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相现对于去年的表现,我个人觉得我在今年,还是取得了很大的进步。
首先在公司的业务能力上,我比去年有了更进一步的提升了。因为去年我还刚进来公司,对公司的房产业务还不太熟悉,所以我经常会比较迷茫,也不知道该如何下手。面对前来看房的客户也不知道该怎么去跟他们沟通,更别说谈下一笔订单了。所以我只能从事一些比较简单的资料整理收集的工作内容。但是今年不同了,我主动学习,主动承担工作任务,主动的去参加公司的销售培训课程,去参加公司组织的销售大师的讲座,尝试着让我自己努力的去熟悉公司的各种项目和业务。在这一次次的培训和自我学习中,我也开始慢慢的掌握了一些销售技巧,在和顾客的接触过程中慢慢的掌握了他们的一些需求。我也开始接触公司的各种房产项目和业务。我不仅在能力上面得到了一个质的飞跃,还得到了同事和领导的肯定。
其次,在心理方面,我越来越自信,越来越能够承受房地产销售给我带来的高强压力。我的内心也逐渐变得强大起来,在一次次失败和面对客户的一次次拒绝后,我没有选择放弃,而是选择坚强的再站起来,再继续努力奋斗下去。但是我能够在这一年里坚持下来,也少不了同事们对我的鼓励,少不了领导对我的支持和信任。所以我要感谢在这一年里你们对我的帮助。
在这短短的一年里,我不但完成了我每月的销售目标,还拿下了我们的组的销售冠军。我相信在明年我会表现的更好,因为我一直相信只有当你即努力又有实力的时候,你才能够活得更有尊严,才能活得更漂亮。所以我要在明年不断的提高我的销售能力,不断的让更多客户选择我们公司,为我们公司争取拿下更多的订单,创造出更多的利润。我要更加的努力,因为我要活得更漂亮!
常规的房产中介门店接待和房源推荐,一般很难引起他们的兴趣,这个时候如果经纪人懂得巧妙地绕一下,一定会激发客户的强烈兴趣。除了前文提到的一些方法,下面再介绍两种方法:
装饰和摆饰逆反,把门店的装饰和摆饰进行另类的新奇设计,重新摆放,甚至故意为了吸引客户而专门设计一些新奇特的效果,客户一进入店就会引起反应,因为你的门店视觉效果给了他们不一样的感觉,当然设计时不能一味追求另类而令客户反感,接待语言逆反,常规的接待语言已经无法激发客户的注意,能否按照客户类型和门店的特点,故意设计一些反常规的接待语言,如把欢迎光临改为您来啦?这样一改,客户肯定会诧异,以为经纪人认识他,如果客户真的问你认识我?,那么经纪人立刻就可以微笑着接下话我见过你几次我们这里最近新收了一批房源,要不我向您介绍
当然,可以绕的地方很多,但必须根据自己门店特色和房源特点来专门设计,要掌握好尺度,大家不妨去领悟下季羡林先生的假话全不说,真话不全说的智慧。假话全不说是一个人的道德品质问题,表现了一个人优良的人格魅力。真话不全说是一个人做人的技巧问题,表现了一个人的智慧和能力。二者具有内在的统一性,假话什么时候也不说,真话该说的时候就说,不该说的时候就不说,能做到这样你就不简单了。
时光如梭,又到年底了,总结下自已这一年来的工作情况。刚到公司项目部时,对房地产销售方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,在做好本职工作的同时,还要广泛了解整个市区房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员。
针对即将结束的20xx年的销售工作,从公司销售部门以及个人两个方面进行总结:
一、本人在销售部工作的一点感想和回顾
1、营销部销售人员比较年轻,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺;
2、通过前期的项目运作,作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。
我认为,如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,这让我颇有些积重难返的感觉,好像有时候有一些建议或意见,但却无从述说,现在知道了问题的严重性,我将会努力改正,力求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示开发商方面,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,对我们销售人员来说,无疑是利大于弊。
二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题
客户心里在想什么?他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你个人有哪些看法,这些都是作为销售人员所需要考虑的问题,不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析,而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析,我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求,从而达到令双方都满意的沟通效果在每一次与客户进行沟通之后,我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自己的优势,不断使自己的销售技能得到改善.对此,我深有感触,比如,在销售过程中,我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素,销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问。
同时,在具体工作中,我必须检讨自己,我有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
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