够及时处理维修,避免因施工方维修不及时带来的负面影响。在规定的时限内不到场维修的在公司下发维修通知单后不来的,由地产公司维修,费用双倍扣除。同时维修部门接一些工程施工工作,以维修和工程施工保证维修工人开支,这样可以减少公司费用支出。
2、工程质量建议:在施工中加强施工质量控制严格按照施工规范执行,采用质量过硬的材料施工隐蔽工程,如地下给排水管线的施工材料选用等。明确责任,对出现问题的责任人要追究其责任。
3、建议对客服及物业客服人员进行系统的维修工作培训,了解房屋的基本结果及报修流程。对业主提出的房屋问题能够基本解答,现场初勘小问题能够处理,知道问题责任方,提高业务技能。
4、建议物业对将过保修期的工程提前一个月通知业主查验是否有质量问题,及时维修。对常见通病和注意事项以书面形式告知业主。
以上是本人在一年的工作中的一些总结,不对之处敬请指正。
虽然我在公司实习的时间不长也不短,但是我在公司却学到了很多我们想学习到的知识,使我对汽车行业有了更进一步的了解。我深知自己在学校学到的东西很有限,还有很多知识是我不知道的。在实习期间我认真跟师傅们学习汽车方面的知识,积极动手,培养了我吃苦耐劳的精神,认真了解车身的构造。完成了汽车有关零部件拆装的目的,达到了实习的要求,也使我在企业里,了解到了企业文化和企业管理体制。使我不仅在自己的专业有了突破,也使我学习到关于企业管理方面的知识。总的来说,我成功的完成了这次实习,为我以后的工作道路起着很重要的作用。
从刚开始对汽车只是整体概念性的`认识,到汽车上具体部位及外形。从识别专用工具,到汽车基本保养维护。一步步步入维修行业,这期间,脏、累是再所难免,但这其中的收获让我有一种成就感,觉得自己的付出值了。
汽车维修技术已逐渐脱离完全的凭传统经验为主的修理方式,而是越来越依靠高新技术,电脑诊断与数据分析。对技术人员的要求,也从以往的只掌握单一科目过度到机电一体化综合素质很强的层面。同时也是对我们汽车维修技术提高的一种推动。
做汽车维护修理还要做的细节的东西还有很多,因为时间有限,有很多自己是缺漏学不完全的,但是通过实习我明白了许多道理:那就是要做任何事情都得用心才可以。并且做任何事情不能够眼高收低,每一件事不管是拆螺丝,上润滑油,或者是洗发动机零件等小小的活,我们都应该亲自参与其中,这样子才能养成动手的好习惯,这也是做汽修必备的素质之一。 我们学的理论知识还不够,对于有一些小修还不能完全会操作,在以后的学术中,我们还要更加认真、更加用心、更加努力的去学习,这样才可以学会、学懂师傅所教的东西。 通过实习也让我懂得干任何一件事都不是那么简单的,都要你付出行动、付出精力,用心去干,才可以干得好,干我们这行,首先要不怕苦、不怕累、不怕脏,要多动手、多动脑,这样才可以从师傅那里学到真正的技术。最主要的还得靠自己,师傅领到门,修行在自己!
工作心得:
1.最好每天都能做工作日记,早上上班前写好自己在这一天的工作目标,工作中应该注意的重点问题,有那些事情是要问清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在当天做了那些工作,那些工作目标没有完成,为什么没有完成,自己在以后的工作中应该注意那些问题……这样将是很重要的,经常看看会有很大进步的。
2.在工作时,如果遇到一些不是很清楚的地方,一定要向上级或师傅问清楚,不能乱凭空想象,乱做,这样做出来的东西很有可能会返工。
3.在实习工作中,很有可能会碰到和你的顶头上司发生矛盾的事。如果已经发生了,你要思考为什么会发生这样的事,事情能不能避免,如果能避免,自己在以后的工作中就要注意些。
4.在讨论问题时,要有自己的见解,不能人云亦云,没有见解。
5.工作中要踏踏实实,人人真真做,要多总结,多交流。
二车间机修1月工作总结 本月是20xx年的第一个月,是选煤厂承上启下重要的一个月。在本月中二车间机修在确保一二车间随时可以正常洗煤的前提下,依旧将工作重心放在三车间的技改和大型检修中。在厂部领导的关心和正确领导下,二车间机修圆满的完成了各项工作任务。同时在一月份做到零“三违”,为整个机修一年的工作打下了扎实的基础。 一月是忙碌的一个月,也是充足的一个月。我班组在本月工作主要有以下几项总结及规划:
一、员配置:
本月二车间机修入职新员工2人,分别是来自生产二班一人和学习班一人。现有员工17人(1人外调三车间厂房刷漆)。
二、培训方面:
本月二车间机修共进行了8次培训。其中安全培训4次,分别是:
1.使用台钻,手电钻的安全操作;
2.电葫芦的安全操作;
3.电焊工岗位事故案例分析;
4.触电急救方法。技能培训4次,分别是:
1)泵常见故障及处理措施;
2)空压机操作规程及日常检点;
3)机修钳工的操作技能;
4)皮带机的基本信息和特点。
本月在车间还设立了“学习园地”,每天利用班前会议时间,由当班经理和洗煤行业老师傅为大家进行技能和安全知识讲解。做到了一人一本一笔,讲什么记什么,不理解什么就问清楚什么。在车间的“学习园地”里,除了将“每日一题”充分做起来,又新增了“每日一语”的内容,要求做到每日每人轮流写一句安全警句。同时对厂部下发的文件及时学习,对有三违现象的进行车间内部曝光。
本月在月底的时候进行了“每日一题”的专项考试,在考试结果中员工成绩优秀,同比上月提高。
三、技改(检修)完成情况:
1.三车间所有给煤机加平台,护栏
2.三车间各皮带加皮带过桥
3.4362下933改系统下料
4.三车间二.三系统破碎机加平台
5.三车间各原煤筛焊拉筋
6.4352,4353稀介泵换填料箱
7.精煤仓,介子库配雾化管
8.三车间各精煤筛二层喷水换管
9.4303刮板机翻链
10.配合三车间机修4328起底板,换新链条
11.后勤宿舍楼锅炉房换烟筒,焊锅炉;澡堂和厕所换暖气片
12.车间校刮煤棒,及修复锯齿环
在众多的技改和大型检修中二车间机修员工一起努力,圆满的`完成了厂部交予的任务。为选煤厂的长时间、超负荷、低消耗的生产奠定基础。
四、在节资降耗方面:
在技改和大型检修中二车间机修员工依旧将节资降耗作为首要,要求,做到在确保正常检修,将需要领新的物资去领新的物资使用,在不需要领新的,可以使用旧的代替的则不去领新的物资。充分做到能省则省,要知道少用一个新的物资就可以为公司节约一份钱,自己增收一分钱的思想。
五、存在问题:
1.在本月的技改和大型检修中发现少数员工使用工具不规范。个别员工在干活中将扳手当锤子的使用,还好及时发现及时制止。在使用电动扳手的时候使用方法不正确,盲目的使用。不按照正常操作规程。类似的事例从而使许多工具没有在它的使用寿命内就报废。所以在下月中,我们着重提高机修员工的技能素质,规划员工使用工具方法和正确操作规程。
2.在面对本月新员工在各方面理论知识不充足,技能水平不高。所以在接下来的工作中要努力提高新员工技能素质,实施一带一的方法。充分发挥经验丰富的老师傅的“传、帮、带”作用,开展导师带徒活动,对于徒弟在实际工作中出现的技术问题,师傅及时进行详细分析、解答,有效提高徒弟发现问题在现场解决问题,也要提高徒弟在现场的能力和积极性;同时,将“手指口述”与现场操作相结合,把“手指口述”现场化,在作业时以简单明了的话语对自己及其他职工进行和安全提醒,为安全隐患消除在萌芽状态打牢坚实的基础,使我们的新员工都能尽快掌握技能技术并应用于实践当中。
3.在检修和技改过程中准备工作做得不充足,导致检修和技改耽误时间,所以在下个月要提高员工自身素质,要将检修准备工作落实到位,强调检修前的准备的重要性。让员工理解准备充足就可以节约时间,节约体力。让员工做到“只要有万分之一的可能,就应做一万分的准备”。
六、工作的重点和目标:
在下个月,我班组将继续提高班前会议质量,落实好员工的安全技术操作规程,完善有效的工作机制。为安全生产保驾护航,确保年前无事故。具体措施有:
(1)着重强调和正确引导员工在年前的工作态度。
(2) 引导员工将存在的安全隐患排查并及时上报。确保员工无伤害、设备无损坏的原则进行安全生产。
(3)在车间内部继续开展“反三违”(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)的专项整治活动。
(4)对于员工每日学习进行督促和监督,让员工了解更多的选煤厂专业知识和安全知识。