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本人于20XX年12月参加工作至今,一直从事汽车驾驶工作。多年来,在单位领导和同事的支持和帮助下,自己在思想、学习、工作等方面取得了一定成绩,现将几年来的工作情况总结如下:
一、加强理论学习,提升自身修养。坚持政治理论学习,做到在思想上、认识上同党中央保持一致,始终保持与时俱进的精神状态。牢固树立共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识,树立正确的世界观、人生观和价值观,增强自己的政治敏锐性和是非鉴别力。树立终身学习的观念,利用业余时间学习计算机、法律知识以及纪检监察业务知识,不断提升自己的综合知识水平。同时,利用节假休息时间自学了大专、大本学历。
二、加强专业学习,提高技能水平。始终坚持学习驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车管理方面的知识。十几年如一日,不断学习和充电,克服了自己文化基础差的弱点,靠着自己的钻研精神,为单位解决了众多车辆的故障和疑难问题,保证了行车的安全。在驾驶工作中,牢固树立“严守规章、安全第一”的观念,严格遵守道路安全相关法律和有关章程,听从交通警察及信号灯,交通标示的指挥,文明驾驶、礼让三先。从不酒后驾驶,确保了安全行车无事故。随着驾龄的增长,我的驾驶水平已经非常纯熟,对汽车性能的了解不断深入,充分保障了驾乘人员的安全舒适,驾驶技能和车辆维护保养知识已经基本具备驾驶技师的水平。
三、加强车辆管理,降低工作成本。本着“安全、高效、节约”的原则,协助办公室主任制定了车辆管理制度,规范管理各类车辆,并发挥老驾驶员的带头作用,对年轻驾驶员进行不定期的安全和车辆维护培训。单位购车时积极为领导出谋划策,听取各位驾驶员的意见,根据自己对车辆的了解,购买的切合单位实际的经济实用、质量稳定的车型。特别在选择车辆定点维修单位时,多方考察,利用自己的业务知识为单位选定了质量过硬、价格经济的维修厂家,为单位节约了资金。在车辆维修方面,严格执行到单位指定汽车维修厂修理的规定,做到先请示后修理,先报告再执行,维修和配件讲质量,比价格。并力争做到能小修绝不大修,能自己修理的绝不到修理厂去修理,以保证完成出车任务的基础上,勤俭节约降低车辆维护费用。
四、增强服务意识,提高服务能力。在工作中,牢固树立驾驶就是服务的理念,坚决服从领导分工,不挑肥拣瘦,不拈轻怕重,从不计较个人得失,勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨。在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到,不计报酬从无怨言。平时尤其注意车辆的维护和车况,保证最快出车,同时密切注意关注路况信息,利用自己几年驾驶过程中对全市道路的熟悉,总能保证在最短时间内利用最佳路线安全到达。多年来,凭借自己强烈的工作责任感,敬业精神和职业道德,以及良好表现,赢得了领导和群众的充分肯定。
几年来,我先后获得区级优秀共产党员,优秀司机等称号,连续多年被区委授予嘉奖奖励。
从上周五到今日,转眼我已经在公司呆了快一星期了,慢慢的已经适应公司的环境,适应了自我的工作岗位,同时,公司也在慢慢的适应我。
到公司几天,身为程序员,尽管没有什么实质性的项目,让我完成,可是就这将近一星期的工作,公司的检测以及自我检测,我仍然学到了很多!没有工作永远不能明白工作是什么状态,学的再深永远不能学以致用,在学校学的再多,不拿来用,怎样也不明白,具体是什么情景,就这几天的工作与学习,已经把我所学习的知识真正地用到工作中了,这才是学习知识的价值,同时能够真正的为公司实现价值,才是我所学所求!
今日是第六天,从昨晚开过会后,今日已经有新员工没有到来了,我明白这就是一种自我实现的体现,如果不能自我体现,不能为公司创造价值,是的真的没有必要再呆下去,因为我们的工作是在完成自我价值实现的同时,为公司创造价值。
尽管,刚到来没有几天,刚开始也不能看出一个人到底能能为公司创造价值,可是我相信,既然我选择了这个公司,同时我也能够学以致用,就必须有能为公司所用的价值。我会尽快进入一个职场的状态,尽快完成一个自我的转变!既然选择了,就要坚持,不要后悔!
在今后的工作中,我会客服自我的缺点,更加努力学习,不被公司淘汰,为公司创造价值,实现自我价值,以到达双赢!
努力,努力,努力!
近半年的工作中,我通过实践学到了许多房地产的相关知识,通过的学习逐步提高了的业务水平。但是作为新人,我深深知道,自己经验还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练。因此,在新的一年里,我希望通过到销售第一线的不断学习和实践,做好个人工作计划,在现场不断增加自己的经验和见识,争取使自己的业务水平提到一个更高的高度,为公司多做贡献。
探索创新是青年人应有的职责,也是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任,做好人事年度工作计划,参与人事电脑操作培训,勇于在人事工作方面多使用现代化的武器,不断寻找能人事工作的科学性和规范性,力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于群众的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的人民公仆,为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!
XX年的工作还是会更加的困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力,但是化压力为动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中,我们得到了很大的发展,在进步中我们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在XX年我们会做的更好!
在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!
一年的时间很快过去了,在一年里,自己适应了这份工作。业绩没什么突出,我在公司领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
1、思想觉悟的提升。
爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,要把公司的事情当成个人的事情,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、工作能力和具体工作
我是三月份来到公司工作,担任业务经理一职,协助部门经理工作。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在一段时间内便熟悉了公司的业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并圆满地完成本职工作。
在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,完成下本职工作:
(1)协助项目部和设计部完成好各项工程,并认真完成好领导交给我的各项工作任务。
(2)进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,当然这点是远远不够的,应该不段的学习,积累,与时俱进。
(3)在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量。不断总结和改进,提高素质。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,对待客户服务的意识还不怎么够,以及专业知识的提高,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像刚发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对工作也由陌生变成了熟悉。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7户,入住业主2户。
2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少:
1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作,当我拖着疲惫的身体参与交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?
通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协助工作转换为正式接待工作,在加强了自身情绪的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态,积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20__年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作:
1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等。
3、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念,管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!谢谢大家,我的工作总结完毕!
电自工程公司xx项目于20xx年7月正式进场施工,这是专业公司的第一次海外履约,也是专业公司的重大考验,没有经验可以借鉴,作为专业公司xx项目负责人深感重任在肩。从进场到现在,已坚苦奋斗7个多月,回顾这段时间的工作深有感触,现总结如下,以便下一步提高工作能力,发挥专业公司海外履约优势,管控预防好风险:
一、主要开展的工作如下:
1、组织办公室建立;成立了队部、电缆班、照明班、调试班;
2、组织工机器具、办公用品、车辆、后勤规划、采购计划;
3、组织模型图、正式图纸会审,提出对图纸的意见,参与讨论;
4、组织工程量统计,主材、辅材备料计划审核;
5、组织编制安全管理规划;
6、根据项目工程规划要求,规划并参与个人施工资质的报审和培训;
7、与总公司对接,理顺各类管理程序;
8、经营管理的规划、控制;
9、调试分包合同谈判,当地劳务分包合同谈判和签订,机具分包合同谈判和签订,脚手架分包谈判;
10、组织施工规范、英语学习,组织现场工作开展电缆埋管、桥架安装、变电站变压器安装;
11、组织分析该项目工程的风险,专业公司的短板和优势,分析管控预防风险的办法
二、设计方面
xx项目由LIMAK公司提供一次设计BIM模型(KDB图),含土建结构、机务安装模型,再由我们公司EP分包设计完成我们公司施工范围的二次BIM模型,报LIMAK批准后,从二次BIM模型导出图纸打印出来报批后作为施工图纸,由于LIMAK提供的一次KDB模型不细致,造成施工图纸与现场很多不符,无法安装,具体体现在以下几个方面:
1、施工图纸没有开出具体的主材、辅材料量,只有总的主材BOQ量,没有辅材量,专业公司根据BIM模型和结合现场完善设计方案并取得设计、LIMAK、项目部批准后,并计算出各分项工程的主材量,辅材量,施工后提交EP设计完善BIM模型,最后完善竣工图,为此,专业公司派专人配合EP,完善BIM模型设计;
2、施工图不像国内有详细的安装图,具体的安装方案只能按照安装规范ITP和安装经验完成,先样板施工待LIMAK、监理验收合格后按样板施工;
3、由于LIMAK的一次设计提供的KDB模型不细,造成施工图纸标高、尺寸、机务碰撞不能施工,给专业公司现场设计施工方案比国内提出了更高要求。
4、专业公司进场后提出了中压电缆井优化设计方案,之前设计302个电缆井、优化后152个电缆井,变电站接地铜排链接方式设计采用放热焊链接,建议采用螺丝压接,得到采纳,安装方式成本节约。
三、施工规范学习、现场施工工作的开展:
本项目工程施工规范要满足于limak的ITP,xx水利部相关的施工规范(国内的强条),由于进场属于盐碱地,和国内采用的材料施工工艺完全不同。成品保护要求很严格,安装好的设备必须防火布进行保护,桥架安装好后也需要包装保护。
如电缆埋管如图所示。设计图纸只设计直线管图,现场弯头,固定方式及辅材没有设计,只能专业公司根据ITP进行备料(满足lmak材料报批单)和现场设计固定方式和施工。其他工序也如此,和国内工程相比,工程准备、ITP规范学习需要我们更多、细心的准备。同时磨光机使用要有培训记律,磨光机、切割机打磨、切割要有培训合格监火人专门监督等。再如变电站变压器安装,xx项目是把土建工序全部完成后才交与安装,地坪环氧树脂已安装完成,安装变压器时屋内没有吊点,不能破坏地坪,对于7.5T变压器安装方案提出了更高要求,如果按照国内安装方案完全不能满足,这需要专业公司的安装方案必须细致,精准计算,安装前反复推演,精心准备。
队部对每道施工工序规范组织学习、现场观摩,认真准备。每一次现场施工的开始,作为负责人的我都小心翼翼,担心施工规范和工艺不能满足要求,已经开始的变电站的埋管工作,桥架安装、变压器安装、接地安装、开关站消防管安装从开始适应到监理、lmak电气工程经理的赞许。
接下来GIS、电缆敷设及接线、中压开关柜、暖通,消防等工作开始,队部已经对相关的ITP(施工规范)、IRF(验收内容)、IPC(经营结算)认真组织学习,并到现场观摩。
国外施工必须熟悉相应的施工规范,在施工过程中必须按规范施工,样板开路,现场先施工一小部分,让监理验收合格,方可继续施工,施工一部分验收验部分,结算部分,值得国内项目管理推广(国内按照月结算或进度结算,质量是按照验评单位分项工程验收,这样造成工程款支付和工程验收两张皮现象),国外对工程完工缺陷,资金支付收都能有效控制,建议公司国内工程项目推广。
四、主要工程量的统计
xx项目进场前,由于项目提交的资料很多图纸没有出来,只是到现场勘察进行估计的,目前统计的工程量大大超出预期,高压电缆埋管97公里,高压电缆穿管敷设50公里,高压电缆保护井147个;低压电缆埋管100公里,低压电缆穿管敷设70公里,低压电缆保护井172个;电缆桥架20xx米;接地铜排10公里,接地井188个;低压20xxKVA变压器84台,1000KVA变压器4台;高压盘柜300面,低压盘柜70面;25台柴油发电机配合安装,中央电池系统、照明、通信、暖通,给排水图纸没有预设计,无法统计工程量,开关站、变电站调试。
五、经营管理控制
专业公司进场后严格按照公司责任成本进行管理,结合项目管理规定,理顺项目管理成本规范、有序进行审核、支付、对外、对内进行结算,对内成本归结,现场成本控制亮点如下:
A、专业公司进场后,变电站的埋管工作都是在高温50度左右环境中,都是职工进行施工,没有外聘施工人员,节约很多成本;白天天气热不能外面工作,队部就组织规范学习,晚上让翻译辅导英语学习,已达到现场初步交流的水平;
B、车辆采购,办公室成立、耗材采购、工机器具采购计划队部开会反复讨论,结合现场需要,对现场施工进行观摩提交采购计划;
C、调试分包谈判:专业公司进场前,项目经营部谈判预计350万人民币,专业公司进场后,仔细研讨xx试验规范,统计调试工程量,调试设备的统计,调试人员及时间的成本计算,经过三个星期的精心准备,与调试公司谈判两天,已形成技术协议,商务协议,初步合同提交项目部审核;
D、专业公司承包合同是按工程前期BOQ的工程总量报价,为了过程结算,组织对各项单元工程进行单价计价,总价不超过总包价格,单价计价已编制完成报项目经营审核,这对国外工程成本过程控制提供预算,为以后国外项目施工编制预算和投标报价打好基础;
E、经营的担忧:专业公司与公司签订的总包合同,工程初期报价很多图纸没有出来,和我们预想的工程量差距大,如变电站的变压器88台,初期预计飞机场项目变压器不会超过20台,电缆井初期项目估算128个,现在高压电缆井147个,低压电缆井172个,经过现场成本核算,单个电缆井都超出预期报价,电缆埋管工程初期项目估算5公里,现在高低压电缆埋管200公里,加之成品保护大大超出我们的预估。
工程进场前,项目要求20xx.12开关站带电,但到11.4号开关站还未动工,变电站要求明年5月份带电移交,现在工作面只有变电站埋管,变电站埋管工作一个月只能开展15天工作,只能职工边开展技术工作边现场工作,如果招聘当地劳务人员必须算满勤,进场已经4个多月,无法打开工作面,国外项目工期拖延,很多成本无法节省,如住宿、生活、飞签、补助、奖金,造成专业公司经营压力陡增。
F、经营管理的控制措施,职工飞签队部要求早上去迪拜晚上飞回来,减少住宿费用(项目职工都是两天),项目要求队部必须招聘外籍安全员,但工作不饱满,队部把司机退掉,安全员兼职司机。
五、用工特点
1、xx项目劳工主要是印度,巴基斯坦、非洲劳工,工人技术水平低,工作效率差(三个劳工相当于国内一个效率),语言不标准,印度英语、非洲英语、土耳其语,沟通特别困难;
2、工人不加班工资水平和国内差不多;
3、xx工人必须遵守xx劳工法律,每天工作8小时,正常加班1.25倍工资,星期五加班1.5倍工资,法定假日加班2倍工资,和国内完全不同;
4、国内过来的劳务用工xx当地每个月需要飞签,同时每个月飞签时间不等,有时需要7到8天,近期还不能办理签证;
5、国外劳工不能独立成组工作,必须班长、技术员、职工亲自带组才能开展工作,今年工作面多、大,建议公司多派遣职工和新分大学生到xx工作(住宿不需要另外投入、加班不需要考虑)。
六、个人心得体会
1、海外项目施工从开工准备不能完全参照国内,如工机器具、人员资质,施工方案、施工规范必须符合监理要求。
2、现场施工必须按照规范施工,一定不要怀着出工程质量问题用沟通处理方式的态度,必须实实在在做好每步工作。
3、海外施工档案管理尤其重要,施工的每个环节必须有依据,规范,现场大的安全文明没有国内好,但每个施工安全环节控制严格。
4、海外项目用工方式不能用国内用工管理模式,国内用工班组安排了工作都知道怎么去开展工作,国外用工班组必须准备充分,班长、技术员必须到现场指导、监督工作,不然效率大大降低。
5、国外用工尽量减少加班模式,因国外加班工资不一样,或者采用两班倒方式,管理人员综合能力要求强。
七、工程目标
工程工期达到项目要求,工程质量每次验收达到一次性验收合格,开关站电气设备安装争取达到业主、监理的好评和奖励。
八、工程风险和担忧
A、LIMAK移交工土建作面延误,造成现场工期拖延,专业公司窝工无法承担相应的费用,海外项目的电气设备、材料采购工期过长,limak工作面移交给我们公司,没有设备、材料安装,工期达不到limak要求,造成Limak罚款,同时造成专业公司窝工。
B、施工规范达不到监理、limak要求,造成大面积返工,造成公司被罚款,重复发生施工成本。
C、现场安全管理不到位,造成安全事故。
九、职工待遇期待
xx机场项目专业公司第一次海外履约,采用总价包干模式,工程前期工程量的成本按现场估算报价,设计院图纸出来后工程量相差太大,加之进场后,按合同工期要求,项目部工作计划推后半年。
xx项目进场以来,专业公司职工远离家乡,无论是现场开展工作,还是技术准备、规范学习、英语学习都是加班加点,尤其高温50度现场工作,克服种种困难,现场工作得到监理、业主好评,希望公司对专业公司现场职工相同岗位待遇与项目统一待遇管理模式,便于提高职工的积极性,加之专业公司成立以来,专业公司从未有过绩效考核,所以职工对绩效考核不抱有希望,希望公司在该问题上与项目一样保障正常待遇,目前项目奖金基数与专业公司有差距,每个月分配奖金专业公司职工都感觉不平等。
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