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大三的第一学期已经结束了,我作为班长,在从事班上事务的管理、各项活动的开展的过程中,清楚的看到我们班的进步与缺失。这两年多来,作为班长,我学到了很多东西,尤其是在与人打交道这个方面上获益非浅。班级的同学来自五湖四海,有安徽、贵州、陕西、山西的等等,各自的家庭也十分不同,有富裕,也有贫困,所以在交流上总会存在‘理解上的偏差’。但我会尽量使这些偏差变小甚至没有。这就要求我面对不同的同学,要采取不同的方法进行交流,了解他们。也只有了解了所有同学们的想法,才能恰当的开展班级各项工作――组织和管理班级,进而更好得为同学服务。使班级一片和谐,同学们都很团结,让人感觉到了一个班集体从初入大学时的慌乱与迷茫到现在的团结奋进。
经过班委及同学们的共同努力,我们环境08-1班已取得了良好的成效,现在从各方面总结班级各项工作:
一、学习方面:
学习是学生的主要任务,即使大学生也不例外。期末考试之前,召开的“期末考试与学习”主题班会,学习班长给大家指导复习,取得了一定成效。
在最后紧张有序的复习中,同学们相互学习,相互帮助。积极为在期末考试中取得好成绩而努力。
但是,仍然有一些同学出现挂科现象,但他们积极准备,相信一定会在补考中弥补过失。
二、思想方面:
全班同学积极上进,干劲十足。都希望在大三下取得好的开始。全班同学都是团员,有一部分已经光荣的入了党。其余也积极向党组织靠拢,充分说明了同学们入党的高涨情怀。
班主任李老师也时常关注同学们的思政类素拓,经常在班会的时间与我们交流,告诉我们思想上入党的重要性,除了年级的思想政治理论学习,我班这学期还准备在团活和班会的机会组织同学们思想政治学习,更一步增强了班级的凝聚力,使同学们的思想也得到了进一步的飞跃。
三、生活方面:
通过大一的适应,大二的调整。大家现在都能适应大学的生活,不会觉得有地区的差异了,虽然班里的男生偏多,但是大家都有个良好的习惯,都能做到寝室的规整、有序!在检查寝室的过程中从未出现任何问题,大家都能为班级和寝室的荣誉添光加彩!
四、成绩方面:
同学们积极参加学校及各院系组办的各类比赛,在我们资环院组办的化学实验竞赛中,同学们积极报名,并积极准备,有很多同学进入了复赛,并取得了优异的成绩。班级也获得了“最佳组织奖”。
大三下学期已经开始了,考研的同学积极备战考研,不考研的同学也在不断提高自身能力,为找工作最准备。全班同学从容乐观,积极向上,和睦相处。我相信在接下来的一年多时间里班级会越来越好,越来越和谐。
这个学期我担任我们08金融1班的副班长,主要负责我们班的考勤情况。任职的这一个学期,我学到了很多的东西,也着实地提高了不少的工作能力。虽然是第一次做这些工作,刚开始的时候不能太放开地去做,但是通过其他班委特别是班长和另一个副班的帮助,我渐渐地熟悉了工作内容,可以更好地开展工作了。
我最感到抱歉的就是刚开学的一个月时间,由于自己身体的原因,搞到要住院一个月,刚好开学初正是我们这批新班委熟悉班务的时间,再加上新生入学,筹备接待联谊事项,我相信工作量是比较大的,而这时候我的工作都分担到其他班委身上,自己去“享受”去了。我知道那段时间他们是很辛苦的,在后来的班委会议上我也向他们道过谦,他们很是理解没有怪我,而且还问我的身体近况,我很是感动,有这样的同事真是开心,做事也积极一点。
工作方面,我觉得今个学期我做得最辛苦的就是在学风建设月的10月和11月。今年学校特别地严抓上课考勤,考试作弊情况,辅导员也特别给我们负责考勤的副班开了几次会议,重点强调上课考勤状况。在考勤这一方面我自问不能做到真正的大公无私,因为我知道同学们也有自己的难处,上课缺席不一定是去玩乐,也有可能是去工作或者有些私人事务要处理,而辅导员也不会什么时候都批假。我理解同学们的难处,所以只要有着正当的理由,不是去为了玩或者做些私利性的事,没有请假条的话,如实地向我说一声请个假,我一般也都不会登记他们的名字。当然,我会向他们说明如果老师点到名,我也是会如实登记的,毕竟这也是我的工作吧。但是,如果是无故缺席或是没有正当的理由,我就会如实地登记。我们班有着几个“顽固”份子,上课总是不见身影,耐心地说了几次都不听,搞得我很是难做,因为缺席次数达到一定数量就要受处分的,毕竟是同学,我也不想他们会这样,我只好酌情登记。我知道他们之中有几个还是很积极看书的,但是就是不喜欢上课,希望他们可以早些明白吧,毕竟上上课还是有用的。不过,总的来说我们班的考勤情况还是蛮好的,女生的话基本每课必到,很是积极,男生的话,大部分还是比较好的,逃课较少,但是有几个真是逃课的常客。
负责考勤登记,有时候难免会和同学们有些争吵,影响到我和他们之间的关系。有一次,我们宿舍一个和我比较好的同学因为上课中途去了吃饭被我登记了名字,后来他知道后就和我吵了起来,我就坚持自己的原则向他说明这样是不行的,虽然他当时候还是有些不服气,但是后来他也理解到了我的难处,这样我们的关系变回还是一如既往那样好。我觉得做好这份工作是和同学们的谅解分不开的,因为毕竟我做的是班级事务,同学们就是群众,得到同学们的认同才是最好的,当然,我也会根据自己的原则去开展工作。
这一学期的工作开展真的让我受益匪浅,锻炼了自己能力的同时,也融洽了和同学们的关系。当然,我做得不好的方面还是比较多的,例如我点子比较少,在班委会议讨论班级活动的时候我总是提不出什么可行性的方案;做事犹**不够决断,有时候决定一件事情要考虑很长时间;在举行相关活动时,不能很好地带动同学们的积极性等等。
下学期考勤的工作就要交给另一个副班负责了,工作就变得相对轻松,我想自己下学期的工作重点还是转移到协调方面吧。积极协调配合班长、另一个副班或者其他班委搞好班务工作,使我们班的班风变得更好,逃课现象减少,有积极上进的学风。多举行有益的活动,增强同学们的班级归属感、荣誉感。具体怎么去协调,我想可能要等到下学期开始后看看有什么工作才可以决定,不过我会尽自己的努力协调班委去开展的。这就是我下学期工作的目标。
最后就是感谢一下班主任对我的关心,在我留院的时候特意过来探望我。班主任是一位很不错的老师,时常关心我们班的动态,关心同学近况,在大学,有着这样一个关心学生的班主任是非常幸福的事。
时间如梭,半年的工作已经结束了,我作为车间的班长,在这半年的工作中,工作上有遇到许多困难,但也有收到经验教训,对于我的进步是不小的。现就我半年时间在车间的工作做个人的工作总结如下:
一、负责分配工作和教新进车间的员工工作
年初,大部分的人都从家里过完年出来找工作,我们工厂新招xx人,被分到我车间的新人有xx人。我作为xx车间的班长,我要把进来的员工进行分配工作,让他们到适合的岗位上工作。之后我就负责教他们怎么开始工作,教了他们使用机器进行操作。
二、对员工进行分批培训
刚进入车间工作的人,虽然都简单的教了他们操作,但是都是一些不需要技术的操作,但随着他们真正的入职,就需要对他们进行培训。我在半年时间里对他们分别进行培训,毕竟岗位不同,所以也是分批分期的培训,并同时让一部分的老员工去培训一部分的新员工,这样也让新员工被老员工带着工作,也让他们尽快的适应车间的生活及工作。分批培训我是按照岗位的重要性来进行分配的,如此一来重要岗位的先培训,也就让车间工作更快进行。
三、对员工的工作进行审核
进入车间的员工,我会去隔一段时间就审核一次,不仅是新员工,老员工也是。审核他们的工作就能让他们更加认真工作,而不是肆意在工作时间做些跟工作完全不相干的事情。半年来,我在审核期间也时常抓到一些工作不上进的人,上班不是在睡觉,就是在玩手机,一天的工作只完成了别人的一半不到,这使工作大大降低了进度。所以对这些人进行了审核后,也对他们进行警告,严重的直接上报给领导,直接辞退。但大体上,整个半年对车间所有的人进行的审核,都还是比较好的。
上半年的工作虽然结束了,但是下半年的工作也是马上就到来了,我身为车间班长,在下半年的工作中我必须做好好榜样,努力做好个人的工作,负责好车间的工作。在下半年我一定争取做的更好,毕竟在上半年来的工作,我还是有不足的,我只有改正了,才能有更好的成长和进步,才能让车间和工厂的发展更好。身为班长,我会对工作更加的负责,吸取以往的教训,让工作更加顺利。
20xx年的时间很快过去了,在过去的几个月里,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
1、工作业务方面。
从我来到南充站的近2个月里,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。
为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。
我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的.上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题,不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导,快速、正确地处理好事件,并有效地恢复好交通,使收费站的工作能够顺利进行。
3、工作质量成绩、效益方面。
20xx年,我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引,积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确带领下,我们在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。
4、新一年的个人工作计划方面
南充收费站是成南高速与南充市的窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象,这就要求我们加强职业道德教育,增强窗口意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中,就是要以服务人民、奉献社会为宗旨,把收费工作同文明服务结合起来,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到应征不漏,应免不征,热情服务,以自身的良好形象、用优质服务来感化车主,争创文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的,如何成为一名出色的收费员,更好的服务人民,奉献社会?我觉得以下几点非常重要:
1、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质,在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
2、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱诱惑时,我们要把好个人关,不准只收钱不给票或少给票,不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到应征不漏,应免不征,按章收费,不放过一辆人情车。
3、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天,如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时,必须使用文明礼貌用语,实行微笑服务,要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解,甚至污辱谩骂和威胁,这时我们要做打不还手,骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。
要做一名出色的收费员,不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念,优质的工作态度及高度的工作热情,还要有一种奉献精神,要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象,我决定在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作,让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,做出更大更多的贡献!
在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下,保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展,特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高,现就xx年的工作情况总结如下:
一、严格要求自己,自觉遵守公司的各项规章制度,处之身先士卒,事事以身作则,作为保安队长始终坚持"打儿先得自身硬"的要求,在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员,同时不断加强自我学习,提高自身业务知识和写作水平,通过不懈努力,为公司企业文化宣传尽了一份力。
二、加强班长队伍建设,班长作为"兵头将尾"在工作中有着至关重要的作用,通过多次业务知识培训和工作指导,培养了领班的模范带头作用,提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力,每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训,合他们全面了解公司企业文化理念,紧紧围绕董事领导提倡的"xx年我们要把服务做得更好,"首问责任制"等,诸多细节文化,由于培训到位,不仅减少了保安队的投诉率,还取得良好的效果,全年共收到业主感谢信xx封,树立了公司良好的形象。
三、重视小区安全防范,加强对外来人员,出租房的管理,特别是对租住在小区内的无业人员,能够掌握其动态及配合派出所不定期清查,杜绝了治安隐患,在全体队员的精诚协作和共同努力下,去年成功抓获和预防盗窃案件xx起,针对xx华庭装修高峰期,严格加强对装修工管理,凭证出入,制止超时作业和装修工在小区留宿,通过大力整顿,截止目前为止,未发现1例违规现象,和业主的'相关投诉。
四、重视消防工作,始终坚持"预防为主,防消结合"的原则,每月定期对消防设备设施进行检查,确保其良性运作,同进培养队员"养兵千日,用兵一时"的指导思想
五、善始善终的严抓车辆临停收费工作,制定完善的收费管理制度,每天对收费工作进行检查和监督,在x居工作期间,每月收费份额达xx元左右,在xx短短xx多月时间里,累计收费金额达xx元,取得了有史以来的最好成绩。
六、培养队员廉洁奉公,不谋私利的职业道德思想,如队员xx拾得xxx业主手机,xx拾得xxx业主钱包(内有人民币若干)驾驶证等物品,都能主动上交,维护了公司良好形象和声誉,在业主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用资源,减少公司的支出,为公司创造经济效益出谋划策,积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理,仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入xxxx元,目前相关人员有证方可进入小区。
八、其他方面:
1、加强军事训练,提高队员的军事素质,强化岗位纪律。
2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想,在公司组织十周年庆典活动中,荣获团体和个人一等奖。
3、积极配合其他部门完成各项工作,圆满完成公司领导赋予的各项任务。