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20**年销售人员个人工作总结
转眼间20**年马上就要过去了,对于在这过去的一年中所收获的一切,现在做一个简单的总结,希望可以从中看到自己的缺点和不足,以此为戒,在以后的工作中不断改进,以提高自身的工作水平。
一、工作总结
20**年公司整体的发展形势还是非常不错的,圆满的完成了年初总公司制定的业务指标,但是从我个人来说,业务增长水平是不够的,是低于公司整体的增长水平的,与xx年同期水平相比,增长不多,主要是新增客户数量太少,所以增长速度不能令人满意;另外业务水平各个月份之间起伏较大,主要是客户总数量不多,优质客户太少,所以会缺乏稳定性,究其具体原因,主要有以下几个方面:
1.工作态度。相比较于去年,xx年公司的工作氛围有了明显的改善,但是,对于我自身来说,工作的积极性还是不够,时间效率不高,一天的工作时间有大半时间是在不知不觉中就流失掉了,在以后的工作中需要加强自身的时间观念,提高积极性,增加效率。
2.工作方法。今年我的工作重点主要还是在货代公司中,一方面是做老客户的再开发工作,一方面是做新客户的开发工作。对于老客户的再开发,有一些成效,但是有一些老客户流失之后再重新开发效果就不是很大了,这说明在老客户的维护方面做的还是不够,有些老客户出现了问题没有及时解决,导致了客户流失,这是很不应应该的。对于新客户的开发,主要方法还是对于货代公司的陌生拜访。这个方法,在公司成立之初取得了显著的成效,但是现在的市场情况发生了改变,单纯的依靠陌生拜访是不够的,工作方法也应该与时俱进。
3.自我提高的意识不够。在过去的一年中,感觉自身的水平并没有得到很大的提高,老是缺少一种紧迫感,在工作时间之外,没有能够抓紧时间,提高自身的专业知识和业务能力。一个优秀的业务员,他的工作和学习时间是不会局限在八小时工作时间以内的,只有充分的利用自己的业余时间,提高自身的素质,才能不在激烈的竞争中被淘汰。
二、对于明年任务的计划
接下来的20**年,对于公司来说是非常重要的一年,公司的整体规模能不能得到一个大幅度的增长,很大程度上要看明年能不能开一个好头。整个公司的理念都要有一个根本性的变化。对于我们每一个人来说既是机会也是挑战。要实现跨越性的增长,必须从现在开始,发挥自己的全部力量,把自己的潜能都释放出来。依靠常规的方法,今年公司完成了常规的增长目标。但是明年需要我们突破常规,拓展思路,紧跟公司的发展方向和步伐。对于我个人来说,具体要在以下几个方面努力:
1.工作效率的提高。首先从工作态度上要端正,要增加完成任务的紧迫感,在有限的工作时间内要充分的利用时间,将查找资料和其余的一些琐事放在八小时之外完成,在有限的八小时之内抓紧时间开发客户。提高工作积极性和主动性,对于可能的机会,主动去抓住。
2.工作方法的转变。明天要想完成任务,只靠货代公司的增长是不够的,应当加强优质工厂和贸易公司的开发。对于此类公司,应当建立详尽的业务档案,有计划循序渐进的沟通,这可能是一个长期的过程,但是一旦成功开发一个,对于自身的业务增长帮助是很大的。此外,对于老客户的维护也要加强,尽量减少老客户的流失,对于老客户自身的业务潜力也应当深度挖掘。客户是不是只和我们公司合作?有的公司规模很大,业务很少,是不是就真的没有多少业务?有的公司人员很多,业务很分散,是不是每个人都是和你合作的?现在给客户的费率是不是真的很有优势,客户有没有兴趣去揽这些保险业务?这些问题应该都加以好好分析,以在老客户身上再取得一个增长点。
本人来到公司就职已经近一年了,在这一年里,我从一个珠宝行业的门外汉,在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的,神秘的,随着在公司工作时间的推移,慢慢的我开始熟悉这些珠宝,把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
在个人的职业素养上来讲,这一年我确实学到了很多东西,了解的东西越多,就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期,以为知道了钻石是什么,铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深,现在我深深的感觉到,要了解更多的专业知识,比如时下最热门的翡翠,销量很大的黄金,还有其他的彩色宝石等等。
在个人业绩上,负责的说,我对于这一年的销售状况我并不满意,销量不够理想,顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中,我们虽然占据的位置相对还比较理想,但是却没有产生很好的业绩,对于这一点,我一直都有如巨石压背,一方面压力很大,另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观的分析业绩不佳这件事,我总结了三方面:
第一方面,我们的职业素养还有待提高,这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好,对于销售我很有热情,但是专业知识和珠宝的职业销售能力上,必须要提高。在这里,真心的.希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会,一方面可以增加我们的销售能力和热情,另外也可以增加我们对公司的归属感。
第二方面,商品的陈列上,对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合,我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错,主要是在布局上要再考究,对于顾客容易看到的位置,和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列,也希望公司能给予我们专业上的帮助,帮助我们完善我们的柜台陈列。
第三方面,商品结构,本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够,另外就是不够精致,商品结构上有很多漏洞,这就会造成两个严重问题,一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品,那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客,但是这样显然是绕弯子的,效果也不好。另一个问题就是,柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏,那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全,我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整,就可以事半功倍了。
以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话,销售是要围绕着顾客发生的,毕竟卖场及周围环境的竞争激烈,我们要尽可能的服务好顾客,才能建立一个我们自己的客户圈子,才会有良性的、持久的业绩产生。
我们要看到,卖场这个卖场的潜力是巨大的,我们的位置也是不差的,占据两条边,和一个转角,如果在主要层面上我们能有很好的调整,那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。
新的一年,我一定会把更大的热情都投入到销售中去,我也会把信息及时反馈给公司,希望我的不足之处,公司能及时的指出,并给我帮助和提高的过程。
人无完人,我相信,只要我们能真正以一个团队的心态来工作,相互支持,那么很多问题是可以很快解决的,我们是可以发挥出我们善于沟通,善于销售的优势的。
希望新年里,公司的业绩会更好,卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。
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