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公司组织导购培训会,我作为公司一员,经过公司高层领导的肯定,代表公司担任此次培训会的学员助教之一,能被选中我非常珍惜这次难得的机会,同时也担心、怀疑自己能否做得好。此次助教主要工作内容是支持和引发学员收获自己想要的成果,同时我自己的目标是希望通过此次培训提升自己的自信心、开放、自我欣赏以及欣赏别人的能力,主要培训对象是来自全国各不同地方的店面导购或店长。
xx月xx日下午,所有参加此次培训会的6名助教以及漂亮、大方,智慧的培训课主讲老师聚集在公司三楼展厅,进行助教工作知识指引及定向。她希望我们从进入这里的一刻起就开始把自己角色定位为助教,希望我们能帮助学员们成长,可能是刚刚开始,大家还不是很适应吧,有点拘束,放不开,不过在老师的引导下,我们逐渐开始放开了。大家都积极起来,不过,还是不够疯狂。老师说,这次的培训目
地,除了支持和引发学员收获自己想要的成果外,自己对自己该有怎样的目标,同时,我们的助教团也有承诺:我,我们承诺创造一个激情、严谨、创新、爱的环境!通过下午将近4个多小时的目标定向,自己也清晰了自己此次的任务,同时收获了自己的死党迎迎。
xx月xx日下午两点,培训会正式开始了。从当助教的那一刻开始,我心里一直是有着担心、害怕的,直到上台助教做自我介绍开始,学员对我们的肯定,心里才开始慢慢平定下来,心里暗暗在使劲,我要突破自己,挑战一个全新的自我……从选定自己的死党开始,到后来的形成小组,也是一个很神奇的过程,可能就是正如老师所讲的,这就是吸引力法则。当我手举起来,呼唤自己的学员开始聚集过来,很快,我们就形成了自己的小组,其实这种随机组合的过程我是特别紧张。不过最终,在恰当的时间,恰当的地方,恰当的.人,做了相同的选择,形成了我们这个小组。我们选出了小队长及副队长,并集思广益,赋予了小组一个全新的名称:飞跃队;全新的口号:飞跃飞跃,e飞冲天.通过此形式的组成,成立了一个强而有力的团队,虽然刚开始大家都很放不开,但经过短短半天的相处,大家逐渐熟识后,小组的氛围也就很融洽了。第二天助教各自带领的团队,以各队为形式,确定了小组上台展示的形式,设计并制作了小组自己的宣传口语。最值得骄傲的是,我们各团队都是以饱满、激情、认真,
严谨的状态迎接每一天的课程。在整个四天的培训过程中,每个环节学员都是那么勇跃,那么配合,很久没有感受过团队合作的感觉了,团队的力量真的是无穷的,比一个人的力量放大了很多,团结就是力量,我喜欢团结,热爱这种和集体融为一体的感觉。在以后的培训与工作过程中,我相信我们ecus这个团队一定会越走越好的!虽然有时我会找不到引发学员的方向及方法,但我知道我有一个非常棒的死党及团队,所以所有的问题都不是问题.
课堂中,老师生动而富有激情的演讲,学员、助教团认真、积极向上的表现,都很好的得到了体现。此次培训工作,老师采用的培训方法如分组讨论,互动分享培训心得,团队小游戏以及实战演练,通过一系列培训,全面提升了一线学员销售服务技能,加强了学员的职业心态及团队意识,加强了企业文化以及产品专业知识。,
四天的培训课程很快就结束了,担任此次助教,从中获益良多,团队包括自己一致感受到自己的变化,变得有自信、开放,不拘谨、也不紧张了,在以后的生活及工作当中,我要从学会欣赏自己爱自己开始……同时通过此次与学员们的合作,从中感受到团队的力量,队员们的付出、互帮互助,死党及助教团对我的支持、欣赏、肯定与鼓励也使我更好的表现自己,也使我们知道了什么叫爱。我很感谢这几天有你们在我生命中的出现与陪伴,真的。回到公司,却怎么也找不到工作的状态,原来自己还沉浸在与学员的团队
当中,记得回来那天晚上我有与死党分享我自己当天下午的心情,如果明天还能继续该有多好啊,但天下没有不散的宴席,大家终归是要带着各自收获的成果回归属于自己的岗位,迎接美好的每一天,希望大家在以后工作中,发挥自己的能量,都能够朝着自己的目标及愿望奋斗,加油!!因为我知道大家都是最棒的!
作为大学生涯的最后一次实习,我选择了与自己专业挂钩的工作,来到了庆春广场一家英语培训机构当助教。老实说,经历了几次失败的面试之后,我也学会了将自己的要求放低一些,选择当助教,一来是觉得能和外教一起工作,可以锻炼自己的口语,二来也可以像外教学习上课的经验,或许对自己的未来会有用。
助教的工作还是哼重要的。因为我们计划并且操作一堂课。课前,我们根据教科书编写教案.就是一整堂课的流程,这是给外教用的,包括复习内容、新学内容、课堂游戏等等。课中,我们全程陪同,翻译、维护课堂秩序、提醒外教下一步该做什么。同时融入warmup,game,songanddance多种元素。课堂气氛真的很好,小朋友既可以学到知识,还可以玩的很开心。这样的上课模式完全与自己那时候的呆板的填鸭式模式不一样。
下午五点,开始上课。玩是孩子的天性,在教授幼儿口语的时候,我们侧重以“游戏”为基本活动的教学活动,更贴近3―12岁少儿在该年龄阶段身心发展的规律和学习特点。
因为助教要负责许多琐碎的事情,所以助教都是下午亮点来上班。先是准备教案。别看教案只有一张A4纸,但写教案也是有学问的。Warmup里要涉及一些课外词汇,还得包括数字的学习,以及一些之前分类词汇的复习,而且你还得掌握学生们的学习进度,也就是说,上课的.时候不仅仅要维持纪律,还得注意小朋友学的怎么样。因为学生是被分为superTots和EnglishLand两类,就是幼儿班和小学生班,所以教案的内容也不一样。幼儿注重看图认字,而小学生的要求就更高了,要会读,会写。不过学英语最重要的还是要开口说,而不是像那时候我们的哑巴英语。
准备完教案后,负责人刚开始都给我们几个新来的助教上培训课。时间不多,但内容都是些比较细小的事情,因为是年龄比较小的学生,所以都要求助教在工作时要更细心。
转眼之间,断断续续待了近三个月的时间,回首望去,也算是一番考验和磨砺。
实习期间,于工作中学习,让我受益匪浅。我获得了理论与实践相结合的机会,体会到实际工作与书本知识的差距,也发现自身的不足之处。做财务,首要的就是细心。会计工作的每一个步骤都十分重要,各个部分都是环环相扣的,一个细小的地方出现差错,对于其他的相关联的地方会有很大的影响。当然耐心也是必不可少的,基本上每天都会有许许多多形形色色的单据,要把他们归纳整理、记账审核等等,日复一日和数据打交道。但是,会计绝非简单的录入与输出,它更多的是要对管理有所助益。
在工作中不仅是要同技术、同设备打交道,更重要的是与人的交往。公司的成长氛围比较轻松,工作环境也比较和谐。虽然,我偶在工作中出现点小差错,领导和前辈们还是非常宽容,并且及时指出,悉心指导。虽然,我本身的个性比较偏于内向,各位同事还极易相处的。一个人的能力和态度很重要,而良好的人际关系能让工作更加顺利,让自己有更多的收获,对此我还需要多多的学习和锻炼。
总之,很高兴也非常荣幸能加入到这个大家庭,感谢公司给予我这样一个成长锻炼的平台,我也会珍惜这次机会,尽自己的一份心力。
白驹过隙、时光荏苒,弹指间从一名消防学员成为团队前台助教已满一年,总结我这一年来的工作,可以用忙碌而充实来涵盖。一年中,犯过错、挨过批、受过表扬、得过认可,领导和同志的指导下,在团队同伴的大力帮助和友好协作下,我完成了学员到助教的蜕变,对学员的服务工作取得了一定的进步,对团队的归属感更是有了深切的感受。为了总结经验,吸取教训,为了今后更稳步的前行,现将我一年的工作总结如下:
一、端正态度,扎根本职工作
19考季,在最初我任职于四个班级,主要日常工作为班内答疑、发放讲义、每日一练、以及课后快问快答等。
XX班是由18及19两届学员组成,但由于之前当过班长,所以班内比较好掌握。
XX是由去年双12开始组成班级,那时我也刚成为助教,可以说XX和我个人同样从零做起,从消防零基础及如何学习到对消防的点滴认知开始,一起成长。
XX班是由3月1日发放成绩第二天组成班级,班内成员均为具备一定基础学员,相对来说,对于答疑难度以及对于助教服务要求可能稍微要更具体一些XX班由7月份开始,开启案例每日一练活动,每日编写一问案例小练习供学员作答并解析。
XX,是18级老班级,相对来说非常稳定,所以需言不多,良好的完成日常服务工作。
在班级工作之外,还进行了各单项工作出题工作体验工作、书编写工作。
二、厚积薄发,静待成果开花
1、答疑数量由于前期没有统计,具体数量未知,但是大量的答疑,势必为学员的消防学习之路扫平诸多障碍。
2、XX班体验工作,由于诸多原因,未能完成目标期望的转化率,十分可惜,期待今后有此机会,完成规定目标。
3、参与XX书的编写,其中实务2.10、4.5、4.6以及综合2.6内容的编写是由我来完成,同样期待明年所出书籍能够得到大家的一致认可。
4、教育培训千头万绪,最终还需量化,以消防工程师考试通过率来进行评判工作是否合格,一年的辛劳,静待明年2月末的开榜大吉,希望付出终有收获。
三、静心感悟,总结工作心得
作为团队前台助教的一员,我们的本职工作就是扎根于学员之间,立足于班级之中,服务工作是学员对我们团队的第一感知窗口,我们的形象就代表了团队的整体形象。这一年的工作之中由以下心得:
1、班要有班魂,确定班级整体风格方向。因为大家都是在网络上学习和交流,时间一长很容易就会造成群内的气氛冷落,只有说在班级成成一定的凝聚力,才能让学员更加习惯的参与班级内的学习讨论和对知识的深入探索,这样更有利于学员的学习以及形成团队的良好形象。
2、授人与鱼不如授人以渔。传授给人既有知识,不如传授给人学习知识的方法,在我们日常答疑工作中,经常有学员会问一些,明明在讲义或者教材中非常容易翻到的.知识点,不是说学员不会翻,是因为学员认为问别人比自己翻更方便也更省事,但是咱们都知道,只有自己动手去做的事情,对于知识点的感悟以及记忆才会更加深刻,那么,在日常答疑工作中,要引导性的让学员自行去发现和解决问题,也推崇学员参与解决班级内其他学员的问题,在你问我答的讨论之中,知识点会更清晰的印在脑中。
3、学海无涯苦做舟,坚持不懈才是胜利上岸的成功秘诀。学习总是一件很苦的事情,学员在一年的学习中,心态会随着时间的推移而不断的变化,先是对学习的三分钟热情,到枯燥乏味的知识点的累积,及到考试前的紧张烦躁,在学习这个长期的过程之中,我们作为助教在关心知识本身的同时,也要注意学员此类的心态变化,根据不同时期的心态,用相应的策略缓解学员对于学习的压力,使得学员能够在学习终坚持下来,只有坚持不懈的学习,最后在考场上才能成为胜利者,直达成果的彼岸。
四、三省吾身,自观自身利弊
回首一年的助教工作,有利有弊,也希望在今后的工作中扬长避短,以期工作能力更加突出,得到团队上下的更多认可。
先说我个人认为工作之中,稍微有利的一面。
1、在班级管理中,能够紧密配合班主任,做好班级的日常管理,学员情绪相对稳定,当出现异常时,可以快速压下并予以平复解决。
2、诙谐的风格,可能会有学员不太喜欢,但是我个人认为还是有一些学员乐于接受,能够和学员打成一片,使得学员相对认可班级的氛围,学习不至于太过于枯燥。
3、答疑时间,完成相对还算完好,存在个别时间不够及时,但是总体来说都会在规定时间内完成答疑工作。
再说说在一年工作之中,存在的问题
1、对于文档类相关工作,例如周报以及教辅编写,存在很大程度上的拖延,个人惰性极强,特此严厉批评自己。
2、专业知识需要加强,在一年的工作之中发现,自身在业务能力上还需要很大的提升,通过不断的学习,在今后的服务工作之中,才能做到游刃有余。
3、在从事助教初期,对于公司规定的漠视,致使严重犯错,至此之后时刻警告自己,勿拿规定当儿戏,身为团队的一员,就要严格按照团队规定要求来做。
4、自身情绪还需要冷静控制,学员来自五湖四海,性格各异,在学员言语激烈时,更要冷静控制我自身的言语情绪,理性对待,冷静分析方为解决之道。
五、开拓进取,共创美好未来
期待团队团建,团队各人员在一起工作年余,在网络上都已经成为很好的同事、朋友。一只手掌只有紧紧握成一个拳头击出,才会更有力量。期待与各位同事相见,增加团队凝聚力,增强团队核心竞争力,让我们的团队更富有朝气与干劲。
在此感谢信赖,感谢大力支持,是团队给了我们一个发挥自身的平台,可以说有了这个平台,才让自己更清晰的认识到自身的价值,也让自己的生活得到质的改善,更让我们拥有了一个共同的梦想,期待我们的团队、我们的公司越做越大,越做越强,明天会更好!
时间飞逝,转眼一年很快已经过去,自20xx年5月至今,在ZY学校工作已经1年零8个月,这也是自毕业以来,我做的时间最长也是最喜欢的一份工作。回顾这一年以来,真是受益匪浅,无论是在专业技能还是在与家长沟通方面,都收获颇多。
一.初到ZY
20xx年5月25号,初到ZY,我的工作职称是一名助教老师,顾名思义,主要就是帮助外教完成教学工作,自13年年初改革后,各部门更是分工明确,各司其职,作为助教,不仅要在课堂上认真留意学生情况,和外教及时沟通教学内容,还要在课后积极有效地和家长沟通,把老师意见和家长意见及时交流传达和解决,起到一个桥梁的作用。
起初,总是觉得自己的工作有些琐碎,并且把外教老师看成是教学的主体,感觉助教老师只是起辅助作用的,所以没有那么重要,但是后来有一次开会,让我改变了这个想法。当时在会上,领导说,助教老师和外教是同等重要的,甚至在某些时候,助教的作用要大于外教。因为作为一名家长,把孩子送到培训学校最大的目地就是学好英语,但是家长上课不能进班,所以只能靠助教在课后的沟通或是自己在家检查其作业来了解学员课上情况,有些家长由于工作忙或是不懂英语,也是没办法辅导或检查其作业,这样的话,助教老师的沟通就显得尤为重要,上课表现怎么样,哪里掌握的不太好,外教老师的意见,这些都是家长希望听到的,并且学员回家后也会和家长说一些上课的情况,比如今天做的游戏很有趣或是这部分有些难没听懂,类似这样的,所以和家长沟通时采集家长们的意见也非常有必要,并且及时反馈给外教老师,下次好的继续,不好的改进,让家长们感到自己的意见被重视,如果这些都能做到的话,相信家长们是会感到很舒心的,也很乐意让孩子继续再读的。所以助教的作用是很大的,特别是外教和家长不能直接沟通,所以助教的桥梁通达作用就更突出。了解到这些,我觉得这份工作没有想象的那么简单和琐碎,而是挺有挑战性的,也能学到很多,不光是知识,更多的可能是如何沟通,怎么样站在对方角度考虑和解决问题,也让我更加期待能把这份工作拿下来。
二.教学工作
教学工作主要分为内训课和校外课,我的内训课程主要有Gogo1,2,K1―K4,GA1―GA2,还有一些自己带的课,包括1个新概念大班,2个新概念VIP和4个成人的剑桥入门级VIP。
像Gogo1,2,K1―K4,GA1―GA2这样外教主讲的课程,我们的教学任务就相对轻松一些,课前20分钟会进班摆放好桌椅,和外教沟通好上课内容,带孩子们复习上节课内容,可以做一些小游戏来活跃下气氛,课中翻译时不要直接将答案告诉孩子,可以给他们一些提醒,让他们自主思考得到正确答案,课后及时有效和家长们沟通,除此之外,大班课还涉及到补课,我对这一点体会挺深的。如果有孩子缺课落课,要及时约补课,如果拖到下一周的话,这周的课堂内容就会跟不上,这样就比较容易打消孩子的上课积极性,导致其不愿来上课,这是个恶性循环,一定要杜绝。
自己带的班就相对来说辛苦一些,但是怎么说呢,有句话叫“痛并快乐着”,这就是我对自己带的班的一个感受。特别感谢领导的信任,给我机会让我自己带了一个新概念班,班里学生有5名,有些少,还有很大的发展空间,半年多的时间也和他们建立了很深刻的感情,这些孩子们,虽然很粗心,但他们学习很用心,也很听话,非常招人喜欢。曾经去过Helen的新概念班听课,非常活跃的课堂氛围,层出不穷的课堂小游戏,很精彩,感觉自己需要学习的东西还很多,Helen提供的相关培训也让我获益匪浅,感觉自己不断的在成长。至于自己的VIP课程,这一年以来也是有很大挑战和颇多收获的。第一次带成人VIP,两个人年纪都比我大,虽然之前备课已经很充分了,可是真正讲课时还是很紧张,他们要万一问个问题我不知道怎么办,他们要是觉得我太年轻讲不好怎么办,真是万事开头难啊!但是等到真正站在他们面前开始讲课时,紧张的情绪一扫而光,在他们面前,自己就是很专业的老师,准备充分加上自信,绝对没问题,其实后来我才知道,第一节课不光我有些小紧张,他们也有点呢,一节课下来还是很有成就感的。总之,成人VIP是有些压力的,但是有压力才有动力,这也是促进自己成长的过程,并且成人有学习的自主性,所以教起来还是很轻松的。其实很多困难都是自己想象出来的,真正迎向它时会发现只是“纸老虎”而已。对于这些校外课,我们最主要的工作就是上课控制好纪律,下课和班主任老师及时沟通,了解家长和孩子的需求及反馈,对于1―4年级的孩子,相对来说还是比较好控制纪律的,到5―6年级相对就难一些,我个人认为对于高年级的学生,要把他们当做平等的个体来对待,不能像对低年级那样严格控制纪律,因为他们很有自我意识,希望自己被当做大人来平等对待,也希望和老师做朋友,比如龙泉的6(5)班,课间休息时Colin会和这班学生一起打篮球,所以这班的纪律根本都不用老师强调,非常好,每次Colin进班全班都会鼓掌,并且上课时特别积极且有纪律性,所以对待高年级学生要像对待朋友一样,平等并且给予尊重。
以上就是我的工作以及工作中一些心得,工作简单充实也很有挑战性,很喜欢并且享受这样的工作。下面简单来总结一下这一年以来的升班情况。
三.升班情况
总的来说,感觉今年的升班普遍不是特别理想,尤其是有两个班的升班率很是差强人意,分析原因,可能有如下:
1、这两个班学生都是四年级以上,很多家长等孩子四年级了,就会更倾向于选择中教课程,以培养孩子的做题能力和应试技巧,所以这个年龄段的孩子流失的比较多;
2、孩子进入5,6年级后,家长报的学习类的班比较多,孩子没时间。
所以,作为助教老师,一定要提前就了解学生和家长的意愿,及时寻求帮助来解决问题。
四.退费学员情况
这一年半的时间,一共有6个退费学生,4个是刚上1个多月课的新学员,由于Steven突然离职,等待新外教时间太长,家长要求退费;1个学生家长一直说要继续读,孩子也表现挺好的,但突然在升新班的那天,家长说孩子不愿意来了,所以想把剩下的学费退掉,这个比较突然,但仔细想想,可能如果自己再细心一些,也许会发现这孩子的一些细微想法,从而想办法改进或避免,也许就不会出现这样的问题;还有1个是新概念VIP,爸爸刚续上费,妈妈打过来电话说找了学生本校的一个老师朋友,以后跟她学,所以退掉了。除了一些不可抗力之外,有的退费是可以避免的,所以在以后的工作中,更要细心,多和学生交流,及时了解他们的想法,积极和家长沟通,反馈有效信息,相信会有所进步的。
以上是我对于这一年以来,在ZY工作的总结,非常感谢领导的信任和鼓励,同事的支持和帮助,这一年收获颇多,不只是工作,还有同事间的互帮互助,对于离家在外的我来说,这里是个非常温暖的大家庭,所以很愿意尽自己最大努力,使这个大家庭人丁更兴旺,发展更壮大,俗话说“大河有水小河满,小河无水大河干”,我们这些小河要随时充电,积极学习,不断提高自己,这样学校的大河才能不断有动力奔腾向前,只有学校发展的好,我们个人的发展才会好,新的一年,希望自己做事再用心,细心,专心,希望学校的发展会更好!
岁月匆匆,一转眼,一学期的工作又结束了,回顾这半年来所经历的事情,让我深深体会到了在工作中存在的不足和困难。为了总结经验,取长补短,现将一学期来的工作总结如下:
一、政治思想
本人以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。爱岗敬业,做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。能积极参加政治学习,遵守劳动纪律,团结同志,热爱集体,服从分配,对班级工作认真负责,在工作中努力求真、求实、求新。
二、教育工作
在教学中我深知要提高教学质量,关键就是要上好课。为了上好课,我备好每一节课。自己动手制作教学用图和教学用具。了解幼儿原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯、学习新知识可能遇到的困难,并采取相应的措施。关注全体幼儿,注重个别教育,使其保持相对稳定性,同时激发幼儿的情感,使幼儿产生愉快的心境,创造良好的课堂气氛。
三、保育工作
在保育工作中,每天按要求做好各项卫生保健工作,填写好各项卫生保健记录,并注重培养幼儿的良好的进餐习惯、午睡习惯和个人卫生习惯。主要包括培养饭前便后洗手,饭后擦嘴、漱口等良好卫生习惯,督促幼儿多喝水,对体弱多病的幼儿给予特别照顾。我认真做好预防幼儿常见疾病和传染病的工作,经常晒被子、枕头,减少细菌滋生。
四、安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身安全,是每一个教师的责任和职责,为了让家长放心,让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长,教给了幼儿一些安全知识,强化了幼儿的安全意识和自护能力。不吞食异物,不玩火、水、电,不从高处往下跳,不乱爬高处,不吃生人的东西,不跟生人走,发生危险时,会大声呼救。在10月份和11月份我们进行了“防火和防震”演练,幼儿通过多次演练已经能够很熟练的掌握逃生方法。
五、家长工作
主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流,使家长了解自己孩子在园的情况。让家长参与到我的工作中。在主题教学活动中,我开展了开放日活动,让家长来园观察孩子,和孩子共同完成一项工作,这活动不仅能促进我与家长的关系,而且还能让家长更了解我的工作。与特殊儿童的家长密切联系,使记录得到较好的结果,真正的帮助到幼儿。
“路漫漫,其修远兮,吾将上下而求索。”老师的工作细碎而又繁琐,在今后的工作中我会不断寻找自己的不足,不断充电,提高自身素质,努力完善自己,争取使自己的班主任工作更上一层楼!
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