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加入质检部不已有一年了,针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责,为车间起到带头的作用。全面负责车间规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20xx年的工作总结如下。
一、主要做法和工作思路
开展质检工作。规范和制度的掌握上,始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全,但我们坚持一边检查工作一边完善制度,以使制度全部出台以后,为执行工作打下了基础,也为质检工作提供了参考依据。
质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查,由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查,各部门经理根据自己的职责范围,对各业务项目进行专项检查,值班经理每天进行日常检查四项检查相结合,并做好质检记录。
对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力,以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性,提高员工的业务知识和岗位技能。对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的`一些问题,质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决,回头再做检查,一般不会处理,而对于多次强调的一些问题,多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题,都会下发质检通报进行扣分处理。
二、推动了车间质量管理体系的建立
质量管理是企业管理的核心,质量是企业的生命。所以,质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则,使车间的管理更科学、更规范、更有效,同时通过合理的资源配置,使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态,预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证车间目标、指标的实现,促进车间健康发展。这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。
更加关注车间的资产管理,通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制,更加关注目标任务的完成。资产管理方面,要求做到资产定期盘点,责任到人,及时修补,防止报损;设施设备维护颐养方面,要求做到日常维护,即损即修,定期颐养,尽可能延长其使用寿命,节能降耗方面,要求做到加强宣传引导,实施量化管理,责任区域到人。易耗品控制方面,要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况,质检人员切实起到督促、监督和引导作用,但是为实现我能耗控制目标,还需要我全体员工的共同参与,才干在内耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在问题
工作量非常大,质检队伍力量缺乏。一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门,目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊,主要是依照规范及制度给大家挑毛病,一项得罪人的工作,大家压力比较大,不愿意参与质检,面对困难有所退缩。进入顺序化的质检工作才刚刚起步,我们质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要;由于培训较少,制度还待进一步完善。工作中员工重个人利益,轻集体利益现象比较多,对质检工作的重视水平不够,认识有偏见。虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面,执行力不够。
日月如梭、岁月如流。转眼间,已进山西一建集团有限公司一年半的时间,经过单位领导的关心、同事们的帮助和自己的努力及调整,我已经在公司这个大家庭中成长了起来。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了较深的了解。作为项目部的一线管理人员,应该做好以下工作:每天对现场的施工进度情况进行记录,严把各项质量关,做好质量员日记,及时向监理报验质量资料。认真组织学习公司传达的主要文件和各种规范及规章制度。结合这一年半的工作做以下工作总结。
第一,态度决定一切。
可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。以前学的工民建专业理论知识,与现场实际还是有一定的差距,现场工作主要的是和人打交道,做为一名质量员。在工作中时常会因为各种事情与队伍发生争执,但要把握好尺度,不时的争吵会对以后的工作提供便利,这就要求我在工作生活中不断的调整好自己的心态,工作和生活的这两年里,更加让我体会到了这一点。以充分的热情来投入到工作中去,尽职尽责做好自己的本职工作是这一年来我坚持不变的心态。心态的调整使我明白在工作、生活的各个时段都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
第二,学习无止境。
职业生涯是学生生涯的一种延续,重要的是将以往所学的理论知识运用到实践中去,并进一步提高、升华。同时在工作中进一步摸索和思考,活学活用,来解决实际的问题。平时多想,多问,将自己有限的经验用到无限的工作中,并推陈出新,衍生出新的更好的施工方法,提高施工效率的同时也提升自己的工作能力和经验。
第三,责任心增强。
从转为正式职工的那天起,我就告诫自己,允许自己犯错误的时间已经过去了,接下来的工作中做任何事情都要考虑周全,要时刻提醒自己每一个签字、每一项决定都要承担相应的责任,都要把自己的利益和项目的利益捆绑在一起,也分外感觉到自己肩膀上的担子重了许多。作为一线质量员,我部认真研究建筑施工平面、立面图,结合施工流程,考虑环境影响,分析本工程存在哪些施工工序,哪些难点、重点,从而制定工作重点,编制出工程《质量计划》,再根据实际情况,编制《工程质量检验批计划》。
第四,资料管理方面。
为加强管理,确保工程质量目标的实现,加强对各分项工程施工质量的过程控制,开工前我部门就制定了《工程质量检验制度》、《工程质量检验批》、《工程质量责任制》、《工程质量管理制度》等管理性文件,并发放各部门评审通过。截至目前,项目全体管理人员严格遵守上述规章制度,严格按照制度办事,严格按照“三检制度”施工,严格执行工序报验程序、施工质量报验程序,确保工程质量检验制度达到标准化、制度化、规范化。第五、耐性增强。即使是做最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。作为质量员,很重要的是在现场,在事前进行质量控制。虽然是一种比较枯燥的工作,但是如果用心多思考一下,自己的工作能力不知不觉中就得到了增强,从工作至今,明显感觉到自己的人际交往能力增强了,我也慢慢形成自己独特的方法。在现场面对的是素质相对低的农民工,与他们打交道更要有耐性,耐心的和他们讲道理,最好是首先站在他们的角度多说些话,先把他们的情绪控制住以后再讲他的不足之处,这样,只要是个讲道理的人都能够听得进去。
随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。当然,我也存在着一些不足之处,在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和激情,把工作做好做精。
在接下来的日子中我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我将以公司的经营理念为坐标,将自己的理论知识及不断丰富的工作经验与公司的具体环境相结合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习现场实际操作知识和领先的施工技术,为公司的发展尽绵薄之力。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。以上为本人这一年来粗略的工作小结,请领导审阅,如有不到之处,请领导不吝指出,以便本人及时改正,从而能更好地工作。
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