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第一篇：个人工作万能总结
在工作中，一年的时间过得无比迅速，仿佛还没有让我回过神来，今年就已经要落下帷幕了。我们即将迎来新的一年，面对新的挑战和工作。而我回首望过去的一年时，也没有因为虚度了时光而悔恨，因为在这一年里我学习到了很多的东西，在做人做事上都有了很大的长进，总体收获颇丰。现在将我在xx这一年的工作总结如下：
一、在个人工作上
今年，我依旧是在柜台工作，作为我们xx直面客户的门面和窗口，责任重大的同时还非常的能够锻炼自身能力。我因为来到我们xx的时间还不够长，在经验上跟其他前辈员工们还有着很大的差距。但是我并没有一次气馁，而是以领导和同事为榜样，努力的学习，将我在工作中遇到的一些问题记录下来请教，并且积极的将所学的知识运用到工作上去，给我的客户带来更好地服务体验。
在工作上我除非是遇到不能够处理的事情，否则都会努力靠自身的能力去将问题解决，将经验积累下来。我坚信这样虽然会一定程度上影响我的工作速度，但是从长远的目光来看是对我的工作进步有促进作用的。同时我在每一笔业务都能够做到认真严肃，用专注耐心的态度来面对客户所要办理的业务，不管是对私对公，信息补录等等事情都进行认真的审核，以一个高的标准来要求自己以及客户在填写时的规范，用实践来将制度铭记在心。
二、在个人思想上
作为一名xx柜员，树立好服务意识是非常重要的，只有将工作做好，得到客户的满意认可才能够增加我们xx的形象高度，促进我们的业务增长。所以我严格按照条例制度来要求自己，做到履行自己的职责，爱岗敬业，为客户做好服务工作。从思想上消除掉自身的懒惰和不足，下定决心苦练自身的基本功，加快在xx业务办理的速度，并且在工作之余学习金融理财方面的知识和技能，扩大业务范围，为更进一步的发展奠定下基础。
20XX年，我在努力工作下，不管是业务能力还是思想都获得了很大提高，但是与xx的高要求相比，我还是有着各种不足需要改进。在下一年里我要继续加强思想和技能的学习，以一个吃苦耐劳的面貌，敢于创新的精神去面对工作，将我的业务水平提高到一个新的高度，为xx和我自身的发展做出贡献。
第二篇：万能个人工作总结1500字
转眼间半年又过去了，上半年工程部的工作，在酒店领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，比较好地完成了酒店领导布置的各项任务及临时性、突发性的事件。
一、主要工作
上半年配合各部门完成保修单3956张，电话保修208次，空调系统春季全面维护保养1次，各类大小型改造15项。
具体工作及重要设施设备维修改造项目：
1、完成对二楼三个会议室加装筒灯改造；
2、对餐饮各包厢射灯灯光问题进行更换改造；
3、完成场外空调供回水总管改造施工工作；
4、完成对越味观射灯灯光及酒店十大菜系背光灯改造；
5、完成柯岩厅对面天井吸烟处无框架玻璃门改造；
6、完成破皮沙发更换布艺沙发的合同签订及置换工作；
7、配合PA，对其在酒店西面的菜园地水电、设施设备进行维修、安装及简易钢结构门制作工作；
8、对酒店宿舍阳台、楼梯各栏杆锈蚀严重，进行全面的保养和油漆工作；
9、对客房四区走廊灯进行分路改造工作；
10、完成了中广有线与酒店的使用合同续签工作；
11、对酒店各区域空调末端机组进行清洗保养工作；
12、针对各包厢电视机顶盒外露、安装欠妥的情况，对各包厢机顶盒进行了隐蔽安装处理；
13、统一对客房闭门器进行了加油及松紧度调节；
14、对大堂门口及海鲜池门口地面沉降场地进行整改（正在进行中）；
15、完成对各电梯靴衬集中进行检查，对存在隐患且需要更换靴衬的电梯进行了更换；
二、能源使用情况
使用数量：
1、水：上半年酒店用水量是xxxx吨、费用xxxx万元，上半年用水量是xxxx吨、费用xxxx万元，量减少了xxxx％、费用减少了xxxx％；
2、电：上半年酒店用电量是xxxx度、费用xxxx万元，上半年用电量是xxxx度、费用xxxx万元，量减少了xxxx％、费用减少了xxxx％；
3、天然气：上半年酒店用天然气xxxx吨、费用xxxx万元，上半年用天然气xxxx吨、费用xxxx万元，量减少了xxxx％、费用减少了xxxx％；
4、蒸汽：上半年酒店用蒸汽xxxx吨、费用xxxx万元，上半年用蒸汽xxxx吨、费用xxxx万元，量增加了xxxx％、费用减少了xxxx％；
三、人事培训
1、上半年无新进员工；离职员工（领班）x人 ；
2、上半年对员工进行了主题为《工程维修质量管理》、《夏季用电防雷基本知识》、《几种可能触电的方式》、《触电事故的种类和规律》、《制冷机操作程序》、《空调区域效果与漏水分析》、《设备的使用管理》、《设备的维护保养》等，培训知识课程。
四、存在问题
1、部门与部门之间的协调沟通能力还需进一步加强。
2、还需加强对客服务情况下的沟通和敏锐的判断力，尽最大努力保证和满足客人的需求。
3、员工专业技能还有待进一步的提高。
五、下半年计划
工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好水泵，电梯，配电，中央空调，供水系统，厨房设施等正常运行 特别要提高客房，餐厅，娱乐部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。
加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上一个新台阶。
重点抓好如下工作
1.狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌，仪容仪表，服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电。对工程部技工实行优胜劣汰。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新的活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制。只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。通过培训考核使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，使后台服务也充满浓郁的酒店气氛。
2改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是前后台部门间，班组间，上，下级之间的工作。及时有效，不推诿，多做事。加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人。并且有维修班组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。
3按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修和保养，做好电梯，中央空调，水泵，配电，供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调主机及配套冷却塔，水泵，末端风机盘管，风柜的清洗保养，精心调试，确保中央空调主机顺利运转安全度夏。
4树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源，物料，修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低和控制万元收入比。
5、工程部员工要增强美学美感意识，学习掌握星级新标准，为酒店创立和谐美好的环境。
总之，事情无论大小，要干就要干最好，我们相信没有最好，只有更好，只有我们不断的自我加压，寻找工作中的兴奋点，对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。
第三篇：万能个人工作总结1500字
光阴似箭，时光如梭，客服部工作虽然繁忙，但在公司领导的关心支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，认真履行工作职责，较好的完成了上级安排的各项工作任务。现将上半年的工作总结如下：
一、服务窗口业务精准、积极协调解决各类咨询和投诉问题
各服务窗口紧紧围绕公司总体发展目标，积极配合客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质服务”的宗旨，内强素质，外树形象，通过真诚接待、耐心解答及详细宣传，赢得广大用户的声声称赞！面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐心解释，取得他们的理解、平息怒气、化解矛盾。
二、认真落实一站式服务，真情为民
发展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对具体任务必须亲临现场，真干、实干。坚持每周五取回用户申请件并编序排队，无论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深入现场实地勘察工地。冬天冒着严寒，手指冻得通红；夏天顶着酷热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，凭着干一行、爱一行和对工作的热情，严谨认真，一丝不苟，努力完成新时期的用户发展工作。
便民服务班坚持“服务用户，点滴做起”的服务理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场，仔细检查进行维修，常常是累的满头大汗也顾不上拭擦，每当用户在服务结束后表示感谢时，我们的同志们也只是憨厚地说的：“这是我们应该做的”。
三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅
微机班工作枯燥、任务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，自己想办法带上手指套。在这种情况下，班组成员还是一如既往，认真，坚韧，精准的保证了数据输入的准确率。
四、加快水表拆装及表井整改进度
水表拆装班担负xxxx户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的维修与更换工作。拆装班每周制定工作计划，并认真落实。在日常工作中，同志们严格执行公司服务承诺制度，水表拆回后，会同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表三联单的登记工作。
第四篇：万能个人工作总结模板
很多人在写个人工作总结的时候，不知道应该怎么写，要是有几篇范文可以借鉴，可以让我们的效率提高好几倍，那么，有哪些值得拿出来的个人工作总结模板，还有哪些是我们没有发现，需要注意的吗？以下是小编收集整理的“万能个人工作总结(模板9篇)”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
第五篇：万能个人工作总结
百尺竿头，更进一步
-------我对过去一年实习的总结
时光荏苒，不知不觉中我已经来到××××公司一年了，又到了每一年中盛夏的毕业之时，回顾一年前自己刚来到××××公司时那壮志凌云，自信满满的样子，回想自己在实习期间才华与激情挥洒的时刻，这一瞬间，自己有太多的感言与见解，经过了这一年的时光沉淀，青涩的影子渐渐消逝，留下的是知识的积累与踏实的厚重。
一年的实习期眨眼而过，在这一年实习的日子里，有领导的细心关怀与指导，有烈日炎炎下自己拼搏工作的身影，经过了这一年的实习，我得到了长足的进步与提高，通过在班组中切身的工作实践，不仅丰富了工作经验，理论知识和现场实践也得到了更好的结合，在工作方法和现场解决问题上都有了很大的提高，在学习生活和工作态度上也有了更为明确的方向，对如何能够对现场施工进行更好的组织施工和科学管理有了更深的理解，同时自己所学的理论知识也得到了进一步的巩固提高和实践加强。
一、工作汇报
（1）20xx年x月x日，我从××大学毕业，专业为工程管理。当更多的人沉浸在毕业分别的不舍与悲痛中时，我已经毅然背上行囊踏上了去往××公司的列车。在公司本部进行的为期一个月的培训中，我有幸担当了新入职大学生的组长并协调日常的生活工作，踏出了我人生工作的第一步。在一个月的培训中，公司领导从生活、工作及安全方面对我们进行了细心地指导与教育，使我们这些刚入职的大学生有了更为深刻的知识理念和安全防范意识。当新入职大学生晚会完美的缓缓落幕，伴着火车作响的轰轰声， 7月x日，我来到了×××项目部，开始了我的实习生涯。
（2）×××项目部是一个刚刚开始不久的项目，我很庆幸自己能来到这样一个项目，看着这个项目所在地从一片荒芜到各种设备储罐高耸林立，我会有一种发自肺腑的自豪感。 工作伊始，也许是我刚从大学毕业的原因，接受和学习新事物的东西特别快，因为经常性的在现场，我很快便对现场的整体布局有了一个理性的认识，包含：炭黑分离及溢流水处理、部分氧化、提浓框架、机柜配电室、泡沫消防站、冷凝水回收站、压缩厂房、提浓框架、乙炔升压、乙炔气柜及裂解气柜、空压站、1#2#降压站等装置，整体项目为特大型项目，因为项目刚刚开始，对于我这个刚刚接触新知识的大学生而言真的是一个从头学到尾的好机会。在现场的实际学习中，通过切身的实际操作与体验，我对于大学中学的工程管理的知识有了一个更深层次的体验，遇到一些学校里见不到的东西就问问工人师傅，例如：关于箍筋几只箍的问题，马登的作用、植筋的工艺和手段等。总之不会的就在自己随身携带的笔记薄上记下来，回来问师傅或者查规范。经历了破桩凿桩及土石方外运和回填的基础工程以后，我对现场的施工组织和技术规范要求也有了很深刻的理解，并积累了找出问题、认识问题和解决问题的经验与方法，扩大了视野，增长了见识，提高了学识。
（3）随着工程进度的深入，土建工程进入了大干时期，按照经营部的基本要求，我开始跟师傅学计算图纸工程量，一开始我主要负责的是压缩厂房的全部工序，从钢筋计算工程量到土石方开挖，再到大开挖与小开挖的区别，以及垫层的不同厚度增减情况，我会经常性的拿着图纸在现场和实际比对， 遇到不会的立
即问现场的工人师傅们。当自己计算的第一份图纸工程量出炉时，我的内心真的是心潮澎湃，因为这是我的第一笔财富，在计算过程中，我整整记录了两本工作日志，最主要的是我感觉自己终于开始入门了，那种刚开始接触工作时的浮躁心态渐渐逝去，我逐渐变得稳重踏实起来。
（4）20xx年刚刚开始，我回到公司总部进行了经营系统的专项培训，开始接触到经营的软件操作工作，OA平台上的项目分包建议书审批和沟通科技上的经项报表填报，在回到重庆的经营日常工作中，我按照项目管理标准上的经营费率取费，对经项报表有了一个更深层次的理解与认识。在型钢、角钢、圆钢及钢格板和楼梯栏杆的计算中，按照不同的标准计算的结果也不一样。由于我在学校里的时候已经拿到了广联达C级证书，在计算图纸工程量的过程中也正好用广联达软件，这倒是给我提供了很大的方便。
（5）20xx年x月份左右，×××项目×××装置合同签订，部长也安排我主攻×××装置，我也把大部分的精力放在了×××装置上，从每个月初八的设计变更单及工程联络单、工程签证单和图纸会审记录，再到每周的周计划报表；从每个月15号审核分包进度款再到每个月20号上报业主工程进度款；从每个月25号上报给公司产值报表再到每个月月底填报沟通科技的经项报表；从每天的计算图纸工程量，整理相关资料再到每天的晴雨表示图以及现场的实际操作，我感到每天都在进步，每天都过的很充实。
二、工作中的收获
经过这一年的实习工作，通过切身实践感受整个×××装置的经营管理工作，我受益良多，可以说：经历就是财富，经验就是力量。
（1）工作需要一股不服输的干劲、狠劲和冲劲。一个师兄曾这样对我说：大学刚毕业的我们，就像是一张白纸，毕业后我们的起点都是一样的，不管我们在大学里有过多么精彩的故事与传奇，毕业后我们都是一张白纸，至于我们怎样来描述这张白纸，还是需要我们的未来一笔一划的将其填满。在和业主对洽的过程中，我有过很多次的碰壁，也有过很多次业主对我呈现出不耐烦的神情，这个时候要思考一下对策，是不是哪个地方没有做到，在业主面前，我们要的是有理有据而不是卑躬屈膝。
（2）工作需要吃苦耐劳、扎实肯干和团结协作的精神。许多工作都是需要一步一步脚踏实地干出来的，要很好的学会处理同事之间的关系，不明白的地方或者工作流程要及时的向各位前辈请教学习。对于日常工作，要按质按量的及时完成。除此以外，在日常工作中，要正确处理好部门与部门之间，上下级之间的沟通与联系，很多时候，比如，一项进度款的审批，牵扯到预付款回扣，审批比例，主材费用扣除及罚款的问题，这时就需要各部室之间的良好的沟通。
（3）工作需要有高强度的责任心。在项目的各项工作中，工作能力很重要，高强度的工作责任心也同样重要，在每项文件单签下自己名字的时候，签的不仅仅是自己的名字，更重要的是要承担起这份签字的责任。在每次的调度会议上，在每次与×××经理谈话的过程中，我都能深切的体会的责任的重要性。
三、工作中的遗憾和不足
自己在工作中的经验还是欠缺很多，需要自己学习的地方也有很多很多，在处理问题的时候，感觉自己还是不够沉稳，因知识面的狭窄，限制了自己的一些说辞，没有做到周到和完美的统一协调性。对于现场的全局把握力度不够深，要经常性的与现场的师傅沟通交流，了解详细的施工方案和工艺流程，不能仅仅局限于自己所学到的现有的知识，要拓宽自己的知识面，提高自己的知识力。
四、今后的努力方向
针对自己现有的工作中存在的遗憾与不足，在继续保持现有的优秀的干劲和充实的收获的基础上，我对自己提出以下几点要求：
（1） 继续保持现有的努力拼搏，敢于争先，吃苦耐劳，扎实稳重的作风；
（2） 要多问，多看，多听，多想，多动手，多记录。面对不会的问题， 要从根本上弄明白，弄清楚，要经常性的向师傅和各位前辈请教，多问几个问什么，学习领导的大局观和整体观，对土建和安装的规范要理解透彻。
（3） 要努力学习，全面强化自己的知识，对各施工队的施工方案和计划 方案，做到了然于胸，不断提高自己，加强自己的业务能力，对项目管理标准和经营的各项规范理解牢记。继续巩固现有的成绩，对已经学到的知识要经常性的复习回顾总结。
五、小结
白驹过隙，经过这一年的实习锻炼，我已经基本熟悉了自己的业务知识和现场施工各项情况，我也坚信自己能够充分胜任经营管理工作，在这里我要感谢公司的各位领导能给我提供这样一个实习机会，感谢项目领导对我日常工作和生活的支持与激励，感谢师傅对我的培养、教育与关心。但我明白，我的工作刚刚开始，这只是我人生中一个奋斗的起点，我也相信自己一定会以更加饱满的热情和决心投入到未来的各个工程当中去，相信自己一定能交出更加满意的答卷，相信自己一定能在公司提供给我的这个绚丽的舞台上演绎出自己的精彩。此致
敬礼！
项目：××××项目 部门：××部
姓名：×××
时间： ×××
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